IT項(xiàng)目管理中人力資源管理及溝通管理研究

王錦宏

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院

IT項(xiàng)目管理中人力資源管理及溝通管理研究

王錦宏

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院

項(xiàng)目管理的本質(zhì)在于通過(guò)現(xiàn)有資源的充分利用，在較短的時(shí)間內(nèi)確保其管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相較于常規(guī)的項(xiàng)目管理而言，IT項(xiàng)目管理的要求是比較嚴(yán)格的，并且其自身具備較為鮮明的特征，但是究其根源仍然需要通過(guò)技術(shù)人員的有效管理與及時(shí)的溝通來(lái)加以保障。因此，本文就IT項(xiàng)目管理中人力資源管理及溝通管理研究展開(kāi)簡(jiǎn)要的探討。

IT項(xiàng)目；人力資源管理；共同管理；措施

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)對(duì)于人力資源管理與溝通管理意識(shí)都有了相應(yīng)的提高，并且在具體的執(zhí)行中也予以了應(yīng)有的支持與重視，這些對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理能力的提升都非常有利。對(duì)于IT項(xiàng)目管理而言也是如此，有效的人力資源管理可以極大的調(diào)動(dòng)員工的積極性，有效的溝通管理可以創(chuàng)造良好的項(xiàng)目管理氛圍，因此，在IT項(xiàng)目管理中需要將二者有機(jī)的結(jié)合在一起，以便于更好的促進(jìn)企業(yè)的有序運(yùn)營(yíng)。

一、IT項(xiàng)目管理中的人力資源管理

1人力資源管理中的不足

（1）項(xiàng)目成員的能力層次不齊。受IT項(xiàng)目自身特性的影響，在項(xiàng)目管理中其成員的選擇都是通過(guò)多種途徑來(lái)進(jìn)行挑選的，因此在實(shí)際的操作能力上無(wú)法用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行衡量。但是技術(shù)性較強(qiáng)的IT人才在其他能力上是有待提升的，因長(zhǎng)期熱衷于技術(shù)研究，部分技術(shù)人員在與人相處和溝通能力上會(huì)存在些許的不足，所以在實(shí)際的管理中會(huì)造成一定的困擾，無(wú)法充分的發(fā)揮出技術(shù)人員的綜合能力。

（2）管理意識(shí)較為片面。IT項(xiàng)目是一種技術(shù)性較強(qiáng)的研發(fā)項(xiàng)目，它對(duì)于人的主觀能力的要求是比較高的，但是往往在實(shí)際的管理中，管理者更多的將注意力集中在了技術(shù)上，因而忽略了必要的溝通與交流，在這種片面的管理意識(shí)無(wú)法有效的發(fā)揮出技術(shù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，致使項(xiàng)目管理的實(shí)用性較差。

（3）個(gè)人價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)壓力逐漸增加的背景下，技術(shù)性人才的流動(dòng)性是比較大的，一旦在IT項(xiàng)目中出現(xiàn)人員的頻頻更換則會(huì)嚴(yán)重的影響到其項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是通過(guò)合理的績(jī)效管理及評(píng)估來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才的開(kāi)發(fā)與使用，人員更換過(guò)于頻繁在一定程度上反映的是人力資源管理的不足。需要在實(shí)際的管理中重視人的需求分析，盡可能的通過(guò)精神與物質(zhì)的雙重滿(mǎn)足來(lái)實(shí)現(xiàn)人才的挽留，為IT項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的支持。

2加強(qiáng)IT項(xiàng)目人力資源管理的措施

（1）加強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

按照IT項(xiàng)目管理的需求有計(jì)劃性的進(jìn)行項(xiàng)目成員的選擇，重視IT人員專(zhuān)業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)的考核，為項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有利的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理者可以全程的參與到人員的選擇中，以便于更快的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的組建。在IT項(xiàng)目執(zhí)行前期，可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)成員之間的熟識(shí)度，使全體成員在意識(shí)上達(dá)成一致。

（2）加強(qiáng)管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變

對(duì)于技術(shù)性人才的管理，充分的尊重人的需求，然后讓其自發(fā)的參與到項(xiàng)目的執(zhí)行中去。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立之初，需要通過(guò)管理者自身的經(jīng)驗(yàn)與觀察來(lái)進(jìn)行有效的分工，可以通過(guò)企業(yè)文化的構(gòu)建來(lái)加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并根據(jù)個(gè)人的需求來(lái)進(jìn)行激勵(lì)方式的選擇，因人而異制定出不同的措施及管理方式，從而實(shí)現(xiàn)集中優(yōu)勢(shì)力量共同參與項(xiàng)目研發(fā)。

（3）完善激勵(lì)制度。IT項(xiàng)目員工是掌握知識(shí)并且可以利用知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的人員,他們具有比較高的獨(dú)立自主性同時(shí)也要求更大的空間,用來(lái)確保他們可以發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。他們需要更靈活自由的工作環(huán)境和制度,他們有個(gè)性化的工作方式。他們需要物質(zhì)激勵(lì),但是對(duì)他們而言,精神激勵(lì)也同樣非常重要。

二、IT項(xiàng)目管理中的溝通管理

1溝通計(jì)劃編制

在編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃時(shí),最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項(xiàng)目相關(guān)方分析。項(xiàng)目經(jīng)理所在的組織結(jié)構(gòu)通常對(duì)溝通需求有較大影響,比如組織要求項(xiàng)目經(jīng)理定期向項(xiàng)目管理部門(mén)做進(jìn)展分析報(bào)告,那么溝通計(jì)劃中就必須包含這條。項(xiàng)目相關(guān)方的利益要受到項(xiàng)目成敗的影響,因此他們的需求必須予以考慮。最典型也最重要的項(xiàng)目相關(guān)方是客戶(hù),而項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理以及他的上司也是較重要的項(xiàng)目相關(guān)方。所有這些人員各自需要什么信息、在每個(gè)階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好,都是需要細(xì)致分析的。

2溝通的信息發(fā)送

溝通的信息發(fā)送實(shí)際上講的就是溝通的方式,我們?cè)跍贤〞r(shí)要選擇一種最佳的溝通方式才能取得理想的溝通效果,保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展。溝通的方式包括會(huì)見(jiàn)、演講、調(diào)查等,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考慮慣例或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和目前的形勢(shì)選擇與相關(guān)方溝通的方式?，F(xiàn)在的信息技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用,項(xiàng)目經(jīng)理可以把一些項(xiàng)目文件通過(guò)電子郵件,或者通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理軟件來(lái)進(jìn)行溝通。

3溝通的技巧

溝通對(duì)于IT項(xiàng)目的作用是非常重要的，并且項(xiàng)目經(jīng)理需要溝通的群體也是比較多的，包括客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)成員、及企業(yè)的管理者，面對(duì)不同的對(duì)象，項(xiàng)目經(jīng)理需要表達(dá)出的內(nèi)容也是各不相同的。在于項(xiàng)目客戶(hù)的溝通時(shí)，需要項(xiàng)目經(jīng)理充分的展示出個(gè)人的溝通技能，讓客戶(hù)在較短的時(shí)間內(nèi)明確自己決定非常的明智，并且讓客戶(hù)全面的了解到該項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，明確客戶(hù)研發(fā)的主要方向及想要達(dá)到的效果。與項(xiàng)目研發(fā)成員的溝通中，必須要加強(qiáng)集體意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的了解與溝通，營(yíng)造較為和諧的工作氛圍。在出現(xiàn)歧義與爭(zhēng)端的時(shí)候，需要及時(shí)的進(jìn)行調(diào)停，學(xué)會(huì)分析與傾聽(tīng)，盡可能的處理好成員之間的關(guān)系。與企業(yè)管理者溝通的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理必須及時(shí)的匯報(bào)研發(fā)的進(jìn)展，并且盡可能的爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)的支持，為項(xiàng)目研發(fā)工作創(chuàng)造更加有利的條件。同時(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)充分的認(rèn)識(shí)個(gè)人的組織管理能力，更加放心的將項(xiàng)目交托給自己。

總結(jié)

人力資源管理與溝通管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都是十分重要的，特別是在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的社會(huì)環(huán)境下，需要企業(yè)的管理者適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行管理意識(shí)的提升，充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性，為自身管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在IT項(xiàng)目管理中，需要重視項(xiàng)目成員的選擇及管理者的委任，充分的發(fā)揮出人力資源管理及溝通管理的優(yōu)勢(shì)，在較短的時(shí)間內(nèi)增強(qiáng)成員的歸屬感與責(zé)任心，以便于更好的促進(jìn)技術(shù)人員與企業(yè)雙方價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)。

[1]戈迎春.人力資源管理在項(xiàng)目管理中的有效應(yīng)用[J].科技與企業(yè).2014(15)

[2]黃婧.人力資源管理在項(xiàng)目管理的有效運(yùn)用[J].青年與社會(huì).2014(01)