基于旅游經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的南昌市未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考

胡亞光 胡建華

摘要：本文基于目前旅游業(yè)發(fā)展的新常態(tài)下，深入分析并總結(jié)了南昌市旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)特征，透過(guò)現(xiàn)象深究其本質(zhì)原因，最終提出了有關(guān)南昌市今后發(fā)展的幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：南昌市 旅游業(yè) 發(fā)展趨勢(shì)

從南昌旅游業(yè)宏觀發(fā)展來(lái)看，我市旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的市場(chǎng)基礎(chǔ)更為牢固，大眾化旅游層面特征越發(fā)凸現(xiàn)，全省乃至全國(guó)的影響力得到進(jìn)一步的彰顯。隨著《旅游法》、《國(guó)民旅游休閑綱要》等一系列承載國(guó)家戰(zhàn)略性意志的文件出臺(tái)，標(biāo)志著旅游業(yè)的法制環(huán)境得到了進(jìn)一步的優(yōu)化，依法治旅、依法興旅的乘數(shù)效用將得到充分發(fā)揮和體現(xiàn)。但就目前而言，南昌市的旅游業(yè)也面臨著前所未有的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

一、南昌旅游業(yè)今后的發(fā)展趨勢(shì)特征

（一）如今的旅游消費(fèi)需求傾向正從統(tǒng)一走向分散。以前由于旅游資源和產(chǎn)品較為匱乏，旅游市場(chǎng)化水平較低，需求還只是停留在初級(jí)階段，部分旅游市場(chǎng)的壟斷現(xiàn)象較為嚴(yán)重，“以產(chǎn)定銷”的現(xiàn)象容易造成旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、雷同化。然而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了全面的提升，傳統(tǒng)的千篇一律式的團(tuán)隊(duì)旅游正日益被淡化，傳統(tǒng)的旅游業(yè)將會(huì)與信息產(chǎn)業(yè)深度融合，基于物聯(lián)網(wǎng)與務(wù)聯(lián)網(wǎng)為載體，未來(lái)旅游業(yè)數(shù)字化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化特征會(huì)愈發(fā)顯著，而個(gè)性化、多元化的消費(fèi)取向?qū)?huì)成為旅游市場(chǎng)中的新常態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，96%的境內(nèi)游客和65%的出境游客都傾向于自主選擇旅游目的地，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)，根據(jù)旅游攻略獨(dú)自完成個(gè)性化的旅游體驗(yàn)?！拔业穆糜挝易鲋鳌钡臅r(shí)代已悄然來(lái)臨。

（二）隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化的普及，致使旅游市場(chǎng)成為更為開(kāi)放、透明的環(huán)境。當(dāng)前旅游者通過(guò)智能手機(jī)的GPS、百度地圖、打車軟件、攜程、去哪兒、好游等旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)的手機(jī)在線APP系統(tǒng)，使得自助游、自由行能夠無(wú)障礙地進(jìn)入當(dāng)?shù)鼐用竦墓采羁臻g，使游客可與當(dāng)?shù)靥厣幕M(jìn)行完全的親密接觸。旅游市場(chǎng)中更多的文化創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)意來(lái)源于一個(gè)更為開(kāi)放、透明、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)體系。

（三）南昌市旅游共公服務(wù)以及行政管理將會(huì)面臨空前的挑戰(zhàn)。在一個(gè)愈發(fā)分散、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、個(gè)性化的大市場(chǎng)中，要想使得旅游產(chǎn)品質(zhì)量以及目的地形象得到全面提升和保證并非易事。以往旅游目的地政府可以主導(dǎo)旅游資源配置，通過(guò)以旅行社團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一接待的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)在封閉旅游市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)的正常運(yùn)行。但是隨著目前旅游市場(chǎng)個(gè)性化需求的凸顯，競(jìng)爭(zhēng)化程度的加劇，政府如何向廣大且分散的游客提供更富當(dāng)?shù)靥厣穆糜喂卜?wù)產(chǎn)品？如何引導(dǎo)那些即使在沒(méi)有旅行社和導(dǎo)游引領(lǐng)條件下的游客也能順利地完成其旅行？如何在大眾創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)主體創(chuàng)新的進(jìn)程中尋求產(chǎn)業(yè)促進(jìn)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管之間的平衡？這些都是政府將要面臨的全新挑戰(zhàn)。

（四）旅游市場(chǎng)中的數(shù)字化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化特征將愈發(fā)凸顯，競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M網(wǎng)絡(luò)。伴隨著不同產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的相互兼容，從而導(dǎo)致各種行業(yè)產(chǎn)品彼此融通，最終產(chǎn)生行業(yè)融合的巨變，這也使旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)邊界正日益模糊。文化產(chǎn)業(yè)、綠色生態(tài)業(yè)、電子信息業(yè)、金融業(yè)等多種行業(yè)已與傳統(tǒng)的旅游業(yè)深度融合，這必將影響整個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作模式和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

二、基于以上旅游市場(chǎng)新常態(tài)下的建議

（一）在當(dāng)前旅游消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)下，南昌旅游業(yè)應(yīng)著重利用信息化技術(shù)、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)模式等高新技術(shù)推動(dòng)傳統(tǒng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，走一條低成本、高效率的跨越式發(fā)展之路。隨著信息化的浪潮席卷全球，以云計(jì)算、移動(dòng)通訊、大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)逐步讓廣義的大規(guī)模私人定制、個(gè)性化的需求滿足成為現(xiàn)實(shí)。信息化等高新技術(shù)改變了原有旅游生產(chǎn)函數(shù)的外生變量，由此獲得的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出效應(yīng)往往是不可估量的。所以政府應(yīng)當(dāng)在完善旅游城市的信息化體系中扮演主導(dǎo)角色，積極開(kāi)展旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅游資源及服務(wù)信息數(shù)據(jù)化的建設(shè)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)資源的整合和高效利用，從而積極地利用市場(chǎng)商機(jī)，較大地挖掘市場(chǎng)潛力，最終充分地釋放信息化改革給旅游業(yè)所帶來(lái)的紅利。利用南昌市目前較為完善的高速交通和私家車普及的優(yōu)勢(shì)，讓老百姓在旅游出行中，獲得信息的邊際成本降至為零，這將極大地刺激旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)，促進(jìn)大眾旅游的迅猛發(fā)展。具體來(lái)講可從旅游市政公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、南昌統(tǒng)一的旅游景區(qū)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、旅游及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享等幾個(gè)方面打造和完善，從而有效地增強(qiáng)本地在全省乃至全國(guó)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，通過(guò)旅游信息化的完善還有助于提升政府行政部門的旅游公共服務(wù)、整合管理水平。旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)很難精確。如游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)、游客滿意度調(diào)查、游客流量預(yù)報(bào)，利用旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)將會(huì)被精確地統(tǒng)計(jì)，便于行政管理部門制定與當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境相適宜的且行之有效的旅游公共服務(wù)政策。

（二）積極推動(dòng)民營(yíng)資本進(jìn)入旅游市場(chǎng)，進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)投資、大眾創(chuàng)業(yè)，敢于打破旅游市場(chǎng)壟斷制度的藩籬，積極發(fā)揮市場(chǎng)在旅游資源配置中的主導(dǎo)作用。政府應(yīng)大力創(chuàng)造條件推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)和草根創(chuàng)業(yè)，降低旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻，防止某些旅游資源領(lǐng)域的壟斷性經(jīng)營(yíng)，明確市場(chǎng)主體的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，尤其對(duì)國(guó)有旅游企業(yè)進(jìn)行深化改革，使旅游市場(chǎng)主體能夠自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、科學(xué)管理，有效地發(fā)揮旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的推動(dòng)作用。政府應(yīng)成為旅游市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)管者，致力于服務(wù)市場(chǎng)主體、進(jìn)行宏觀旅游環(huán)境優(yōu)化、旅游目的地營(yíng)銷、南昌市旅游公關(guān)形象推廣等諸多領(lǐng)域的主導(dǎo)者，為南昌市旅游產(chǎn)業(yè)朝著統(tǒng)一、開(kāi)放、健康、有序的方向發(fā)展而努力。

（三）明確南昌旅游業(yè)在全省乃至全國(guó)旅游城市形象中的定位，積極創(chuàng)造鮮明統(tǒng)一的旅游品牌，避免重復(fù)建設(shè)、無(wú)效利用和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面。繼續(xù)豐富并完善南昌市的旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，盡可能地根據(jù)自己特有的市場(chǎng)形象來(lái)打造食、住、行、游、購(gòu)、娛，適應(yīng)各種消費(fèi)層次的旅游產(chǎn)品線，做到“形散而神不散”，即保持鮮明而統(tǒng)一的主打旅游品牌形象，但產(chǎn)品的形式、種類、層次應(yīng)盡量體現(xiàn)出多元化、多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，以便迎合當(dāng)前更多旅游消費(fèi)者個(gè)性化的需求。政府應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)并發(fā)揮南昌市形象推廣的重任，將南昌形象走出去，請(qǐng)超級(jí)人氣明星來(lái)代言，此外南昌品牌形象的建立和推廣還需結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣珒?yōu)勢(shì)，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色服務(wù)業(yè)為依托，通過(guò)影視、歌曲、娛樂(lè)、餐飲等相關(guān)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)為手段，極大地彰顯南昌旅游的無(wú)形魅力，使之成為南昌旅游新形象的有形載體。

（四）在今后的旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，政府在還應(yīng)當(dāng)以大眾旅游作為主要服務(wù)目標(biāo)，從很大程度上完善旅游目的地散客接待服務(wù)體系，其中包括便利的旅游公共交通系統(tǒng)、便利的旅游導(dǎo)引系統(tǒng)、中英文標(biāo)識(shí)、銀聯(lián)卡支付服務(wù)、公共WIFI（景區(qū)景點(diǎn)、公交站臺(tái)等公共區(qū)域設(shè)立免費(fèi)WiFi點(diǎn)供游客進(jìn)行查詢交通信息和旅游咨詢，這也是一個(gè)旅游城市友好開(kāi)放程度的體現(xiàn)）、中轉(zhuǎn)服務(wù)等。此外利用信息化的優(yōu)勢(shì)，不斷完善南昌市旅游公共服務(wù)信息系統(tǒng)，建立一個(gè)集呼叫中心、信息發(fā)布、綜合宣傳、智慧推薦、交易服務(wù)、物務(wù)信息等功能為一體的實(shí)時(shí)的、個(gè)性化的、用戶自我服務(wù)的公共信息服務(wù)綜合支撐系統(tǒng)。實(shí)行市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，建立綜合的運(yùn)營(yíng)支撐。例如為南昌的景點(diǎn)景區(qū)設(shè)立開(kāi)發(fā)專業(yè)的智能手機(jī)導(dǎo)游講解APP服務(wù)系統(tǒng)，一方面可為個(gè)人游客的線路指引、導(dǎo)游講解、服務(wù)消費(fèi)提供便利，另一方面游客點(diǎn)擊下載此軟件，也為景點(diǎn)景區(qū)形象乃至南昌市整體旅游形象的推廣點(diǎn)贊。從電子商務(wù)營(yíng)銷的層面來(lái)看，以此作為南昌公共旅游服務(wù)信息化的載體，通過(guò)個(gè)人信息、商業(yè)信息、公共信息、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)信息在傳播方面的聚合效應(yīng)，可讓南昌市旅游品牌形象在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、大放異彩。

智慧旅游、科技創(chuàng)新、個(gè)性需求、自助服務(wù)將會(huì)成為南昌旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新亮點(diǎn)！

三、參考文獻(xiàn)

[1].李佳妮， 智慧旅游：未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，吉林日?qǐng)?bào)，2014年03月27日；

[2].戴斌，我國(guó)旅游業(yè)“十三五”發(fā)展思路探討，《旅游學(xué)刊》 2014年10期

【作者簡(jiǎn)介】胡亞光，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)、旅游管理。

胡建華，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院教授，研究方向?yàn)槁糜喂芾怼?/p>