天津創(chuàng)新服務(wù)扎實(shí)辦好培訓(xùn)班

2014年初農(nóng)業(yè)部把天津市薊縣穿芳峪鎮(zhèn)毛家峪村確定為省級農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)基地，安排了兩期培訓(xùn)班任務(wù)，并順利完成培訓(xùn)任務(wù)。

在兩期培訓(xùn)班接送站中，毛家峪村做了一個(gè)小小的創(chuàng)新，就是全權(quán)委托一個(gè)旅行社安排大巴來接送學(xué)員。提前通知學(xué)員某時(shí)某刻到所在省會中心集合，旅行社大巴提前1到2個(gè)小時(shí)在集合地點(diǎn)等候。學(xué)員集中完畢之后，旅行社安排講解員陪同學(xué)員前往基地。

考慮到學(xué)員來自農(nóng)村基層，平日里上課學(xué)習(xí)的時(shí)間少，難免會在培訓(xùn)期間感到學(xué)業(yè)緊張。為緩解學(xué)員們心理上的壓力，基地為學(xué)員們迅速實(shí)現(xiàn)從干部到學(xué)員、從工作到學(xué)習(xí)、從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變提供了舒適的過渡。通過舉辦這兩期培訓(xùn)班，基地工作人員總結(jié)認(rèn)為，要更好地做好培訓(xùn)服務(wù)，一定讓學(xué)員們“住得舒適、吃得舒服、學(xué)得舒心、行得放心”，盡最大努力減少學(xué)員的束縛和壓力，為學(xué)員創(chuàng)造溫馨舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在工作中，嚴(yán)格要求服務(wù)人員“事不過三”和“事后跟蹤”?！笆虏贿^三”是指對學(xué)員提出的合理要求要及時(shí)給予解決和答復(fù)。“事后跟蹤”就是對學(xué)員提出的要求給以解決之后，要主動跟進(jìn)。