信任對工程合同柔性影響的實(shí)證研究

柯洪++劉秀娜++杜亞靈

摘要：以工程項(xiàng)目為對象，對合同簽訂前的初始信任與工程合同柔性的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)考察，采用168份數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，信任的各維度對工程合同柔性的各維度具有顯著促進(jìn)作用，僅影響的程度不同；善意信任對客觀維柔性的促進(jìn)作用較強(qiáng)，能力信任對主觀維柔性的促進(jìn)作用較強(qiáng)；能力信任與善意信任顯著正相關(guān)。

關(guān)鍵詞：能力信任；善意信任；工程合同柔性；結(jié)構(gòu)方程模型

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.06.30

中圖分類號：F284；F27272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-8409（2015）06-0139-06

引言

由于承發(fā)包雙方認(rèn)知能力的有限性和項(xiàng)目信息不完備性使得項(xiàng)目具有不確定性，合同柔性作為一種應(yīng)對項(xiàng)目不確定性的快速反應(yīng)及策略空間集合能力的顯現(xiàn)，對項(xiàng)目管理績效的改善具有積極作用[1，2]。過高的合同柔性程度會提高機(jī)會主義行為產(chǎn)生的概率，程度較低則導(dǎo)致基于再談判提升項(xiàng)目績效的機(jī)會喪失，因此合同設(shè)計(jì)時需考慮適當(dāng)?shù)娜嵝猿潭萚3]。信任作為一種應(yīng)對項(xiàng)目不確定性的關(guān)系要素能夠降低承發(fā)包雙方合同的完全性以及剛性需求，從而提升合同柔性的需求，即合同柔性程度的設(shè)計(jì)依賴于承發(fā)包雙方的信任水平[2]。

在工程項(xiàng)目管理研究領(lǐng)域中，關(guān)于合同柔性的研究主要集中在三個方面即柔性與剛性的關(guān)系[3]、信任等關(guān)系要素與合同柔性的關(guān)系[4，5]、合同柔性與項(xiàng)目管理績效的關(guān)系[1，2]。其中關(guān)于信任與合同柔性的關(guān)系研究比較有代表性的是學(xué)者Girmscheid[5]等，基于專家訪談的方法研究表明信任可以降低合同的剛性程度，推動柔性需求。然而對于信任與合同柔性的影響性研究僅限于零散的理論分析，缺失相對量化分析，任何旨在項(xiàng)目治理框架內(nèi)均衡運(yùn)用信任與合同柔性的治理策略很可能出現(xiàn)悖論。因此對以上問題的研究缺陷將不利于發(fā)包人了解自身對承包人的信任如何影響合同柔性，把握信任并合理設(shè)計(jì)柔性程度。

為了解決以上問題，本文采用實(shí)證檢驗(yàn)方法研究信任對合同柔性程度的影響，揭示信任水平對合同柔性程度的影響路徑，并且根據(jù)柔性的程度合理確定工程合同中柔性點(diǎn)責(zé)任與權(quán)利的分配關(guān)系，以促進(jìn)項(xiàng)目管理績效的進(jìn)一步改善。

1 研究假設(shè)及模型構(gòu)建

1.1 信任的維度劃分

信任本質(zhì)是承發(fā)包雙方在面對項(xiàng)目不確定性表現(xiàn)出的彼此間信賴。多數(shù)文獻(xiàn)一致認(rèn)可信任是一個動態(tài)演化的過程，其過程包括初始信任和持續(xù)性信任[6]。初始信任是指在合同簽訂前，承發(fā)包雙方交往尚且不多且彼此掌握的信息不完備，只能依靠對方的業(yè)績記錄、信譽(yù)等客觀條件初步?jīng)Q定信任的結(jié)構(gòu)和水平[7]，持續(xù)性信任是初始信任發(fā)展之后的必然結(jié)果。

信任是一個多維度的概念，其維度的劃分取決于信任所依附關(guān)系的性質(zhì)以及研究目標(biāo)。已有信任維度的研究成果可歸為兩類，一是對靜態(tài)性信任（初始信任）的研究。此階段的信任是一種理性選擇、雙方?jīng)]有交互行為的產(chǎn)物，如Barber[8]和Das等[9]將信任分為能力信任和善意信任；二是對動態(tài)性信任（持續(xù)性信任）的研究，此信任是雙方通過頻繁交往以及深入了解產(chǎn)生，如McAllister[10]將其分為基于認(rèn)知信任和基于情感信任，Cheung等[11]將信任的概念引入到工程合同，并在此基礎(chǔ)上增加基于制度的信任。

由于本文研究的工程合同柔性程度是在合同簽訂階段就已確定的，合同執(zhí)行過程中的價款調(diào)整原則是基于既定柔性程度進(jìn)行改變的，因此影響柔性程度的信任是初始信任。參考Barber等的研究將初始信任分為能力信任和善意信任。

1.2 工程合同柔性的維度劃分

柔性是一種快速處理環(huán)境不確定性的能力。在工程領(lǐng)域由于項(xiàng)目存在大量不確定性因素且在項(xiàng)目初期難以確認(rèn)，因此承發(fā)包雙方應(yīng)簽訂具有柔性的工程合同，Cruz等[1]認(rèn)為合同柔性能夠有效應(yīng)對項(xiàng)目不確定性且改善項(xiàng)目管理績效。

從法經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度考慮合同是民事法律關(guān)系，在內(nèi)容上主要是具有物質(zhì)利益內(nèi)容的財(cái)產(chǎn)關(guān)系[12]，因此雖然合同是多目標(biāo)管理，但所有的合同目標(biāo)都可以用價款來解決，最終通過一定數(shù)量的貨幣來表示。另外契約經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，契約可以理解為節(jié)約交易成本的協(xié)調(diào)形式，詳細(xì)地規(guī)定合同本質(zhì)核心是權(quán)利、責(zé)任和支付（價格），這種支付決定了每一個當(dāng)事人的激勵，包括對當(dāng)事人履行其“責(zé)任”和運(yùn)用其“權(quán)利”的激勵[13]。這意味著支付（價格）是契約中的最核心部分，是責(zé)任、權(quán)利分配的最終表現(xiàn)形式。通過合同柔性的文獻(xiàn)研究顯示，部分學(xué)者認(rèn)為價格柔性是合同柔性的一個維度，如Harris等[14]將價格柔性作為合同柔性的一個維度，實(shí)證研究證實(shí)了變量間的正向作用。在研究過程中有些學(xué)者直接將合同柔性定為價格柔性，如Laure等[3]基于不完全合同理論與交易成本理論，將合同柔性聚焦價格柔性研究合同柔性與剛性之間的平衡點(diǎn)。根據(jù)上述分析可知，合同柔性的本質(zhì)是價格柔性，是指在確保合同風(fēng)險控制的前提下為應(yīng)對項(xiàng)目不確定性，承發(fā)包雙方根據(jù)價格形式與合同條款的約定快速、經(jīng)濟(jì)、有效地調(diào)整合同價格（款）的能力。

為確定可描述的柔性點(diǎn)，需要對不同類型的合同進(jìn)行比較。Turner等[15]認(rèn)為項(xiàng)目不確定性影響工程合同類型，總價合同的不確定性最低，成本加酬金合同的不確定性最高。合同柔性作為應(yīng)對項(xiàng)目不確定性的能力，柔性程度與項(xiàng)目不確定性呈正向關(guān)系。因此，不同類型的合同針對同一條款的責(zé)任與權(quán)利分配不同，導(dǎo)致柔性不同并最終在可調(diào)價事項(xiàng)上體現(xiàn)。本文根據(jù)《建設(shè)工程施工合同示范文本》、《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件》、《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價規(guī)范》的規(guī)定，將可調(diào)價事項(xiàng)分為物價變化、法律法規(guī)變化、工程變更以及工程索賠。由于成本加酬金合同的實(shí)際應(yīng)用比較少，因此本文僅對總價合同與單價合同中關(guān)于可調(diào)價事項(xiàng)進(jìn)行分析，識別出可描述的柔性點(diǎn)（見表1）。

表1 總價合同與單價合同的對比

可調(diào)價事項(xiàng)

合同類型

總價合同單價合同責(zé)任、權(quán)利對比分析

工程變更

物價變化部分可調(diào)全部可調(diào)分配的比例不同

法律法規(guī)變化部分可調(diào)全部可調(diào)分配的比例不同

項(xiàng)目特征不符不可調(diào)全部可調(diào)分配的對象不同

工程量清單缺項(xiàng)不可調(diào)全部可調(diào)分配的對象不同

工程索賠

工程量偏差不可調(diào)部分可調(diào)分配的對象不同

因非承包人原因造成工期延誤不可調(diào)全部可調(diào)分配的對象不同

承包人原因造成工期延誤不可調(diào)不可調(diào)分配的對象不同

提前竣工不可調(diào)全部可調(diào)分配的對象不同

非承包人原因引起費(fèi)用損失不可調(diào)全部可調(diào)分配的對象不同

承包人原因引起費(fèi)用損失不可調(diào)不可調(diào)分配的對象不同

不可抗力部分可調(diào)部分可調(diào)分配的比例不同

由表1可知，類似“因承包人原因造成的工期延誤”的條款其合同價款均不可調(diào)，由承包人承擔(dān)全部責(zé)任。若發(fā)包人承擔(dān)責(zé)任，則可以調(diào)整合同價款予以補(bǔ)償承包人的損失。若發(fā)包人承擔(dān)的責(zé)任較多，則合同柔性程度較高。因此，可描述的柔性點(diǎn)是由非承包人原因造成的可調(diào)價事項(xiàng)，在調(diào)價方法上表現(xiàn)為全部可調(diào)和部分可調(diào)，在責(zé)任與權(quán)利分配上表現(xiàn)為發(fā)包人承擔(dān)全部或部分責(zé)任?；诖耍疚膶⒑贤嵝跃S度分為基于物價變化的柔性、基于不可抗力的柔性、基于法律法規(guī)變化的柔性、基于工程變更的柔性和基于工程索賠的柔性①。

1.3 信任與工程合同柔性

①本文定義的工程索賠是指狹義的索賠，主要是由于主觀原因引起的工期延誤和費(fèi)用損失從而導(dǎo)致承包人向發(fā)包人進(jìn)行的索賠。

現(xiàn)有文獻(xiàn)表明，良好的合作伙伴關(guān)系可以有效地提高合同柔性，改善項(xiàng)目管理績效。Haarala等[2]研究表明合同柔性是用來處理突發(fā)事件的工具，合同柔性條款的注入依靠良好的合作伙伴關(guān)系。Thomas[4]通過案例研究發(fā)現(xiàn)承發(fā)包雙方良好的關(guān)系治理能夠擴(kuò)大合同的開放性，增加合同柔性。信任作為衡量合作伙伴關(guān)系程度的重要因素可以降低合同剛性需求，推動柔性需求[5]。Steven等通過引入合同類型的選擇架起信任和合同類型選擇之間的關(guān)系橋梁，研究發(fā)現(xiàn)信任水平越高時，發(fā)包人傾向于選擇柔性程度較高的激勵性合同[16]。同時，合同柔性的作用體現(xiàn)在對項(xiàng)目不確定性的合同價款調(diào)整機(jī)制，而合同價款的調(diào)整必然意味著責(zé)任與權(quán)利的分配。在雙方機(jī)會主義預(yù)期下，合同柔性條款設(shè)計(jì)不僅需要雙方對項(xiàng)目不確定性的認(rèn)可，更需要發(fā)包人對承包人的信任以彌補(bǔ)不對稱信息所產(chǎn)生的懷疑。Lau等[17]通過結(jié)構(gòu)式問卷和案例方法發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的信任可以使建設(shè)過程更加順利，增強(qiáng)應(yīng)對項(xiàng)目不確定性的靈活性，同時提高管理績效。

上述理論分析表明，合同柔性條款的設(shè)計(jì)依賴于發(fā)包人對承包人的信任水平，雙方在簽訂合同時能夠在共同效用最大化的基礎(chǔ)之上對責(zé)任與權(quán)利進(jìn)行分配，強(qiáng)化合同對項(xiàng)目不確定性的適應(yīng)性。本文提出理論模型見圖1。

圖1 理論模型

2 研究方法與研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)獲取

為了保證問卷的科學(xué)性和有效性，采用問卷調(diào)查的形式收集數(shù)據(jù)。通過對相關(guān)專家和研究團(tuán)隊(duì)成員的訪談，修改和補(bǔ)充了量表?xiàng)l款，同時向48位專業(yè)人士發(fā)放初始問卷進(jìn)行小樣本調(diào)查，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行糾正條款的總相關(guān)系數(shù)（CITC）分析，凈化了測量條款，最后形成正式調(diào)查問卷。

本文調(diào)查范圍是天津、北京、河北和山東，選取這四個地區(qū)的目的是為了消除由于政治環(huán)境、自然環(huán)境及經(jīng)濟(jì)環(huán)境等客觀因素差異而導(dǎo)致的系統(tǒng)性偏差。調(diào)查對象為建設(shè)單位中直接參與招投標(biāo)與合同管理的項(xiàng)目人員，并且被試者從事工程合同管理的年限在3年以上。共發(fā)放問卷250份，回收213份，除45份填寫不完全的無效問卷外，最終得到有效問卷168份，有效率為789%。通過對168份有效問卷歸類統(tǒng)計(jì)，875%被試者的學(xué)歷為大學(xué)本科及以上；被試者中149%為高層管理者，452%為中層管理者，399%為項(xiàng)目一般管理人員；從事招投標(biāo)與合同管理的平均工作年限為65年。盡管樣本的總數(shù)減少，但樣本的實(shí)際結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)相比并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，因此可認(rèn)為樣本能夠反映總體的基本特征，具有可靠性與代表性。

2.2 測量量表及其信度和效度檢驗(yàn)

在變量的測量方式上，信任維度以及合同柔性維度均采用李克特5級量表法，其中1代表“完全不同意”、5代表“完全同意”。在參考前人研究的基礎(chǔ)上將測量指標(biāo)與工程特點(diǎn)相結(jié)合，對工程背景下的相關(guān)變量進(jìn)行測量。對于信任的測量，主要借鑒江旭[18]的研究量表，而目前現(xiàn)有文獻(xiàn)中尚未存在工程合同柔性的測量量表。因此基于上述理論分析，工程合同柔性的各維度觀測指標(biāo)的設(shè)計(jì)主要以《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)（見表2）。

利用Cronbachs α系數(shù)來檢驗(yàn)變量的信度，系數(shù)大于等于08屬于高信度，采用SPSS170對研究變量進(jìn)行分析，檢驗(yàn)結(jié)果顯示各變量的α值均大于09，說明所有變量具有很好的信度。在效度測量方面，利用結(jié)構(gòu)效度、收斂效度進(jìn)行檢驗(yàn)。使用LISREL870進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示χ2（31348）/DF（188）=1667<3，RMSEA=0063<008，NFI=097>09，NNFI=098>09，CFI=099>09，IFI=099>09，各指標(biāo)均通過變量可被接受的參考值，表示變量有較好的結(jié)構(gòu)效度；在收斂效度方面，22個指標(biāo)在7個因子上的標(biāo)準(zhǔn)荷載均大于05且都在0001水平上顯著，AVE都大于05，組合信度（CR）大于08，表示具有較好的收斂效度（見表2）。

表2 工程合同柔性測量量表

變量 測量指標(biāo) 指標(biāo)依據(jù)CronbachsαAVECR標(biāo)準(zhǔn)荷載

能力信任

您相信承包人有充足的施工人員您相信承包人在項(xiàng)目中具有豐富的專業(yè)知識 根據(jù)承包人的業(yè)績記錄及良好的聲譽(yù)，您找不出理由來懷疑他完成未來項(xiàng)目的能力 您相信承包人的技術(shù)水平很高您相信承包人的施工質(zhì)量很高

文獻(xiàn)[33]093607240929

086089079087084

善意信任您相信承包人在做決策時，會從您的角度來考慮您認(rèn)為承包人是值得信賴的您相信承包人在您遇到困難時愿意提供幫助您相信承包人在項(xiàng)目的整個周期內(nèi)不會有意做出損害您的利益的事情文獻(xiàn)[33]091406690890079082085081

基于物價變化的柔性主要材料、工程設(shè)備價格波動影響合同價格施工機(jī)械臺班價格波動影響合同價格第982款第982款093108560922092093

基于法律法規(guī)變化的柔性

國家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策發(fā)生變化省級或行業(yè)建設(shè)主管部門發(fā)布的人工費(fèi)調(diào)整政府定價或政府指導(dǎo)價管理的原材料發(fā)生調(diào)整第34.2款第一條第34.2款第二條第34.2款第三條092407750912085091088

基于不可抗力的柔性

不可抗力導(dǎo)致的停工，現(xiàn)場的管理不可抗力延誤的工期不可抗力導(dǎo)致的合同工程本身的損害、已運(yùn)至施工現(xiàn)場的材料和工程設(shè)備的損害第9101款第四條第9102款第9101款第一條094108100928090089091

基于工程變更的柔性

項(xiàng)目特征不符工程量缺項(xiàng)工程量偏差

第94款第95款第96款091207570903089087085

基于工程索賠的柔性

發(fā)包人原因造成的工期延誤、費(fèi)用損失承包人為工程質(zhì)量與進(jìn)度等提供了額外貢獻(xiàn)第912款第911款093008380912094089

3 研究結(jié)果與討論

3.1 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

利用結(jié)構(gòu)方程模型軟件LISREL870進(jìn)行理論模型的驗(yàn)證，整個模型的絕對擬合指數(shù)是χ2 （35269）/DF（198）=1781<3、RMSEA=0068<008，說明模型的絕對擬合指數(shù)水平較好；NFI=097>09、NNFI=098>09、CFI=098>09、IFI=098>09，說明模型具有較好的相對擬合度。本文假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見表3。結(jié)果顯示，能力信任與善意信任之間存在相互影響（β=074）。所有假設(shè)均得到驗(yàn)證，并且呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。從標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)來看，假設(shè)H1b、H1d、H2a、H2b、H2c具有較強(qiáng)的正相關(guān)（β≥045），其他各假設(shè)則相對較弱（β<045）。

3.2 討論

以下依次對研究結(jié)果進(jìn)行討論。需要明確基于物價變化的柔性、基于不可抗力的柔性和基于法律法規(guī)變化的柔性歸為客觀維柔性，原因是由客觀條件引起的，一般由發(fā)包人單獨(dú)或者雙方共同承擔(dān)責(zé)任與權(quán)利；基于工程變更的柔性和基于工程索賠的柔性歸為主觀維柔性，是指由行為引起的，由發(fā)包人承擔(dān)全部責(zé)任。

3.2.1 能力信任與善意信任

能力信任與善意信任之間有顯著的相互促進(jìn)作用。所得結(jié)果與葉飛等[19]認(rèn)為能力信任有利于善意信任水平提高的觀點(diǎn)存在部分一致，本文檢驗(yàn)到能力信任與善意信任之間互補(bǔ)。具體講，能力信任建立后，發(fā)包人認(rèn)為承包人已采取有效措施確保項(xiàng)目的成功。因此發(fā)包人愿意相信承包人在不做出損害自身利益的同時會做出保護(hù)發(fā)包人利益的行為，進(jìn)而對承包人形成善意信任。同樣發(fā)包人建立對承包人的善意信任之后，會主動尋找線索以證實(shí)承包人有能力完成工程項(xiàng)目，愿意相信承包人能夠保障項(xiàng)目的實(shí)施且相信承包人具有實(shí)施項(xiàng)目的能力，從而建立對承包人的能力信任。

表3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

假設(shè) 路徑標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)t值結(jié)論影響程度

能力信任→工程合同柔性

H1a能力信任→基于物價變化的柔性022241*正相關(guān)⑤

H1b能力信任→基于法律法規(guī)變化的柔性0394.39***正相關(guān)③H1c能力信任→基于不可抗力的柔性0323.15**正相關(guān)④H1d能力信任→基于工程變更的柔性052573***正相關(guān)①H1e能力信任→基于工程索賠的柔性051496***正相關(guān)②善意信任→工程合同柔性H2a善意信任→基于物價變化的柔性064650***正相關(guān)①H2b善意信任→基于法律法規(guī)變化的柔性052570***正相關(guān)②H2c善意信任→基于不可抗力的柔性048460***正相關(guān)③H2d善意信任→基于工程變更的柔性0394.36***正相關(guān)④H2e善意信任→基于工程索賠的柔性029287**正相關(guān)⑤

注：*、**、***分別表示顯著性水平p<005、p<001、p <0001；①②③④⑤表示影響程度依次遞減

3.2.2 善意信任與工程合同柔性

研究結(jié)果表明，善意信任對各維度的工程合同柔性有顯著的促進(jìn)作用。善意信任可使雙方增強(qiáng)信息溝通，降低可感知的機(jī)會主義風(fēng)險，從而減少發(fā)包人的監(jiān)控行為并降低監(jiān)控成本[6]，表現(xiàn)為雙方在約定合同責(zé)任分配關(guān)系時，發(fā)包人不會要求承包人承擔(dān)過多或者自身無法應(yīng)對的責(zé)任。因此，善意信任是雙方在簽訂合同時能夠在共同效用最大化的基礎(chǔ)之上對責(zé)任進(jìn)行分配，強(qiáng)化合同對項(xiàng)目不確定性的適應(yīng)性。

從標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)看來，善意信任對客觀維柔性的促進(jìn)作用比對主觀維柔性更明顯。原因在于，發(fā)包人將責(zé)任歸于承包人是源自對承包人機(jī)會主義行為的防范，主觀維柔性點(diǎn)一般由雙方在合同中自行約定，而法律中已針對客觀維柔性點(diǎn)給出公平合理的責(zé)任分配方案。然而工程實(shí)踐中存在一種現(xiàn)象，法律中已明確規(guī)定應(yīng)由發(fā)包人承擔(dān)的責(zé)任而發(fā)包人未承擔(dān)，這說明發(fā)包人的防御意識強(qiáng)。相反發(fā)包人越是相信承包人是善意的，則發(fā)包人越會降低對承包人機(jī)會主義行為的防御意識，從而選擇更加公平合理的責(zé)任分配方案。注入善意信任的合同可提高其柔性程度以強(qiáng)化合同應(yīng)對項(xiàng)目不確定性的能力，并且適度的柔性程度是提高工程項(xiàng)目管理績效的關(guān)鍵。

3.23能力信任與工程合同柔性

研究結(jié)果表明，能力信任與各維度工程合同柔性呈現(xiàn)正向關(guān)系。這說明發(fā)包人對承包人的能力信任越高，則發(fā)包人會鼓勵承包人利用自身能力為項(xiàng)目價值提供額外的貢獻(xiàn)，為承包人在柔性點(diǎn)上留出更多的空間，因此相對過多的責(zé)任由發(fā)包人自身承擔(dān)。當(dāng)發(fā)包人承擔(dān)較多的責(zé)任時，調(diào)整合同價款的可能性越高，則合同柔性程度越高。另外，從標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)看，能力信任對主觀維柔性的影響程度比對客觀維柔性的影響程度強(qiáng)。通過與實(shí)際工作者的訪談了解到：主觀維柔性一般由合同缺陷導(dǎo)致，而減少此類事項(xiàng)發(fā)生的主要途徑是在談判階段和招標(biāo)階段通過答疑等方式解決。當(dāng)發(fā)包人越是充分相信承包人有能力并且基本相信承包人是善意時，則發(fā)包人認(rèn)為承包人會發(fā)現(xiàn)圖紙缺陷、主動告知發(fā)包人且提出合理化建議的概率越大，從而減少合同執(zhí)行過程中變更、索賠事項(xiàng)的發(fā)生。因此在簽訂合同時，發(fā)包人會放心合同中約定變更、索賠事項(xiàng)，降低承包人承擔(dān)責(zé)任的比例，提高柔性程度以增加應(yīng)對項(xiàng)目不確定性的能力。能力信任作為關(guān)系要素作用于合同，使合同柔性程度得到提高進(jìn)而有效地改善項(xiàng)目管理績效，這一研究響應(yīng)了項(xiàng)目治理理論，即項(xiàng)目管理績效不僅受正式制度的影響，也同樣間接受項(xiàng)目環(huán)境中嵌入的非正式制度如信任、合作等的影響。

研究結(jié)果進(jìn)一步顯示，能力信任對基于工程變更柔性比對基于工程索賠柔性的促進(jìn)作用更明顯。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是在中國情境下正逐漸提升變更的地位以替代索賠。索賠對于當(dāng)事主體具有刺激性，一旦發(fā)生索賠當(dāng)事主體基本不會同意，因而在中國的合同文化狀態(tài)下，應(yīng)盡量避免索賠這種帶有刺激性、強(qiáng)烈對抗性的方式來解決調(diào)價問題。

4 研究結(jié)論與管理啟示

本文明晰了信任對工程合同柔性的影響，區(qū)分了不同維度信任對不同維度工程合同柔性的作用機(jī)制，是對現(xiàn)有信任與合同柔性關(guān)系研究的深入與發(fā)展。結(jié)果表明，信任的各維度對工程合同柔性的五個維度具有正向促進(jìn)作用，僅影響程度不同。善意信任對客觀維柔性的促進(jìn)作用較強(qiáng)，能力信任對主觀維柔性的促進(jìn)作用較強(qiáng)。另外，能力信任與善意信任之間有顯著的互補(bǔ)關(guān)系。

根據(jù)以上的研究結(jié)論，得出管理啟示：（1）信任是工程合同柔性的直接動力和前提。因此雙方要想提高合同柔性以強(qiáng)化合同應(yīng)對項(xiàng)目不確定性的能力，首先要努力提高發(fā)包人對承包人的信任水平，并且重點(diǎn)從承包人的業(yè)績記錄、信譽(yù)等客觀條件出發(fā)。（2）相對于主觀維柔性，善意信任對客觀維柔性的促進(jìn)作用較強(qiáng)。這意味著根據(jù)善意信任水平，雙方應(yīng)將責(zé)任分配的重點(diǎn)放在法律法規(guī)、不可抗力、物價變化的柔性條款約定。（3）相對于客觀維柔性，能力信任對主觀維柔性的促進(jìn)作用較強(qiáng)。這意味著在能力信任水平下，雙方應(yīng)將責(zé)任分配的重點(diǎn)放在主觀維柔性點(diǎn)上。同時在確定發(fā)包人對承包人能力信任水平的基礎(chǔ)上，還要確定發(fā)包人對承包人善意信任水平，發(fā)揮善意信任在主觀維柔性的“催化劑”作用，從而輔助能力信任對主觀維柔性的促進(jìn)作用。

5 研究局限與未來研究方向

本文具有一定的局限性。首先僅研究了初始信任單個要素對于工程合同柔性的影響，而沒有考慮其他補(bǔ)充資源，例如環(huán)境不確定性。未來研究可以引入其他影響因素和控制變量，使模型更為嚴(yán)密和充實(shí)。其次，研究結(jié)論僅是根據(jù)此次調(diào)查得出，樣本數(shù)據(jù)僅局限于天津、北京、河北和山東，并不能代表全國地區(qū)的樣本數(shù)據(jù)，將來可以考慮從全國各地區(qū)收集更多的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和實(shí)證。最后只考慮了合同簽訂前信任與合同柔性之間的關(guān)系，未考慮工程實(shí)施過程中與合同柔性之間的關(guān)系，并進(jìn)而影響項(xiàng)目管理績效。未來可以從合同柔性的視角出發(fā)建立持續(xù)性信任影響合同柔性，并進(jìn)而影響項(xiàng)目管理績效的理論模型，通過大規(guī)模樣本實(shí)證研究。

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（責(zé)任編輯：王惠萍）