培訓(xùn)項(xiàng)目管理者的職業(yè)素養(yǎng)

房彩霞

摘 要：現(xiàn)代社會中，提升人力資源質(zhì)量的一條最直接有效的途徑，就是對組織內(nèi)部的員工進(jìn)行持續(xù)不斷的培訓(xùn)。作為培訓(xùn)項(xiàng)目的管理者，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識、豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)以及一定的管理技能。培訓(xùn)項(xiàng)目管理者作為培訓(xùn)組織運(yùn)作中的具體實(shí)施者，是影響培訓(xùn)效果的重要因素之一。因此，選取合格的培訓(xùn)項(xiàng)目管理者，是能否實(shí)現(xiàn)既定培訓(xùn)目標(biāo)的核心所在。筆者結(jié)合中國石化集團(tuán)公司中原油田培訓(xùn)中心的具體實(shí)踐，以期探討這個(gè)非常重要的問題。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)項(xiàng)目；管理者；職業(yè)素養(yǎng)

作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)項(xiàng)目管理者，應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力和知識傳授能力，具備與培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)（工種）的工作經(jīng)驗(yàn)或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)擁有一定的人力資源管理的專業(yè)知識，這樣才能全方位地掌控培訓(xùn)進(jìn)程，更好地為學(xué)員服務(wù)，為項(xiàng)目服務(wù)，從而達(dá)到事半功倍的效果。如果培訓(xùn)項(xiàng)目管理者的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)都不達(dá)標(biāo)，就會對培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)生不好的影響。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作的需要，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從職業(yè)精神、技能方法、管理能力等方面全面提高自身素質(zhì)，不斷提高培訓(xùn)項(xiàng)目管理者的業(yè)務(wù)水平和管理能力。

一、職業(yè)精神

精神素質(zhì)是培訓(xùn)項(xiàng)目管理者首先要具備的基本素質(zhì)，它包括價(jià)值觀、政治素養(yǎng)、職業(yè)精神等。精神素質(zhì)的高低決定著培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作的價(jià)值取向，必然會帶來不同的工作方式和工作態(tài)度。良好的職業(yè)精神必然在培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)踐中體現(xiàn)為較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心、原則性、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作的作風(fēng)以及積極主動(dòng)的工作態(tài)度等。當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目管理者樂此不疲地對待工作的時(shí)候，他們將會直接感染參培的學(xué)員，也會使越來越多的人積極主動(dòng)地面對自己的工作。有句話說的好，認(rèn)真只能把事做對，用心才能把事做好。

二、技能方法

當(dāng)前，企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和管理水平與過去相比已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，員工素質(zhì)也有了很大程度的提高。員工培訓(xùn)的管理再也不能恪守以往的管理辦法了，必須運(yùn)用新的培訓(xùn)管理方法，這就要求培訓(xùn)項(xiàng)目管理者要始終注重鍛煉和掌握新的管理技能和方法。比如，現(xiàn)在運(yùn)用比較多的團(tuán)隊(duì)管理法、目標(biāo)管理法等。當(dāng)然，沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理者都應(yīng)當(dāng)從培訓(xùn)管理工作流程中總結(jié)科學(xué)的培訓(xùn)管理制度，實(shí)施制度化管理。例如，培訓(xùn)師資管理制度、學(xué)員管理制度、培訓(xùn)考核管理制度、現(xiàn)場演練管理制度等。只有將制度納入培訓(xùn)管理的整個(gè)流程，培訓(xùn)管理工作才能走上規(guī)范化的道路。現(xiàn)在筆者經(jīng)常會到中國石化下屬單位的實(shí)訓(xùn)基地或生產(chǎn)現(xiàn)場組織開展現(xiàn)場教學(xué)和技能操作，這會對項(xiàng)目管理者帶來較大的壓力和挑戰(zhàn)。首先需要提前和任課老師對接課程，在開班前再詳細(xì)交流細(xì)節(jié)，在出發(fā)前再核實(shí)演練流程及現(xiàn)場組織。最終這些內(nèi)容都以表單的形式得到落實(shí)和確認(rèn)，大大提高了項(xiàng)目管理者對現(xiàn)場教學(xué)環(huán)節(jié)的掌控能力，有效保障了培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)施效果。

三、管理能力

培訓(xùn)項(xiàng)目管理者每天面對的工作可能是千頭萬緒，其管理能力的內(nèi)涵也是十分豐富，包括溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、激勵(lì)考核能力、危機(jī)管理能力、謀劃決斷能力等。從當(dāng)前培訓(xùn)項(xiàng)目管理的實(shí)踐來看，尤其要提高以下幾方面的能力。

（一）是溝通能力

溝通體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目管理者的親和力、感召力，是增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目凝聚力的重要途徑和手段。溝通是發(fā)現(xiàn)問題的方法之一，也是解決問題的重要基礎(chǔ)。一句話，不善于溝通就不可能做好培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作。

（二）是協(xié)調(diào)能力

一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，涉及到方方面面，有時(shí)還會遇到工作沖突。我們要善于協(xié)調(diào)，整合多種資源和力量，妥善化解矛盾。

（三）是創(chuàng)新能力

無論是培訓(xùn)理念、培訓(xùn)內(nèi)容，還是培訓(xùn)手段、培訓(xùn)方法，都需要我們勤于思考，勇于探索，敢于創(chuàng)新。

四、結(jié)束語

總之，培訓(xùn)管理者從事的是以人為主要管理對象的工作，其各方面的綜合素養(yǎng)直接關(guān)系著員工培訓(xùn)的效果。每一名培訓(xùn)項(xiàng)目管理者應(yīng)當(dāng)在日常的管理實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)鍛煉、勤于思考、善于總結(jié)，有效提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。

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