淺談企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)

周麗

【摘 要】隨著戰(zhàn)略人力資源管理時代的到來，企業(yè)之間的競爭也變得越來越激烈，從一定意義上講，企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。員工培訓(xùn)與開發(fā)在提升員工技能和素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力等方面具有重要作用。員工培訓(xùn)與開發(fā)己逐漸在人力資源管理中成為一個不可或缺的環(huán)節(jié)。本文就此問題進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，以期給廣大讀者提供可以借鑒的參考。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)與開發(fā)；培訓(xùn)需求分析；對策；建議

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須充分開發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)中的人力資源，而企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理的重要方式是進(jìn)行員工培訓(xùn)。怎樣設(shè)計和建立一套科學(xué)的、適合企業(yè)發(fā)展需求的員工培訓(xùn)和開發(fā)體系，是一個具有十分重大意義的課題。

一、培訓(xùn)與開發(fā)概述

1.培訓(xùn)與開發(fā)含義

培訓(xùn)是指企業(yè)有計劃地實施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識、技能和行為的活動，培訓(xùn)的目的在于讓員工掌握培訓(xùn)項目中強調(diào)的知識、技能和行為，并將這些知識、技能和行為應(yīng)用日常工作之中。開發(fā)則是指擴展個人的能力素質(zhì)，使之在未來能勝任某項工作任務(wù)，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。

2.培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別

培訓(xùn)與開發(fā)是有差異的，培訓(xùn)是關(guān)注現(xiàn)有的短期目標(biāo)，使員工掌握當(dāng)前工作中所需要的知識和技能；掌握基本的工作知識、方法、步驟和過程。

開發(fā)是著眼于未來的長期目標(biāo)，挖掘和激勵員工潛在的能力和素質(zhì)，提高其面向未來職業(yè)的能力，更好地適應(yīng)由新技術(shù)、工作設(shè)計、顧客或產(chǎn)品市場帶來的變化。

二、企業(yè)目前的員工培訓(xùn)狀況

1.培訓(xùn)需求調(diào)查缺乏普及性

目前，我們調(diào)查培訓(xùn)需求方式主要是通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站來由上級單位傳達(dá)到下級單位，下級單位轉(zhuǎn)發(fā)至各個部門，各個部門收集匯總上報給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一報送上級單位。表面上看，這種需求調(diào)查表的下發(fā)及上報流程是完善的，但缺乏普及性。尤其是到了基層單位以后，需求調(diào)查表就是某一管理部門填寫后上報，難以普及到每一個員工。 培訓(xùn)脫離了員工發(fā)展的需要，將使培訓(xùn)與開發(fā)工作流落到“邊緣化”，變成了一種“走過場”，使培訓(xùn)與開發(fā)工作流于形式，起不到人才培養(yǎng)和儲備作用，無疑弱化了企業(yè)的核心競爭力，阻礙了公司的持續(xù)發(fā)展和壯大。

2.企業(yè)缺乏相對穩(wěn)定的培訓(xùn)師隊伍

一個企業(yè)之所以能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，企業(yè)的科技、企業(yè)的管理、企業(yè)的文化都占有很大比重，由此可見并不是只有具備了培訓(xùn)資源就能夠滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，很多企業(yè)出于節(jié)儉本能的考慮，在企業(yè)的管理中不會撥出培訓(xùn)經(jīng)費，相應(yīng)的專職培訓(xùn)師或者是兼職培訓(xùn)師在企業(yè)中將不存在。長此以往下去，企業(yè)由于缺乏培訓(xùn)講師，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)將會降低，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展無形之中也會受到相應(yīng)的影響。由此可見，當(dāng)前對于現(xiàn)代化企業(yè)來講，擁有穩(wěn)定的、高素質(zhì)的培訓(xùn)隊伍將會十分有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)過程執(zhí)行力缺失

在我們組織的各種培訓(xùn)中，多數(shù)都是采取“老師講、學(xué)員聽”的傳統(tǒng)授課方式，無法提起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，造成培訓(xùn)過程流于形式，不能達(dá)成預(yù)期的培訓(xùn)效果，再有，由于目前開展的培訓(xùn)是基于不完全了解廣大員工的培訓(xùn)培訓(xùn)而開展的，員工自然對培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣。在工作實踐中，雖然我們對員工培訓(xùn)的重視度歷來很高，且有明確的規(guī)章制度來進(jìn)行約束。但由于一大部分員工需要承擔(dān)重要的管理及生產(chǎn)任務(wù)，所以很多員工無法離崗參加培訓(xùn)，這就導(dǎo)致很大一部分真正想?yún)⒓优嘤?xùn)的員工沒有機會，而“湊數(shù)”參加培訓(xùn)的員工也無法學(xué)以致用。

4.培訓(xùn)效果不理想

培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員填寫的培訓(xùn)效果評估表大多數(shù)都是敷衍填寫，從而造成培訓(xùn)后，學(xué)員參加了一次無用的培訓(xùn)，學(xué)員原來做什么現(xiàn)在還是怎們做，好像培訓(xùn)只是企業(yè)發(fā)放職工的一個特殊“福利”。由于所參加的培訓(xùn)不是員工需要的培訓(xùn)，造成湊數(shù)參加培訓(xùn)，也會造成培訓(xùn)過程中不認(rèn)真聽講，只是走走過程，既浪費了員工的時間，也浪費了培訓(xùn)經(jīng)費，故而使一些員工參加的培訓(xùn)不少，卻沒有達(dá)到提升員工技能的效果。

三、關(guān)于員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀的對策與建議

1.落實培訓(xùn)需求調(diào)查的普及性

培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)始于對培訓(xùn)需求的調(diào)查，培訓(xùn)需求調(diào)查是首要和必須的環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)活動的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求調(diào)查必須深入到基層，普及到每一位員工開展培訓(xùn)需求調(diào)查，然后收集匯總培訓(xùn)需求調(diào)查表。根據(jù)這樣的培訓(xùn)需求表，開展落實培訓(xùn)，符合員工培訓(xùn)的需要，培訓(xùn)過程中充分調(diào)動了員工的積極性，從而保證了良好的培訓(xùn)效果。

2.設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)項目

基于公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求調(diào)查明確了培訓(xùn)的目標(biāo)，緊接著開展具有針對性的、注重員工學(xué)習(xí)特點的培訓(xùn)項目設(shè)計才能達(dá)到事半功倍的效果。在設(shè)計、實施培訓(xùn)課程的過程中，充分考慮到受訓(xùn)人員的成人學(xué)習(xí)的特點，將員工作為學(xué)習(xí)的主體，區(qū)別對待不同的員工，采用多種方法鼓勵員工參與學(xué)習(xí)活動，循序漸進(jìn)、及時反饋、注意強化、豐富多樣及經(jīng)驗分享，堅持實踐的原則，學(xué)以致用，讓員工在做中學(xué)。訓(xùn)練內(nèi)容越真實，訓(xùn)練效果就越好。培訓(xùn)師要確保培訓(xùn)目標(biāo)所需要達(dá)到的主要能力都能在培訓(xùn)期間得到練習(xí)和應(yīng)用，最好將課堂教學(xué)與員工的工作、生活實踐結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)過程和工作過程相互促進(jìn)，形成一個良性循環(huán)。企業(yè)培訓(xùn)的目的為了提高員工的素質(zhì)和工作能力，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。由于企業(yè)員工都已是成人，所以在培訓(xùn)中應(yīng)注重成人獨特的身心特點和學(xué)習(xí)特性，采用有針對性的方法才能達(dá)到事半功倍的效果。

3.建立自己的培訓(xùn)師隊伍

培訓(xùn)項目的實施成功與否，培訓(xùn)講師起著不可估量的作用。因此，在人才培訓(xùn)和培養(yǎng)方面，企業(yè)應(yīng)提倡和促進(jìn)內(nèi)部優(yōu)秀員工擔(dān)任培訓(xùn)師。一般情況下，從公司內(nèi)部選拔出來的培訓(xùn)師，在業(yè)務(wù)方面都非常的優(yōu)秀，但是，有關(guān)課程設(shè)計、授課方法、課堂組織等技巧性的東西比較欠缺，需要接受專門的培訓(xùn)。培訓(xùn)部門可以邀請相關(guān)專家對培訓(xùn)師傳授經(jīng)驗，或是安排他們外出參觀一些經(jīng)過精心選擇的、授課技巧比較好的教師組織的公開培訓(xùn)課，認(rèn)真學(xué)習(xí)外部專家的授課方法，以期提高自己的授課水平。還有，培訓(xùn)部門在實施培訓(xùn)項目之前，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師，共同研討公司內(nèi)部培訓(xùn)教材的開發(fā)、案例制作、授課技巧的問題。這樣促進(jìn)彼此之間的了解與交流，互通有無，將培訓(xùn)信息資源擴大化。這樣一來，對于那些內(nèi)部培訓(xùn)師而言，設(shè)計和實施培訓(xùn)將不再成為一種額外的工作負(fù)擔(dān)，而成為一種學(xué)習(xí)、成長的機會。

4.敢于創(chuàng)新和嘗試不同的培訓(xùn)形式

首先，我們要確保教育培訓(xùn)經(jīng)費的穩(wěn)定投入，為培訓(xùn)資源開發(fā)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件；其次，我們要不斷加強培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)。隨著通信、信號、接觸網(wǎng)及地鐵信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對高端人才的需求越來越迫切，因此，大力推進(jìn)人才建設(shè)工程，鼓勵企業(yè)管理專家、技術(shù)專家和高技能人才擔(dān)任兼職培訓(xùn)師，或是外部培訓(xùn)師聘用制度，將最核心的理論體系掌握在我們自己手中；最后，在以上保障工作完備的前提下，我們應(yīng)該努力找尋培訓(xùn)形式的突破。例如，重視員工心理素質(zhì)培訓(xùn)。心理素質(zhì)培訓(xùn)是關(guān)于調(diào)整心態(tài)、提高承受心理壓力的一種培訓(xùn)。目前， “成功人士的七個習(xí)慣”、“心向上腳向前”、 “心理動力學(xué)”、“調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力”、“怎樣把握人生的態(tài)度”、“溝通技術(shù)”、“管理心理學(xué)”等都屬于此范疇。另外像戶外拓展訓(xùn)練，網(wǎng)絡(luò)生存訓(xùn)練，是更具挑戰(zhàn)性的心態(tài)訓(xùn)練。激發(fā)員工改善心態(tài)、調(diào)整行為、達(dá)成個人目標(biāo)。不僅不影響員工的正常生活和工作，反而有助于員工在生活、工作上有所突破，促進(jìn)個人全面發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營效益。

四、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作是一項系統(tǒng)工程，怎樣有效地完成這項工程影響的因素很多，建立科學(xué)有效的人力資源管理員工培訓(xùn)與開發(fā)體系，留住和培養(yǎng)更多的人才，打造高水平的管理團隊，提高公司運營效率和績效，是成為增強公司核心競爭力的關(guān)鍵要素。企業(yè)要樹立全新人力資源開發(fā)的理念，將培訓(xùn)作為企業(yè)文化的重要組成部門。首先要完善培訓(xùn)體系，通過科學(xué)的培訓(xùn)體系將培訓(xùn)流動加以落實和固化。其次要正視培訓(xùn)需求的分析和效果的評價考核，把好這兩關(guān)是完成培訓(xùn)工作的樞紐。當(dāng)前是知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想在激烈的競爭中生存發(fā)展，就必須要重視對組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。解決好人才儲備問題，做好人力資源開發(fā)工作。人才是樞紐。尊重員工關(guān)心員工的發(fā)展才能使企業(yè)在競爭立于不敗之地。

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