論提高醫(yī)院后勤管理職能

柳榮革+王建東

摘要：以醫(yī)院后勤管理職能的內(nèi)容簡介為切入點(diǎn)展開分析，接著簡單論述提高醫(yī)院后勤管理職能的重要性，然后簡單闡釋提高醫(yī)院后勤管理職能的指導(dǎo)思想，最后從強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的全局意識(shí)、強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的人才意識(shí)以及強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的成本意識(shí)三個(gè)角度詳細(xì)闡述提高醫(yī)院后勤管理職能的科學(xué)策略。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤管理；職能；提高

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）13008101

1醫(yī)院后勤管理職能

第一，醫(yī)院后勤管理主要負(fù)責(zé)本單位的水電暖設(shè)施的保養(yǎng)與維護(hù)、基礎(chǔ)建設(shè)的維修與使用以及醫(yī)療設(shè)備的科學(xué)養(yǎng)護(hù)等工作，為醫(yī)療工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供必不可少的基礎(chǔ)支持。

第二，醫(yī)院后勤管理通過對本單位所消費(fèi)的水、電、暖及其相關(guān)設(shè)備的數(shù)據(jù)整理為醫(yī)院成本核算提供必要的、可信的、科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使有效降低本單位的經(jīng)營成本、實(shí)現(xiàn)節(jié)約成為可能。

第三，醫(yī)院后勤管理主要負(fù)責(zé)本單位基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、考核以及審批等具體事宜，并承擔(dān)本單位基礎(chǔ)建設(shè)工程的招標(biāo)工作、投標(biāo)工作以及建設(shè)監(jiān)督等具體工作，確保基礎(chǔ)建設(shè)保質(zhì)保量地科學(xué)開展。

第四，醫(yī)院后勤管理主要負(fù)責(zé)本單位的安保工作，以確保醫(yī)療工作人員的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全以及醫(yī)療設(shè)備的安全，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和服務(wù)流程。醫(yī)院后勤管理還負(fù)責(zé)本單位的環(huán)境衛(wèi)生管理，積極對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行綠化和美化，為大眾創(chuàng)設(shè)良好的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2提高醫(yī)院后勤管理職能的重要性

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院一線醫(yī)療工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，能夠?yàn)獒t(yī)院一線醫(yī)務(wù)人員的日常工作提供必要的物資幫助，解決醫(yī)務(wù)人員“巧婦難為無米之炊”的尷尬，從而能夠營造出科學(xué)化、人性化、高效化的醫(yī)療環(huán)境，有效促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧與安寧。另外，提高醫(yī)院后勤的管理職能還符合習(xí)近平同志在全國勞模代表座談會(huì)上的講話內(nèi)容，尤其符合習(xí)近平同志倡導(dǎo)的真抓實(shí)干埋頭苦干的勞模作風(fēng)、積極作為創(chuàng)新工作的指導(dǎo)思想以及與時(shí)俱進(jìn)求真務(wù)實(shí)的時(shí)代精神，更能夠體現(xiàn)出職能部門“全心全意為人民服務(wù)”的角色意識(shí)，從而強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理工作人員的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，為大眾提供盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共建幸福、美滿的社會(huì)主義和諧社會(huì)。

3提高醫(yī)院后勤管理職能的指導(dǎo)思想

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院醫(yī)療工作的基礎(chǔ)性服務(wù)工作，是醫(yī)療工作快速進(jìn)行的基石。因此，提高醫(yī)院后勤管理職能的指導(dǎo)思想首先要實(shí)現(xiàn)后勤工作的科學(xué)化、高效化，能夠與醫(yī)療工作的發(fā)展協(xié)調(diào)一致，不能因?yàn)樽陨砉ぷ餍实拖碌脑蚨厢t(yī)院醫(yī)療工作的“后腿”，醫(yī)院工作是一個(gè)龐大的整體工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的弱化，都會(huì)直接影響到整體的發(fā)展。為此，醫(yī)院后勤管理的科學(xué)發(fā)展之路就要從自身工作的科學(xué)化和高效化入手，積極探究自身有效提升的發(fā)展之路。

另外，提高醫(yī)院后勤管理職能的指導(dǎo)思想是實(shí)現(xiàn)后勤工作的服務(wù)化和親情化，醫(yī)院后勤管理人員要對自己的工作性質(zhì)和特點(diǎn)擁有正確的認(rèn)識(shí)，不但要實(shí)現(xiàn)自身工作的高效化，還要提高自身的服務(wù)意識(shí)，為醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療工作提供及時(shí)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其要提供微笑服務(wù)，實(shí)現(xiàn)親情化服務(wù)，與醫(yī)院其他工作部門構(gòu)建良好而融洽的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作環(huán)節(jié)的和諧互助、相得益彰。

4提高醫(yī)院后勤管理職能的科學(xué)策略

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，提高醫(yī)院后勤管理職能自然就會(huì)促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作的科學(xué)開展。

4.1強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的全局意識(shí)

醫(yī)院后勤管理涉及到醫(yī)院醫(yī)療工作以外的方方面面，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、電梯維護(hù)、消防安全、監(jiān)控維護(hù)、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、水電暖管理以及污物處理等諸多事宜，為醫(yī)院醫(yī)療工作的快捷高效提供盡善盡美的發(fā)展條件。因此，醫(yī)院后勤管理要樹立良好的全局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以醫(yī)院醫(yī)療工作的大局為重，“一切以患者為中心”，解除落后工作方式的束縛創(chuàng)新工作理念，積極探究提升后勤服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，充分發(fā)揮醫(yī)院后勤管理工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而使醫(yī)院整體工作效能得到極大的提高。

要提高醫(yī)院后勤管理人員的全局意識(shí)，就要從提高醫(yī)院后勤管理人員的思想認(rèn)識(shí)入手，積極對醫(yī)院后勤管理人員進(jìn)行思想政治教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)危機(jī)教育，增強(qiáng)醫(yī)院后勤管理人員的責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，以職業(yè)壓力和人文關(guān)懷激活醫(yī)院后勤管理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)醫(yī)院后勤管理人員對本部門的親和力和向心力，進(jìn)而對醫(yī)院產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和凝聚力，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，培養(yǎng)醫(yī)院后勤管理人員“院興我榮、院衰我恥”的集體榮譽(yù)感，從而有效激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的全局意識(shí)和互助意識(shí)。

4.2強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的人才意識(shí)

在諸多資源體系中，人力資源是最具開發(fā)力和創(chuàng)造力的積極資源，更是資源體系中最重要、最具發(fā)展?jié)?/p>

力的“活”資源。因此，要大幅度提高醫(yī)院后勤管理工

作的效能，就必須在人力資源方面做文章，積極尋找開發(fā)人力資源的突破口，強(qiáng)化人才意識(shí)和人才培養(yǎng)觀念，將優(yōu)秀人才的聰明才智與先進(jìn)科技的強(qiáng)大效能納入醫(yī)院后勤管理工作之中，從而實(shí)現(xiàn)以強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理的人才培養(yǎng)提高醫(yī)院后勤管理的工作職能。而且，還要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理人才培養(yǎng)工程的體系化和常規(guī)化，推進(jìn)醫(yī)院后勤管理工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理人員綜合素質(zhì)的全面發(fā)展，為醫(yī)院醫(yī)療工作效率的提高奠定基礎(chǔ)。

首先，鼓勵(lì)個(gè)體學(xué)習(xí)。在醫(yī)院后勤管理工作中營造主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極發(fā)展的人才培養(yǎng)氛圍，激發(fā)醫(yī)院后勤管理工作人員的學(xué)習(xí)積極性和發(fā)展主動(dòng)性，讓鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、發(fā)展職業(yè)技能、提高工作效率成為醫(yī)院后勤管理工作人員的良好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作人員的自我發(fā)展。其次，倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)。俗話說：“眾人拾柴火焰高”，醫(yī)院后勤管理工作人員的成長之路還在于集體學(xué)習(xí)，在共同學(xué)習(xí)、共同交流中互幫互助、共同提高。集體學(xué)習(xí)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，在討論、探究、創(chuàng)新中全面發(fā)展醫(yī)院后勤管理工作人員的綜合素質(zhì)。最后，發(fā)展進(jìn)修學(xué)習(xí)。醫(yī)院后勤管理工作人員不僅需要個(gè)體學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)，還要積極尋找機(jī)會(huì)進(jìn)修學(xué)習(xí)。“閉門造車”的失敗性告訴我們外面的世界更大更精彩，尤其是“它山之石，可以攻玉”。醫(yī)院后勤管理工作人員要積極走出去，主動(dòng)學(xué)習(xí)其他單位后勤管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，博采眾長為我所用。

4.3強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的成本意識(shí)

隨著醫(yī)療改革的深化和醫(yī)療工作的市場化，醫(yī)院后勤管理已經(jīng)明顯滯后，改革創(chuàng)新勢在必行。在日常管理工作中必須提高成本意識(shí)，提升自身的市場競爭力和發(fā)展空間，為醫(yī)療效能的提高奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理要加強(qiáng)成本核算與控制，強(qiáng)化效能意識(shí)，堅(jiān)決杜絕不進(jìn)行成本核算與質(zhì)量控制的“任性”行為，科學(xué)規(guī)范醫(yī)院后勤管理工作，提高醫(yī)院后勤管理工作的效能比，自覺形成“醫(yī)療掙錢、后勤省錢、醫(yī)院發(fā)展”工作理念，以提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效能為己任，并將成本意識(shí)的高低納入醫(yī)院后勤管理人員工作績效考核體系，用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)動(dòng)醫(yī)院后勤管理人員在日常工作過程中講究成本與效能的積極性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的科學(xué)發(fā)展。

5結(jié)束語

積極探究提高醫(yī)院后勤管理職能的有效途徑，主動(dòng)協(xié)調(diào)醫(yī)院后勤管理與醫(yī)院整體發(fā)展的關(guān)系，為醫(yī)院醫(yī)療工作提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)支持和發(fā)展平臺(tái)，有力促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的科學(xué)發(fā)展，為社會(huì)大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高大眾對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，有效促進(jìn)醫(yī)患和諧和社會(huì)和諧。

參考文獻(xiàn)

[1]李松.探析新時(shí)期醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀及發(fā)展對策[EB/OL].www.wenku.baidu.com.

[2]廖振仲.公立醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的現(xiàn)狀問題及對策研究[EB/OL].www.03964.com/read/，200181.endprint