互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的情感化設(shè)計(jì)

孟蘇文

摘 要：隨著數(shù)碼技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的地位越來越重要。但扁平化風(fēng)格的流行使互聯(lián)網(wǎng)顯得冷漠、單調(diào)，這樣會(huì)忽視藝術(shù)性和人文情懷，且設(shè)計(jì)的情感化問題越來越突出。在現(xiàn)代熱門的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)中，“情感化”設(shè)計(jì)將產(chǎn)品當(dāng)作人物一樣對待，使其具有人的感情。敘述了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的情感化因素。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì)；心理學(xué)；人機(jī)交互；消費(fèi)者

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.10.029

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更注重的是人機(jī)交互、界面效果設(shè)計(jì)，要求可視化的數(shù)據(jù)具有人性化、情感化的表現(xiàn)效果。在快節(jié)奏的生活中，用戶更愿意接受簡單的、具有人情味的對象，專注簡單的情感化產(chǎn)品有益于用戶理解產(chǎn)品，更符合用戶的心理需求。人是視覺動(dòng)物，會(huì)被美的事物所吸引，仿佛有一種不可抗拒的力量在牽引著自己。設(shè)計(jì)越能滿足人對美的追求，就越會(huì)受到更多人的喜愛。此外，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的情感化細(xì)節(jié)可增進(jìn)用戶與產(chǎn)品之間的情感交流。

1 情感化設(shè)計(jì)存在的原因

社會(huì)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的提高，促使人們對物質(zhì)生活提出更高要求的同時(shí)，心理需求也在逐漸變化。人們消費(fèi)水平的提高激發(fā)了市場的活力，在激烈的市場競爭環(huán)境下，只有不斷改革、創(chuàng)新，企業(yè)才能存活下來。生產(chǎn)者要想滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求，只有迎合消費(fèi)者的心理。隨著市場的擴(kuò)大，設(shè)計(jì)師會(huì)更加重視人情味，以滿足消費(fèi)者的需求。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速發(fā)展，產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)受到設(shè)計(jì)師的廣泛關(guān)注。由此可見，情感化設(shè)計(jì)在當(dāng)今時(shí)代的重要性。如何將冷漠的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成溫暖人心的產(chǎn)品，需要設(shè)計(jì)師的不斷努力。優(yōu)美的設(shè)計(jì)是建立在內(nèi)容豐富情感基礎(chǔ)上的，只有為用戶著想，從用戶的角度考慮問題，才能更好地滿足用戶的需求。目前，網(wǎng)絡(luò)的更新速度越來越快，設(shè)計(jì)師對操作界面的設(shè)計(jì)也在不斷優(yōu)化。社會(huì)發(fā)展帶動(dòng)了各個(gè)學(xué)科的進(jìn)步，心理學(xué)的快速發(fā)展與設(shè)計(jì)緊密相連。情感化設(shè)計(jì)需要充分考慮用戶的心理感受，親切、友好的設(shè)計(jì)總是要比冰冷的文字更能拉近產(chǎn)品與用戶的距離。情感化設(shè)計(jì)不僅是為了提高視覺效果，更是為了增強(qiáng)交互體驗(yàn)，這些交互體驗(yàn)可在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)中得以體現(xiàn)。

2 情感化設(shè)計(jì)的展現(xiàn)

多數(shù)人不喜歡與冷淡的人交流，這是因?yàn)樵谶@樣的交流中人們得不到信息反饋。在互聯(lián)網(wǎng)中也是如此，設(shè)計(jì)師在考慮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，越來越注重人性化設(shè)計(jì)。當(dāng)今產(chǎn)品與10年前的產(chǎn)品比較有明顯的差別，比如，10年前的產(chǎn)品類似框架圖，呆板、冰冷的界面給人一種距離感，用戶在使用時(shí)得不到有效的信息反饋，且沒有視覺美感。

情感化設(shè)計(jì)的美不僅展現(xiàn)在視覺方面，更在于人機(jī)交互方面，能考慮到人在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的心理感受。一款茶產(chǎn)品要想受到大眾的熱愛，不僅要有優(yōu)美的畫面，更需要具備人性體驗(yàn)，增加人與茶產(chǎn)品之間的感情交流。情感化設(shè)計(jì)就像人與人之間的友誼，處處體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，這樣的產(chǎn)品將不再是枯燥、冰冷的應(yīng)用程序，拉近了其與用戶的情感距離。支付寶賬單的數(shù)據(jù)可視化處理非常成功，它仿佛在講述一個(gè)故事，從用戶注冊支付寶到查看賬單的當(dāng)日的支付歷史，且記錄了一些大事件。用戶在查看數(shù)據(jù)時(shí)可以自由翻閱，具有一定的自主性。支付寶賬單在講述了大事件后，便會(huì)開始分析具體數(shù)據(jù)，整個(gè)過程的體驗(yàn)很流暢，增加了操作的樂趣。

3 情感化設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)

情感化設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是為了使用戶與產(chǎn)品在情感上產(chǎn)生交流，從而促使積極情緒產(chǎn)生。積極情緒不僅可加強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的認(rèn)同感，還能減少用戶在操作產(chǎn)品時(shí)的困難。如果情感化設(shè)計(jì)做得好，則可增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，降低對用戶的負(fù)面影響。情感化設(shè)計(jì)并不是一種視覺設(shè)計(jì)，而是一種體驗(yàn)設(shè)計(jì)，是結(jié)合產(chǎn)品體驗(yàn)和心理學(xué)等相關(guān)科學(xué)知識(shí)而開展的設(shè)計(jì)，多以人的視角看待問題、解決問題，協(xié)調(diào)好人與產(chǎn)品的關(guān)系是該設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。產(chǎn)品中的情感化設(shè)計(jì)之美主要表現(xiàn)在視覺美觀和交互體驗(yàn)兩方面。如果能在這兩個(gè)方面做好，則滿足用戶的需求將是一件容易的事情。

4 結(jié)束語

綜上所述，情感化設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是使用戶與產(chǎn)品在情感上產(chǎn)生交流，以增強(qiáng)用戶的認(rèn)同感。情感化設(shè)計(jì)是增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的一種思路，可使人感受到人文關(guān)懷。在進(jìn)行產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)時(shí)，用戶使用時(shí)的情景和情緒是不能忽視的因素，其決定著設(shè)計(jì)質(zhì)量。比如，將產(chǎn)品中一些冷冰的文字?jǐn)⑹鲰撁嬖O(shè)計(jì)成充滿人情味的感性頁面，可使人們感受到一種關(guān)懷。

參考文獻(xiàn)

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〔編輯：張思楠〕