怎么把微信運(yùn)營做到“屌炸天”

劉念國

運(yùn)營一個微信公眾號，首先得明白三點(diǎn)：1、想清楚你的微信公眾號是不是有明確的定位？給誰看，訂閱了有什么用？2、沒錢沒名氣沒資源的個人，還是想清楚要不要做公號營銷推廣。真正操作起來，你會發(fā)現(xiàn)這個比想象中要難得多——微博上因為從眾效應(yīng)可以引起廣泛傳播，微信不同，微信就是個閉環(huán)，你所有的粉絲都得通過微博等其他媒介來吸引，而且機(jī)構(gòu)、企業(yè)因為資金、資源等相對充分，他們的微信公號上量要快得多。3、別相信所謂的微信粉絲3天過萬技巧，純屬扯淡！搖一搖、漂流瓶那種方式根本沒人理你！大家都在搖妹子呢，你發(fā)個垃圾信息，誰鳥你？

關(guān)于話題營銷

營銷的本質(zhì)是制造差異，有了差異才有傳播點(diǎn)。推廣自己的微信公眾號需要貼二維碼，但微信公眾號有幾百萬，怎么讓自己的二維碼脫穎而出呢？

我看到別人的二維碼都是靜態(tài)不會動的，就決定讓我的二維碼要動起來，這樣一下子就和別人不同了。別人的二維碼都不夠?qū)牛业亩S碼就要夠?qū)艍蛴腥?。于是有了下面這個二維碼（gif動圖），我在微博里傳播，有人神回復(fù)：“很屌的二維碼，它教會我們，不要只顧著打炮，還要看好自己的鳥……”所以，只要你的東西有趣，具備話題點(diǎn)，就有人幫你傳播。

后來，我又在某BBS論壇貼了這個二維碼，起了個“雷人”的標(biāo)題吸引眼球，結(jié)果竟然收到了七百多個回復(fù)！

關(guān)于事件營銷

微信5.0出來時打飛機(jī)非常火，我就在知乎回答了微信5.0里的打飛機(jī)游戲是誰做的，幾小時就獲得了上百的贊同，我迅速在微信里面組織了微信打飛機(jī)的技巧等等，做成一個專題，從而把大量關(guān)注這個問題的知乎用戶引流到我的微信里——這個時候就考驗?zāi)銓κ录欠褡銐蛎舾?，是否具備好的?zhí)行力。

關(guān)于渠道推廣

上面的“坦克大戰(zhàn)”二維碼容易吸引眼球，但無法表達(dá)我的微信公眾號的一些內(nèi)涵，于是我又設(shè)計了如下公眾號，同樣要求與眾不同。

你可以看到二維碼中寫著“好設(shè)計，更有愛”，旁邊還有一個iPhone手機(jī)，手機(jī)中的笑臉象征著有愛，燈泡象征著創(chuàng)意和靈感，手機(jī)標(biāo)識表明關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)，右側(cè)畫著拿著工具的猿人，隱喻使用工具（思考）讓猿從動物進(jìn)化為人，希望能引發(fā)大家對設(shè)計、對體驗的思考——做出有愛的好設(shè)計，一起進(jìn)化。

關(guān)于吸引用戶

我整理了一個產(chǎn)品經(jīng)理必讀書籍系列，然后上傳到網(wǎng)盤、包括QQ群共享里，甚至群郵件里。

發(fā)群郵件里措辭很重要，不然會被群主屏蔽掉，有兩點(diǎn)要注意：第一你的東西確實對大家有幫助。第二就是措辭，表達(dá)出來這個東西怎么對大家有幫助，而不是一味宣傳自己。

我在PDF的頁腳上加上水印，一開始加的是文字水印，后來發(fā)現(xiàn)單純的文字，不能引起視覺上的刺激，就添加了一些小圖片。

包括措辭也不斷修改，最初的版本告訴用戶關(guān)注我的微信公眾號有什么什么好處，然后仔細(xì)想想這個完全是站在我自己的角度，我希望他關(guān)注微信號，應(yīng)該換位思考，告訴他想要什么（這個什么必須是他感興趣的），只要關(guān)注我的微信號即可——雖然只是調(diào)整了句子的結(jié)構(gòu)，雖然是一個意思，但卻是思維模式的改變。

就是通過這樣的方式不斷的“迭代”修改，在極客公園、鈦媒體等科技媒體發(fā)表文章，當(dāng)然還包括我自己的微博背景圖、個人介紹甚至郵件簽名里，都會貼上二維碼或微信號。

此外，文章質(zhì)量高、傳播廣也能帶來一定量的用戶，而其他渠道雖然短時間內(nèi)不能帶來大量用戶，但這是個細(xì)水長流的過程，積少可以成多。

重視每個用戶

吸引了用戶只是第一步，是基礎(chǔ)，吸引來用戶，還要用好的內(nèi)容和互動，把用戶真正留住，這個是長期的過程，但也有一些技巧可循。

我個人是把微信號當(dāng)做產(chǎn)品來做，把粉絲當(dāng)做自己的用戶和朋友來對待，我更喜歡稱他們?yōu)槲业挠脩簦欠劢z，因為粉絲的稱呼好像感覺他是仰視你的，而用戶則是平等的。

電影《壽司之神》里說，如果你喜歡你的工作，你就會不知疲倦，從里面獲得成就感和滿足。每個原材料你都會挑選最好的，每道工序你都會不斷思考怎么做得更好，給客人帶去更完美的壽司。

其實做微信產(chǎn)品也是相同的，你從用戶大段的回復(fù)中、從閱讀、認(rèn)可甚至挑戰(zhàn)你的觀點(diǎn)中，你都會獲得滿足。

之前我在某科技網(wǎng)站上發(fā)表了一篇文章，有個用戶對一些觀點(diǎn)不認(rèn)可，半夜十二點(diǎn)給我發(fā)了四條建議，一千多字，措辭也很不友好，一開始我很生氣，覺得對方挑釁我，立即逐條反駁。后來仔細(xì)想想，自己其實做得很不對，別人半夜十二點(diǎn)來給你提建議，無論對與不對，你都應(yīng)當(dāng)靜下來想想，何況我的觀點(diǎn)不一定是正確的，我便馬上向他道歉了。

此外，對于用戶的回復(fù)，我會盡量做到每個用戶必回，如果過多做不到，也要都看過，并統(tǒng)一向他們解釋。尤其是大段的文字回復(fù)，看到的時候很感動。要知道，手機(jī)上輸入很不方便，但用戶輸入這么多文字，就是對你的認(rèn)可。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)重復(fù)消息時（通常意味著他很無聊），我就給他講笑話。當(dāng)有些用戶升級iOS7丟失了一些微信表情，我就找來下載地址發(fā)給他。

因為微信后臺的限制，必須電腦登錄，因此當(dāng)他們回復(fù)而我又不在電腦旁時，我就設(shè)定了自動回復(fù)，讓他們有急事可以私信我的微博，因為微博隨時隨地用手機(jī)就可以上。

突出個人風(fēng)格

媒體網(wǎng)站會盡量移除個人風(fēng)格，但這卻恰恰是個人運(yùn)營的公眾號最大的特色：告訴他們你個人的想法、狀態(tài)等，這樣用戶感覺到呈現(xiàn)在他面前的是有個性的人。

這是一個信仰缺失的年代，這個時代的用戶和消費(fèi)者比以往任何時候都渴望得到認(rèn)可。這也是為什么像海底撈、黃太吉、三只松鼠堅果等越來越多商家，可以因為卓越的體驗而成功。

這是時代和社會的大勢，大家已經(jīng)厭倦了諸如“你的意見我們已經(jīng)記錄，謝謝反饋”之類冷冰冰的毫無感情的套話、官方答復(fù)。

比如上次杭州暴雨，我在推送的文章末尾提醒大家路上積水很深，回家注意安全。雖然這種提醒不一定有實際用處，但是他們能感覺到有人在關(guān)心他們——他隨手關(guān)注了一個微信公共號，卻獲得了一個從未見過面的人的溫馨提醒，內(nèi)心是溫暖的。

超越預(yù)期

我前段時間在公共號里搞了個“關(guān)注送書”活動，說給大家送出我個人很喜歡的《簡約至上》（講交互設(shè)計的）一書若干本。

后來篩選出名單后，另外給每人額外贈送了一套彩色的長尾夾（小工藝品），還有一張明信片，雖然這增加了我的時間和金錢成本，但卻可以給他們帶來驚喜。

活動結(jié)束后，有個朋友知道了，就關(guān)注了我微信公共號問：“請問，您之前贈閱的《簡約至上》還有沒有呢？我好感興趣。”

于是，雖然活動已經(jīng)結(jié)束，但我還是單獨(dú)買了一本送給她。

如果多花幾塊錢可以讓這個朋友感到很滿足，何樂而不為呢？這個和老羅賣手機(jī)送給熱心的朋友刷錘子OS是一個道理，當(dāng)然我是后來才想到兩者異曲同工。

制造懸念

下面的明信片其實也有很多值得說道的地方。

首先這個是很有意思的微信刮刮卡明信片，我把自己的祝福寫在明信片的綠色微信語音泡泡上（因為是通過微信結(jié)識的，所以采用微信泡泡明信片的方式），對方只有刮開才能看到，感覺跟買彩票一樣帶有懸念。

我在寫祝福的時候就在想，我收到怎么樣的明信片才會驚喜呢？然后不斷琢磨，想到每個用戶都是與眾不同的個體，要給他們打造獨(dú)一無二的體驗，于是，明信片的郵編0我都畫成了表情符號，在明信片里寫上了“你猜來是來自多少公里外？”的祝福，因為每個人和我的空間距離是不一樣的，這樣他們可以感受到我這份明信片是專門寫給他的。

我在每張明信片的末尾會寫上我的名字，其實就是為了告訴他們，公眾號后面的我是個有姓有名的人。在寄出后，我也會告訴他們，讓他們有所期待。

這個活動相當(dāng)成功，收到明信片的不少朋友都熱情地回復(fù)我：“哈哈哈，挺有趣，此時此刻的心情：小確幸（微小而確實的幸福，出自村上春樹的隨筆）。真的不會想到能收到陌生人這么有心的一份禮物～又相信世界充滿愛了?！?/p>

總而言之，制造懸念，是為了調(diào)動用戶的好奇心，讓他們更積極參與互動，讓一切變得好玩。

關(guān)注細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)很重要，上面的明信片原本我可以直接夾在書里寄過去，但我特意給每個明信片套了個信封或者保護(hù)袋，為什么？絕大多數(shù)朋友不知道，以為我隨手為之。其實我是擔(dān)心刮刮卡外面的涂層，在物流運(yùn)輸過程中碰撞被掛掉，完全影響了他們收到卡片時的心情。

此外，我所有推送的文章，都要先發(fā)給自己測試，從標(biāo)題、措辭、排版、圖片的選擇等等，每個細(xì)節(jié)都力求做到最好，有時候一篇文章要發(fā)給自己測十多遍。

還有，我一般不用過多的圖，圖片在不影響閱讀的體驗下盡量壓縮，避免加載時間過長，用戶中途就放棄了。

當(dāng)然不能因噎廢食，要發(fā)些很酷的配圖，要和文章（文案）主題有關(guān)系，這樣朋友們更愿意看，首先看圖就吸引住眼球了，接下來才是文章（文案）質(zhì)量。

文章（文案）要突出重點(diǎn)，過長有時候用戶會被各種事情打斷，不一定有耐心看，要把綱領(lǐng)性的話和重要的句子通過字體加粗、變大等方式凸顯出來，節(jié)省用戶的時間。

打造逆天文案的四招秘籍

聚焦賣點(diǎn)——拿一張白紙，用筆先隔成9宮格，中間那格填上產(chǎn)品名。接下來，在其他8格填上可以幫助此商品銷售的賣點(diǎn)，這是強(qiáng)迫創(chuàng)意產(chǎn)生的簡單練習(xí)法。

當(dāng)然，想出優(yōu)點(diǎn)之后，如何運(yùn)用也需要我們重點(diǎn)推敲。大家知道，推銷就是做包裝，強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)。但是，優(yōu)點(diǎn)太多，反而讓大家沒有了記憶體。所以，記憶點(diǎn)的使用要因地制宜。在海報和推廣圖上，最多不要超過3個強(qiáng)化記憶點(diǎn)。在詳情頁上就不一樣了，可以盡可能地展示出重點(diǎn)優(yōu)勢。

濃縮要點(diǎn)——這是仿新聞學(xué)中的“倒三角寫作法”。第一段，濃縮要點(diǎn)，因為大多數(shù)人沒有耐心看全文。正文則可以考慮“1、2、3點(diǎn)列式”或一段文章，這要看個人的文字功底。文字功底欠佳的，就“點(diǎn)列式”寫出賣點(diǎn)即可。最后一段是“鉤子”，主要任務(wù)是要叫人“Buy Now”，要強(qiáng)化商品USP（Unique Selling Point 獨(dú)特銷售賣點(diǎn)）、價格優(yōu)勢或贈品。濃縮成三句話就是：看我，為啥買我，必須買我！

SEO優(yōu)化——不會寫商品文案的人，文案是寫給自己看的;會寫商品文案的人，文案是寫給目標(biāo)對象看的;最會寫商品文案的人，文案是寫給目標(biāo)對象與搜狗看的！

你的微店文案出現(xiàn)的商品名稱最好要完整（包含品牌、中英文等），方便搜狗搜索引擎“蜘蛛讀取”，且完整商品名的出現(xiàn)頻率至少達(dá)到3次。

了解搜索引擎工作原理的人都知道，當(dāng)搜索關(guān)鍵詞在所有寶貝標(biāo)題中都沒有的時候，搜索引擎會抓取產(chǎn)品屬性和詳情頁中的文案。而且，即使你的關(guān)鍵詞是其他同行寶貝標(biāo)題出現(xiàn)過的，只要該關(guān)鍵詞在你的詳情中出現(xiàn)頻率較高，也會增加相關(guān)性，從而使寶貝排名比其他寶貝更靠前。

突出優(yōu)勢——這個商品曾得過什么獎？源自哪個知名品牌？是目前哪個渠道的銷售冠軍？是哪個網(wǎng)站網(wǎng)友口碑最佳的商品？哪個當(dāng)紅明星代言這個商品？有什么絕對價格優(yōu)勢（例如全網(wǎng)最低價）等等。記住，品牌故事永遠(yuǎn)是產(chǎn)品最好的軟廣告。

最后，太多的人議論標(biāo)題優(yōu)化，因為可以帶來流量;太多的人看重圖片，因為可以吸引顧客。而文案，總是有些尷尬，文案的地位比之圖片，就好似家花與野花。但其實，玩好了一字千金，那才叫本事！

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