曬2014成績單

田園

過去的一年，是中國移動轉售業(yè)務的啟航元年，民資企業(yè)如雨后春筍般進入中國的電信業(yè)，媒體人用洋洋灑灑的文字描繪了虛商元年的眾生相，披在虛商頭上的面紗也被層層揭開。

1月28日下午，遠特通信在北京舉行了一場媒體見面會，曬出了一份2014年的虛擬運營商業(yè)務成績單，并介紹了其2015年的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。

初具規(guī)模

去年的9月19日，遠特通信發(fā)布了移動轉售業(yè)務品牌——信時空。去年10月中旬，信時空品牌開始試運營?！皶r隔三個多月，信時空已擁有超過10萬的辦卡用戶，其中成功激活的用戶有5萬多?！边h特通信產品及運營副總裁王磊表示。相較第二批獲得移動轉售業(yè)務試點牌照的其他企業(yè)，遠特通信發(fā)布虛商品牌的時間不算早，對比同批的蘇寧、國美等電商大戶，其發(fā)展的用戶數量也相形見絀。但在短短的三個多月時間里，從試運營到正式運營，商用城市數量從14個擴張到36個，遠特通信2014年的虛商業(yè)務成績單仍然沉甸甸。目前，遠特通信正在申請向第三批28個城市開放商用，目標是在2015年實現全國64個城市商用。

作為一家專注于政企通信解決方案的公司，遠特通信擁有大量的行業(yè)客戶資源優(yōu)勢。據介紹，在信時空的5萬多名用戶中，大約10%的用戶是由原來的行業(yè)客戶轉化而來的。遠特通信商務拓展總監(jiān)王佳在接受《通信產業(yè)報》（網）采訪時表示，信時空針對行業(yè)用戶和細分市場用戶推出了融合其170號碼的定制化通信解決方案，目前很多合作伙伴的定制化方案還處于研發(fā)或調整階段，預計今年將有更多的原有用戶轉化為170用戶。

在積極發(fā)展用戶數量的同時，遠特通信也通過多種渠道來打造良好的用戶體驗，如在信時空品牌發(fā)布之初就設立了10027客服熱線、網上營業(yè)廳以及掌上營業(yè)廳——遠易站，后期陸續(xù)建立了多家線下實體營業(yè)廳等，通過線上線下的渠道結合，讓用戶享受到24小時的優(yōu)質服務。王磊表示，目前遠特通信已在36個商用城市建立了39家直營店以及10個實體營業(yè)廳，隨著商用城市的增加，2015年將投入更多資金來提升實體營業(yè)廳的數量，方便個人用戶辦卡、繳費等需求。

競爭優(yōu)勢在哪兒

截至去年的12月18日，第四批移動轉售業(yè)務試點批文塵埃落定，共有超過40家民營企業(yè)拿到了我國電信市場的準人證。業(yè)界普遍認為，虛擬運營商市場的紅海大于藍海，虛商將在2015年迎來一輪大洗牌，更有業(yè)內人士預測，2015年虛商至少有一半將出局。對于虛商業(yè)務步入正軌不久的遠特通信，如何在血雨腥風的2015年中求生存，需要思考的問題似乎很多。王磊表示，遠特通信在面對市場競爭中主要有三大優(yōu)勢。

第一是擁有較高的產品創(chuàng)新能力。無論是基礎運營商還是虛商，打造創(chuàng)新的產品和業(yè)務都是贏得市場的突破口。如今遠特通信已與多家移動互聯(lián)網企業(yè)形成合作，共同打造創(chuàng)新的一體化通信解決方案。而在人才建設上，也引入了一批來自互聯(lián)網企業(yè)的員工，以強化隊伍的互聯(lián)網化基因，提升整體創(chuàng)新能力。

第二是客戶資源優(yōu)勢。成立于2004年的遠特通信主要涉及電話會議、400企業(yè)總機、網絡呼叫中心等企業(yè)業(yè)務，十多年來已積累了大量的客戶資源，在全國擁有超過1000個合作伙伴，超過1萬名使用電話會議的用戶。遠特通信將繼續(xù)推動企業(yè)用戶向170用戶的轉化。

第三是區(qū)域化的戰(zhàn)略伙伴資源優(yōu)勢。遠特通信在發(fā)展170用戶時，將具有戰(zhàn)略伙伴資源優(yōu)勢的城市作為優(yōu)先和重點發(fā)展地區(qū)，以充分調動資源，借力發(fā)展用戶。目前遠特通信已拿到浙江全省的170商用許可證，已與區(qū)域性的合作伙伴達成了在19個城市的戰(zhàn)略合作。

立足行業(yè)和細分市場

用戶數一直是衡量移動轉售企業(yè)發(fā)展的一項重要指標，誕生于中國通信市場幾近飽和時代的虛商，被視為是在夾縫中求生存，需要應對來自互聯(lián)網OTT和基礎運營商的雙重沖擊，在用戶發(fā)展上大多存在瓶頸。相關專家表示，未來虛擬運營商僅會占據中國通信市場3%的份額。而更讓虛商焦慮的是，目前各家拿到的只是移動轉售試點業(yè)務牌照，在2015年年底試點期結束后，發(fā)展不佳的虛商牌照有可能被吊銷。

毋庸置疑，虛商將面臨嚴峻的市場考驗，一場激烈的用戶爭奪戰(zhàn)會在2015年打響。遠特通信在發(fā)布信時空品牌時就表示，虛商必須要在細分市場上找到自己的定位和目標，以特色業(yè)務作為補充，創(chuàng)立具有自身特色的品牌形象。在本次的見面會上，遠特通信又強調了其立足行業(yè)和細分市場的發(fā)展策略，將通過自身優(yōu)勢制定營銷政策，從而重點為行業(yè)用戶和細分用戶提供更加豐富、個性化、專業(yè)化的通信解決方案。

遠特通信業(yè)務運營總監(jiān)杜敏杰表示，今年遠特通信將繼續(xù)深耕行業(yè)用戶，提供更加優(yōu)質、便捷、安全的通信服務和整體解決方案。其最新的融合通信產品——企微，以在線企業(yè)通訊錄為基礎，為企業(yè)提供從傳統(tǒng)通信到OTT服務的通信能力，并通過安全技術手段切實維護企業(yè)通信安全。

而針對細分市場用戶，遠特通信在信時空主品牌的基礎上，推出子品牌LeVie（樂微）。遠特通信信時空產品總監(jiān)倪錚表示，LeVie源自于法語C'est La Vie，倡導一種在工作、生活中隨意轉換的、積極快樂的生活態(tài)度。基于LeVie，遠特通信會推出老年定制版和學生定制版的手機，實現為細分用戶量身定制的目的。通過深入行業(yè)用戶和細分市場，遠特通信希望能夠在虛商市場上站住腳。