企業(yè)經濟管理中“剛柔”并進的管理作用

雍鋅遠

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)管理需要企業(yè)對傳統(tǒng)的管理理念進行進一步的更新，傳統(tǒng)感念里的企業(yè)一般以剛性模式管理比較多，對柔性管理的重視度不太高。但現(xiàn)在的市場競爭激烈形勢，需要到“剛柔”并進的管理模式。本文主要探討企業(yè)中剛性模式管理和柔性模式管理兩者結合的后企業(yè)經濟管理的變化和效果體現(xiàn)，從而提高生產效率，提升員工的潛力挖掘，增強企業(yè)在社會上的經濟效益和社會效益。

關鍵詞：企業(yè)經濟管理；剛性模式管理；柔性模式管理；競爭；效益

隨著全球化經濟的加快步伐，企業(yè)在經濟環(huán)境越來越要求嚴峻的情況下，企業(yè)要生存下來，并且要發(fā)展則必須謀求可持續(xù)發(fā)展的道路。企業(yè)需要管理，在企業(yè)內部管理中，需要到剛性管理和柔性管理。剛性管理是指以公司的規(guī)章制度為核心，用制度管理人的管理模式，是強制執(zhí)行的一種管理模式。柔性管理是指相對于剛性管理而言的，柔性管理是一種人性化的管理機制，即在企業(yè)一定的制度管理下實行考慮人性化的尺度，具體體現(xiàn)在企業(yè)的獎勵制度和福利待遇制度。

1.剛性管理在企業(yè)中發(fā)揮的作用

對于不同類型的企業(yè)，剛性管理模式的共同特點是在企業(yè)剛剛起初階段和開始確立時，需要有一個硬性的制度框架來維護企業(yè)的本身根基，或者說是基礎建設部分，這里不是說剛性管理只能在企業(yè)初期階段發(fā)揮作用，而在企業(yè)不斷發(fā)展的時候就不需要了，而是企業(yè)初期階段，剛性管理需求相對比較大，對企業(yè)運行方面起著舉足輕重的地位。企業(yè)需要有個硬性的指標去衡量企業(yè)的效益和效果。比如用一些規(guī)范制度或者硬指標去測量員工的工作效率，工作狀態(tài)，產品的質量，流程的科學性等等。企業(yè)初期就要建立屬于自己的職能管理制度，生產管理制度，安全保障管理體系等等。如某公司的職能管理機構圖如下：

圖1 某公司的職能部門結構圖

上圖中，某公司的職能部門結構所示，該公司是由董事長是直屬幾個重要部門的，這些部門的管理剛性屬于董事長管理，在部門的重要事情決定都必須經過董事長，下面的生產部和技術部則屬于研發(fā)部管理，在生產部和技術部的人員不能越級與董事長直接提出建議，必須通過研發(fā)部的管理人員向董事長提議。這個也是剛性管理中存在的不足，因為很多問題在基層，在一線才能發(fā)現(xiàn)更直接的問題根源所在。這個剛性管理的紕漏將在下面章節(jié)中得到解決。

在泰勒的《科學管理原理》中提到企業(yè)為了提高產品的質量，企業(yè)步入剛性管理階段，具體是制定規(guī)章制度約束、控制、規(guī)范員工的行為。但是在20世紀70年代后，剛性管理的問題越顯明顯，一方面是約束了員工的積極性和主動性，禁錮了員工的創(chuàng)造思想，員工變得被動和消極，員工作為企業(yè)的一員并沒有把自己的自身發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展結合在一起。員工對待工作只是應付了事，靈活性很差，不利于企業(yè)的發(fā)展。為了規(guī)范企業(yè)管理，在能夠滿足企業(yè)內部制度順利常態(tài)執(zhí)行的前提下，引入企業(yè)的柔性管理模式理念。從而滿足員工的感情需求及一些自我價值實現(xiàn)的需求。

2.柔性管理模式在企業(yè)經濟管理中的作用

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和擴大，迎合不斷變化的經濟環(huán)境和市場環(huán)境，企業(yè)需要更加靈活的應變措施。柔性模式管理是“以人為本”的模式，即是人性化管理。在注重企業(yè)的經濟效益的同時，也注重每個員工的心理素質發(fā)展，員工的感情歸屬情況，員工的個人發(fā)展平臺提升和員工的自我實現(xiàn)價值的滿足等等的需求。企業(yè)中的“企”字的上面是人，那么就是如果沒有人，根本談不上企業(yè)了，而且人在上面，這個觸及到企業(yè)的上層面的管理制度和企業(yè)的上層思想和思維。這個也關系到企業(yè)的企業(yè)文化方面的表現(xiàn)等。

很多企業(yè)都開始關注圍繞人為中心的人性化管理，特別對于以服務性質為主的企業(yè)，研發(fā)創(chuàng)新性質為主的企業(yè)等。此類企業(yè)的經濟管理過程中，柔性管理具有管理的人性化、客戶關系的伙伴化及管理決策的柔性化的特征。在企業(yè)內部注重人性化主要體現(xiàn)為尊重員工的人格、信任員工的人品及主動關心員工的個人發(fā)展需要，運用多種的激勵機制在物質和精神上激勵員工。至于客戶關系的伙伴化是指與客戶建立起友好的合作關系，給客戶定制個性化的產品或者服務，實現(xiàn)互贏互利的格局。柔性決策是指可以在開展管理工作的過程中，企業(yè)的決策層要廣泛征求群眾（一般員工）的意見。

3.如何在企業(yè)中實現(xiàn)“剛柔”并進的管理模式

通過上面的觀點闡述，了解到企業(yè)既需要剛性模式管理，也需要柔性模式管理。企業(yè)可以通過下圖1.2所示去規(guī)劃企業(yè)的管理模式：

圖1.2

企業(yè)需要有規(guī)章制度去規(guī)劃，約束企業(yè)的體系，在企業(yè)內部建立科學可行的制度條例，需要規(guī)矩去把企業(yè)的內部行為進行規(guī)范化。特別是在勞動密集型的企業(yè)里，工序流程需要精準到位，從而控制產品質量達到客戶要求的標準。這個剛性管理模式可以在最大程度上控制好企業(yè)的綜合成本，在財務部門是需要這個剛性的管理模式，特別是支出方面。剛性管理在崗位職責和績效考評中的運用也是需要的。結合每個不同的崗位工作，在制度里面設置好該崗位的崗位工作書，在其位就要其需要完成的工作任務和要達到的工作效率和效果，可以運用柔性的管理模式，如靈活的激勵和獎勵機制，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和對企業(yè)的歸屬感。

在工作之余開展關心員工的身體和心理健康，例如：每年為員工進行體檢，通過體檢結果報告提示員工在日程工作和生活中需要注意哪些方面的保健和治療，做到把自己的身體情況了解清楚。這個舉動在實際操作中起到很好的效果。讓員工明白，自己不再只是企業(yè)運行中的一個零件，而是企業(yè)中的人，企業(yè)關心自己，為自己著想。員工為企業(yè)貢獻了自己的青春年華，在企業(yè)工作，把企業(yè)當作是自己的家一樣的感覺。人類的生存需要一種安全感和使命感，在經濟生活中，人們需要的安全感是在已經解決了溫飽問題后出現(xiàn)的又一需求要求。它的產生是人們出于更高精神需求的要求，這需要企業(yè)運用柔性的管理模式。在安全感再進一層是使命感，員工把自己的使命能夠和企業(yè)的使命結合一起，企業(yè)就能夠得到更大的經濟效益和社會效益。

4.結語

企業(yè)經濟管理需要“剛柔”并進的模式管理，無論是在企業(yè)初期階段還是企業(yè)不斷發(fā)展的可持續(xù)階段。剛性管理模式可以讓企業(yè)建立好良好的管理基礎和建設基礎，柔性管理模式更能在剛性模式管理中倍增光彩和企業(yè)的擁有活力。（作者單位：四川工商學院）

參考文獻：

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