試論企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題與解決辦法

孔巖

摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，許多大型企業(yè)為了比別人搶占市場(chǎng)獲取更多的利潤(rùn)，他們會(huì)采取賒賬的形式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，所以許多企業(yè)都會(huì)有應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款就是企業(yè)對(duì)外賒銷(xiāo)商品、材料、供應(yīng)勞動(dòng)力等而應(yīng)向購(gòu)貨或接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)為了促進(jìn)銷(xiāo)售和減少存貨從而增加盈利而向買(mǎi)者進(jìn)行的投資。其帶來(lái)便利的同時(shí)也產(chǎn)生一系列問(wèn)題，本文正是基于此對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題與解決進(jìn)行研究和探討。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；存在問(wèn)題；解決辦法

一、應(yīng)收賬款管理中所存在的問(wèn)題

許多企業(yè)在日常工作中總是忽略應(yīng)收賬款這一項(xiàng)工作，導(dǎo)致應(yīng)收賬款在實(shí)際工作中比較混亂，嚴(yán)重的影響了資金的周轉(zhuǎn)，在商品交易中，商品的發(fā)出與貨款的收回沒(méi)有同時(shí)進(jìn)行，產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，其在企業(yè)生產(chǎn)管理中發(fā)揮著重要的作用和影響。目前，在我國(guó)企業(yè)中，應(yīng)收賬款管理還存在許多的問(wèn)題。

（一）銷(xiāo)售時(shí)采用信用銷(xiāo)售，征信評(píng)估不嚴(yán)格。我國(guó)大部分企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中采用信用銷(xiāo)售，并且他們?cè)诓捎眯庞娩N(xiāo)售時(shí)并不嚴(yán)格的審核購(gòu)貨人的信用報(bào)告，這就是應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬的主要原因之一，一直以來(lái)我國(guó)的企業(yè)就缺乏信用的信念，在商品交易時(shí)的征信評(píng)估非常的薄弱。缺乏正當(dāng)?shù)男庞娩N(xiāo)售流程，企業(yè)大部分的信用銷(xiāo)售基本上都取決于領(lǐng)導(dǎo)的喜好，一些大老板在征信方面不嚴(yán)謹(jǐn)，則導(dǎo)致后期應(yīng)收賬款不能如期收回的現(xiàn)象發(fā)生。

（二）應(yīng)收賬款的權(quán)責(zé)不夠明確。許多企業(yè)都認(rèn)為合同成為企業(yè)完成應(yīng)收賬款的法寶，所以在應(yīng)收賬款這方面沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)以及負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理。就應(yīng)收賬款所劃定的權(quán)責(zé)不夠明確，導(dǎo)致許多不應(yīng)該產(chǎn)生的應(yīng)收賬款產(chǎn)生，導(dǎo)致有大量的應(yīng)收賬款無(wú)法收回，致使公司應(yīng)收賬款賬面的錢(qián)核對(duì)不上。因此，企業(yè)在進(jìn)行應(yīng)收賬款權(quán)責(zé)劃定方面成為一個(gè)薄弱項(xiàng)，很多“官司”的產(chǎn)生甚至都與之有一定關(guān)系，結(jié)果產(chǎn)生的時(shí)候責(zé)任的落實(shí)也成為一個(gè)重要問(wèn)題。

（三）企業(yè)對(duì)員工考核不夠，應(yīng)收賬款的賬齡比較長(zhǎng)。許多企業(yè)因?yàn)橘~目不夠明細(xì)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款無(wú)法收回，導(dǎo)致賬齡時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，其回款則更加困難。當(dāng)前，很多企業(yè)注重的員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，注重公司向外推銷(xiāo)的情況，往往對(duì)于回款情況則較為忽視，或者重視程度不夠。這也給員工傳遞一個(gè)信念，那就是銷(xiāo)售比回款重要，業(yè)務(wù)人員也將工作重心放到了業(yè)務(wù)的開(kāi)展上，對(duì)于回款則可以“得過(guò)且過(guò)”，從而導(dǎo)致應(yīng)收的賬款賬齡越來(lái)越長(zhǎng)，越來(lái)越難追回，導(dǎo)致壞賬、死賬。

（四）應(yīng)收賬款控制存在問(wèn)題。很多企業(yè)并沒(méi)有針對(duì)應(yīng)收賬款這一方面建立完善的跟蹤控制制度，即使有的公司建立了自己的跟蹤制度其落實(shí)情況則讓人堪憂(yōu)，很多制度內(nèi)容形同虛設(shè)。財(cái)務(wù)部門(mén)不及時(shí)與銷(xiāo)售人員核對(duì)賬目信息，導(dǎo)致銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)額與核算的賬目脫節(jié)，問(wèn)題不能夠及時(shí)的被發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收賬目放的時(shí)間就越來(lái)越長(zhǎng)，隨著時(shí)間的推移，壞賬、死賬不斷產(chǎn)生。企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)定期查賬不夠，在貨物與資金流動(dòng)的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)賬目信息記錯(cuò)的現(xiàn)象，不能夠及時(shí)的被解決。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款不及時(shí)導(dǎo)致的后果

（一）降低了企業(yè)資金的使用效率，使企業(yè)收益下降。賒賬的銷(xiāo)售方式導(dǎo)致企業(yè)的物流與資金流不成正比，發(fā)出貨物、開(kāi)出銷(xiāo)售發(fā)票，貨款卻不能及時(shí)的收回，此類(lèi)沒(méi)有貨款進(jìn)賬的銷(xiāo)售收入形式，一定會(huì)產(chǎn)生沒(méi)有現(xiàn)金流入的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，造成公司利益的損失，部分應(yīng)收因?yàn)樯婕皶r(shí)間較長(zhǎng)，還會(huì)產(chǎn)生需要企業(yè)流動(dòng)資金墊付股東年度分紅的現(xiàn)象。企業(yè)因?yàn)樽非蟊砻嫔系氖找妫a(chǎn)生墊付的稅款以及股東分紅的現(xiàn)象，占用了企業(yè)大部分的流動(dòng)資金，時(shí)間越長(zhǎng)就越是影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，下一步則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際收益額被掩蓋，最后導(dǎo)致企業(yè)的既定效益目標(biāo)沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)。

（二）過(guò)分夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。我國(guó)企業(yè)實(shí)行的是權(quán)責(zé)發(fā)生制，銷(xiāo)售出去的貨物與賬面應(yīng)當(dāng)吻合，當(dāng)期發(fā)生的銷(xiāo)售情況以及賒賬情況都要記入當(dāng)期的收入。因此，企業(yè)賬目上銷(xiāo)售利潤(rùn)的增加并不代表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)金的流入，會(huì)計(jì)制度會(huì)要求企業(yè)按照應(yīng)收賬款的百分比來(lái)提取壞賬準(zhǔn)備，如果實(shí)際中發(fā)生的壞賬超過(guò)了壞賬準(zhǔn)備率，那么會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款大量的增加，只是增加了賬目上的銷(xiāo)售收入，過(guò)分的夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，最后將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善。

（三）增加了企業(yè)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中的出錯(cuò)概率，給企業(yè)帶來(lái)額外的損失。企業(yè)中存在大量的應(yīng)收賬款資料，核算并且核對(duì)的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤不能及時(shí)的被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款中欠款企業(yè)資料以及應(yīng)收賬款信息不明確。應(yīng)收賬款的合同、賬款、審批手續(xù)資料的散落、遺失，都有可能會(huì)使本可以按時(shí)收回的應(yīng)收賬款沒(méi)有辦法收回，應(yīng)該全部收回的卻只有一部分收回，能夠通過(guò)法律的武器收回的賬款，卻因?yàn)橘Y料的不全最終不能收回，最終導(dǎo)致企業(yè)嚴(yán)重的虧損。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理解決方法

（一）制定嚴(yán)格的信用政策。在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)中存在不斷的競(jìng)爭(zhēng)行為，導(dǎo)致了許多企業(yè)采用賒賬銷(xiāo)售的政策，賒賬銷(xiāo)售到底好不好，就要取決于企業(yè)制定的信用期間標(biāo)準(zhǔn)考核。信用期間就是指企業(yè)允許顧客從購(gòu)貨到付款的中間一段時(shí)間，如果信用期間制定的比較短，可能不會(huì)吸引大眾的眼球，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不利于企業(yè)銷(xiāo)售額的提升，如果信用期間制定的比較長(zhǎng)，一定會(huì)引起大眾的注意，有益于銷(xiāo)售額以及銷(xiāo)售利潤(rùn)的提升，但是，信用期間放長(zhǎng)的話(huà)，也就是引起應(yīng)收賬款投放成本的增加。因此，要制定嚴(yán)格的信用政策，合理規(guī)劃信用期間，從而促進(jìn)企業(yè)對(duì)信用度的重視，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

（二）建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)應(yīng)收賬款中出現(xiàn)的問(wèn)題制定相應(yīng)的責(zé)任制度，以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來(lái)，用來(lái)規(guī)范企業(yè)相關(guān)人員的工作行為。明確責(zé)任制度劃分的范圍，對(duì)應(yīng)收賬款人員的拖欠款盡可能的落實(shí)到個(gè)人身上，通過(guò)明確的規(guī)定，任何人在進(jìn)行交接的過(guò)程中都需要對(duì)其負(fù)責(zé)的賬目進(jìn)行清理，對(duì)超出限定時(shí)間的購(gòu)物人給予相應(yīng)的處罰，自己承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。明確規(guī)定信用部門(mén)人員徇私舞弊所產(chǎn)生的后果，調(diào)查不實(shí)而產(chǎn)生的壞賬，信用部門(mén)的人員也要受到相關(guān)制度的懲罰，并且企業(yè)要制定嚴(yán)格的資金回籠考核，依照實(shí)際收入和賬目進(jìn)行信息處理，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的管控。

（三）及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款賬齡做出分析。在應(yīng)收賬款調(diào)查分析中，要及時(shí)的對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡做出分析，通過(guò)賬齡分析，企業(yè)可以得到許多想要的信息。比如有多少客戶(hù)是在折扣活動(dòng)的時(shí)候付款，有多少客戶(hù)是在信用期以后付款，有多少客戶(hù)拖欠賬目較長(zhǎng)，客戶(hù)拖欠多少賬目，這些信息在調(diào)查分析中一目了然。企業(yè)經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)其制定相應(yīng)的措施，對(duì)于危險(xiǎn)系數(shù)比較高的客戶(hù)要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)其賬務(wù)信息盡可能的進(jìn)行了解，隨時(shí)保持與客戶(hù)的聯(lián)系，觀(guān)察客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。

（四）嚴(yán)格的制定會(huì)計(jì)人員在應(yīng)收賬款管理中的策略。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)與銷(xiāo)售人員定時(shí)核對(duì)賬目信息，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的工作，在做好應(yīng)收賬款以及應(yīng)付賬款信息日常工作以后，還要根據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)，結(jié)合其企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)狀況，制定出往來(lái)款項(xiàng)的對(duì)賬制度，并且要進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行。會(huì)計(jì)人員在編制報(bào)表時(shí)，定時(shí)的對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行抵消，按照實(shí)際收款做出統(tǒng)計(jì)，分類(lèi)放好。在企業(yè)面臨大統(tǒng)計(jì)時(shí)，可以及時(shí)的找到應(yīng)收賬款人員的信息。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)有些大型企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款數(shù)額較大的原因主要是企業(yè)內(nèi)部管理上存在很大的缺陷，另一方面與社會(huì)上信用管理體系比較薄弱也有很大程度上的關(guān)系，信用的缺失也是導(dǎo)致應(yīng)收賬款賬齡越來(lái)越長(zhǎng)的主導(dǎo)因素。應(yīng)收賬款是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)，要想要解決這些問(wèn)題，企業(yè)必須增加信用管理制度，使應(yīng)收賬款具體化。（作者單位：東北制藥集團(tuán)股份有限公司）

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