基于360—DF評(píng)價(jià)的高校]

李建華

摘要：將360度績(jī)效評(píng)價(jià)方法運(yùn)用到高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量考評(píng)系統(tǒng)構(gòu)建中來，確立了就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)、客戶考評(píng)系統(tǒng)、自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)和調(diào)研反饋系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)，并給出了各自權(quán)重。結(jié)果表明：360度績(jī)效評(píng)價(jià)方法綜合考量了畢業(yè)生就業(yè)的各個(gè)方面，數(shù)據(jù)獲取較易，算法簡(jiǎn)便、易于操作，適用于高校就業(yè)質(zhì)量考評(píng)系統(tǒng)構(gòu)建，以期為高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生；就業(yè)質(zhì)量；績(jī)效考評(píng)

2014年我國(guó)高校畢業(yè)生總數(shù)突破700萬后呈逐年增加的態(tài)勢(shì)，為了反映高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀，健全高校畢業(yè)生就業(yè)工作評(píng)價(jià)體系，教育部要求于2014-2015年間完成首次畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告編制發(fā)布工作。

當(dāng)前，學(xué)者對(duì)影響畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的諸多指標(biāo)，如專業(yè)培養(yǎng)、高校就業(yè)管理、工作環(huán)境等因素做了詳盡的分析，但對(duì)于如何構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，研究尚為缺乏。其中，張培德等憑經(jīng)驗(yàn)對(duì)影響就業(yè)的各指標(biāo)賦予了分值與權(quán)重，最終運(yùn)用層次分析法將所有指標(biāo)分成三級(jí)，運(yùn)算過程較為繁瑣[1]。

就業(yè)質(zhì)量考評(píng)體系是高校教育教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要反映，是高等學(xué)校建立、健全就業(yè)狀況反饋機(jī)制，引導(dǎo)高校優(yōu)化招生和專業(yè)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)人才培養(yǎng)模式。為此，本文在總結(jié)眾多學(xué)者所提出的評(píng)價(jià)方法的基礎(chǔ)之上，將360度績(jī)效考評(píng)法（360-degree feedback，360DF），引入到構(gòu)建高校就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中來，以期為高校就業(yè)質(zhì)量考評(píng)體系研究提供借鑒。

一、基于360DF就業(yè)質(zhì)量考評(píng)體系研究

（一）、基于360DF考評(píng)體系理論研究

360度績(jī)效考評(píng)體系（360-degree feedback，360DF）是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對(duì)被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績(jī)效評(píng)估過程。這些信息的來源包括：來自上級(jí)監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級(jí)），來自下屬的自下而上的反饋（下屬），來自平級(jí)同事的反饋（同事），來自外部客戶的反饋（服務(wù)對(duì)象）以及來自本人的反饋（自我評(píng)價(jià)）。按照被考評(píng)者的上級(jí)、同事、本人及客戶四個(gè)方面來設(shè)置考評(píng)維度，對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度全方位考評(píng)，再通過反饋考評(píng)結(jié)果，來改變行為，進(jìn)而提高績(jī)效。其實(shí)質(zhì)是一種定性考核方法。

建立360DF需要具備企業(yè)的穩(wěn)定性、高層的支持、絕對(duì)的信任以及長(zhǎng)久的發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)來說，高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，政府及高校職能部門歷來關(guān)注畢業(yè)生就業(yè)問題，同時(shí)培養(yǎng)人才也是當(dāng)今的強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略之一。因此，引入360DF來評(píng)價(jià)高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量較為得當(dāng)。

（二）、基于360DF的高校就業(yè)質(zhì)量考評(píng)體系設(shè)計(jì)框架

按照360DF考評(píng)體系，需要協(xié)調(diào)上級(jí)、下級(jí)、客戶、自我考評(píng)四種考評(píng)體系的指標(biāo)之間的平衡，最終達(dá)到目標(biāo)的統(tǒng)一性。

就高校而言，就業(yè)率始終是其生命線，以提高畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為主要培養(yǎng)目的，而加強(qiáng)高校就業(yè)指導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的唯一途徑，因此，將“就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)”等同于考評(píng)體系中的“上級(jí)考評(píng)”維度。

大學(xué)生最終從高校步入職場(chǎng)，收入的高低、工作環(huán)境的優(yōu)劣、工作時(shí)的心情的愉悅程度等這些衡量就業(yè)質(zhì)量的指標(biāo)，并沒有一個(gè)同在一的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身的主客觀情況加以判定，這些“自我考評(píng)系統(tǒng)”指標(biāo)恰好等同于考評(píng)體系中的“同等級(jí)考評(píng)”維度。

不論是高校，還是畢業(yè)生，最終都將為用人單位所服務(wù)。用人單位需要什么、哪些方面是畢業(yè)生服務(wù)于用人單位時(shí)所具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把這些具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)出來，畢業(yè)生將會(huì)被用人單位所接受?？梢钥闯?，這些屬于360DF考評(píng)體系中的“顧客考評(píng)”維度。那么高校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)必須做到哪些方面的保證，才能使學(xué)生具備良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)空間？因此，將“客戶考評(píng)系統(tǒng)”等同于體系中的“顧客考評(píng)”維度。

只有將畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量、市場(chǎng)對(duì)學(xué)生和專業(yè)的需求情況以及用人單位對(duì)畢業(yè)生工作情況的總體評(píng)價(jià)自下而上的及時(shí)向高校反饋，高校才能夠及時(shí)控制招生規(guī)模、針對(duì)性的調(diào)整專業(yè)設(shè)置、開展相關(guān)培訓(xùn)，確保畢業(yè)生最大限度的就業(yè)、最優(yōu)的滿足用人單位的需求。因此，將“反饋考評(píng)系統(tǒng)”等同于體系中的“下級(jí)考評(píng)”維度。

二、基于360DF的高校就業(yè)質(zhì)量考評(píng)體系構(gòu)建

本文將360DF考評(píng)體系中的上級(jí)考評(píng)、自我考評(píng)、下級(jí)考評(píng)與顧客考評(píng)分別用就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)、客戶考評(píng)系統(tǒng)、自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)和反饋考評(píng)系統(tǒng)予以替代，分別建立指標(biāo)體系。

（一）、就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)指標(biāo)體系構(gòu)建

教育部自1999年起向社會(huì)公布高?！耙淮尉蜆I(yè)率”以來，就業(yè)率成為高校及社會(huì)最為關(guān)心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之一。因此，將就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)等同于360DF考評(píng)體系中權(quán)重最大的上級(jí)考評(píng)。

將就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)分為貫穿不同大學(xué)階段的縱向指導(dǎo)與針對(duì)不同學(xué)生及專業(yè)的橫向指導(dǎo)，使得每一階段、每一專業(yè)以及每一名學(xué)生都能根據(jù)發(fā)展規(guī)律接受就業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)又在畢業(yè)時(shí)輔以應(yīng)聘技巧、單位招聘信息等速成、實(shí)用性指導(dǎo)，切實(shí)為學(xué)生就業(yè)提供全面的指導(dǎo)。

（二）、客戶考評(píng)系統(tǒng)指標(biāo)體系構(gòu)建

用人單位對(duì)高校所培養(yǎng)出來的畢業(yè)生滿意程度如何，是衡量高校培養(yǎng)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是高校能夠生存的根本動(dòng)力。

將客戶考評(píng)系統(tǒng)指標(biāo)體系分為專業(yè)技能、工作及溝通能力和企業(yè)認(rèn)同，這樣即考核了畢業(yè)生的專業(yè)素質(zhì)是否過硬，又評(píng)價(jià)了畢業(yè)生性格與企業(yè)風(fēng)雨同舟的認(rèn)同度等軟實(shí)力是否符合要求，較為全面的反映了作為企業(yè)，對(duì)畢業(yè)生應(yīng)有的大部分要求。

（三）、自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)指標(biāo)體系構(gòu)建

畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)劣不僅包括畢業(yè)生是否能夠滿足用人單位需求，同時(shí)也包含著畢業(yè)生對(duì)所從事職業(yè)的認(rèn)同程度。因此，以畢業(yè)生的角度參考體面勞動(dòng)中的眾多指標(biāo)，建立了對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

“體面勞動(dòng)”是指男女在自由、公平、安全和具備人格尊嚴(yán)的條件下，獲得體面的、生產(chǎn)性的可持續(xù)工作機(jī)會(huì)，其核心是工作中的權(quán)利、就業(yè)平等以及社會(huì)保障和社會(huì)對(duì)話[2]。本文將自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)指標(biāo)體系分為和諧程度、工作環(huán)境、企業(yè)認(rèn)同及需求滿足四個(gè)部分，充分體現(xiàn)了“體面勞動(dòng)”的具體要求。

（四）就業(yè)反饋系統(tǒng)指標(biāo)體系構(gòu)建

大眾化的高等教育模式，使畢業(yè)生的就業(yè)方式發(fā)生了深刻的變化，這種變化也是推動(dòng)著高等教育觀念、模式深化改革的有力杠桿。那么，要使高等學(xué)校的學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式與市場(chǎng)和社會(huì)對(duì)人才的要求相適應(yīng)，構(gòu)建就業(yè)反饋機(jī)制尤其必要。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以多媒體等反饋渠道為平臺(tái)，以制度建設(shè)為保障，構(gòu)建了一套完整的從畢業(yè)生就業(yè)信息采集到最終運(yùn)用信息指導(dǎo)高校專業(yè)招生、教學(xué)的就業(yè)反饋系統(tǒng)指標(biāo)體系，使得高校能夠創(chuàng)新畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作的方法，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和科學(xué)性，使學(xué)校培養(yǎng)的各類人才能滿足社會(huì)的不同需求，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮出人才效能的作用。

三、基于360DF的高校就業(yè)質(zhì)量考評(píng)體系運(yùn)用

畢業(yè)生素質(zhì)的高低直接關(guān)系著就業(yè)質(zhì)量的好壞，而用人單位是評(píng)價(jià)畢業(yè)生素質(zhì)的權(quán)威，這與360DF強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)權(quán)重最大相一致。因此，將客戶考評(píng)系統(tǒng)設(shè)置為最大權(quán)重。同時(shí)，高校對(duì)畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量負(fù)有首要責(zé)任，而畢業(yè)生則是就業(yè)質(zhì)量高低的直接評(píng)價(jià)者，因此，結(jié)合專家打分法，本文將基于360DF所構(gòu)建的高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的四個(gè)維度權(quán)重依次確定。最終就業(yè)質(zhì)量高低為四個(gè)子系統(tǒng)綜合得分之和，滿分為100分。

四、結(jié)論

將360度績(jī)效考評(píng)引入到高校就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)中來，能夠?qū)⒂绊懢蜆I(yè)質(zhì)量的大部分指標(biāo)納入到考核體系中來，易于操作。

（一）、基于360度績(jī)效考評(píng)的高校就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系，考量了學(xué)生步入大學(xué)到走向社會(huì)過程中涉及到就業(yè)質(zhì)量的大多數(shù)指標(biāo)，指標(biāo)選取較為完善。

（二）、基于360度績(jī)效考評(píng)的高校就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系，打破了由上級(jí)考核下級(jí)或是由下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)的傳統(tǒng)的考核制度。本文所建立的四個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，相互獨(dú)立又聯(lián)系緊密。獨(dú)立，對(duì)于評(píng)價(jià)本身來說，各部分指標(biāo)均取自考核對(duì)象本身實(shí)際情況，相互之間沒有任何影響；聯(lián)系緊密，評(píng)價(jià)結(jié)果最終將反作用于高校各個(gè)職能部門，綜合考量影響就業(yè)質(zhì)量的各個(gè)方面，進(jìn)而改善就業(yè)質(zhì)量。

（三）、基于360度績(jī)效考評(píng)的高校就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系，考核指標(biāo)易于獲得，計(jì)算量小，操作簡(jiǎn)單。

參考文獻(xiàn)：

[1]張培德.大學(xué)生就業(yè)工作評(píng)價(jià)體系的建立[J].中國(guó)人才，2007，（8）：25-27.

[2]ILO.Globalization and decent work in the Americas[R].Report of the director-General in Fifteenth American Regional Meeting，Lima，2002.