移動(dòng)彩印業(yè)務(wù)解決方案

張永明

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司，合肥 230031）

隨著社會(huì)發(fā)展，各行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，廣告投入成本也在不斷加大，向潛在客戶(hù)進(jìn)行直接、有效的推廣，是各商家都希望獲取的業(yè)務(wù)宣傳途徑，也就有了微博、微信公眾賬號(hào)的繁榮。

移動(dòng)彩印業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，它是一項(xiàng)主叫和被叫用戶(hù)均能定制個(gè)性化圖文信息的增值業(yè)務(wù)，在語(yǔ)音呼叫接通前、通話中、掛斷后，由系統(tǒng)自動(dòng)將用戶(hù)預(yù)先設(shè)定好的彩印內(nèi)容（文本、圖片、視頻等）推送到對(duì)方手機(jī)屏幕上，以達(dá)到彰顯個(gè)性、分享心情、商情傳遞等目的。同彩鈴一樣，彩印也是伴隨一次來(lái)電，為客戶(hù)進(jìn)行一次宣傳。從用戶(hù)的體驗(yàn)角度看，彩鈴給客戶(hù)帶來(lái)的是聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)，而彩印給客戶(hù)帶來(lái)的是視覺(jué)體驗(yàn)，同時(shí)以短信、彩信的形式將內(nèi)容保存下來(lái)。

1 業(yè)務(wù)特點(diǎn)

移動(dòng)彩印內(nèi)容可隨時(shí)更新，傳播范圍廣，易操作維護(hù)，可滿足各行各規(guī)模的政企客戶(hù)信息傳達(dá)、廣告營(yíng)銷(xiāo)、品牌宣傳的需要。

移動(dòng)彩印具有典型3M特點(diǎn)：一是“Micro”，它是輕量級(jí)的，通過(guò)彩印，用戶(hù)無(wú)需繁雜操作，只需做簡(jiǎn)單信息的接收者，無(wú)需大范圍的撒網(wǎng)群發(fā)，只需針對(duì)用戶(hù)精耕細(xì)作，把握重點(diǎn)需求迅速營(yíng)銷(xiāo)；二是“Mobile”，用戶(hù)無(wú)論是直接閱讀營(yíng)銷(xiāo)信息，還是通過(guò)頁(yè)面點(diǎn)擊鏈接訪問(wèn)網(wǎng)站，都是基于用戶(hù)的終端實(shí)現(xiàn)；三是“Marketing”，無(wú)論是基于渠道的營(yíng)銷(xiāo)推送，還是基于管理平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)分析，還是客戶(hù)庫(kù)的自動(dòng)積累，都是為了以最低的成本獲取全方位營(yíng)銷(xiāo)能力。

2 展現(xiàn)形式

移動(dòng)彩印具有兩種展現(xiàn)形式，一是非客戶(hù)端方式，在通話前、中、后通過(guò)業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)下發(fā)文字（USSD或閃信），主被叫均可展現(xiàn)，不限手機(jī)終端類(lèi)別；二是客戶(hù)端方式，在通話前、中、后通過(guò)終端本地多媒體庫(kù)（文字、圖像、圖片動(dòng)畫(huà)）展示，主被叫均可展現(xiàn)，但是需要在手機(jī)終端安裝彩印客戶(hù)端。前者非客戶(hù)端方式通過(guò)信令監(jiān)測(cè)、彩鈴平臺(tái)或智能網(wǎng)平臺(tái)觸發(fā)，后者客戶(hù)端方式由客戶(hù)端進(jìn)行呼叫的捕捉及彩印的顯示。

3 細(xì)分產(chǎn)品

根據(jù)客戶(hù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，移動(dòng)彩印又細(xì)分為4個(gè)子產(chǎn)品：熱線彩印、名片彩印、掛機(jī)短信、掛機(jī)彩漫，就是要利用客戶(hù)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的“公眾賬號(hào)”——熱線電話號(hào)碼，在通話間隙，向潛在目標(biāo)客戶(hù)通過(guò)多種媒介進(jìn)行傳播、營(yíng)銷(xiāo)，而為集團(tuán)成員開(kāi)通移動(dòng)彩印業(yè)務(wù)，也是利用成員的社會(huì)關(guān)系，傳播企業(yè)想推廣的信息內(nèi)容。

（1）熱線彩?。横槍?duì)客戶(hù)熱線總機(jī)、辦公固話提供對(duì)呼入用戶(hù)的推送。

（2）名片彩?。寒?dāng)客戶(hù)成員進(jìn)行主叫/被叫通話時(shí)，向?qū)Ψ酵扑兔视〉男麄鲀?nèi)容。

（3）掛機(jī)短信：用戶(hù)撥打客戶(hù)熱線總機(jī)、辦公固話、員工號(hào)碼后將收到客戶(hù)統(tǒng)一號(hào)碼下發(fā)的宣傳短信。

（4）掛機(jī)彩漫：用戶(hù)撥打客戶(hù)熱線總機(jī)、辦公固話、員工號(hào)碼后將收到客戶(hù)統(tǒng)一號(hào)碼下發(fā)的宣傳彩信。

4 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

4.1 組網(wǎng)方案

基于智能網(wǎng)/信令監(jiān)測(cè)進(jìn)行改造，獲取彩印用戶(hù)的呼叫信息。由于彩鈴觸發(fā)的方式僅能支持被叫彩印，因此只考慮智能網(wǎng)和信令采集的方式。另外，新增彩印前置接口機(jī)實(shí)現(xiàn)與大區(qū)的對(duì)接；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯處理及訂購(gòu)關(guān)系轉(zhuǎn)發(fā)。其中用戶(hù)內(nèi)容管理由中央平臺(tái)完成，而內(nèi)容投遞由大區(qū)USSDC系統(tǒng)或者本省短信網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)。

圖1 網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案

2G/3G用戶(hù)做主被叫或者VoLTE用戶(hù)漫游在2G/3G網(wǎng)絡(luò)下做主叫時(shí)，呼叫在CS網(wǎng)絡(luò)觸發(fā)；省內(nèi)對(duì)呼叫信息進(jìn)行收斂，由統(tǒng)一的網(wǎng)元與彩印中央平臺(tái)彩印分省接入處理機(jī)對(duì)接。VoLTE用戶(hù)在LTE網(wǎng)絡(luò)下做主被叫或者漫游在2G/3G網(wǎng)絡(luò)下做被叫時(shí)，IMS根據(jù)iFC簽約信息觸發(fā)彩印AS（彩印中央平臺(tái))。

4.2 業(yè)務(wù)觸發(fā)方案

針對(duì)用戶(hù)呼叫業(yè)務(wù)觸發(fā)，有以下3種觸發(fā)解決方案。

4.2.1 信令監(jiān)測(cè)方案

圖2 信令檢測(cè)方案

通過(guò)監(jiān)測(cè)設(shè)備監(jiān)測(cè)智能網(wǎng)SCP平臺(tái)信令，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)SCP平臺(tái)側(cè)信令消息，抓取用戶(hù)觸發(fā)智能業(yè)務(wù)的消息，分析其呼叫中的主被叫信息進(jìn)行彩印下發(fā)，而非智能網(wǎng)用戶(hù)可通過(guò)虛擬簽約的方式將呼叫觸發(fā)到智能網(wǎng)平臺(tái)。本方案一般需要新增智能網(wǎng)SCP至LSTP的信令電路采集監(jiān)測(cè)。

4.2.2 智能網(wǎng)平臺(tái)改造方案

圖3 智能網(wǎng)改造方案

通過(guò)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)智能網(wǎng)進(jìn)行改造，即彩印用戶(hù)發(fā)生2G/3G主被叫時(shí)，智能網(wǎng)平臺(tái)將呼叫事件送到彩印中央平臺(tái)觸發(fā)彩印業(yè)務(wù)，一般有兩種解決方案：一是改造現(xiàn)網(wǎng)智能網(wǎng)SCP，每套SCP都需要到彩印平臺(tái)打通網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整相對(duì)復(fù)雜，會(huì)涉及全網(wǎng)SCP，升級(jí)改造時(shí)可能對(duì)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)有一定影響；二是新建彩印SCP，用于實(shí)現(xiàn)彩印用戶(hù)的呼叫觸發(fā)，相對(duì)獨(dú)立于其它智能網(wǎng)SCP，不影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)方式對(duì)比，一般建議新建彩印SCP。另外，非智能網(wǎng)用戶(hù)可通過(guò)虛擬簽約的方式將呼叫觸發(fā)到智能網(wǎng)平臺(tái)。

4.2.3 智能網(wǎng)改造與信令監(jiān)測(cè)相結(jié)合方案

本方案通過(guò)采集監(jiān)測(cè)新建智能網(wǎng)SCP與LSTP的CAP信令，上報(bào)呼叫信息（主叫號(hào)碼和被叫號(hào)碼) 事件給彩印前置機(jī)，而彩印前置機(jī)處理用戶(hù)的彩印業(yè)務(wù)邏輯，生成彩印內(nèi)容發(fā)送給大區(qū)，由大區(qū)實(shí)現(xiàn)彩印內(nèi)容的投遞。其中SCP功能包括普通彩印用戶(hù)呼叫事件處理、智能網(wǎng)用戶(hù)嵌套彩印呼叫處理；信令采集設(shè)備的功能包括采集和監(jiān)測(cè)到彩印SCP上的信令，并發(fā)送給彩印前置機(jī)，符合當(dāng)前集團(tuán)公司對(duì)SCP對(duì)接網(wǎng)元白名單的管控要求；彩印前置機(jī)的功能實(shí)現(xiàn)與大區(qū)以及中央平臺(tái)同步彩印業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系，接收呼叫信令消息，生成彩印內(nèi)容并傳遞給大區(qū)。

表1 3種實(shí)施方案對(duì)比

圖4 智能網(wǎng)改造和信令檢測(cè)相結(jié)合方案

4.2.4 方案對(duì)比（如表1所示）

為了遵循智能網(wǎng)網(wǎng)元安全管理的要求，同時(shí)減少信令采集的鏈路數(shù)以及彩印平臺(tái)需要處理的數(shù)據(jù)量，一般采用方案3。

5 結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，彩印業(yè)務(wù)將最終實(shí)現(xiàn)支持短號(hào)（1～9號(hào)首）、400號(hào)碼、手機(jī)、固話等，全覆蓋客戶(hù)電話號(hào)碼資源開(kāi)展圈子營(yíng)銷(xiāo)，讓通話終端成為客戶(hù)宣傳的廣告屏幕，效果遠(yuǎn)高于其它互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時(shí)，彩印業(yè)務(wù)也符合電信運(yùn)營(yíng)商引領(lǐng)客戶(hù)需求、加強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度、挖掘增值業(yè)務(wù)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)的需要，因此受到越來(lái)越多的青睞和重視。