安防產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀分析及思考

□ 文/馬海林

前言

隨著人們安全防范意識(shí)的加強(qiáng)，以及“智慧城市”試點(diǎn)工程等重大項(xiàng)目的成功啟動(dòng)，安防行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模和社會(huì)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，整個(gè)產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)飛速增長(zhǎng)期。據(jù)中國報(bào)告大廳發(fā)布的2013-2017年安防電子行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，近幾年，中國安防產(chǎn)值一直保持15%以上的增速，尤其到了2015年，安防行業(yè)總產(chǎn)值預(yù)測(cè)將達(dá)5000億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率約20%。諸多傳統(tǒng)安防產(chǎn)品以及創(chuàng)新型的安防產(chǎn)品除了在傳統(tǒng)行業(yè)金融、公安保持持續(xù)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭外，交通、電力、園區(qū)以及醫(yī)院等新興行業(yè)對(duì)于安防產(chǎn)品的需求也在快速增長(zhǎng)中。目前，安防產(chǎn)品主要分為視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、門禁和對(duì)講等四大類，在中國安防市場(chǎng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

行業(yè)整體水平

由于安防需求不斷增大，行業(yè)應(yīng)用趨向于多元化細(xì)分，共同打造安防領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，借助各自優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線細(xì)分生產(chǎn)模式，以期實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的全面持續(xù)發(fā)展，做大做強(qiáng)，是現(xiàn)在每個(gè)安防企業(yè)的目標(biāo)和使命。

正是由于安防產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，單純的某類監(jiān)控產(chǎn)品或單一領(lǐng)域應(yīng)用技術(shù)已不能滿足安防市場(chǎng)的全部要求，一方面隨著安防產(chǎn)品進(jìn)入到各個(gè)領(lǐng)域，為業(yè)內(nèi)中小企業(yè)生存提供了空間，為行業(yè)企業(yè)帶來新的機(jī)遇，另一方面也帶來了安防行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。與此同時(shí)，安防產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，但用戶需求卻趨向個(gè)性化。

顯然，面對(duì)這種市場(chǎng)趨勢(shì)，規(guī)模小資金實(shí)力弱的中小企業(yè)在細(xì)分產(chǎn)品的大勢(shì)中，如何準(zhǔn)確把握適合自己的市場(chǎng)趨勢(shì)，如何跟上整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，結(jié)合市場(chǎng)需求，細(xì)化產(chǎn)品的質(zhì)量和研發(fā)工作迫在眉睫。

存在主要質(zhì)量問題及原因分析

面對(duì)日益細(xì)化的安防市場(chǎng)，面對(duì)日益成熟的安防產(chǎn)業(yè)鏈中的各類產(chǎn)品，以攝像機(jī)為例，主要容易出現(xiàn)以下問題：

1、攝像機(jī)的畫面四角暗區(qū)或個(gè)別角有暗區(qū)，角上的圖像也不清楚，這個(gè)問題容易出現(xiàn)在配置小焦距鏡頭（廣角鏡頭）的攝像機(jī)上。主要原因?yàn)椋海?）四角有暗區(qū)是鏡頭的有效成像區(qū)域不能完全覆蓋圖像傳感器的受光區(qū)域，這主要的原因是選配的鏡頭質(zhì)量比較差造成的，有些變焦鏡頭的攝像機(jī)也會(huì)在廣角端出現(xiàn)類似問題。（2）個(gè)別角有暗區(qū)，可能的原因是SENSO板的中心與鏡頭的光軸沒有對(duì)準(zhǔn)，這主要的原因是裝配時(shí)不仔細(xì)或者是外殼體的精度不高造成的。

2、攝像機(jī)個(gè)別顏色偏色的問題，這個(gè)問題比較多見。主要原因?yàn)椋海?）攝像機(jī)選配的濾光片的質(zhì)量較差。（2）廠家在白平衡的算法上有缺失或調(diào)試的不仔細(xì)。（3）調(diào)試時(shí)選用的燈光不夠標(biāo)準(zhǔn)。

3、紅外攝像機(jī)的燈板容易出現(xiàn)故障。主要原因?yàn)椋海?）這些問題容易出現(xiàn)在沒有恒流源供電的燈板上的低端產(chǎn)品上。（2）紅外燈板的板的散熱設(shè)計(jì)做的不好。

4、半球攝像機(jī)在特定的環(huán)境下出現(xiàn)光暈的現(xiàn)象。主要原因?yàn)椋海?）紅外半球的燈板結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。（2）鏡頭前面的遮光圈脫落或變形。

5、室外半球攝像機(jī)容易出現(xiàn)漏水問題。主要原因?yàn)椋海?）殼體的密封結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。（2）安裝孔的密封結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。（3）裝配不嚴(yán)實(shí)或密封圈錯(cuò)位。

6、攝像機(jī)里IR-CUR也是容易出現(xiàn)問題的。主要原因?yàn)椋海?）塑料材質(zhì)IR-CUT因機(jī)內(nèi)溫度的長(zhǎng)期烘烤，出現(xiàn)變形而卡住了濾光的切換動(dòng)作。（2）SENSOR板上殘留的助焊劑，在高溫下?lián)]發(fā)到IR-CUT內(nèi)，造成濾光片切換動(dòng)作的阻力增大，不能全開或全關(guān)。

7、一體攝像機(jī)或半球攝像機(jī)用一段時(shí)間后圖像不清楚。主要原因?yàn)椋海?）鏡頭鎖緊螺絲沒有擰緊，用一段時(shí)間后鏡頭松動(dòng)，造成圖像發(fā)虛（失焦）。（2）SENSOR板上殘留的助焊劑，在高溫下?lián)]發(fā)到鏡片上，造型圖像圖不清楚，這是因?yàn)閺S家在SENSOR板焊接后沒有洗干凈電路板上殘留的助焊劑。

8、紅外攝像機(jī)轉(zhuǎn)換到黑白顯示時(shí)圖像不清楚，在高清攝像機(jī)上更容易顯現(xiàn)出來。主要原因?yàn)椋海?）出廠時(shí)焦距調(diào)的不準(zhǔn)。（2）因?yàn)檎凵渎什煌?，可見光與紅外焦距成像的平面不是重合的，所以需要用紅外鏡頭對(duì)紅外光線進(jìn)行修正，使其成像面與可見光的成像面重合，質(zhì)量不高的紅外鏡頭無法完全修正紅外線的成焦平面，攝像機(jī)在可見光時(shí)圖像清晰一旦轉(zhuǎn)為紅外線工作狀態(tài)時(shí)就出現(xiàn)圖像不清楚的失焦現(xiàn)象。雖然鏡頭通過控制景深可以適當(dāng)彌補(bǔ)一些圖像不清楚的效果，但是夜間紅外線工作狀態(tài)下光圈基本上是全開的狀態(tài)，所以通過調(diào)節(jié)景深來彌補(bǔ)圖像不清楚的效果非常有限。

另外配短焦距鏡頭（廣角鏡頭）時(shí)其景會(huì)深一些，不太容易看出紅外線工作時(shí)的失現(xiàn)象，如果配的是長(zhǎng)焦距鏡頭而監(jiān)控的區(qū)域有比較近時(shí)，鏡頭的景深這個(gè)時(shí)候是最淺的，紅外鏡頭的質(zhì)量又不高，這種情況下，紅外線失焦的現(xiàn)象最容易顯現(xiàn)出來。

9、球機(jī)標(biāo)配的電源容易出現(xiàn)問題。主要原因：一般球機(jī)標(biāo)配的都是塑料外殼的開關(guān)電源，該電源如果放置在密封的防水箱內(nèi)時(shí)，因通風(fēng)不良容易出現(xiàn)電源溫度過高而不能正常工作的問題。

10、IPC除了也會(huì)出現(xiàn)上述同類外還容易出現(xiàn)死機(jī)、斷網(wǎng)等的軟件問題。

從軟件平臺(tái)技術(shù)層面來講，視頻監(jiān)控中的控制平臺(tái)是視頻監(jiān)控的控制中心，是連接前后端產(chǎn)品的橋梁，對(duì)于視頻監(jiān)控的發(fā)展又十分重要的意義。當(dāng)前問題主要體現(xiàn)在：

由于大多數(shù)安防廠商從硬件產(chǎn)品起步，軟件基因匱乏，從頂層設(shè)計(jì)到模塊化開發(fā)，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和項(xiàng)目管理，大部分廠商和工程商重硬件請(qǐng)軟件，軟件基本定位于能用并作為配套附屬產(chǎn)品，因此在產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)突破上缺乏長(zhǎng)期投入，對(duì)于用戶需求響應(yīng)不及時(shí)。而專業(yè)軟件公司僅依托大型項(xiàng)目，打造定制型產(chǎn)品滿足用戶需求，形成技術(shù)壁壘，難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互通和替換，無法形成監(jiān)控管理軟件形成產(chǎn)業(yè)化。

同時(shí)鑒于監(jiān)控系統(tǒng)分期建設(shè)特點(diǎn)，系統(tǒng)中的攝像頭數(shù)量和存儲(chǔ)容量都在逐年增加，用戶的新需求也在不斷提出，加之涉及到大型樓宇、機(jī)場(chǎng)港口等重點(diǎn)安保項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)門禁、防盜、視頻監(jiān)控統(tǒng)一管理、集成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)綜合聯(lián)動(dòng)都是目前安防行業(yè)市場(chǎng)需求，那么在需要模塊化的平臺(tái)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)各功能單元設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化接口以及實(shí)現(xiàn)設(shè)備、軟件、平臺(tái)之間的集成對(duì)接，都是目前大部分安防企業(yè)面臨的重大問題和挑戰(zhàn)。

解決措施

針對(duì)上述安防市場(chǎng)產(chǎn)品存在的問題，藍(lán)色星際認(rèn)為第一通過質(zhì)量管理與控制加強(qiáng)內(nèi)功的修煉，確保產(chǎn)品質(zhì)量；第二通過國家規(guī)定的產(chǎn)品登記和3C認(rèn)證，使產(chǎn)品達(dá)到業(yè)界一流水平；第三要有全面的售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制解決客戶隨時(shí)可能出現(xiàn)的問題。

質(zhì)量管理與控制

眾所周知，安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，主要由以下幾種類型企業(yè)組成：一是以設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)為主的工程商；二是經(jīng)銷、代理安防產(chǎn)品為主的銷售商；三是以生產(chǎn)和供應(yīng)安防產(chǎn)品為主的產(chǎn)品供應(yīng)商；四是以仲介、咨詢?yōu)橹鞯母黝惙?wù)商；五是以報(bào)警運(yùn)營服務(wù)為主的運(yùn)營商。

而藍(lán)色星際作為生產(chǎn)和供應(yīng)安防產(chǎn)品的產(chǎn)品供應(yīng)商，是中國最早實(shí)施質(zhì)量管控的安防企業(yè)，在企業(yè)環(huán)境、質(zhì)量管理、職業(yè)健康管理等方面建立了內(nèi)部控制管理模塊，其流程涉及市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)。尤其在質(zhì)量管理這塊，藍(lán)色星際的口號(hào)是“品質(zhì)源于管理”，從新產(chǎn)品需求到研發(fā)到產(chǎn)品化到生產(chǎn)到交付，藍(lán)色星際有自己嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。公司專門設(shè)置質(zhì)量部進(jìn)行每個(gè)環(huán)節(jié)的把控監(jiān)管措施，建立了詳細(xì)的指標(biāo)體系，包括環(huán)節(jié)自身以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的配合。與此同時(shí)，在每個(gè)環(huán)節(jié)，還設(shè)置了嚴(yán)格的作業(yè)流程和行為規(guī)范。一定的周期時(shí)間內(nèi)，通過溝通和評(píng)估，對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)，既在一定程度內(nèi)屏蔽了風(fēng)險(xiǎn)，又起到節(jié)省成本的作用，最終實(shí)現(xiàn)效率高、質(zhì)量好、客戶滿意。

舉個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的例子來講，藍(lán)色星際擁有總面積超過4000平方米的工廠，不僅擁有包括 IPC生產(chǎn)線在內(nèi)的藍(lán)色星際全系列產(chǎn)品生產(chǎn)線，同時(shí)還有SMT車間、波峰車間、老化車間、TU生產(chǎn)線、電子元器件庫房、IPC綜合測(cè)試房等等配套的生產(chǎn)設(shè)備及車間，整套流水線具有國際一流的精度，保證了藍(lán)色星際核心產(chǎn)品主板的加工精度，產(chǎn)品合格率達(dá)到了驚人的99%以上。

由此可見，優(yōu)質(zhì)可靠的安防產(chǎn)品源于科學(xué)嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。

產(chǎn)品生產(chǎn)登記與3C認(rèn)證

在國家規(guī)定安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理?xiàng)l例中，明確規(guī)定管理機(jī)關(guān)為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、公安機(jī)關(guān)及工商局三部門，分為產(chǎn)品生產(chǎn)登記許可認(rèn)證和3C強(qiáng)制認(rèn)證。

關(guān)于產(chǎn)品生產(chǎn)登記許認(rèn)證是這樣定義的：為了保證安全技術(shù)防范產(chǎn)品質(zhì)量，特定的技防產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)向公安機(jī)關(guān)提出生產(chǎn)登記申請(qǐng)的認(rèn)證，公安機(jī)關(guān)經(jīng)過審核作出批準(zhǔn)生產(chǎn)登記決定，填發(fā)生產(chǎn)等級(jí)證書的活動(dòng)。生產(chǎn)登記批準(zhǔn)書采用全國統(tǒng)一的可識(shí)別編號(hào)。產(chǎn)品生產(chǎn)登記制度的適用對(duì)象，在技防產(chǎn)品目錄公布的產(chǎn)品，除采用安全認(rèn)證制度的產(chǎn)品外，其他產(chǎn)品均實(shí)行生產(chǎn)登記制度。

而3C認(rèn)證，是按照世貿(mào)有關(guān)協(xié)議和國際通行規(guī)則，國家依法對(duì)涉及人類健康安全、動(dòng)植物生命安全和健康，以及環(huán)境保護(hù)和公共安全的產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的一種基本安全認(rèn)證，凡列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的產(chǎn)品，沒有獲得指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書并標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志，一律不能出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用。

一方面就產(chǎn)品本身，這些認(rèn)證可以幫助企業(yè)通過安防行業(yè)制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，清晰定義公司的產(chǎn)品規(guī)劃，明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)。同時(shí)通過測(cè)試要求，檢驗(yàn)產(chǎn)品自身質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)差距與不確定因素，為確定產(chǎn)品性能指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化。另一方面從產(chǎn)品市場(chǎng)影響力考慮，增強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。

售后服務(wù)機(jī)制

隨著安防行業(yè)的迅速發(fā)展，郵政、銀行、機(jī)場(chǎng)、博物館等各大型商場(chǎng)都需安裝安防設(shè)備。而安防產(chǎn)品不同于其他家電等產(chǎn)品，其應(yīng)用環(huán)境比較惡劣，常年在外經(jīng)受著風(fēng)霜雨雪的摧殘。因此，很容易損壞，使用周期較短。因此，面對(duì)龐大的安防系統(tǒng)建設(shè)之后，監(jiān)控點(diǎn)之多，安防設(shè)備的后期維修也是一大難題，在監(jiān)控點(diǎn)上的人力和物力都是一筆不小的投資。一個(gè)高效科學(xué)合理的售后服務(wù)機(jī)制，無論是對(duì)客戶使用的有效以及公司成本的保證都是強(qiáng)有力的保證。

藍(lán)色星際在此體系上擁有百余人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，職能崗位覆蓋了售后高級(jí)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持三個(gè)層面。該團(tuán)隊(duì)職責(zé)涵蓋了負(fù)責(zé)中心網(wǎng)點(diǎn)的安裝、配置、調(diào)試、報(bào)修記錄統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)中心平臺(tái)的日常維護(hù)和數(shù)據(jù)備份；負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò)中心產(chǎn)品的操作技能和功能應(yīng)用培訓(xùn)；提供網(wǎng)絡(luò)中心產(chǎn)品技術(shù)支持、以及公司自有產(chǎn)品的支持；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)故障跟蹤，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證和問題反饋；負(fù)責(zé)中心產(chǎn)品常見技術(shù)類問題的整理；負(fù)責(zé)配合銷售大部完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、提供對(duì)OEM廠商及代理商的技術(shù)支持；公司產(chǎn)品演示廳系統(tǒng)展示，設(shè)備保障和維護(hù)等一系列售后服務(wù)的環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)用戶效益提供強(qiáng)有力保障！

結(jié)束語

綜上所述，安防產(chǎn)品在國內(nèi)大部分領(lǐng)域已被廣泛使用，而眾多企業(yè)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)優(yōu)勢(shì)的把控和提升，為安防行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。因此，一方面提高產(chǎn)品技術(shù)水平，一方面保證產(chǎn)品質(zhì)量，仍是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的工作，同時(shí)作為產(chǎn)品使用單位以及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，也應(yīng)該一如既往予更多的關(guān)心，給予指導(dǎo)，用戶與企業(yè)同心協(xié)力共同為安防行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！