鐘點(diǎn)房：爆發(fā)的隱秘行業(yè)

鐘點(diǎn)房的開房人群中，“偷情”的已經(jīng)占到絕大部分，剩下才是所謂商務(wù)人士和正常情侶，但與“一夜情”大軍相比，這兩部分人群可忽略不計(jì)。

在北京，每天中午12點(diǎn)到下午4點(diǎn)的鐘點(diǎn)房開房高峰時(shí)段，1067家連鎖酒店中有超過一萬對(duì)年輕男女用身體喚醒沉睡的客房。多年來一直激烈廝殺的OTA（在線旅游代理）行業(yè)，也相繼將戰(zhàn)火延伸到了鐘點(diǎn)房，激情在燃燒，速度是關(guān)鍵，中國(guó)的鐘點(diǎn)房生意正在全新繁榮。

火爆的鐘點(diǎn)房生意

美國(guó)《連線》雜志曾在《科技工具如何改變紐約的性交易？》一文中寫道：大城市經(jīng)濟(jì)因?yàn)楦叨藠蕵?、餐飲和健康產(chǎn)品的需求而得以重塑。在這個(gè)過程中，“幽會(huì)”、“按摩”、“陪侍”、“跳舞”取代了勾搭和街邊拉客。當(dāng)男人一旦找到秘密的幽會(huì)地點(diǎn)，他們就會(huì)尋找一位沒有任何附帶條件的情婦，來一次“女友體驗(yàn)”，而且他們樂于為此付出高價(jià)……科技在這個(gè)變化過程中起著至關(guān)重要的作用。

這些情景在時(shí)下的中國(guó)也正得到充分印證。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上海某主題酒店只有60個(gè)房間，但高峰時(shí)一天能賣出80幾個(gè)鐘點(diǎn)房，而房?jī)r(jià)平均在200元/次。另外一組數(shù)據(jù)觀察：從今年4月1日到5月初的42天時(shí)間里，復(fù)購三次以上的用戶達(dá)到60%，其中消費(fèi)最高頻的一個(gè)用戶，在42天時(shí)間內(nèi)共下單14次，其間他曾換過5家不同的酒店，一個(gè)月鐘點(diǎn)房開銷就超過2000元。

“大多數(shù)情況總是其中一人在前臺(tái)開房，另一個(gè)人就直接等在電梯口或者干脆從消防通道上去?！蹦?天酒店店長(zhǎng)助理張美玲說，她在給鐘點(diǎn)房客人辦理入住時(shí)，會(huì)盡量避免發(fā)生不必要的交流。但有時(shí)候，迫于“開小時(shí)房的客人老是不愿意給第二個(gè)身份證”的情況，所以還是要在按制度要求辦理入住手續(xù)的問題上，跟對(duì)方糾扯一番。偶爾也有兩個(gè)人一同出現(xiàn)在前臺(tái)，對(duì)話則離不開“你老家居然是這里的？”、“這身份證怎么跟你的名字不一樣啊？”諸如此類的內(nèi)容。

今年4月，一份酒店業(yè)訂房報(bào)告，從完成酒店下單的用戶個(gè)人身份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看到，主動(dòng)開房的男性和女性比例為59：41，其中90后所占比例為51%。

一夜情成為主流人群

1987年出生的劉凱旋已經(jīng)有7年的酒店從業(yè)經(jīng)歷。大概3年前，他還在北京一家速8酒店做店長(zhǎng)，一個(gè)月的鐘點(diǎn)房銷量也不過六七十間。那時(shí)候，入住小時(shí)房的主要人群還是夫妻或朋友——趕火車、聚會(huì)打牌的占大多數(shù)，其中雖不乏偷情者，但數(shù)量遠(yuǎn)不如今天。這兩年，鐘點(diǎn)房開房人數(shù)幾乎是幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，熱門地點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了大學(xué)及商圈周邊，其附近的酒店鐘點(diǎn)房一天就能售出20多間。鐘點(diǎn)房的開房人群中，非正常情侶關(guān)系，俗稱“偷情”的已經(jīng)占到絕大部分，剩下才是所謂商務(wù)人士和正常情侶，但與“一夜情”大軍相比，這兩部分人群可忽略不計(jì)。與此同時(shí)，人們的口味似乎越來越重，開房的年齡跨度也越來越大。在劉凱旋印象中，他遇到年紀(jì)最小的顧客是一對(duì)初一學(xué)生，連身份證還沒有，拿著戶口本就來了。但無論是什么樣的人來開房，鐘點(diǎn)房做的基本還是本地客人的生意。

目前，酒店的客流來源主要由企業(yè)客戶、旅行社團(tuán)客、散客等構(gòu)成。根據(jù)報(bào)告顯示，自中央落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”以來，對(duì)公務(wù)消費(fèi)的管控力度加大，酒店餐飲業(yè)尤其是高端酒店餐飲業(yè)整體業(yè)績(jī)普遍下滑。

“主推全天房，但鐘點(diǎn)房也不能落下”幾乎已經(jīng)成為整個(gè)中國(guó)連鎖酒店業(yè)一句統(tǒng)一的口號(hào)。

各種“爆款酒店”的銷售秘笈并非無跡可尋，軟件園和寫字樓里的曖昧同事們正是其可靠的業(yè)績(jī)保證。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在北京，清華軟件園附近的7天和蘇州街的錦江之星，日開房率平均可飆至150%左右。大望路溫特萊中心對(duì)面的漢庭酒店，一天鐘點(diǎn)房也能銷售30多間，熱門時(shí)段主要集中在午休時(shí)間。

財(cái)報(bào)顯示，漢庭所屬的華住集團(tuán)酒店2015第一季度的最高入住率達(dá)為94.1%，同期，漢庭的老對(duì)手——如家集團(tuán)的酒店平均入住率則為79.3%。有細(xì)心人發(fā)現(xiàn)，漢庭的鐘點(diǎn)房廣告甚至已經(jīng)直接刷到了自家門店的墻上。

很多酒店選擇從上午一直到下午6點(diǎn)之前，也就是全天房客人入住的非高峰時(shí)段開放售賣鐘點(diǎn)房。如果客源足夠充足，理論上一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的80個(gè)房間都能售賣鐘點(diǎn)房。

定價(jià)方面，鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)格通常占全天房的60%左右。北京經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的鐘點(diǎn)房平均報(bào)價(jià)，目前保持在100元/4小時(shí)左右的水準(zhǔn)。

鐘點(diǎn)房受到酒店推崇的另一個(gè)原因，是其邊際成本極低。鐘點(diǎn)房最大的成本無外乎打掃阿姨的提成和寢具換洗。清洗一次床單被套的市場(chǎng)價(jià)格目前是7塊錢，很多人從常理猜測(cè)，會(huì)覺得鐘點(diǎn)房與過夜房的運(yùn)營(yíng)差異，就在于寢具需要一客一換，那么前者在成本上是否劃得來。事實(shí)上，保潔阿姨們?cè)谇謇怼皯?zhàn)場(chǎng)”時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，有接近一半的鐘點(diǎn)房退房之后，除了床單有輕微褶皺，房間其他設(shè)施和一次性用品，則基本沒人動(dòng)過。所以打掃阿姨們也很高興接待鐘點(diǎn)房客人。在7天酒店，除去正常過夜房收入，她們每打掃一間鐘點(diǎn)房會(huì)獲得4塊錢的提成。

對(duì)于不同酒店來說，鐘點(diǎn)房業(yè)績(jī)?cè)谄淇?jī)效指標(biāo)體系中的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)可能不同。為了完成績(jī)效指標(biāo)，連鎖酒店的每家單店都不得不挖空心思沖業(yè)績(jī)。以7天酒店為例，店長(zhǎng)對(duì)促銷價(jià)格有很大的獨(dú)立裁定權(quán)，比如去年張美玲所在的7天農(nóng)大店就單獨(dú)搞過50元/3小時(shí)和100元/6小時(shí)的鐘點(diǎn)房特惠活動(dòng)，一度銷量不錯(cuò)。

300億市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)

訂房寶首席執(zhí)行官孫建榮第一次關(guān)注到鐘點(diǎn)房生意是在糯米網(wǎng)。他發(fā)現(xiàn)一些酒店的入住率竟然能達(dá)到100%，一打聽才知道原來都是鐘點(diǎn)房的功勞。對(duì)于酒店而言，鐘點(diǎn)房幾乎是純利潤(rùn)，漢庭2000多家門店光在這一項(xiàng)的收入，在總收入的占比就達(dá)到10%。全國(guó)有20萬家經(jīng)濟(jì)型連鎖，大約1200萬間房，如果按10%的鐘點(diǎn)房入住率計(jì)算，一天就能服務(wù)120萬對(duì)客戶，市場(chǎng)之大可想而知。

于是，他和團(tuán)隊(duì)開始對(duì)酒店行業(yè)鐘點(diǎn)房市場(chǎng)展開調(diào)查。他們每天清晨便從公司出發(fā)，按片區(qū)潛伏至北京各大酒店的前臺(tái)。有時(shí)他們甚至要直接上去搭訕開房顧客，張口就問對(duì)方諸如“平時(shí)兩人如何過二人生活的？”以及性生活的環(huán)境和場(chǎng)景、每月開房次數(shù)、價(jià)格預(yù)算等等高難度問題，以此推斷鐘點(diǎn)房數(shù)量、用戶人群、酒店每月平均的鐘點(diǎn)房接單量。

“這有助于我了解用戶的消費(fèi)支出能力，比如一對(duì)情侶每月開4次以上的房，規(guī)律性很強(qiáng)，那我們基本能判斷雙方可能是上班族，沒房沒車的可能性大?！贝撕?，訂房寶于12月20日正式上線。截至2015年上半年，該產(chǎn)品在北京已經(jīng)接入了1700家酒店。

孫建榮把訂房寶定義為一個(gè)鐘點(diǎn)房的線上商場(chǎng)，這個(gè)商場(chǎng)中有用戶需要的各種鐘點(diǎn)房類型?！氨热珉x我30米有一家漢庭，200米外有一個(gè)如家，那可能即使我是如家的會(huì)員也不會(huì)去——因?yàn)檫@個(gè)場(chǎng)景下，用戶對(duì)距離要求高，對(duì)價(jià)格和品牌的敏感度特別低?！?/p>

多年來，酒店方對(duì)OTA渠道產(chǎn)生了很高的依賴，但同時(shí)又對(duì)高昂的傭金叫苦不迭。

最近幾個(gè)月訂房寶又有大動(dòng)作。6月底，訂房寶居然一口氣拿下了與速8、格林豪泰、錦江之星、如家等6家連鎖酒店的直聯(lián)協(xié)議。當(dāng)這些酒店一旦完全接入上述產(chǎn)品，意味著訂房寶將一次性覆蓋從一到四線的300多個(gè)城市。

孫建榮的設(shè)想中，未來北京、上海兩個(gè)城市將至少帶來日均5000個(gè)訂單，平臺(tái)上的酒店數(shù)量將突破20000家。

為了“洗白”鐘點(diǎn)房，訂房寶也在積極開拓學(xué)生和職場(chǎng)人士市場(chǎng)。6月，針對(duì)高考，訂房寶通過微信公眾號(hào)，對(duì)外推出了“考生住鐘點(diǎn)房可獲全額報(bào)銷”的促銷活動(dòng)。這條營(yíng)銷廣告在兩天之內(nèi)獲得了70多萬的轉(zhuǎn)發(fā)。高考鐘點(diǎn)房營(yíng)銷，其實(shí)就是針對(duì)17、18歲的學(xué)生群體切入，“開房從娃娃抓起”。

針對(duì)職場(chǎng)人士，老孫則推出“午休”主題。在日本，午休文化已經(jīng)普及，中國(guó)也存在可能的市場(chǎng)進(jìn)化?！爸袊?guó)職場(chǎng)人士有幾百萬，是相當(dāng)龐大的群體，我們把目前經(jīng)濟(jì)酒店的10%拿出來做午休房，想象空間也不小?！崩蠈O透露，直接面談企業(yè)的合作洽談已經(jīng)由銷售團(tuán)隊(duì)在推進(jìn)，表達(dá)意愿的企業(yè)不在少數(shù)。

據(jù)老孫的粗略估算，國(guó)內(nèi)目前的鐘點(diǎn)房市場(chǎng)體量在300億元左右，其中不包含高星級(jí)酒店。而今年訂房寶的另一大戰(zhàn)略便是推進(jìn)四五星酒店的鐘點(diǎn)房開放。鐘點(diǎn)房的價(jià)格，應(yīng)該能讓更多人有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)一下總統(tǒng)套”的夢(mèng)想。如果高星級(jí)酒店進(jìn)入直聯(lián)體系，鐘點(diǎn)房市場(chǎng)規(guī)模則有望進(jìn)一步擴(kuò)大至500億元上下。

（《財(cái)經(jīng)天下周刊》2015年第15期）