微博網(wǎng)民情緒敏感度、行為意向與執(zhí)行意向的關(guān)系

趙楊　　王林　　時勘

摘 要 對891位網(wǎng)民問卷調(diào)查分析，探討了網(wǎng)民的情緒敏感度、集群行為意向和執(zhí)行意向的關(guān)系。結(jié)果顯示情緒敏感度與感知一致性、行為意向和執(zhí)行意向均存在顯著正向關(guān)聯(lián)；情緒敏感度、感知一致性和行為意向三個變量的交互作用對執(zhí)行意向的影響是顯著的，進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)在低感知一致性組中，情緒敏感度在行為意向?qū)?zhí)行意向的影響中存在調(diào)節(jié)作用，具體表現(xiàn)為與低情緒敏感度的網(wǎng)民相比，當(dāng)高情緒敏感度的網(wǎng)民感知到信息與行為的不一致結(jié)果時，行為意向?qū)ζ鋱?zhí)行意向的預(yù)測作用更強(qiáng)。

關(guān)鍵詞 行為意向，執(zhí)行意向，集群行為，情緒敏感度，感知一致性。

分類號 B849： C912.6

1 問題提出

微博成為虛擬社會中網(wǎng)民的公共交流平臺，成為輿論的集散地，網(wǎng)民保持著高度的興奮狀態(tài)，不斷參與各種熱點(diǎn)話題的評論和轉(zhuǎn)發(fā)等集群行為。在社會心理學(xué)、傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)等眾多領(lǐng)域不斷頻發(fā)的熱點(diǎn)事件促成了對微博輿論等集群行為的廣泛關(guān)注。眾所周知，微博平臺上情緒始終是主基調(diào)，它牽動著每一個網(wǎng)民的情緒，網(wǎng)民不斷被卷入其中，不知不覺情緒被傳染，這常常造成個體對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知障礙。情緒傳染成為網(wǎng)絡(luò)傳播的核心動力，微博網(wǎng)民依靠弱關(guān)系不斷傳遞帶有情緒的信息，再依賴強(qiáng)關(guān)系增強(qiáng)這種情緒信息的共鳴與信賴。如此往復(fù)，情緒傳染敏感度高的網(wǎng)民成為集群行為的主角.引領(lǐng)一般網(wǎng)民潛在的集群行為意向，增強(qiáng)了集群行為發(fā)生的可能性。與此同時，網(wǎng)民因微博謠言泛濫，缺乏相應(yīng)的信息溝通渠道等原因產(chǎn)生行為意向與實(shí)際行為不一致現(xiàn)象，加大了個體的失衡感。網(wǎng)絡(luò)情景線索的不斷細(xì)化和再現(xiàn)，使網(wǎng)民對這種感知不一致的心理失衡感得到進(jìn)一步加強(qiáng)，這關(guān)系到對網(wǎng)民集群行為的規(guī)律感知和行為的引導(dǎo)與規(guī)范。同時.微博網(wǎng)民的很多行為受到行為意向的影響，有時網(wǎng)民的實(shí)際行為與意向的不一致性往往加重了個體的認(rèn)知負(fù)荷，網(wǎng)絡(luò)集群行為將會最小化不一致性和最大化一致性。一旦行為意向形成，目標(biāo)行為的執(zhí)行便是內(nèi)隱的，并且被視為意向和實(shí)際行為不一致的結(jié)果。當(dāng)網(wǎng)民感知到行為意向和實(shí)際行為不一致時，常常會有強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)和感覺。因此，感知一致性在行為意向、情緒反應(yīng)和執(zhí)行意向中起著關(guān)鍵作用。然而，目前對于微博網(wǎng)民集群行為的執(zhí)行意向?qū)嵶C鮮有研究，而且行為意向、感知一致性、情緒敏感度、執(zhí)行意向等變量之間是如何相互作用從而助推微博集群行為已成為熱點(diǎn)議題。因此，本研究將對微博網(wǎng)民的情緒敏感度、行為意向和執(zhí)行意向的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，旨在建立執(zhí)行意向擴(kuò)展理論模型，為更系統(tǒng)的行為科學(xué)研究奠定理論基礎(chǔ)。

1.1 行為意向與執(zhí)行意向的關(guān)系

微博網(wǎng)民自發(fā)地進(jìn)行評論和轉(zhuǎn)發(fā)等行為引起了學(xué)者們的關(guān)注，網(wǎng)民為完成自己在網(wǎng)上既定的目標(biāo)而不斷強(qiáng)化記憶，表現(xiàn)出越來越多的行為意向，只要情景線索足夠豐富.這種行為意向往往就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)行為。因此眾多學(xué)者利用行為意向模型來解釋這種行為，這極大地提升了我們對諸如一些行為的決定動因的理解力。這些行為意向的基本模型主要依賴Fishbein和Ajzen在1975年提出的理性行為理論和計(jì)劃行為理論來解釋人們的基本行為（ Ajzen，1991）。這些模型通常描述態(tài)度影響行為，主觀規(guī)范、知覺控制預(yù)測行為意向，而行為意向預(yù)測實(shí)際行為。因此，這些模型在許多行為領(lǐng)域被廣泛接受，并且在社會心理學(xué)領(lǐng)域被認(rèn)為是應(yīng)用最廣泛的理論之一（Greve，2001）。雖然很多學(xué)者利用行為意向研究來預(yù)測行為，也通過元分析探索意向和行為之間的關(guān)系，但是行為意向并不能很好地解釋行為的變化，有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)行為意向只能解釋實(shí)際行為28%的方差，大部分的行為變化沒能得到有效解釋（ Sheeran，2001）。為了提高對人類行為變化的解釋力，學(xué)術(shù)界引出“執(zhí)行意向”的概念，執(zhí)行意向在完成某種行為時有具體的時間和來龍去脈，反映出行動計(jì)劃連接了關(guān)鍵的情景線索，使其產(chǎn)生了既定目標(biāo)導(dǎo)向的行為。如圖1所示.在一個超過8000名被試的元分析中證實(shí)了執(zhí)行意向增強(qiáng)了個體將行為意向變成有效付諸行動的可能性，執(zhí)行意向在意向和行為中間起到了中介作用（GollWitzer&Sheeran， 2006）。

執(zhí)行意向是“如果一那么”計(jì)劃，連接著預(yù)期情景和目標(biāo)導(dǎo)向反應(yīng)（Webb&Sheeran，2007）。它使人們清楚地知道何時、何地及采取何種行動以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（“如果我遇到情景X.那么我將啟動行為Y”；例如， “如果我上微博，我將發(fā)表新評論而不只是轉(zhuǎn)發(fā)評論”）。執(zhí)行意向能促進(jìn)行為改變，因?yàn)轭A(yù)期的情景線索是個體快速采取行動的良好時機(jī)（Webb&Sheeran，2008）。此外，當(dāng)遇到具體的情景線索時目標(biāo)導(dǎo)向反應(yīng)會自動啟動（ Bayer，etal.，2009）。許多領(lǐng)域的研究表明執(zhí)行意向的“如果”部分增加了人們對于未來目標(biāo)從心理層面接近的可能性（ Aarts，et a1.，1999），即便是注意力被其他事物分散時（ Gollwitzer&Sheeran，2009），關(guān)鍵情景的行為啟動也可以幫助人們更容易察覺瞬間行為（Wieber， et al.，2011）。

簡言之，執(zhí)行意向是指個體以行動目標(biāo)為導(dǎo)向，通過連接情景線索和目標(biāo)導(dǎo)向反應(yīng)，建立行為意向和實(shí)際行為之間聯(lián)系的中介變量。它通過強(qiáng)化認(rèn)知記憶來增強(qiáng)個體情景線索的識別能力，在一定的情景或條件刺激下，執(zhí)行意向被自動、有效并且無意識地啟動，它是一種行為臨界狀態(tài)，更能預(yù)測實(shí)際行為發(fā)生的可能性（王林，時勘，趙楊，2014）。

有證據(jù)表明形成執(zhí)行意向的人行動更快、處理認(rèn)知任務(wù)更有效、在關(guān)鍵時刻采取與想法一致的行動也是無需意識參與的（ Sheeran，et a1.，2005）。這些都意味著形成執(zhí)行意向可以幫助網(wǎng)民看到并且抓住接近目標(biāo)的關(guān)鍵機(jī)會，進(jìn)而使得目標(biāo)追求行為自動化策略得以建立，網(wǎng)民可以利用執(zhí)行意向去控制目標(biāo)導(dǎo)向性的行為，與預(yù)先選定的、明確達(dá)成目標(biāo)的情境線索相一致。由此，本研究提出如下的假設(shè)：

假設(shè)1：網(wǎng)民行為意向正向影響其執(zhí)行意向。