提高圖書館創(chuàng)新服務(wù)的思考

摘 要：圖書館作為現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)搜集、存貯、傳播的中心也正在由傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)向多元化、個(gè)性化方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新是圖書館未來(lái)發(fā)展的基本取向。圖書館是科學(xué)技術(shù)交流的主要信息載體，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書具有品種多、內(nèi)容新、更新快等特點(diǎn)。如何充分利用有限的圖書資源最大限度地滿足廣大人民群眾的需求，使他們能夠及時(shí)迅速地掌握各學(xué)科最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，更新知識(shí)，提高工作水平，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)，這就給新時(shí)期圖書館服務(wù)提出了一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)新教育

1 圖書館的作用

圖書館是一個(gè)專門收集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)并提供利用的科學(xué)、文化、教育和科研機(jī)構(gòu)。文獻(xiàn)是圖書館開展一切工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。關(guān)于圖書館的作用，或說(shuō)圖書館的社會(huì)職能。

1.1 保存人類文化遺產(chǎn)

圖書館的產(chǎn)生，是保存人類文化遺產(chǎn)的需要。為有了圖書館這一機(jī)構(gòu)，人類的社會(huì)實(shí)踐所取得的經(jīng)驗(yàn)、文化、知識(shí)者得以系統(tǒng)地保存并流傳下來(lái)，成為今天人類寶貴的文化遺產(chǎn)和精神財(cái)富。

1.2 開展社會(huì)教育

近代，資本主義大工業(yè)的產(chǎn)生，要求工人有較多的勞動(dòng)知識(shí)和勞動(dòng)技能，圖書館從而真正走入平民百姓當(dāng)中，擔(dān)負(fù)起了對(duì)工人的科學(xué)知識(shí)文化教育的任務(wù)。現(xiàn)代社會(huì)，圖書館成為繼續(xù)教育、終身教育的基地，擔(dān)負(fù)了更多的教育職能。

1.3 傳遞科學(xué)情報(bào)

傳遞科學(xué)情報(bào)，是現(xiàn)代圖書館的一個(gè)重要職能。圖書館豐富、系統(tǒng)、全面的圖書信息資料，成為圖書館從事科學(xué)情報(bào)傳遞工作的物質(zhì)條件。在信息社會(huì)，圖書館的科學(xué)情報(bào)功能將得到加強(qiáng)。

1.4 開發(fā)智力資源

圖書館收藏的圖書資料，是人類長(zhǎng)期積累的一種智力資源，圖書館對(duì)這些資源的加工、處理，是對(duì)這種智力資源的開發(fā)。同時(shí)，圖書館將這些圖書資料提供利用，是開發(fā)圖書館用戶的腦力資源。換言之，圖書館承擔(dān)有人才培養(yǎng)的職能。另外，圖書館作為一個(gè)文化教育機(jī)構(gòu)。

1.5 提供文化娛樂

圖書館提供的服務(wù)，滿足了社會(huì)對(duì)文化娛樂的需要，豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設(shè)當(dāng)中，起到了不可磨滅的作用。

2 提高圖書館創(chuàng)新服務(wù)的措施

圖書館適宜的學(xué)習(xí)閱覽環(huán)境是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的沃土，圖書館作為一種教育力量越來(lái)越得到人們的認(rèn)可和肯定，利用好這個(gè)課堂，能廣開思路，拓寬視野，活躍思維，提高智力水平，對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)起著重要作用。

2.1 要努力培養(yǎng)具有不斷“創(chuàng)新”意識(shí)的圖書館員

第一，圖書館員必須具備創(chuàng)新的意識(shí)與敢于創(chuàng)新的精神，要有創(chuàng)造性的思維品質(zhì)，要具備雄厚的知識(shí)底蘊(yùn)，要有從多渠道獲取信息的能力等等。認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代對(duì)圖書館員的新要求，了解自己應(yīng)有的服務(wù)能力，才能使圖書館員更嚴(yán)格的要求自己，向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊，不斷地提高自己的知識(shí)和服務(wù)水平，努力提高自己在新形勢(shì)下的服務(wù)水平。

第二，加強(qiáng)科學(xué)精神與人文精神的融合。圖書館的發(fā)展面臨著許多亟待解決的問題，而學(xué)習(xí)意愿的衰退，是圖書館發(fā)展的至關(guān)重要因素。因此，人類求知欲的培養(yǎng)是圖書館發(fā)展的精神動(dòng)力和必然訴求，而這種精神動(dòng)力應(yīng)該是經(jīng)過不斷整合和融匯的科學(xué)精神和人文精神。

免費(fèi)論文下載中心 http：//www.hi138.com 科學(xué)精神與人文精神不能分離，如果只有科學(xué)精神，缺乏人文精神，即使有最現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，設(shè)備的維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)也會(huì)受到負(fù)面影響而使效益受損；如果只有人文精神，而無(wú)科學(xué)精神，圖書館的發(fā)展就無(wú)法得到高速發(fā)展或跨越式發(fā)展。只有將兩種精神融合在一起，圖書館的創(chuàng)新活動(dòng)才會(huì)具有強(qiáng)大的精神動(dòng)力，圖書館才可能健康地、可持續(xù)地向前發(fā)展。

2.2 利用現(xiàn)代化功能，不斷提高創(chuàng)新服務(wù)手段

隨著科技的不斷進(jìn)步，各項(xiàng)新技術(shù)也在圖書館得到了充分的運(yùn)用。不少的圖書館通過加大技術(shù)創(chuàng)新力度，應(yīng)用新技術(shù)全面升級(jí)讀者服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了市民無(wú)需到館，即可通過手機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，享受到數(shù)字圖書館提供給人們的多渠道、更便捷、更人性化的服務(wù)。

目前，這些最新型的服務(wù)功能在實(shí)際運(yùn)用中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)層面：

（1）自助借還書服務(wù)：在館門口設(shè)置“24小時(shí)自助還書機(jī)”，使借閱者不受開館時(shí)間的限制，隨時(shí)歸還所借圖書。

（2）網(wǎng)上預(yù)約借書服務(wù)：依托新更換的interlib業(yè)務(wù)系統(tǒng)，圖書館利用自己的網(wǎng)站開設(shè)“網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借” 功能，讀者可通過互聯(lián)網(wǎng)登陸該館網(wǎng)站，查詢藏書狀態(tài)、預(yù)約、續(xù)借圖書。當(dāng)預(yù)約文獻(xiàn)回館后，工作人員將通過電話或E-mail通知讀者到館辦理外借手續(xù)。

（3）電話自助服務(wù)：圖書館開通電話自助服務(wù)。讀者通過撥打電話，根據(jù)電話語(yǔ)音提示，自助完成外借證密碼修改、圖書續(xù)借、圖書借閱查詢、讀者證掛失、圖書預(yù)約和取消等多項(xiàng)操作。

（4）手機(jī)掌上圖書館：通過開通“手機(jī)掌上圖書館服務(wù)”，讓圖書館服務(wù)隨身攜帶。讀者可通過手機(jī)訪問圖書館頁(yè)面，選擇 WAP2.0彩版 或 WAP1.2普通版任一種方式進(jìn)入主頁(yè)面進(jìn)行書目查詢，已辦證讀者可通過證號(hào)和密碼登錄"我的圖書館"，完成個(gè)人信息修改、借閱查詢、圖書續(xù)借、圖書預(yù)約和取消等。可通過"短信服務(wù)"訂制貼身的查詢、提醒功能。

（5）數(shù)字資源館外訪問服務(wù)：圖書館通過開展數(shù)字資源對(duì)外服務(wù)，安裝中國(guó)數(shù)字圖書館的電子圖書并對(duì)外進(jìn)行了遠(yuǎn)程發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)方數(shù)字資源、維普期刊資源及中數(shù)電子圖書館外訪問。讀者利用互聯(lián)網(wǎng)，輸入用戶名和密碼后，即可在館外遠(yuǎn)程登陸VPN網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)字資源庫(kù)，獲取該圖書館的數(shù)字資源服務(wù)，瀏覽和下載海量數(shù)字資源。使讀者通過"數(shù)字資源館外訪問服務(wù)"，在館外免費(fèi)使用圖書館的海量電子資源。

（6）電子讀報(bào)服務(wù)：通過圖書館最新引進(jìn)的“觸摸屏電子讀報(bào)系統(tǒng)”，可存儲(chǔ)全國(guó)各地的報(bào)紙近250種，可實(shí)現(xiàn)按內(nèi)容、地區(qū)、名稱、時(shí)間檢索報(bào)紙，觸摸放大閱讀等功能，使讀者感受全新的閱讀體驗(yàn)。

通過一系列的手段創(chuàng)新，使得圖書館的服務(wù)更為便捷，服務(wù)能力更為卓越。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，創(chuàng)新是推動(dòng)圖書館發(fā)展的不竭動(dòng)力。其創(chuàng)新也必然是多元化的服務(wù)創(chuàng)新。在新形勢(shì)下，我們不僅要認(rèn)識(shí)到圖書館的創(chuàng)新教育功能，而且要不斷加強(qiáng)對(duì)圖書館員創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)，在服務(wù)手段上也要努力將時(shí)代進(jìn)步的成果與圖書館的功能相融合，這樣，才能使圖書館事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，為人類的未來(lái)與發(fā)展作出圖書館應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介

石泓（1978-），女，漢族，工作單位：甘肅省古浪縣圖書館。