高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告

唐滔

摘要：目前電子商務(wù)呈井噴式發(fā)展，電子商務(wù)人才需求缺口大，然而電子商務(wù)就業(yè)率低下，企業(yè)當(dāng)對當(dāng)前高職院校輸送的畢業(yè)生質(zhì)量不滿意。高職院校如何培養(yǎng)受企業(yè)歡迎的電子商務(wù)人才，我們進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，分析了調(diào)研結(jié)果，并對高職院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展提出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；調(diào)研；高職院校；專業(yè)發(fā)展建議

中圖分類號：F491文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：2095-9214（2015）06-0155-01

一、引言

第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》于2015年2月3日在京發(fā)布。報告數(shù)據(jù)顯示，截至2014年年底，我國已經(jīng)擁有6億多網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)的普及率將近50%。手機移動端消費用戶增長率節(jié)節(jié)高升，成為新的營銷熱點。O2O市場發(fā)展迅速，逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式?？缇畴娚坛掷m(xù)走熱，有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年跨境電子商務(wù)保持30%以上的增速率。2015年3月，李克強總理更是兩次為電子商務(wù)站臺。全民掀起了一股電子商務(wù)熱潮。

電子商務(wù)應(yīng)用市場的快速發(fā)展，將需要更多的電子商務(wù)人才。高職院校如何才能培養(yǎng)出企業(yè)受歡迎的電子商務(wù)人才？為了更好的培養(yǎng)電子商務(wù)人才，我們廣泛地進(jìn)行了調(diào)研，針對高職院校的電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展提出相應(yīng)建議。

二、調(diào)研目的

通過調(diào)研，了解電子商務(wù)人才供求情況及人才質(zhì)量，分析企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的崗位，掌握企業(yè)對電子商務(wù)人才的能力及素質(zhì)要求，明確我院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

三、調(diào)研結(jié)果與分析

本次調(diào)研對象為連云港市政府相關(guān)職能部門、連云港市天馬網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司、東海水晶市場、上海商派網(wǎng)絡(luò)科技公司、蘇寧易購等相關(guān)企業(yè)、連云港市同類院校、本專業(yè)畢業(yè)生。本次調(diào)研采用專家訪談、問卷調(diào)查法、在線調(diào)查等方法。調(diào)研結(jié)果如下：

1.企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性

通過調(diào)查，目前大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為有必要開展電子商務(wù)。在回收的問卷中，所有企業(yè)都擇“有必要”，必要性達(dá)到100%。但目前電子商務(wù)的在崗人員多為非專業(yè)人才。就這點來看，學(xué)校有必要開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，而且前景光明。

2.用人單位對電子商務(wù)人才的需求狀況

被調(diào)查的企業(yè)中預(yù)計未來三年內(nèi)的對電子商務(wù)專業(yè)用人需求，暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況進(jìn)行招聘占25%；員工規(guī)模會大幅增長，企業(yè)會大規(guī)模招聘電商人才的占43%；有招聘需求，企業(yè)員工規(guī)模增長不大的占32%。100%要求增加的人員具有助理電子商務(wù)師（三級）資格證書。在被調(diào)查企業(yè)中，急需電子商務(wù)運營人才的企業(yè)占38%，急需技術(shù)性人才（IT、美工）的企業(yè)占29%，急需推廣銷售人才的企業(yè)占17%，急需綜合性高級人才的企業(yè)占18%。

3.畢業(yè)生就業(yè)崗位及用人單位要求

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能從事的工作崗位有網(wǎng)站編輯，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站美工、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站推廣，客戶服務(wù)。從調(diào)研的15家企業(yè)反饋信息來看，有10家企業(yè)看重人力資源和社會保障部認(rèn)定的電子商務(wù)師證書，有6家企業(yè)看重人力資源和社會保障部認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)營銷師證書，5家看重人力資源和社會保障部認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)編輯員證書。用人單位要求畢業(yè)生熟練掌握計算機技能，基本的英語聽說讀寫能力，外貿(mào)企業(yè)對英語的要求較高。一般要求取得全國高等學(xué)校英語應(yīng)用能力證書（B級），計算機要求取得全國計算機等級考試證書NCRE（一級MS Office）。

4.電子商務(wù)專業(yè)人才能力結(jié)構(gòu)的需求

根據(jù)調(diào)查，企業(yè)需要大量的擁有管理知識和信息技術(shù)的人才。電子商務(wù)以管理知識為主，信息技術(shù)的知識以理解為主。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該關(guān)注電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展。比如以前E-mail營銷是主導(dǎo)，現(xiàn)在是微博、微信營銷的天下。因此，必須熟悉微博、微信營銷的基本流程及操作。與此同時，還需要熟悉商務(wù)流程，掌握圖片處理和網(wǎng)頁美化及編輯等技能，具有良好的交流能力。在被調(diào)查的企業(yè)最希望畢業(yè)生具備的能力中，交流（包括口頭和書面）能力成為被普遍看重的更重要的能力，也是許多畢業(yè)生欠缺的能力。

5.電子商務(wù)專業(yè)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)的需求

在被調(diào)查企業(yè)最希望電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，團(tuán)隊合作精神和責(zé)任心以及職業(yè)道德與忠誠度被認(rèn)為是最重要的素質(zhì)，同時不能忽視文化素質(zhì)教育，學(xué)校應(yīng)該加強文化素質(zhì)教育。被調(diào)查單位100%認(rèn)為學(xué)生的專業(yè)技能、實踐能力和綜合素質(zhì)的提高在培養(yǎng)中都應(yīng)該注重。

6.用人單位對校企合作模式的建議

在被調(diào)查單位中只有10%目前與高職院校有校企合作，90%暫時還沒有和高職院校校企合作；假如合作，被調(diào)查單位中60%希望校企合作的方式是頂崗實習(xí)，20%希望合作方式是工學(xué)交替，20%希望合作方式是訂單培養(yǎng)方式。

7.用人單位對我校畢業(yè)生的工作表現(xiàn)

在被調(diào)查的單位中，非常滿意的占22.86%；比較滿意的占45%；基本滿意的占7.14%；較不滿意的占15%；非常不滿意的占10%。

四、專業(yè)發(fā)展建議

1.明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

傳統(tǒng)教育體制電子商務(wù)教學(xué)，與企業(yè)實踐脫節(jié)嚴(yán)重。因此，大多數(shù)高職畢業(yè)生畢業(yè)后不能很快適應(yīng)崗位要求，必須重新調(diào)整人才培養(yǎng)方案，使培養(yǎng)的學(xué)生能夠滿足企業(yè)需求。

2.把握課改方向盤

成立電子商務(wù)專業(yè)指導(dǎo)委員會把握課改方向盤。專業(yè)指導(dǎo)委員會的成員可有企業(yè)專家、專業(yè)負(fù)責(zé)人及專業(yè)骨干教師組成。每學(xué)期定期商討本專業(yè)人才的培養(yǎng)方向，企業(yè)向?qū)W校提供最新、最權(quán)威的信息。

3.加強實踐教學(xué)

構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐教學(xué)平臺，企業(yè)參與教學(xué)過程強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。定期安排企業(yè)專家或技術(shù)骨干給學(xué)生授課。同時，可以組織學(xué)生參加技能大賽。比如博導(dǎo)前程”杯全國電子商務(wù)運營技能大賽，通過比賽，選手的技術(shù)技能得到充分展示和提升。

4.鼓勵學(xué)生考證，增強就業(yè)能力

通過調(diào)研，企業(yè)普遍看重學(xué)生的職業(yè)技能證書。考證不僅能夠增強學(xué)生的就業(yè)砝碼，還能夠提高畢業(yè)生素質(zhì)，增強學(xué)生的實踐、創(chuàng)新能力。高職學(xué)生可以先考取助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級），再考取電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級），另外還可以考取企業(yè)認(rèn)證的資格證書，如阿里巴巴資格認(rèn)證證書。

（作者單位：江蘇財會職業(yè)學(xué)院）

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