企業(yè)：和諧勞動(dòng)關(guān)系的締造者

黃碩旻

勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系之一。勞動(dòng)關(guān)系是否和諧，事關(guān)廣大職工和企業(yè)的切身利益，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧。

作為勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題中較為強(qiáng)勢(shì)的一方，企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題中更受大眾的關(guān)注。隨著《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見(jiàn)》的印發(fā)，在建設(shè)新的勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)必然會(huì)成為一股主要力量，促進(jìn)三方合作的進(jìn)展。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，那么如何才能處理好勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題呢？讓我們從現(xiàn)階段幾個(gè)重要的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題入手，尋找勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

一、良好的用工機(jī)制

經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變革，從國(guó)家定量的生產(chǎn)計(jì)劃到自負(fù)盈虧，企業(yè)的成立與倒閉成為了一種常態(tài)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的潮流之中，追求經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展前景成為企業(yè)生存的一大準(zhǔn)則。

有了這一發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中自然會(huì)追求降低成本提高效率，從而獲取更大的利潤(rùn)。在生產(chǎn)過(guò)程中，作為生產(chǎn)要素之一的人力資源是必不可少的。這使得發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于人力資源的合理利用，成為企業(yè)壯大的一個(gè)重要的支點(diǎn)。而想要做到人力資源的最大化開(kāi)發(fā)，首先要健全的就是企業(yè)的用工機(jī)制。

（一）完善的勞動(dòng)合同

我們應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系總體上是穩(wěn)定的，但是由于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)成分多樣化、復(fù)雜化，還存在一些企業(yè)員工在勞動(dòng)就業(yè)、薪酬分配、社會(huì)保障等方面屢被侵權(quán)的現(xiàn)象，這些問(wèn)題集中體現(xiàn)在勞動(dòng)合同的簽訂上。

1.良性發(fā)展需求

企業(yè)想要良性發(fā)展，需要的是一批優(yōu)秀的員工。而一份合法合理的合同，能使得員工的歸屬感增強(qiáng)，從而加強(qiáng)員工的生產(chǎn)積極性。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，簽訂一份勞動(dòng)合同也能規(guī)避許多用人風(fēng)險(xiǎn)，防范非法用工所造成的人員與財(cái)產(chǎn)的損失。

在過(guò)去，許多企業(yè)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，采用了一年兩簽、甚至一年四簽的辦法，同時(shí)延長(zhǎng)試用期，以節(jié)省薪酬成本，這在人員流動(dòng)大的服裝制造類(lèi)企業(yè)中比較常見(jiàn)。這種思維讓員工沒(méi)有強(qiáng)烈的歸屬感，時(shí)刻在擔(dān)心著失業(yè)的可能性，從而降低了工作的積極性。許多企業(yè)也因此陷入了招工——培訓(xùn)——人員流失的怪圈之中。

面對(duì)這一困境，企業(yè)首要解決的難題就是員工的歸屬感。一份完善的勞動(dòng)合同，能讓勞動(dòng)者和企業(yè)之間的權(quán)利與義務(wù)更加的明晰。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，完善的勞動(dòng)合同能夠解除勞動(dòng)者的后顧之憂，從而隱性地提高了工作的積極性，提升了生產(chǎn)效率。

2.集體合同

當(dāng)然，對(duì)于人員眾多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，到期員工的續(xù)簽協(xié)議工作量是十分龐大的。為此，集體合同制度的推行勢(shì)在必行。在集體合同中當(dāng)事人一方是代表職工的工會(huì)組織或職工代表；另一方是用人單位。當(dāng)事人中至少有一方是由多數(shù)人組成的團(tuán)體。特別是職工方，必須由工會(huì)或職工代表參加，集體合同才能成立。

集體合同的推廣，使得企業(yè)的管理成本進(jìn)一步的減少。作為個(gè)人勞動(dòng)合同的“母合同”，集體合同給企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整提供一種新機(jī)制，從而使企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系更和諧、更穩(wěn)定、更鞏固，更有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，減少了企業(yè)在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)生的勞動(dòng)糾紛。

3.簡(jiǎn)易勞動(dòng)合同

在我國(guó)，農(nóng)民工等流動(dòng)性較大的勞動(dòng)者是勞動(dòng)力市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。除此之外，餐飲住宿、美容美發(fā)業(yè)和個(gè)體工商戶中的從業(yè)人員流動(dòng)性大、季節(jié)性強(qiáng)、工作時(shí)間彈性大、工作崗位變動(dòng)頻繁。對(duì)于許多用工企業(yè)來(lái)說(shuō)，與流動(dòng)性強(qiáng)的勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的重要性常常被忽視，這也使得勞動(dòng)糾紛頻頻發(fā)生。

隨著新的政策出臺(tái)，推廣簡(jiǎn)易勞動(dòng)合同示范文本，依法規(guī)范了勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除、終止等行為，切實(shí)提高了勞動(dòng)合同簽訂率和履行質(zhì)量。這樣，能夠有效地減少勞資糾紛，使得企業(yè)的用工更加合法安全。

（二）良好的工作環(huán)境

隨著80后、90后新生代勞動(dòng)者步入社會(huì)，為一兩千塊錢(qián)而長(zhǎng)期忍受惡劣工作環(huán)境、長(zhǎng)時(shí)間無(wú)限加班的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，由于沒(méi)有歸屬感，新生代跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重。要想解決這一問(wèn)題，必不可少的是生產(chǎn)環(huán)境的改善。

1.安全的環(huán)境

工傷，又稱為產(chǎn)業(yè)傷害、職業(yè)傷害、工業(yè)傷害、工作傷害，是指勞動(dòng)者在從事職業(yè)活動(dòng)或者與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的活動(dòng)時(shí)所遭受的不良因素的傷害和職業(yè)病傷害。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是除了薪資報(bào)酬問(wèn)題之外最大的難題。

企業(yè)在從事生產(chǎn)過(guò)程中，由于產(chǎn)品加工生產(chǎn)的工序和使用的機(jī)器設(shè)備等，很多企業(yè)難免都會(huì)發(fā)生工傷事故，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在珠三角有71.8%的企業(yè)發(fā)生過(guò)工傷，僅每年發(fā)生在珠三角的斷指事故就多達(dá)3萬(wàn)宗，而且，事故多集中發(fā)生在五金、制造企業(yè)。這些觸目驚心的案例背后，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)則是沉重的工傷賠償。一些不大的生產(chǎn)企業(yè)，常常因?yàn)楣r償造成的經(jīng)濟(jì)損失而倒閉，這使得安全的工作環(huán)境成為了企業(yè)特別是制造業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

因此，企業(yè)在員工培訓(xùn)期間，要做好安全培訓(xùn)，完善管理制度和設(shè)備安全檢修，同時(shí)要用工傷保險(xiǎn)來(lái)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，不僅僅是減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的可能，也為員工帶來(lái)安全感，使得生產(chǎn)生活能夠盡然有序地進(jìn)行下去。

2.發(fā)展的環(huán)境

管理大師杰克·韋爾奇在總結(jié)了一生的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)之后告訴我們：“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)；只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功?！?/p>

可以看出，企業(yè)要發(fā)展，靠的不僅僅是技術(shù)、資金等硬性條件的提升，更重要的是員工的提升發(fā)展。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展中，需要更多高素質(zhì)和高技能的勞動(dòng)者，而勞動(dòng)者也需要學(xué)習(xí)掌握更多技能才能應(yīng)付日趨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。

為此，企業(yè)應(yīng)該建立制度化的培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)員工參加與職位相關(guān)的培訓(xùn)以及在員工學(xué)歷晉升后給予一定的補(bǔ)助；企業(yè)還可建立員工職務(wù)晉升前能力培訓(xùn)、考核和職務(wù)晉升后的新職位崗位培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)培訓(xùn)考核結(jié)合工作業(yè)績(jī)來(lái)決定員工的晉升，從而形成優(yōu)勝劣汰的人才流動(dòng)機(jī)制，重視學(xué)習(xí)與培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)中的重要作用，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力。

同時(shí)，企業(yè)要注意的是，不能走過(guò)去提供給員工發(fā)展的老套路——人才成長(zhǎng)路線單一，干好了就成為管理者。企業(yè)在員工職業(yè)生涯的規(guī)劃方面要設(shè)置兩條路徑——一條是管理類(lèi)，另一條是技術(shù)類(lèi)，人盡其才。

在規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展、安排員工工作時(shí)，要根據(jù)員工的不同性格特點(diǎn)和員工的發(fā)展?jié)摿?lái)與職業(yè)發(fā)展路徑相匹配，這樣才能發(fā)揮員工的最大潛能，使其為企業(yè)高效率地工作。從員工角度講，從事一份有興趣且自己擅長(zhǎng)的工作，更容易干出成績(jī)，滿足員工的自我成就感。這樣企業(yè)才能留住員工，有利于持續(xù)不斷地發(fā)展。

二、利益的共同體

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)和員工的關(guān)系絕不僅僅是簡(jiǎn)單的雇傭與被雇傭的關(guān)系，從更深層次上看，兩者已經(jīng)變成一種互相合作的關(guān)系。再進(jìn)一步說(shuō)還是一種共同分享所創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值的合作關(guān)系。只有企業(yè)愿意和員工分享，員工才能以最大的積極性和熱情投入到工作中去，企業(yè)才能獲得更大的利益。

（一）讓員工當(dāng)家做主

傳統(tǒng)企業(yè)教導(dǎo)員工要埋頭苦干，不要多問(wèn)問(wèn)題，如企業(yè)的財(cái)務(wù)、盈利情況如何等等。這種認(rèn)知鴻溝，正是老套的、隱秘式管理策略造成的惡果。許多員工每天就是庸庸碌碌地干活，卻不知道他們所做的工作對(duì)企業(yè)盈利狀況有什么影響。

要打破這種局面，就要讓員工參與到企業(yè)的管理中來(lái)。只有將企業(yè)視為自己的“家”，員工才會(huì)傾注自己的熱情到企業(yè)的建設(shè)中去。在這種指導(dǎo)思想下，許多企業(yè)開(kāi)始讓員工參與到企業(yè)的管理中來(lái)。

1.分享決策權(quán)

在過(guò)去，企業(yè)的決策一般都是由管理人員直接做出的?？萍歼M(jìn)步、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，使得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為主的管理模式受到了沖擊和挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，當(dāng)工作變得越來(lái)越復(fù)雜時(shí)，他們常常無(wú)法了解員工所做的一切，盲目的決策極其容易造成重大損失。所以選擇了最了解工作的人來(lái)參與決策，其結(jié)果可能是更完善的決策。

在過(guò)去，高層管理下達(dá)的決策，在實(shí)行的過(guò)程中常常困難重重，垂直化的組織模式使得決策在傳遞的過(guò)程中存在著一定的誤差。讓員工參與到?jīng)Q策過(guò)程中去，可以使得決策更容易獲得員工的認(rèn)可。

2.代表參與

代表參與是指員工不是直接參與決策，而是一部分員工的代表進(jìn)行參與。在眾多的勞動(dòng)糾紛中我們可以看到，勞動(dòng)者常常處于一個(gè)弱勢(shì)的地位上，這使得勞動(dòng)者對(duì)企業(yè)喪失認(rèn)同感、責(zé)任感和工作熱情。而代表參與的目的是在組織內(nèi)重新分配權(quán)力，把勞工放在同資方、股東的利益更為平等的地位上，讓員工能夠感受到企業(yè)與自身的聯(lián)系，加強(qiáng)使命感。

代表參與常用的兩種形式是工作委員會(huì)和董事會(huì)代表。工作委員會(huì)把員工和管理層聯(lián)系起來(lái)，任命或選舉出一些員工，當(dāng)管理部門(mén)做出重大決策時(shí)必須與之商討。董事會(huì)代表是指進(jìn)入董事會(huì)并代表員工利益的員工代表。

（二）共享發(fā)展成果

對(duì)于職工薪酬，在過(guò)去常常采用固定薪酬和年終獎(jiǎng)的政策。然而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)化改革的深入，許多企業(yè)還保留著早期的固定薪酬，工資得不到增長(zhǎng)，這使得企業(yè)效益的增長(zhǎng)無(wú)法給職工帶來(lái)收入的增長(zhǎng)，員工在工作的過(guò)程中自然會(huì)采取消極的態(tài)度。

企業(yè)的每一步發(fā)展都離不開(kāi)員工的努力，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要讓職工增加收入，得到更多的實(shí)惠，與企業(yè)共享發(fā)展成果，讓他們獲得更好的發(fā)展，才能反過(guò)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)更進(jìn)一步。

1.收入分配與薪酬增長(zhǎng)

企業(yè)的發(fā)展，不能將資金全部攥在手中，投入到再生產(chǎn)之中。隨著生產(chǎn)力水平和購(gòu)買(mǎi)力的提高，員工對(duì)于工資的增長(zhǎng)也有著迫切的渴求。試想一下，當(dāng)每個(gè)月的生活成本在2000元，工資也只有2000元時(shí)，員工所承受的生活壓力無(wú)疑是巨大的。而隨著生活成本的上漲，工資始終保持在2000元，這無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊。

合理的薪酬是保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定的前提。薪酬乃是員工付出勞動(dòng)后最關(guān)心的問(wèn)題，薪酬在滿足員工基本生存需要的基礎(chǔ)上，還有員工家庭和員工自身發(fā)展的需要。具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，優(yōu)秀的核心員工才會(huì)長(zhǎng)留。

與此同時(shí)，我們要看到企業(yè)的發(fā)展是員工的努力換來(lái)的，那么員工的收入增長(zhǎng)也要與企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行掛鉤。勞動(dòng)量增加、收入增長(zhǎng)與多勞多得、按勞分配的原則相符，對(duì)于體現(xiàn)公平、穩(wěn)定員工的工資預(yù)期有著非常積極的作用。

2.員工持股

員工股份所有制方案，即員工持股計(jì)劃，是指員工擁有所在公司的一定數(shù)額的股份，使員工一方面將自己的利益與公司的利益聯(lián)系在一起，一方面員工在心理上體驗(yàn)做主人翁的感受。員工股份所有制方案能夠提高員工工作的滿意度，提高工作激勵(lì)水平。員工除了具有公司的股份，還需要定期被告知公司的經(jīng)營(yíng)狀況并擁有對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)施加影響的機(jī)會(huì)。當(dāng)具備了這些條件后，員工會(huì)對(duì)工作更加滿意。

三、溫暖關(guān)懷的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。一個(gè)企業(yè)想要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化是十分重要的。

企業(yè)文化通常分為三重：

（1）表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備及產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。

（2）中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。

（3）核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

前兩點(diǎn)在文章的前半部分提到了，那么現(xiàn)在我們來(lái)看看精神文化該如何建設(shè)。

1.凝聚人心，樹(shù)立共同愿景

每個(gè)企業(yè)都有自己的遠(yuǎn)景規(guī)劃，這些宏偉藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)要靠企業(yè)里的精英和廣大職工，能夠凝聚人心和力量的是企業(yè)文化和職工文化。因此，企業(yè)文化和職工文化建設(shè)擺上了企業(yè)重要的議事日程，企業(yè)根據(jù)各自的特點(diǎn)提出了諸多的文化理念。

一個(gè)企業(yè)，只有確立了一個(gè)目標(biāo)準(zhǔn)則，讓所有的員工通過(guò)學(xué)習(xí)、了解并認(rèn)可這一共同的目標(biāo)，才能聚攏人心?！熬礃I(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越?！闭沁@樣的共同理念，讓海爾一步步得以壯大，走向世界；“華為，不僅僅是世界500強(qiáng)”的口號(hào)，讓所有的華為人為之振奮，也讓華為成為了中國(guó)人的驕傲。

2.樹(shù)榮譽(yù)感，打造團(tuán)隊(duì)精神

一個(gè)成功的企業(yè)、名牌企業(yè)，必然有一支榮譽(yù)感極強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作極強(qiáng)，科學(xué)文化素質(zhì)極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有希望的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的員工也不會(huì)成為優(yōu)秀的員工。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感，這才能讓員工對(duì)自己的工作充滿榮譽(yù)感。

一個(gè)企業(yè)的成功，不是因?yàn)槟骋粋€(gè)人的成功，而是他們所有人聚集在一起才能取得這樣的成就。當(dāng)這種成功讓人心生敬佩的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員就會(huì)在心中形成榮譽(yù)感，以團(tuán)隊(duì)的一員而感到驕傲。而后他們就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，促使他們用實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和尊嚴(yán)。

正如“天下興亡，匹夫有責(zé)”一樣，榮譽(yù)感會(huì)使得員工努力地維護(hù)企業(yè)的形象，也從更深的程度上認(rèn)可企業(yè)，使得員工和企業(yè)的關(guān)系不再是對(duì)立，而是榮辱與共的共同體。

3.集歸宿感，創(chuàng)建職工之家

任何職工都想選擇一個(gè)好的企業(yè)，任何企業(yè)也都想選擇一個(gè)好的職工。職工從走進(jìn)企業(yè)的那一天，就把自己的期望和家庭的期望帶進(jìn)了企業(yè)。開(kāi)明開(kāi)放的企業(yè)，也是把企業(yè)的發(fā)展希望寄托在職工身上，這里就形成了一種歸宿感，職工的歸宿感和企業(yè)的歸宿感集中到一起，便產(chǎn)生了共振、共鳴效應(yīng)，這在企業(yè)文化和職工文化建設(shè)中就增添了一種“家”的元素。

既然作為一個(gè)“大家庭”，那么在企業(yè)文化的建設(shè)之中就應(yīng)該體現(xiàn)“家”的溫暖與關(guān)懷。定期舉辦各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活；每年開(kāi)展評(píng)比“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀員工”活動(dòng)，召開(kāi)表彰大會(huì)予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和加薪晉級(jí)，激勵(lì)公司員工；生產(chǎn)生活之中，更應(yīng)該注意員工的生活福利，改善食宿條件，關(guān)心他們的健康狀況，讓這種溫暖能夠更加持久。

企業(yè)要將創(chuàng)建職工之家的理念和氛圍，擴(kuò)展到公司員工家庭，滲透到社會(huì)，融公司大家與員工小家為一體，這樣，不僅有力地促進(jìn)了企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，也保障了家庭的和諧與社會(huì)的穩(wěn)定。

寄語(yǔ)

員工是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的主體，是企業(yè)的財(cái)富之源，只有堅(jiān)持以人為本，企業(yè)的生存和發(fā)展才可能具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有企業(yè)重視員工，攜手共進(jìn)，才能譜寫(xiě)出和諧的勞動(dòng)關(guān)系。