微博時代網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究

王晟

【摘要】與其它媒體相比，微博具有內(nèi)容精簡、更新便捷、雙向互動等優(yōu)勢，在國內(nèi)得到迅速發(fā)展。企業(yè)通過利用微博進行營銷，能夠有效降低成本、提高經(jīng)濟效益。內(nèi)容首先分析了微博營銷優(yōu)勢，其次提出了基于微博時代的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以便提高企業(yè)知名度，達到銷售目的。

【關(guān)鍵詞】微博 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略

21世紀，人類進入了信息化時代，信息與通訊技術(shù)的有機融合促進了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，也推動市場營銷進入了新的發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)營銷階段。而微博的出現(xiàn)促使互聯(lián)網(wǎng)客戶的行為呈現(xiàn)出新的特點，也對企業(yè)的網(wǎng)路營銷水平提出了嶄新的挑戰(zhàn)?；诖耍芯课⒉I銷的優(yōu)勢及策略，以便能更好利用微博促進企業(yè)的服務(wù)營銷，具有重要的實踐意義。

一、微博營銷優(yōu)勢

（一）節(jié)約營銷成本

就國內(nèi)目前微博發(fā)展可知，最著名的微博是新浪微博和騰訊微博，用戶只需進行注冊，就能夠方便的使用微博網(wǎng)站提供的服務(wù)。企業(yè)可通過微博進行營銷，這樣不僅能夠很好的傳播促銷信息，還能有效降低廣告投入成本。微博屬于具有社交性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠很好的實現(xiàn)雙方的互動，企業(yè)可以通過微博發(fā)表自己的觀點，粉絲們可以就此觀點提出自己的見解，雙方通過互動能夠?qū)崿F(xiàn)有效的溝通，這樣能與用戶之間建立良好的關(guān)系，這也是關(guān)系營銷的核心所在。部分企業(yè)甚至將微博作為自己企業(yè)服務(wù)平臺的進一步延伸，通過微博幫助客戶解決各類問題，從這個角度來說，微博也有效的降低了企業(yè)服務(wù)營銷的成本。

（二）發(fā)布信息快捷精準

微博操作方便快捷，能夠隨時進行信息的更新，登陸微博的方式很多，用戶可以方便的通過電腦、手機及平板等隨時進入微博對企業(yè)信息進行更新和答復(fù)，能實現(xiàn)和用戶的及時溝通和交流。俗話說：速度搶占市場。企業(yè)要獲得成功，及時有效的實現(xiàn)用戶和企業(yè)的雙方反饋是成功的前提條件。除此之外，微博還可以進行個性標簽設(shè)定，企業(yè)可以按照產(chǎn)品的具體特性，為微博貼上各種體現(xiàn)產(chǎn)品屬性的標簽，以便用戶能夠方便的查詢到企業(yè)產(chǎn)品。

（三）危機事件的預(yù)警功能

2012年，游客去三亞過春節(jié)被宰的著名的“三亞宰客門”事件通過微博發(fā)布后，在民間得到了迅速、廣泛的傳播。游客在三亞游玩去飯店吃飯時，僅點了普通的三個菜竟然被收費4000元，游客在28日發(fā)布該微博后，截止到29日下午6：30分，該微博已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)4萬多次，由此可知微博的影響力量是十分強大的。對企業(yè)來說，若能夠很好地利用微博，不能能夠有效實現(xiàn)企業(yè)和用戶的零中介交流，還能增加信息的透明化程度。企業(yè)通過微博的及時反饋為解決危機事件提供便利，還可以通過微博監(jiān)控和追蹤不利于企業(yè)發(fā)展的潛在危機。對企業(yè)來說，危機事件的處理效率和時間有著緊密的聯(lián)系，企業(yè)越能很早的解決問題，就越能減少自己的損失。若危機已經(jīng)發(fā)生，企業(yè)可以通過微博發(fā)表自己的歉意，及時彌補自己的過失，減少由此帶來的負面影響。

二、微博時代的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（一）活動營銷

活動營銷是指企業(yè)為了提高知名度、影響力等而采取的一系列重大活動的影響方式。具體來說，活動營銷以活動為載體，促進企業(yè)的產(chǎn)品銷量?；顒訝I銷不僅能夠有效提升品牌的影響力，還能增加企業(yè)微博的關(guān)注度和互動性，具有很好的傳播效果，是提升品牌互動性的有利武器。企業(yè)在進行活動營銷時，通常可采取下述兩種方式進行：其一，有獎活動；其二，話題活動。

1.有獎活動。企業(yè)在微博開展有獎活動時，首先進行充分的預(yù)熱和準備，然后通過微博告知活動內(nèi)容，通過微博的病毒營銷方式，推動活動信息被迅速復(fù)制和傳播，而微博用戶是傳播的基礎(chǔ)?；顒訝I銷的過程本質(zhì)屬于企業(yè)和用戶的交流互動過程，及時進行公布并通知獲獎，是得到客戶信任的基本前提條件，在有獎活動進行過程中，要及時公布獲獎信息。除此之外，活動結(jié)束后還要及時通知客戶領(lǐng)獎，獲獎客戶的領(lǐng)獎感言是活動營銷的重要環(huán)節(jié)，這樣不僅能有效提升用戶的信任度，還能為下次開展有獎活動堅定良好的基礎(chǔ)。基于此，在整個有獎活動進行過程中，企業(yè)相關(guān)人員要及時關(guān)注用戶的情緒和動作，防止虛假信息的傳播，及時為用戶發(fā)放獎品，贏得客戶的信任。

2.話題營銷。話題營銷在國外又被稱為付費評論，屬于企業(yè)開展口碑營銷活動的一種，主要是通過使用微博媒體的力量，讓廣告主的產(chǎn)品或服務(wù)成為客戶關(guān)注的話題，實現(xiàn)營銷的目的。企業(yè)在參與話題營銷時，必須具有責(zé)任心，不能為了獲取利益而夸大產(chǎn)品的功能，將產(chǎn)品說的十全十美。實事求是、客觀的評價產(chǎn)品是企業(yè)通過話題營銷實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本前提，同時要選擇時刻注意的話題，盡量不要赤裸裸的通過話題打廣告，否則很容易引起用戶的反感。

（二）事件營銷

事件營銷是指企業(yè)通過策劃及利用具有廣泛社會營銷的事件，吸引用戶的關(guān)注，以提升企業(yè)知名度，提高產(chǎn)品銷售量的一種營銷模式。由于事件營銷模式的特殊性，具有受眾范圍廣、突發(fā)性強、迅速傳播、節(jié)約企業(yè)的宣傳成本等特征，因此近些年來受到越來越多企業(yè)的親睞，已經(jīng)成為一種有效的產(chǎn)品推廣手段。企業(yè)進行事件營銷時，通常采取兩種模式：其一，借力模式；其二，主動模式。借力模式是指企業(yè)通過有效策劃，盡量將自己企業(yè)組織的議題和社會熱點話題靠攏，以便促進社會熱點話題能夠有效轉(zhuǎn)移到企業(yè)的組織議題中。在此活動中，企業(yè)要及時關(guān)注國內(nèi)外各類重大事件，通過微博發(fā)表相關(guān)觀點，并及時與客戶進行良好的溝通，借勢傳播，提升效果。主動模式是企業(yè)主動組織企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的議題，使其在經(jīng)過微博傳播后成為用戶關(guān)注的焦點話題。

三、結(jié)束語

經(jīng)過多年發(fā)展，微博進入高速發(fā)展期，眾多企業(yè)也看到微博營銷的優(yōu)勢，然而也存在一定的問題。因此，企業(yè)在進行微博營銷時要結(jié)合自身具體現(xiàn)狀，避免盲目跟風(fēng)，有針對性的開展微博營銷，以實現(xiàn)最佳的營銷效果。

參考文獻

[1]張陽.淺談“微博”的興起與網(wǎng)絡(luò)營銷價值[J].商場現(xiàn)代化.2011（6）：89-90.

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