優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果分析

杜 靜

(河北省武安市第一人民醫(yī)院 神經(jīng)內(nèi)科，河北 武安 056300)

眾所周知，由于以往的護理模式主要偏向于臨床，醫(yī)護人員往往注重執(zhí)行醫(yī)生囑咐的內(nèi)容而忽視了患者的住院需求，因而導(dǎo)致患者對醫(yī)院的護理不滿意，容易產(chǎn)生醫(yī)患糾紛等問題，給醫(yī)院正常運營造成一定的影響。而優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)護人員的自我價值，提升患者對護理的滿意程度。隨著社會的進(jìn)步以及人們的保健意識的逐漸增強，人們對于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量有了越來越高的期望值。在神經(jīng)內(nèi)科中，其病種之多以及病情之復(fù)雜增加了治療的難度。因此，對于神經(jīng)內(nèi)科的患者，采取有效的護理干預(yù)顯得尤為重要。本文主要分析了2013年11月～2014年12月360例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析，現(xiàn)將研究結(jié)果報告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

回顧性分析2013年11月～2014年12月入住我院的360例神經(jīng)內(nèi)科患者的臨床資料。其中男性患者有216例，女性患者有144例，年齡在25～79歲之間。144例患者為癲癇患者，123例患者為腦梗死患者，93例患者為腦出血患者。將本組神經(jīng)內(nèi)科患者隨機分為對照組和觀察組兩組，兩組患者各180例，兩組患者在性別、年齡、疾病類型等方面均不存在統(tǒng)計學(xué)意義 (P＞0.05)，皆具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 護理方法

對照組患者采用常規(guī)的護理方法，主要包括神經(jīng)內(nèi)科基礎(chǔ)護理、心理疏導(dǎo)以及飲食調(diào)整和健康指導(dǎo)等。而觀察組患者除了采用常規(guī)神經(jīng)內(nèi)科護理方法之外，還需要對患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理。

首先，要改變護理人員的護理觀念。所有醫(yī)護人員都要樹立以患者為中心的護理理念，對患者的病情能夠充分了解，并且努力提升自身的專業(yè)知識技能，提高護理工作的質(zhì)量。其次，優(yōu)化護理的流程。護理人員需要掌握患者的實際病情，從而根據(jù)患者的病情狀況調(diào)整護理工作的值班表。另外，護理人員還要以先交后接的方式進(jìn)行交接班，并對重癥患者進(jìn)行特殊護理，根據(jù)患者的實際情況采取有效的護理干預(yù)措施。再次，護理工作要以患者為本。第一，優(yōu)化患者的基礎(chǔ)護理，保證病房的溫度處在合適的范圍之內(nèi)，同時還要指導(dǎo)患者注意個人衛(wèi)生。第二，對患者的心理進(jìn)行疏導(dǎo)工作。護理人員要針對不同患者的患病情況采取有效的心理疏導(dǎo)措施，以消除患者緊張、焦慮等不良情緒。第三，優(yōu)化患者的康復(fù)護理。護理人員要根據(jù)患者后遺癥的程度采取有針對性的康復(fù)訓(xùn)練，加強防護措施，促進(jìn)患者能夠早日康復(fù)。

1.2.2 判定標(biāo)準(zhǔn)或方法

1.2.2.1 生存質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)

本文使用的患者生存質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)總分為144分，主要包括患者的自覺癥狀、日常生活、心理情緒狀態(tài)及身體生理功能狀態(tài)等，根據(jù)以上這幾項對患者的生存質(zhì)量進(jìn)行評分。

1.2.2.2 患者的滿意程度

出院之前，讓患者填寫對護理的滿意程度表，滿分為5分。記為“非常滿意為5分，滿意為4分，比較滿意為3分，不滿意為三分以下?；颊邔ψo理的滿意度計算為: (非常滿意+滿意+較滿意)例數(shù)/n×100%。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

本文中所有數(shù)據(jù)資料采用SPSS16.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理，處理方法采用χ2進(jìn)行檢驗，其中P＜0.05表示具有明顯差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者生存質(zhì)量比較

對照組和觀察組患者護理后的生存質(zhì)量總分得分分別是對照組112±7分，觀察組137±8分，兩組患者得分比較存在統(tǒng)計學(xué)差異 (P＜0.05)，具體數(shù)據(jù)詳見表1。

表1 兩組患者治療后生存質(zhì)量評分比較情況

2.2 兩組患者對護理滿意程度的比較

通過比較可以得出觀察組患者的滿意程度明顯高于對照組患者的滿意程度，兩組患者之間的比較差異明顯 (P＜0.05)，兩組數(shù)據(jù)間的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，具體數(shù)據(jù)詳見表2。

表2 兩組患者對護理滿意程度的比較［n(%)］

3 討論

神經(jīng)內(nèi)科涉及的病癥具有很多特征，包括癲癇、腦梗死以及腦出血等特征。因此，在神經(jīng)內(nèi)科患者入院之后，采取有效的護理措施具有重要的意義。本文中抽取了我院360例患者作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組各180例，其中對照組180例患者采用常規(guī)神經(jīng)內(nèi)科護理方法，而觀察組180例患者除了采用常規(guī)神經(jīng)內(nèi)科護理之外還要給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。研究結(jié)果表明，觀察組患者的生存質(zhì)量明顯高于對照組患者的生存質(zhì)量，兩組數(shù)據(jù)差異明顯 (P＜0.05)，具有統(tǒng)計學(xué)意義。觀察組患者對護理的滿意程度明顯高于對照組患者對護理的滿意程度，兩組數(shù)據(jù)差異明顯 (P＜0.05)，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

綜上所述，由于以往的護理模式主要偏向于臨床，醫(yī)護人員往往注重執(zhí)行醫(yī)生囑咐的內(nèi)容而忽視了患者的住院需求，因而導(dǎo)致患者對醫(yī)院的護理不滿意，容易產(chǎn)生醫(yī)患糾紛等問題，給醫(yī)院正常運營造成一定的影響。而優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)護人員的自我價值，提升患者對護理的滿意程度。這種護理模式能夠真正體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，能夠提供給患者優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，真正體現(xiàn)了醫(yī)院一切為了患者的服務(wù)模式，滿足了患者對于醫(yī)療護理服務(wù)的需求，極大地提高了醫(yī)院的護理質(zhì)量。自從醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我院護理質(zhì)量的達(dá)標(biāo)率得到大幅提高，患者的生存質(zhì)量得到有效提高，患者的滿意程度也明顯提高。因此，對于神經(jīng)內(nèi)科患者，除了使用常規(guī)神經(jīng)內(nèi)科常規(guī)護理方法之外，給予患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠有效提高患者的生存質(zhì)量，并提高患者對護理的滿意程度。所以，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果顯著，值得臨床推廣和應(yīng)用。

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