薛 萌,艾 菲
(西北工業(yè)大學(xué)人文與經(jīng)法學(xué)院,陜西 西安 710129)
計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不僅成為個(gè)人社交、獲取資訊、娛樂(lè)影音的全能利器,也給整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生產(chǎn)工作方式都帶來(lái)了顛覆性的變革,甚至傳統(tǒng)行業(yè)也概莫能外?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就像一種復(fù)雜的生物物種,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)和生存,形成具有復(fù)雜市場(chǎng)行為的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
在一定時(shí)期內(nèi),某一單體在產(chǎn)業(yè)內(nèi)所占據(jù)的資源空間及其與環(huán)境的相互作用稱為微觀產(chǎn)業(yè)生態(tài)位?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)個(gè)體對(duì)恰當(dāng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的選擇。產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的概念始于20 世紀(jì)70年代末80年代初,建立在生態(tài)位理論的成熟基礎(chǔ)之上。對(duì)于產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的測(cè)度,現(xiàn)有的研究還未達(dá)成共識(shí)。生態(tài)位密度說(shuō)用密度依賴模型測(cè)度生態(tài)位密度,即產(chǎn)業(yè)生態(tài)單元的死亡率產(chǎn)業(yè)內(nèi)個(gè)體數(shù)量的關(guān)系[1]。生態(tài)位寬度說(shuō)認(rèn)為產(chǎn)業(yè)利用各種資源的總和或?qū)Y源利用的多樣化程度與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān),激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)催生產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的“泛化”和“特化”[2]。生態(tài)位重疊說(shuō)依托高斯的競(jìng)爭(zhēng)排斥原理,測(cè)度兩個(gè)生態(tài)單元對(duì)同一資源的需求,表征二者的競(jìng)爭(zhēng)作用[3]。生態(tài)位態(tài)勢(shì)說(shuō)認(rèn)為小到個(gè)體大到生物圈,不論自然或社會(huì)生物單元都具有“態(tài)”和“勢(shì)”兩大屬性。態(tài)是指生物單元的狀態(tài),是過(guò)去生長(zhǎng)發(fā)育、學(xué)習(xí)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及與環(huán)境相互作用積累的結(jié)果;勢(shì)是指生物單元對(duì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)影響力或支配力。特定生態(tài)系統(tǒng)中某生物單元的生態(tài)位即該生物單元的態(tài)勢(shì)與該生態(tài)系統(tǒng)中生物單元態(tài)勢(shì)綜合的比值,生態(tài)位體現(xiàn)了該生物單元的相對(duì)地位與作用[4,5]。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)位構(gòu)建同樣具備“態(tài)—?jiǎng)荨睂傩?,互?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“態(tài)”即產(chǎn)業(yè)過(guò)去積累形成的狀態(tài),如市值、收入、利稅、用戶;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“勢(shì)”是指產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的趨勢(shì),如市值、營(yíng)收、利潤(rùn)、用戶的增長(zhǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)“狀態(tài)”和“趨勢(shì)”的綜合。
產(chǎn)業(yè)單元i 在產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)位可以用如下公式表示
其中 i,j=1,2,…,n;Ni為生態(tài)單元 i 的生態(tài)位;Si為生態(tài)單元i 的態(tài);Pi為生態(tài)單元i 的勢(shì);Sj為生態(tài)單元j的態(tài);Pj為生態(tài)單元 j 的勢(shì);Ai和 Aj為量綱轉(zhuǎn)換系數(shù)。
借鑒仿生學(xué)的計(jì)算公式,本文定義互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)位態(tài)勢(shì)測(cè)度公式為
其中,Nm為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)位;Sm為企業(yè)m 產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的態(tài);Pm為企業(yè)m 產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的勢(shì);Sj為企業(yè) j 的態(tài);Pj為企業(yè) j 的勢(shì);Am和 Aj是量綱轉(zhuǎn)換系數(shù)。
參考以往產(chǎn)業(yè)生態(tài)位測(cè)度文獻(xiàn),結(jié)合數(shù)據(jù)可得性,影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的各生態(tài)維度可依據(jù)“態(tài)—?jiǎng)荨睂傩赃M(jìn)行分類,其中,“態(tài)”分解為總市值、總收入、利潤(rùn)總額、所得稅、用戶規(guī)模;“勢(shì)”分解為市值增長(zhǎng)率、營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率和用戶規(guī)模增長(zhǎng)率。
從“態(tài)”屬性方面來(lái)看:總市值是指互聯(lián)網(wǎng)上市公司發(fā)行股份進(jìn)行融資,以市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算的股票總價(jià)值,是公司資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值,是維持公司發(fā)展的資金,反映公司受到資本市場(chǎng)的青睞程度;總收入是企業(yè)在增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告電子商務(wù)交易及其他業(yè)務(wù)的收入總量,反映企業(yè)規(guī)模和盈利能力;利潤(rùn)總額指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從營(yíng)業(yè)收入中扣除成本、所得稅和股息之后的金額,是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的核心經(jīng)濟(jì)指標(biāo);所得稅是集團(tuán)所繳納多個(gè)司法轄區(qū)稅收之和,在一定程度上表征企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)度;用戶規(guī)模是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所吸引的用戶數(shù)量,根據(jù)梅特卡夫定律,用戶規(guī)模體現(xiàn)各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的傳播價(jià)值,對(duì)用戶的吸引力直接體現(xiàn)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力。
從“勢(shì)”屬性方面來(lái)看:市值增長(zhǎng)率反映本期市值增長(zhǎng)額與上一期市值相比的增長(zhǎng)速度,綜合體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展水平;營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率用來(lái)衡量產(chǎn)品的生命周期,根據(jù)Aharonyeta 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率法可以判斷企業(yè)現(xiàn)處的發(fā)展階段;營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率是指企業(yè)本期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)額與上期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)之比,反映企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增減變化;用戶同比增長(zhǎng)率反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的存續(xù)水平。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“態(tài)—?jiǎng)荨睖y(cè)度體系如表1 所示。
本文采用美國(guó)數(shù)學(xué)家T·L.Saaty 提出的層次分析法(AHP 法)來(lái)確定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的指標(biāo)權(quán)重。AHP 法把定性因素定量化的同時(shí),檢驗(yàn)和減少一定的主觀因素影響,使評(píng)價(jià)更趨科學(xué)化。其分析步驟如下:分解問(wèn)題,建立層次結(jié)構(gòu);指標(biāo)兩兩比較,依據(jù)比較標(biāo)度構(gòu)造判斷矩陣,計(jì)算出各指標(biāo)的重要性數(shù)值;進(jìn)行一致性檢驗(yàn),評(píng)價(jià)總層次排序的滿意度[6]。
將專家打分法與AHP 方法結(jié)合使用是探索評(píng)價(jià)體系權(quán)重的一種較為科學(xué)的方法[7]。經(jīng)過(guò)騰訊、百度、金山等企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員討論打分,得到判斷矩陣。
表1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位態(tài)勢(shì)測(cè)度體系
判斷矩陣中,A1代表“態(tài)”層面指標(biāo)重要性的判斷矩陣,A2代表“勢(shì)”層面指標(biāo)重要性的判斷矩陣。判斷矩陣的性質(zhì)如下:
其中,aij(i,j=1,2,…,n)代表在“態(tài)”、“勢(shì)”層面上各評(píng)價(jià)指標(biāo)兩兩相比的重要性比例標(biāo)度值。判斷矩陣的值量化了互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要性的理解。
在建立比較判斷矩陣的基礎(chǔ)上,求解判斷矩陣A1的最大特征根 λmax1=5.3948,由公式
計(jì)算λmax1對(duì)應(yīng)的特征向量
W1=(0.1821,0.1084,0.6673,0.0481,0.7124)T,所得W1經(jīng)歸一化處理,可以得到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“態(tài)”層面各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)重要性的權(quán)重向量=(0.1060,0.0631,0.3883,0.0280,0.4146)T,判斷矩陣 A2的最大特征根λmax2=4.1687,同理計(jì)算λmax2所對(duì)應(yīng)的特征向量W2=(-0.0906,-0.1597,-0.6324,-0.7525)T。所得W2歸一化后得到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“勢(shì)”層面各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)重要性的權(quán)重向量:
表3 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI取值
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“態(tài)”和“勢(shì)”權(quán)重向量W3=(0.48,0.52)T。
由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的多維生態(tài)系統(tǒng),并且互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)存在主觀性與邏輯多元化,所給出的判斷矩陣不可能邏輯完全清晰合理,因此有必要引入一致性指標(biāo)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。計(jì)算一致性指標(biāo)CI 公式如下:
其中,n 為判斷矩陣的階數(shù)。
隨機(jī)一致性比率計(jì)算公式為CR=CI/RI,其中RI為隨機(jī)一致性指標(biāo),其取值與矩陣階數(shù)相對(duì)應(yīng),見(jiàn)表3。當(dāng)CR<0.1 時(shí),則認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性,通過(guò)檢驗(yàn)[8]。
可計(jì)算得到CI1=(5.3948-5)/(5-1)=0.0987,隨機(jī)一致性比率 CR1=CI1/RI1=0.0987/1.12=0.088,CR1<0.1說(shuō)明判斷矩陣A1具有滿意的一致性。CI2=(4.1687-4)/(4-1)=0.0562,CR2=CI2/RI2=0.0562/0.90=0.062,CR2<0.1 說(shuō)明判斷矩陣A2具有滿意的一致性。
另外,需要通過(guò)組合權(quán)重的計(jì)算得出指標(biāo)體系中各項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)于產(chǎn)業(yè)生態(tài)位水平的重要性權(quán)重值。組合權(quán)重計(jì)算表如表4 所示。
依據(jù)層次總排序權(quán)重一致性檢驗(yàn)公式
其中a1,a2分別為“態(tài)”層面和“勢(shì)”層面的權(quán)值。當(dāng)CR<0.1 則認(rèn)為組合判斷具有滿意的一致性,否則要重新請(qǐng)專家商議調(diào)整判斷矩陣各指標(biāo)權(quán)重取值。這里 CR=(0.48×0.0987+0.52×0.0562)/(0.48×1.12+0.52×0.90)=0.076,CR<0.1,認(rèn)為組合判斷具有滿意的一致性。
由此可知,各指標(biāo)均通過(guò)一致性檢驗(yàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“態(tài)”和“勢(shì)”的權(quán)重向量W3=(0.48,0.52)T,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“態(tài)”層面各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的組合權(quán)重向量=(0.0509,0.0303,0.1864,0.0134,0.1990)T,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“勢(shì)”層面各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的組合權(quán)重向量=(0.0349,0.0536,0.1870,0.2445)T。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位測(cè)度體系確定的指標(biāo),分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不難發(fā)現(xiàn):互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量集中度嚴(yán)重偏高,中國(guó)前20 網(wǎng)站的流量比例占據(jù)60%以上;市場(chǎng)價(jià)值集中度也很高,三大巨頭市場(chǎng)價(jià)值總和占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的80%左右;大手筆兼并收購(gòu),優(yōu)酷、土豆強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,阿里收購(gòu)高德,百度收購(gòu)91 無(wú)線,進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固壟斷地位。騰訊與新浪、網(wǎng)易、百度、奇虎360、阿里巴巴、攜程、搜房、搜狐、優(yōu)酷土豆等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)格局。因此,本文選取以上10家綜合占比較高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行測(cè)度分析。數(shù)據(jù)主要來(lái)源于10 家企業(yè)的年報(bào)與上市財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。具體數(shù)據(jù)的選用與處理如下:(1)各上市公司市值統(tǒng)計(jì)來(lái)源分別為:騰訊-港交所,百度-納斯達(dá)克,網(wǎng)易-納斯達(dá)克,搜狐-納斯達(dá)克,攜程-納斯達(dá)克,新浪-納斯達(dá)克,搜房-紐交所,奇虎360-紐交所,優(yōu)酷土豆-紐交所。上市企業(yè)市值以當(dāng)?shù)貢r(shí)間2013年12月31日市值計(jì),按照當(dāng)日人民幣匯率(中國(guó)人民銀行公布的交易中間價(jià)6.0969)統(tǒng)一折算為美元。(2)因阿里巴巴集團(tuán)2014年9月20日才在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市,上市初期市值容易被高估或低估,也不足為參考,因此阿里的市值統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源:iResearch Global Inc.和 PrivCo(Private Company Financial Intelligence)。以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平均水平11 倍的市銷率(股票總市值與全年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比率)估算阿里的市值。(3)用戶規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源為當(dāng)前擁有URL 數(shù)量最龐大,排名信息發(fā)布最詳盡的網(wǎng)站Alexa,數(shù)值取為2012年12月一整月的均值,用戶規(guī)模增長(zhǎng)率以2013年12月相對(duì)2012年12月的同比增長(zhǎng)計(jì)算。(4)因搜房網(wǎng)于2012年8月變更域名為“房天下”,數(shù)據(jù)不能及時(shí)更新抓取,本文使用搜房的用戶數(shù)據(jù)為2012年7月和2013年7月的均值。以上數(shù)據(jù)統(tǒng)一量綱并經(jīng)過(guò)計(jì)算后結(jié)果如表5 所示。
表4 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位態(tài)勢(shì)指標(biāo)重要性的組合權(quán)重表
表5 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位測(cè)度指標(biāo)數(shù)據(jù)
由于各指標(biāo)的量綱不同,為了保證數(shù)據(jù)的客觀準(zhǔn)確,將各指標(biāo)數(shù)據(jù)做無(wú)量綱化處理。將各指標(biāo)的其他企業(yè)的和作為基準(zhǔn),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)各指標(biāo)統(tǒng)計(jì)值分別與其相比,轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化值,公式如下:
其中,x 為轉(zhuǎn)換前的原始數(shù)據(jù),y 為原始值通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化映射在區(qū)間[0,1]中的值。
表6 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位水平計(jì)算
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)各指標(biāo)數(shù)據(jù)以無(wú)量綱化處理后的數(shù)據(jù)作為新的數(shù)據(jù)輸入,代入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“態(tài)—?jiǎng)荨睖y(cè)度模型(其中以1年為時(shí)間尺度,其量綱轉(zhuǎn)換系數(shù)為1),計(jì)算得出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)位,計(jì)算結(jié)果如表6。
雷達(dá)圖是解釋產(chǎn)業(yè)生態(tài)主體空間相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析工具[9],空間雷達(dá)圖能夠形象直觀地表達(dá)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的“態(tài)”和“勢(shì)”。圖1 是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的“態(tài)—?jiǎng)荨崩走_(dá)圖,圖中半軸分別代表10 家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),各軸線上的刻度則分別代表相應(yīng)的“態(tài)”“勢(shì)”數(shù)值。從雷達(dá)圖可以看出,點(diǎn)的位置與軸心距離越遠(yuǎn),則該企業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“態(tài)”“勢(shì)”水平越高;反之,點(diǎn)的位置距離軸心越近,則企業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“態(tài)”“勢(shì)”水平越低。
圖1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的“態(tài)—?jiǎng)荨崩走_(dá)圖
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大生態(tài)環(huán)境下,綜合分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)位水平,可以看出:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)迅猛且勢(shì)頭較好,屬于成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè);并且在電商及網(wǎng)上支付、通訊、網(wǎng)絡(luò)安全方面呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的格局。
從各企業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)位“態(tài)”值指標(biāo)來(lái)看,阿里巴巴、騰訊、百度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。其中:阿里巴巴在其他各項(xiàng)指標(biāo)并不完全占優(yōu)勢(shì)的情況下,創(chuàng)造了產(chǎn)業(yè)內(nèi)最高的利潤(rùn),甚至超越了其他企業(yè)的利潤(rùn)總和;騰訊擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最高的總市值和僅次于百度的用戶規(guī)模,證實(shí)了其資金的雄厚與用戶滿意度,但是與其高市值、高收入與海量用戶不相匹配的是,騰訊的利潤(rùn)卻遠(yuǎn)低于阿里;百度作為全球最大的中文搜索引擎,其用戶占互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)近三成。此外,全球最大的中文門戶網(wǎng)站搜狐和中國(guó)第一視頻網(wǎng)站優(yōu)酷土豆幾乎零利潤(rùn)甚至負(fù)利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)。形成上述格局的主要原因在于:阿里巴巴打造商業(yè)鏈,騰訊培養(yǎng)忠實(shí)用戶,百度占領(lǐng)入口和流量。當(dāng)三大巨頭的“圈地運(yùn)動(dòng)”戰(zhàn)地從傳統(tǒng)的PC 端轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),阿里正在以手機(jī)淘寶、支付寶APP 補(bǔ)齊移動(dòng)短板搶占購(gòu)物與理財(cái)商機(jī),騰訊公司首先憑借微信打開(kāi)用戶市場(chǎng),而百度推出直達(dá)號(hào)嘗試?yán)^續(xù)把持流量入口。2012年11月搜狐旗下頻道——搜狐促銷因全國(guó)廣告總代理商違約而突然關(guān)閉,導(dǎo)致其損失慘重。而優(yōu)酷土豆在2012年8月正式將兩個(gè)網(wǎng)站合并,運(yùn)營(yíng)初期企業(yè)更加重視調(diào)整組織架構(gòu)、達(dá)成戰(zhàn)略合作,盈利并非其主要目標(biāo)。
從生態(tài)位“勢(shì)”值來(lái)看,奇虎360、阿里巴巴和搜房為主要潛力增長(zhǎng)點(diǎn)。奇虎在用戶增長(zhǎng)率方面以3倍于網(wǎng)易的“勢(shì)”值占據(jù)壓倒性優(yōu)勢(shì),營(yíng)收和利潤(rùn)也呈現(xiàn)大好前景。阿里的用戶增長(zhǎng)雖然表現(xiàn)平平,但是其營(yíng)收和利潤(rùn)居于榜首?!皯B(tài)”值高居第二的騰訊“勢(shì)”值落于奇虎、阿里、搜房、新浪、網(wǎng)易之后,用戶同比增長(zhǎng)率漲幅不及奇虎用戶增長(zhǎng)率的1/30。百度的用戶增長(zhǎng)僅排名第8,“勢(shì)”屬性評(píng)價(jià)值也呈現(xiàn)嚴(yán)重頹勢(shì)。究其原因,互聯(lián)網(wǎng)的普及愈發(fā)凸顯出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息及軟件安全的重要性,奇虎360 殺毒軟件愈發(fā)受到用戶青睞;隨著電子商務(wù)與網(wǎng)上支付的興起,阿里商業(yè)鏈提供的B2B、B2C 網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)與網(wǎng)上支付平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn);房地產(chǎn)業(yè)風(fēng)生水起,安居樂(lè)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)用戶的最大需求,搜房等房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)順勢(shì)而上。騰訊、百度在用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方面功夫不足,直接影響其發(fā)展勢(shì)頭。
本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的啟示主要指向三點(diǎn)。
第一,以用戶為中心選擇與轉(zhuǎn)換生態(tài)位。用戶的“態(tài)—?jiǎng)荨敝蹬c生態(tài)位值緊密正相關(guān),用戶是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)存續(xù)的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶驅(qū)動(dòng)的形態(tài)決定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)必須以用戶價(jià)值為核心。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,為用戶提供免費(fèi)體驗(yàn),向廣告商與平臺(tái)第三方收取費(fèi)用。由此,在實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí)保證高用戶粘性。
第二,做好靈活的戰(zhàn)略準(zhǔn)備甚至運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)生態(tài)位變異?;ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)各自擁有能夠創(chuàng)造最大化價(jià)值的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以新的需求和缺口作為創(chuàng)新切入點(diǎn),充分利用市場(chǎng)信息與資源,避開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng),以生態(tài)位變異來(lái)提高自身產(chǎn)業(yè)生態(tài)位的發(fā)展力,贏得市場(chǎng)發(fā)展的一席之地。
第三,通過(guò)邏輯創(chuàng)新調(diào)整生態(tài)位。巨頭企業(yè)按照傳統(tǒng)思路,要求每項(xiàng)產(chǎn)品都是運(yùn)營(yíng)級(jí)的,但其開(kāi)發(fā)周期、運(yùn)營(yíng)成本和用戶體驗(yàn)已無(wú)法與互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變的產(chǎn)業(yè)環(huán)境相匹配。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)邏輯需要?jiǎng)?chuàng)新。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新周期快速縮短的壓力,用最快的速度響應(yīng)用戶需求,成為決定互聯(lián)網(wǎng)公司成敗的關(guān)鍵。
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西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2015年1期