中小型民營企業(yè)人力資源培訓存在的問題及其對策研究

朱麗萍　許彩霞

摘 要：人力資源是企業(yè)中最重要的資源，它往往能給企業(yè)帶來不菲的價值。調(diào)查研究表明，國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)均屬民營企業(yè)，而中小型民營企業(yè)的人力資源培訓管理很大程度是不規(guī)范的。中小型民營企業(yè)要想有更大的發(fā)展，就必須建立科學的培訓管理制度，樹立正確的人才觀念，讓企業(yè)往正規(guī)化和持續(xù)化的方向不斷發(fā)展。從中小型民營企業(yè)人力資源培訓入手，深入探討其存在的必要性和在發(fā)展過程中存在的問題，并提出相關建議和想法。

關鍵詞：人力資源培訓；中小型；民營企業(yè)

中圖分類號：F272.92 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）14-0064-03

一、中小型民營企業(yè)人力資源培訓概述

（一）中小型民營企業(yè)的界定

所謂中小企業(yè)的界定，就是按照企業(yè)員工的人員多少、經(jīng)營規(guī)模、資產(chǎn)成本大小來對企業(yè)規(guī)模進行的劃分。在經(jīng)營規(guī)模上較小的企業(yè)，雇用人數(shù)與營業(yè)額皆不大，此類企業(yè)通常是由單一個人或少數(shù)人提供資金組成，因此在經(jīng)營上多半是業(yè)主直接管理，較少受外界干涉；中小企業(yè)甚至可以小是僅有夫妻兩人理店之小公司。每個國家對中小企業(yè)的界定有著不同的定義，在全球，通常都是按照企業(yè)人員的多少來進行界定的其是否屬于中小企業(yè)。

（二）人力資源培訓的含義

員工培訓指的是組織結合組織目標，采取不同的方式對下屬的員工進行一系列系統(tǒng)而有效的培養(yǎng)和學習，員工能夠不斷汲取新的知識、學習新的工作技能，改善工作態(tài)度，積極提高工作績效，確保員工能出色發(fā)揮，超額完成工作，進而提高組織整體的工作效率，在較短時間內(nèi)實現(xiàn)組織目標。員工培訓是人力資源管理的重要內(nèi)容，它全面地提高了企業(yè)員工的綜合素質，更好地幫助企業(yè)員工自身個人價值的實現(xiàn)，大大的增強企業(yè)員工對企業(yè)的貢獻率，更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合的目的。

中小企業(yè)員工培訓是一個很重要的過程，該過程能夠實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，共同促進。一方面，員工通過參加企業(yè)培訓，提高企業(yè)員工的工作能力，帶動工作積極性，有助于企業(yè)員工的未來發(fā)展，構建更加宏偉的藍圖；另一方面，從企業(yè)層面上看，企業(yè)員工通過培訓更加豐富工作知識也能夠更好的加強技能，企業(yè)的軟實力也隨著不斷增強，從而使得企業(yè)的各項任務能夠得到更好的完成，不斷實現(xiàn)企業(yè)的宏偉目標。企業(yè)培訓是員工接受再教育的一種方式。

二、中小型民營企業(yè)人力資源培訓的重要性

經(jīng)濟飛速發(fā)展，現(xiàn)代社會已然是由知識經(jīng)濟主導的大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)之間的競爭發(fā)生了較大的轉變，由原來的企業(yè)資產(chǎn)、生產(chǎn)技術等多種傳統(tǒng)要素慢慢向人力資源轉移。所以，企業(yè)只有從本質上提高對人力資源的重視程度，增加人才投資力度，努力對員工進行各項培訓開發(fā)，提升員工素質，以此來強化企業(yè)競爭力，才能達到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。

（一）滿足社會發(fā)展的客觀需要

在經(jīng)濟全球化不斷發(fā)展的這個大環(huán)境下，中小企業(yè)面臨著復雜多變的社會現(xiàn)狀。要想適應國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，跟隨國家政策的引導，中小企業(yè)就要不斷地提升自我，實現(xiàn)自身價值，以適應社會發(fā)展的需求。中小企業(yè)要不定期的注入新鮮血液，引進新觀念，改進新技術，增加培訓工作，加強在職員工的工作能力；在優(yōu)化軟件實力的同時，要是提升硬件基礎，改進生產(chǎn)設備，生產(chǎn)技術，降低生產(chǎn)成本。內(nèi)外兼得，進一步加強中小企業(yè)員工的培訓工作，保證中小企業(yè)適應社會不斷發(fā)展的腳步。

（二）塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

培訓是企業(yè)管理者和員工交流溝通的紐帶，能夠凝聚企業(yè)員工的團隊精神，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)培訓的過程中，融入自身的企業(yè)文化，讓員工對于企業(yè)有深入了解。企業(yè)文化是企業(yè)的標桿，培訓能夠增加員工對企業(yè)文化的歸屬感，在學習掌握專業(yè)知識和技能的同時，增強主人翁意識、提高質量意識、提升創(chuàng)新意識。就企業(yè)而言，對員工進行科學規(guī)范化的培訓，讓員工對此產(chǎn)生興趣，不僅增強了員工對企業(yè)的歸屬感，還更具主人翁精神，企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略必定是走可持續(xù)的科學發(fā)展道路。從而，培訓在企業(yè)人力資源中扮演著尤為重要的角色。常言道，玉不琢不成器，只有通過專業(yè)化、系統(tǒng)化，并且適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓，才會使員工為其企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，達到利益最大化。

（三）保持企業(yè)永繼經(jīng)營的源動力

人力資源管理是現(xiàn)代管理不可缺少的環(huán)節(jié)，人才隊伍的建設把控著企業(yè)核心競爭，企業(yè)只有具備優(yōu)秀的人才隊伍，才會為企業(yè)的發(fā)展與競爭提供源源不斷的動力，而培訓就是企業(yè)獲得優(yōu)秀人才的最直接，最便捷的途徑和手段。明智的企業(yè)管理者清醒地認識到企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人才投資”，將企業(yè)比喻成人，那么培訓是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。培訓是企業(yè)適應市場變化、提高競爭實力的一種手段，通過培訓以培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，進一步挖掘員工的能動性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工對企業(yè)的工作熱情，既而使企業(yè)充滿活力。

三、中小型民營企業(yè)人力資源培訓存在的問題

（一）企業(yè)管理者培訓意識淡薄

所調(diào)查的企業(yè)性質是民辦私營，多半的企業(yè)負責人并未受過系統(tǒng)的管理課程培訓。在管理過程中沒有清晰的管理策略。我國的民營事業(yè)發(fā)展迅速，尤其是中小型民營企業(yè)，但很大程度上這些企業(yè)的管理水平明顯落后。由于受傳統(tǒng)企業(yè)的人事管理理念及模式的束縛，在處理很多問題時弊端顯露無疑。邁向現(xiàn)代人力資源管理的過程是漫長的。在過去，員工僅僅是為了滿足企業(yè)管理者對于生產(chǎn)需求而雇傭的工人。與現(xiàn)在相比，不同的是員工與企業(yè)不僅僅存在著簡單的雇傭關系，更多的是員工價值體現(xiàn)的一種途徑。人才是21世紀最為重要的資源，也是可持續(xù)發(fā)展理念的重要組成部分。權衡利害關系，員工地位舉足輕重。出于對企業(yè)成本控制的考慮，很大一部分企業(yè)都忽略了對員工的培訓，而恰恰在現(xiàn)代企業(yè)管理中對于人的管理才是最重要的。在給員工提供培訓的同時，也在創(chuàng)造企業(yè)的潛在財富。員工通過培訓不斷學習及成長，業(yè)務水平上升，為企業(yè)創(chuàng)造利益最大化。較小的一部分企業(yè)斥資對其員工進行培訓，卻未等到效益產(chǎn)生，員工就已離職，企業(yè)就會得不償失。但事實上，較為嚴重人才流失問題并沒有使得這類中小型民營企業(yè)的管理層對于員工培訓加以重視，反而讓他們對于員工培訓有了更多芥蒂。

（二）培訓設計不合理且反饋效果差

眾所周知，企業(yè)組織培訓均以簡單的入職培訓及崗位技能培訓為主，忽略了對員工個人素質提升，以及團隊凝聚力的增強等多方面的培訓。企業(yè)在挑選參加培訓的員工時也缺乏合理的甄選制度，使得培訓不完善，造成企業(yè)內(nèi)部矛盾的加劇，培訓不能達到預期目標。員工培訓是一項長期持續(xù)的工作。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)涉及各個行業(yè)，以重化工業(yè)為主。那么，在對于員工培訓計劃制定過程中，就應該考慮企業(yè)自身特點，并制定相應的效果反饋機制。及時有效的反饋會給培訓制度的不斷完善帶來最準確最直接的幫助。通過對反饋數(shù)據(jù)進行整理、分析等，企業(yè)人力資源部門修改原有的培訓方案，久而久之，培訓制度才會更加適合企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）缺乏科學規(guī)范的培訓規(guī)劃方案

多數(shù)的中小型企業(yè)制訂的員工培訓計劃與其自身的發(fā)展戰(zhàn)略并不一致。站在這些企業(yè)管理者的角度來看，員工培訓只是通過一些簡單的課程學習，并不需要花費太多的精力。而作為制訂企業(yè)培訓計劃的部門來講，他們沒有與基層員工進行溝通，沒有收集第一手的數(shù)據(jù)，在沒有真正了解員工培訓需求的前提下，所制訂出來的培訓計劃缺乏實際性，不接地氣。同時，在制訂培訓計劃的時候，沒有站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去考慮，缺乏一致性。換而言之，企業(yè)人力資源部門考慮問題的視角狹小，局限性大。此外，不可忽視的一個問題是，我國企業(yè)中存在的形式主義很嚴重的影響了培訓計劃的實施，再完美的培訓計劃也會大打折扣。我國中小型民營企業(yè)的組織結構簡單，一人身兼多職，職能部門的專業(yè)性不高，很容易導致決策失誤。那么，管理層的意志或者喜好就直接決定了企業(yè)生存方式。從員工的角度來看，員工培訓能夠加強技能素質、組織管理能力等多個方面，不規(guī)范的培訓計劃，再加上在實踐過程中的大幅度縮水，員工就由主動變被動，積極性銳減。一旦員工主觀產(chǎn)生惰性，那么企業(yè)培訓就缺乏執(zhí)行主體，科學規(guī)范化的人力資源培訓制度就無從談及了。

（四）企業(yè)文化建設滯后

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動實踐所得產(chǎn)物。企業(yè)文化是管理的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營成功的不二秘訣。事與愿違的是，相當多的中小型民營企業(yè)對于“以人為本”管理思想的建設視而不見，缺乏一套人性化的考核體系和民主監(jiān)督的制度一味地要求員工把集體利益放在第一位，冷淡對待員工奉獻等等，不利于企業(yè)員工的成長。沒有將企業(yè)文化的建設放在企業(yè)管理核心的工作組成部分，又或者在構建企業(yè)文化的過程中不按社會環(huán)境、企業(yè)自身發(fā)展的變化而對其做出相應的調(diào)整，導致企業(yè)文化建設與企業(yè)自身發(fā)展、社會文化發(fā)展不在同一個發(fā)展 層次上，使得企業(yè)的前進的步伐受阻 。

四、中小型民營企業(yè)人力資源培訓存在問題的對策構建

（一）重視培訓，內(nèi)外結合

1.避免培訓走過場，以應付為主

企業(yè)要根據(jù)員工自身的實際情況來對員工使用有目的有計劃的培訓方式，這樣，不僅能夠增加企業(yè)員工的工作積極性，還能很好地完善員工的知識結構，工作技能，不斷滿足工作崗位的需求。企業(yè)要根據(jù)市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，適應新的員工發(fā)展趨勢，將企業(yè)的員工培訓作為日常工作的重要組成部分之一，真正的挖掘人才機制。

2.重視內(nèi)部開發(fā)，尋找外部資源

作為企業(yè)不斷前進的源動力之一的企業(yè)的員工培訓與發(fā)展，中小企業(yè)的管理層應適度增加員工的培訓經(jīng)費投入，關于企業(yè)的員工培訓工作高效的進行展開離不開更多的經(jīng)濟投入，如果把廣告費用的10%用到企業(yè)的員工培訓上來，這樣不僅會提高公司的總體利潤，而且會改善產(chǎn)品最終的推廣效果，以及企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展得到增強。大多數(shù)的中小企業(yè)可能只會想到從企業(yè)的外部尋找員工培訓的資源，卻忽略了對現(xiàn)有人才的培訓與開發(fā)，企業(yè)的管理者可能會很少的想到對企業(yè)的內(nèi)部資源進行充分有效的開發(fā)。事實上，大多數(shù)中小企業(yè)的每個工作崗位上都會有一些技術能人，甚至于可塑性特別強的人才，如果企業(yè)管理者能夠好好利用并且重視他們，在總結他們的工作方法和成功經(jīng)驗的基礎上更好地發(fā)揮，并與企業(yè)現(xiàn)狀相結合，這就會更好地開發(fā)內(nèi)部資源。

（二）整合資源，注重效能

在市場經(jīng)濟的體制下，已步入國際軌道的中國市場瞬息萬變，中小型民營企業(yè)有較大的變革空間，同時國際上有很多培訓方法也更豐富更全面，對被培訓者會有更好的效果。就目前來看，國內(nèi)缺乏這樣一個專業(yè)的人力資源培訓市場。那么，作為企業(yè)人力資源部，應當及時且有效地接受國內(nèi)外有關培訓信息，充分、清楚地了解所在企業(yè)的人力資源培訓狀況，與時俱進，有的放矢的開展培訓工作，促進員工工作效率，達到效能的最大化，崗位技能培訓是人力資源培訓的主要部分，在培訓時應做到實踐和理論的完美結合，真正發(fā)揮培訓作用，提高員工素質及個人能力，提升企業(yè)在經(jīng)濟活動中的綜合實力。

（三）私人定制，長期追蹤

針對民營企業(yè)培訓缺乏科學性與規(guī)范性這一特點，提出采用雙層培訓。簡單地說，將培訓分為不同的對象，一是對高層領導的培訓，二是對企業(yè)員工的培訓。一般中小型民營企業(yè)的高層管理者文化素質不高，缺乏一定的管理經(jīng)驗及管理素質，自身的文化素養(yǎng)使得思考問題的視角比較局限。所以針對這一特定人群，可針對性地采用培訓措施使得管理層的管理經(jīng)驗、管理素養(yǎng)、決策能力、領導能力等等有進一步的提高。中小型民營企業(yè)組織結構簡單，文化水平、受教育程度、素質較國有企業(yè)、外企為低，員工與老板多有血緣、鄉(xiāng)緣、學緣等的關系，針對這一狀況，所要制定的培訓方式要能夠提高員工之間的凝聚力，員工本身的執(zhí)行力、主觀能動性。通過培訓，為企業(yè)注入更強的生命力，創(chuàng)造更大的效益。改革開放以來，中小型民營企業(yè)的組織結構一直在尋求變革，那么，為何不針對企業(yè)的變革所產(chǎn)生的一系列反應及時地采用更具針對性的措施使員工在新的環(huán)境中快速地適應變革趨于高效工作的穩(wěn)定狀態(tài)呢。要想達到這一效果，就必定缺不了長期的跟蹤調(diào)查。正如我所提出的，有效的監(jiān)管、及時的反饋才能更好地幫助企業(yè)完成其最終該的戰(zhàn)略目標。企業(yè)所需要的就像氣象局監(jiān)測氣象的觀測站一樣，長期追蹤，保障培訓的有效完成。

（四）豐富文化，凝聚團隊

城市的魅力在于時代賦予了它們歷史以及文化，成為了這個城市的思想和靈魂。同樣，一個企業(yè)沒有屬于自己的文化，那么這個企業(yè)不過是所謂大片用現(xiàn)代技術合成的后期效果，企業(yè)的生存也岌岌可危，又何談的發(fā)展呢？在提倡積極建設中小型民營企業(yè)的企業(yè)文化的前提上，必須從企業(yè)自身特點出發(fā)，結合社會、企業(yè)環(huán)境的不斷改變而不停地做出調(diào)整和創(chuàng)新，在不斷學習和借鑒的過程中，把焦點集中在培養(yǎng)建設企業(yè)的團隊精神上，發(fā)展獨具特色、充滿個性、符合時代的企業(yè)文化，端正企業(yè)的價值觀，得到員工的認可，并讓其成為員工的價值觀。企業(yè)文化的建設有利于提高企業(yè)的核心競爭力，成為促進企業(yè)持久穩(wěn)步發(fā)展的無形力量。

結語

企業(yè)的員工培訓是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要組成部分，是員工與工作崗位間的橋梁。這是一個不斷發(fā)展的社會市場經(jīng)濟，也是一個充滿著挑戰(zhàn)與機遇的時代。本文從中小企業(yè)的界定、員工培訓含義出發(fā)，談及培訓的重要性，展開對中小企業(yè)面臨的問題以及對策研究。希望通過本文調(diào)查研究分析能夠對中小企業(yè)民營的員工培訓提供一定的理論依據(jù)和實際的參考價值。

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[責任編輯 柯 黎]