論背包旅游“人—人—環(huán)”互動系統(tǒng)的安全與風險

莫璐萍

摘要：背包旅游的主要特點是體驗性和互動性，背包客在旅游過程中深入體驗，深度融入當?shù)丨h(huán)境，深度與當?shù)厝私佑|交流互動。根據(jù)背包自助旅游的特點，本文在環(huán)境心理學和社會心理學的理論基礎(chǔ)上歸納總結(jié)出背包自助旅游是一個“人—人—環(huán)”互動的動態(tài)系統(tǒng)，它包含三大部分和兩大關(guān)系，三大部分是人（背包客）、環(huán)境、人（當?shù)鼐用瘢?，兩大關(guān)系是人與環(huán)境的感受適應(yīng)關(guān)系、人與人的互動交往關(guān)系。這個動態(tài)系統(tǒng)可能是安全的，也可能是不安全的，存在著一定的安全風險。

關(guān)鍵詞：背包旅游；人-人-環(huán)；互動系統(tǒng)；

文章編號：1674-3520（2015）-02-00-02

自助旅游是游客不經(jīng)過旅行社，完全由自己安排旅游行程，按個人意愿進行活動的旅游形式，自助旅游是一種精致而有特色的旅游形態(tài)。自助旅游自由靈活，具有強烈的自主性、隨意性、交往性、體驗性和風險性等特點，自助游客依照自己的喜好來支配所有花費，旅游行程可彈性調(diào)整，又可以深入了解當?shù)孛袂轱L俗。自助游客在旅游過程中用較多的時間深入了解旅游目的地的當?shù)靥厣幕?，接觸當?shù)氐娜伺c事，選擇自己想看的旅游內(nèi)容，走自己想走的旅游線路，正因為自助游客對旅游行程的自主靈活安排，以及深度融入當?shù)丨h(huán)境、深度體驗當?shù)匚幕?，自助游客在某些方面可能面臨較高的旅游風險。

背包旅游是自助旅行的一種，背包客重視社會交往、追求深度體驗、具有完全自助而且旅游行程具有彈性變化，大部分是獨自旅行或者少數(shù)人一起旅行。背包旅游安全事故的頻繁發(fā)生和快速上升是本文的研究起因和現(xiàn)實背景，而背包旅游和常規(guī)旅游的顯著差異性則凸顯了背包旅游安全問題研究的必要性。旅行安全是背包客這一特殊群體面臨的最主要問題，也是背包客出行最關(guān)心的問題之一。

從環(huán)境心理學的角度去闡述人的行為，在許多情況下，人的行為是決定事故發(fā)生頻率、嚴重程度和影響范圍的重要因素。因此，探索行為的實質(zhì)有利于改變和控制人的行為，從而減少事故發(fā)生率及其嚴重程度和影響范圍。人的行為實質(zhì)就是人對環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境等）外在的可觀察到的反應(yīng)，是人類內(nèi)在心理活動的反映。行為是人和環(huán)境相互作用的結(jié)果，并隨人和環(huán)境的改變而改變。為防止旅游安全事故的發(fā)生，有必要去研究游客的旅游行為或避險行為。

從社會心理學的角度去闡述旅游，旅游是人類的一種特殊的社會活動，旅游者在旅游時常常處于游覽和遷徙的過程之中，旅游者嘗試融入旅游環(huán)境，并與各方面的人士接觸，產(chǎn)生很多社會性的行為，旅游者適應(yīng)旅游環(huán)境以及與當?shù)厝私佑|過程中潛伏著誘發(fā)各種事故發(fā)生的可能性。

從以上兩種理論出發(fā)，本文認為，背包旅游是人（背包客）、環(huán)境、人（當?shù)鼐用瘢┫嗷プ饔玫幕舆^程，旅游具有異地性、時間性、交往性等特點，背包自助旅游的主要特點是變化，有空間性的變化、時間性的變化、環(huán)境的變化、人與環(huán)境關(guān)系的變化、人與人關(guān)系的變化、生活方式變化、體驗變化等。背包自助旅游的主要特點是體驗性和主動性，背包客在行程安排上自主安排，有彈性調(diào)整，在旅游過程中深入了解當?shù)匚幕钊塍w驗，深度融入當?shù)丨h(huán)境，深度與當?shù)厝私佑|交流互動。根據(jù)背包自助旅游的這些特點，本文在環(huán)境心理學和社會心理學的理論基礎(chǔ)上歸納出背包自助旅游是一個“人—人—環(huán)”互動的系統(tǒng)，即是背包旅游是人、人、環(huán)境這三個部分相互作用的一個動態(tài)系統(tǒng)。背包旅游“人-人-環(huán)”互動系統(tǒng)即是在以背包客為中心，與當?shù)厝思爱數(shù)丨h(huán)境的互動過程。這個動態(tài)系統(tǒng)包含三大部分和兩大關(guān)系，三大部分是人（背包客）、環(huán)境、人（當?shù)厝耍?，兩大關(guān)系是人與環(huán)境的感受適應(yīng)關(guān)系、人與人的互動交往關(guān)系。環(huán)境因素包含：旅游目的地的自然環(huán)境、治安環(huán)境、文化環(huán)境、旅游服務(wù)環(huán)境；他人因素主要包含：當?shù)鼐用?、當?shù)芈糜螐臉I(yè)人員；背包客自身因素主要是背包客自身引起的因素，比如：背包客自身的安全意識、身體素質(zhì)、冒險行為及旅游行為等；人-人互動關(guān)系主要是在旅游過程中背包客與當?shù)鼐用竦慕煌踊顒?；?環(huán)的適應(yīng)關(guān)系是在旅游活動中背包客適應(yīng)旅游目的地環(huán)境的過程。

這個動態(tài)系統(tǒng)可能是安全的，也可能是不安全的，存在著一定的安全風險。

背包旅游安全與否即是“人-人-環(huán)”互動系統(tǒng)安全與否，即是三大部分和兩大關(guān)系的安全與否，主要包含五個部分：背包客自身安全與否、環(huán)境安全與否、當?shù)厝税踩c否，以及背包客感受適應(yīng)環(huán)境與否、背包客與當?shù)厝嘶咏煌踩c否。背包旅游“人-人-環(huán)”的互動系統(tǒng)安全即是背包客自身是安全的，背包客在旅游過程中產(chǎn)生的行為是安全行為；旅游環(huán)境是安全的，即是在旅游行為產(chǎn)生的時間段，旅游地的自然環(huán)境、治安環(huán)境、文化環(huán)境、旅游服務(wù)環(huán)境是安全的；當?shù)厝耸前踩?，即是不會因為當?shù)厝说脑虍a(chǎn)生人身、財產(chǎn)以及感情的損失；背包客能夠基本適應(yīng)當?shù)芈糜苇h(huán)境，不會因為不適應(yīng)而產(chǎn)生心理焦慮，不會影響旅游質(zhì)量；背包客與當?shù)厝嘶咏煌鶗r安全的，即是背包客在深度融入當?shù)丨h(huán)境過程中，與當?shù)厝私煌舆^程中沒有發(fā)生安全事故。

背包旅游“人-人-環(huán)”的互動系統(tǒng)的危險因素有：環(huán)境因素引起的危險、他人引起的危險、背包客自身引起的危險、人-人交往危險（背包客與當?shù)厝私煌有袨椴话踩?、?環(huán)境感受適應(yīng)危險（背包客不能適應(yīng)環(huán)境感受到不安全）。

環(huán)境因素引起的危險主要有以下幾個方面：自然環(huán)境危險因素主要是發(fā)生自然災(zāi)害、惡劣天氣等，治安環(huán)境危險因素主要是政治動蕩、社會治安、犯罪事件等，文化環(huán)境因素方面，主要是當?shù)匚幕曀讻_突、宗教信仰沖突等，旅游服務(wù)環(huán)境危險因素主要是衛(wèi)生條件差、醫(yī)療條件差、旅游設(shè)施設(shè)備不安全、救援救助體系不完善導致人身不安全等；他人引起的危險主要包含：當?shù)芈糜螐臉I(yè)人員對背包客態(tài)度不友好、當?shù)鼐用駥Ρ嘲蛻B(tài)度不好、當?shù)鼐用衿缫曈慰偷男袨?、當?shù)厝瞬还綄Υ慰汀⑼{欺詐游客、當?shù)厝艘鸬姆缸锘顒拥?；背包客自身引起的危險主要包含：背包客安全意識弱產(chǎn)生不安全行為、自身身體素質(zhì)差易患病、冒險行為導致發(fā)生意外、因體能問題導致各種突發(fā)事件等；人-人交往危險即是指背包客與當?shù)厝私煌有袨椴话踩?，背包客與當?shù)厝私煌拥倪^程中可能因為雙方原因或其他原因造成的危險，比如：在與人互動過程中，背包客的財物被偷被盜；在攀談、搭訕過程中對女性的性騷擾、性侵犯等；人-環(huán)境感受適應(yīng)危險是指背包客不能適應(yīng)環(huán)境而感受到不安全，比如背包客不尊重當?shù)仫L俗習慣，觸犯禁忌，背包客客不能適應(yīng)環(huán)境引起的焦慮不安感等。

在背包旅游“人-人-環(huán)”互動系統(tǒng)中，從背包客自身的角度來看，有些危險因素是可控性的，有些危險因素是不可控的，本文認為自然環(huán)境危險因素、他人危險因素對于背包客來說是不可控的，背包客不能控制自然環(huán)境的安全性，也不能控制他人不帶來危險，背包客可以控制自身，可以避免因自身而帶來的危險，在背包客與他人交往互動過程中，某些危險因素對于背包客來說是可控的，在背包客適應(yīng)環(huán)境的過程中，某些危險因素對于背包客來說是可控的。有些危險因素只要認識到位、措施得當是可規(guī)避的，可以采取恰當?shù)牟呗耘c措施對危險因素實施有效的控制和恰當?shù)奶幚?，以獲得最大安全保障。

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