圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理研究

王秀蘭

摘 要：在信息時代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的獲取知識資源的方式和閱讀方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這種情況的變化對圖書館的服務(wù)工作也產(chǎn)生了深遠的影響，為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書館必須要轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化圖書館信息化服務(wù)工作，從而促進圖書館的服務(wù)工作的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)工作；信息網(wǎng)絡(luò)；

中圖分類號：H161 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-02-00-01

圖書館一直以來都是作為知識傳承、信息傳播的重要的信息資源基地，為社會的發(fā)展和國家的繁榮進步提供了重要的發(fā)展平臺。然而，隨著現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作已經(jīng)無法適應(yīng)資源龐大、讀者眾多的現(xiàn)實的需要。因此，在現(xiàn)階段，圖書館的服務(wù)工作要融合信息化建設(shè)，利用先進的科學技術(shù)，促進圖書館服務(wù)工作規(guī)范化、程序化、科學化發(fā)展，以減輕圖書館工作人員的工作負擔，提高工作效率。

一、現(xiàn)階段圖書館發(fā)展存在的問題分析

（一）圖書館館藏需要不斷豐富

隨著社會的高速發(fā)展，各個領(lǐng)域的知識更新速度與以前的發(fā)展速度產(chǎn)生了極大的差距，圖書館的館藏資源也需要與時俱進，及時更新，然而，由于圖書館發(fā)展受到資金、制度等方面的限制，圖書資源的擴充空間有限，不能做到面面俱到，因此，急需擴大圖書館的資金投入，擴充圖書館館藏。

（二）各地圖書館資源共享推行不利

在傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展歷程中，以紙質(zhì)圖書為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)圖書館與外界圖書館的聯(lián)系不密切，圖書館的發(fā)展較為封閉，圖書館資源被控制在一定界限內(nèi)，而無法實現(xiàn)更大突破。例如，我國擁有國家級、省級、市級等各級圖書館，而每地的圖書館資源也僅僅局限在本地的財政承受范圍內(nèi)，而無法進行更多的資源擴充。此外，重復(fù)的圖書資源購買，既浪費了資金，又造成圖書資源使用率極低的情況，無法發(fā)揮圖書資源的作用。因此，在信息網(wǎng)絡(luò)背景下，應(yīng)積極推進網(wǎng)絡(luò)信息資源共享建設(shè)，從而為圖書館發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的空間。

（三）圖書館工作人員服務(wù)工作過于被動

由于傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展模式的影響，圖書館的工作人員的工作理念大部分停留在被動型的服務(wù)方式上，工作人員的工作只局限于整理圖書、提供借閱服務(wù)等基本的工作環(huán)節(jié)。然而，隨著圖書資源內(nèi)容的增加、數(shù)字資源的出現(xiàn)以及先進的計算機檢索、借閱功能的產(chǎn)生，工作人員的服務(wù)職能已經(jīng)不僅僅局限在過去的服務(wù)方式上，圖書館發(fā)展的現(xiàn)實要求圖書館工作人員積極轉(zhuǎn)變工作方式，為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強圖書館服務(wù)工作的措施

（一）加大圖書館投入，充實圖書館館藏

圖書館館藏資源主要包括兩個方面，一方面是傳統(tǒng)圖書館以紙質(zhì)資源為主要內(nèi)容的紙質(zhì)資源，另一方面是新興的數(shù)字資源和電子資源，這兩方面缺一不可，需要同時進行。首先，應(yīng)該加大資金投入，加大對紙質(zhì)圖書資源的采購，同時還要及時進行圖書更新，做好詳細的購書記錄，對需求量大的圖書要及時進行補充，從而滿足廣大讀者的閱讀需求。其次，還要加強數(shù)字資源和電子資源的建設(shè)，規(guī)范數(shù)字圖書館和電子圖書館的使用程序和完善相關(guān)的制度，建立電子圖書、光盤數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬資源共享空間，鼓勵廣大讀者貢獻自己擁有的數(shù)字資源，建立數(shù)字資源庫從而實現(xiàn)內(nèi)資源共享。

（二）擴大資源使用，推行各地資源共享

在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，推進各館際間、校際間的資源共享服務(wù)，擴大資源使用率，同時還可以為圖書館其他方面的建設(shè)節(jié)約發(fā)展資金，因此，要建立資源共享網(wǎng)絡(luò)，以本地圖書館發(fā)展為中心，建立多層次、多系統(tǒng)、多方位的局域網(wǎng)絡(luò)，在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要加強分工協(xié)調(diào)，實現(xiàn)資源與信息的網(wǎng)上共享和網(wǎng)上服務(wù)共享。此外，還應(yīng)該加強網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為網(wǎng)上資源提供充足的資源，促進資源共享的進行。

（三）轉(zhuǎn)變工作理念，進行主動服務(wù)

隨著圖書館服務(wù)領(lǐng)域的擴大，圖書館的工作人員的服務(wù)范圍也應(yīng)該超越圖書館，面向不同層次的讀者需求。首先，應(yīng)該繼續(xù)優(yōu)化圖書館的服務(wù)，做好圖書館的各項基本工作，收好圖書館這片資源陣地。其次，還應(yīng)該積極進行對外發(fā)展，加強與外界社會的聯(lián)系，了解不同層次讀者的閱讀需求，從而為不同的讀者提供個性化的圖書服務(wù)。再次，還需要加強與企業(yè)的聯(lián)系，為他們提供各種經(jīng)濟發(fā)展的服務(wù)和教學科研服務(wù)，從而保證圖書館能夠獲得一定的經(jīng)濟效益。

（四）加強信息化建設(shè)，提供多樣化服務(wù)

現(xiàn)代圖書館以用戶為中心，需要什么就提供什么，擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)方式，摒棄單個、重復(fù)、被動、瑣碎的手工服務(wù)。把服務(wù)模式從“單純服務(wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)經(jīng)營型”，把服務(wù)推向市場，開展信息的深加工，如代查、代檢索、代翻譯、代辦手續(xù)、代復(fù)制、聯(lián)機檢索、光盤檢索、聯(lián)機目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務(wù)等。提供信息資源的范圍和載體更廣泛。圖書館從文獻資料的收藏者和提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔a(chǎn)品的生產(chǎn)者、開發(fā)者和提供者。

三、信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)工作的意義

首先，在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下積極轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)理念，可以創(chuàng)造良好的服務(wù)氛圍，從而讓廣大讀者在進行借閱時充分感受到圖書館的熱情和良好的服務(wù)態(tài)度，從而增加讀者閱讀的滿足感和幸福感。

其次，信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量可以促進圖書館服務(wù)水平的提高，從而為社會發(fā)展和國家富強提供更優(yōu)秀的知識文化傳播的平臺，促進文化傳承能力的提升，進而提高全社會的知識文化水平。

四、小結(jié)

總之，在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，知識含量和技術(shù)含量的不斷加大，提升圖書館服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為圖書館工作的重要內(nèi)容，各級圖書館必須要加強圖書館的館藏建設(shè)，保證豐富的閱讀資源，同時還應(yīng)該積極進行圖書館信息化建設(shè)，為廣大讀者提供多樣性的信息服務(wù)，只有這樣，才能讓圖書館的服務(wù)工作適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展需求，才能為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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