四川省省本級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)工作研究

羅洪輝

摘要：2014年10月，四川省人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)開始正式投入使用，四川省省本級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由單機(jī)版企業(yè)前端平臺(tái)管理系統(tǒng)逐步向“客戶端——中心端”的網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作模式升級(jí)。隨著社會(huì)不斷進(jìn)步、社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)得以迅速發(fā)展，隨之對(duì)信息處理能力的要求也不斷提高。面對(duì)日益龐大的信息業(yè)務(wù)量，如果還單靠傳統(tǒng)手工操作和低效率單機(jī)管理模式，顯然難以為繼。沒有安全、規(guī)范及高效的信息系統(tǒng)支撐，勢(shì)必影響保險(xiǎn)事業(yè)管理工作的順利開展。讓養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)更好服務(wù)于參保企業(yè)、職工，確保網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)更高效、安全地運(yùn)行，充分發(fā)揮網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中的作用，就能夠讓社會(huì)保障事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老保險(xiǎn)；網(wǎng)上；業(yè)務(wù)經(jīng)辦

20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)就已經(jīng)開始進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。隨著國(guó)家調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，相繼出臺(tái)各項(xiàng)社會(huì)保障行政法規(guī)，我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)得以快速發(fā)展，相應(yīng)的社保信息量也在急劇增加，面對(duì)日益龐大的信息業(yè)務(wù)量，如果還單靠傳統(tǒng)手工操作和低效率單機(jī)管理模式，顯然難以為繼。沒有安全、規(guī)范及高效的信息系統(tǒng)支撐，勢(shì)必影響保險(xiǎn)事業(yè)管理工作的順利開展。根據(jù)近一年來四川省省本級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦的實(shí)踐，筆者認(rèn)為，充分依托省本級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦平臺(tái)，切實(shí)保證網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)安全、高效地運(yùn)行，才能充分發(fā)揮其在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中的作用，才能更好的服務(wù)于參保企業(yè)和職工更好推動(dòng)社會(huì)保障事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

一、以往四川省省本級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦狀況

四川省省本級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)的對(duì)象為央屬企業(yè)及機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工，覆蓋的面廣點(diǎn)多量大，參保單位和職工遍布全國(guó)各地，有的甚至在海外。企業(yè)參保單位下屬二級(jí)單位眾多；四川省社保局直接經(jīng)辦一級(jí)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過與一級(jí)單位對(duì)接，服務(wù)一級(jí)單位參保人員和其二級(jí)單位參保人員。這種現(xiàn)狀存在的弊端在于，單位分級(jí)、逐級(jí)匯總后再集中提交業(yè)務(wù)經(jīng)辦前臺(tái)錄入系統(tǒng)，整個(gè)流程業(yè)務(wù)經(jīng)辦時(shí)限較長(zhǎng)。再者，養(yǎng)老保險(xiǎn)原為行業(yè)統(tǒng)籌，再移交省社保局，這就導(dǎo)致歷史數(shù)據(jù)遺留問題長(zhǎng)期存在，進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量和參保人員的合法權(quán)益。

二、建設(shè)省本級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)需重視的問題

（一）擴(kuò)展網(wǎng)上經(jīng)辦平臺(tái)系統(tǒng)的統(tǒng)籌面

目前，包括人力資源社會(huì)保障部在內(nèi)的國(guó)家級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，均是實(shí)行按險(xiǎn)種分類的垂直條線管理模式，對(duì)于各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的社會(huì)保險(xiǎn)各自又是按省級(jí)統(tǒng)籌，對(duì)于關(guān)聯(lián)度較高、相互交叉的社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種而言，就不利于相互協(xié)調(diào)配合。比如，個(gè)別企業(yè)退休職工享受了企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇后，又另行在外地辦理并享受城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，按照目前的保險(xiǎn)信息平臺(tái)，單從一方是無法查詢?nèi)嫘畔⒌?。因此，通過網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)進(jìn)行全面的信息整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理就顯得非常有必要。

（二）注重一線經(jīng)辦隊(duì)伍的打造

近年來，我國(guó)不斷加大對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)、對(duì)基礎(chǔ)硬件設(shè)施和軟件開發(fā)投入力度，卻相對(duì)忽視了最基礎(chǔ)、最重要的信息采集工作。四川省省本級(jí)參保單位總量約180余戶，涉及在職人員55.8萬人、離退休人員35萬人，面對(duì)如此龐大的工作量，省本級(jí)經(jīng)辦部門主要依靠下級(jí)經(jīng)辦單位開展最基礎(chǔ)的信息采集工作，然而又忽視了對(duì)一線經(jīng)辦人員的專業(yè)培訓(xùn)，下級(jí)單位業(yè)務(wù)人員責(zé)任心及能力參差不齊、業(yè)務(wù)熟悉程度等是直接影響數(shù)據(jù)采集質(zhì)量的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是影響業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量、關(guān)系參保人員享受保險(xiǎn)待遇的重要因素。

（三）部門協(xié)作，信息共享

養(yǎng)老保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)已決定該業(yè)務(wù)需要與相關(guān)部門通力協(xié)作，四川省人力資源和社會(huì)保障廳出臺(tái)的《關(guān)于開展省本級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一征收和稽核工作的通知》（川人社辦發(fā)﹝2015）143號(hào)）文件明確要求，從2015年11月1日起，將四川省本級(jí)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)（含職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助）、工傷保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一保費(fèi)征繳和統(tǒng)一征收稽核，將機(jī)關(guān)事業(yè)單位員工納入網(wǎng)上經(jīng)辦信息系統(tǒng)管理。因此，綜合統(tǒng)籌與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息的共享及業(yè)務(wù)協(xié)同就十分必要，嚴(yán)把入口關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)參保人員基礎(chǔ)信息和參保條件的前置校核。實(shí)現(xiàn)與其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同步關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)先期參保人員基礎(chǔ)信息、參保信息、繳費(fèi)信息的比對(duì)共享機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)并完善包括待遇結(jié)算在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同作用。例如：加強(qiáng)與財(cái)政、公安及銀行等系統(tǒng)信息對(duì)接力度，實(shí)現(xiàn)參保人員信息共享。

三、養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)的建設(shè)要求

為確保養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)平臺(tái)的良好運(yùn)行，使其能規(guī)范、高效地進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)該做好以下幾方面工作：

（一）做好網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)

要持續(xù)加大對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)力度，做好與醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)“五險(xiǎn)統(tǒng)征”的統(tǒng)籌管理體系以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障卡系統(tǒng)管理機(jī)制，形成集“業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、資金監(jiān)管及宏觀決策”四大功能為一體的社會(huì)保險(xiǎn)綜合信息管理系統(tǒng)。規(guī)范的系統(tǒng)、優(yōu)化的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，有效的進(jìn)行基金監(jiān)控，切實(shí)管理好的社會(huì)保險(xiǎn)基金的收支兩條線，使社會(huì)保險(xiǎn)的管理水平得到有效的提升。

（二）做好網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理工作

由于養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)跨度的時(shí)間長(zhǎng)，加上行業(yè)統(tǒng)籌轉(zhuǎn)省本級(jí)統(tǒng)籌，必須切實(shí)做好歷史信息數(shù)據(jù)的整合比對(duì)、遷移和新參保數(shù)據(jù)的科學(xué)管理，做好“五險(xiǎn)統(tǒng)征”的社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)各險(xiǎn)種間的關(guān)聯(lián)，摒棄“簡(jiǎn)單、粗放”的落后管理方式，建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、信息集中、管理科學(xué)和系統(tǒng)嚴(yán)密的網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，規(guī)范管理及運(yùn)用社保相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

（三）能加強(qiáng)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦和管理

網(wǎng)上養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的系統(tǒng)化構(gòu)建，讓傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)突破時(shí)間、地域限制，使得社保信息收集、業(yè)務(wù)處理更加方便，也有利于各層級(jí)的社保業(yè)務(wù)科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)社保數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)分析、查詢、反饋等日常處理的實(shí)時(shí)更新。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)上經(jīng)辦處理的每一筆業(yè)務(wù)、每一次操作，系統(tǒng)都要自動(dòng)做好記錄和保存，做好留痕工作，使得數(shù)據(jù)的變動(dòng)有據(jù)可查，方便數(shù)據(jù)的核對(duì)與分析，數(shù)據(jù)信息管理安全可控。

（四）管理職能要進(jìn)行轉(zhuǎn)變

網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)的運(yùn)用，使得經(jīng)辦機(jī)構(gòu)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作簡(jiǎn)便、順暢，通過經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及各級(jí)單位協(xié)同配合開展好相關(guān)工作，通過網(wǎng)絡(luò)化和無紙化辦公，降低了花銷成本，增加了辦事效率，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作才得以從大量日常業(yè)務(wù)申報(bào)處理的具體事務(wù)中解脫出來，才能促使管理方式方法逐漸轉(zhuǎn)變重心，轉(zhuǎn)向開展對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的監(jiān)督、稽查，從而整體提升社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的效率。

四、養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)的使用，能夠直觀了解業(yè)務(wù)辦理情況和基金征繳明細(xì)，使得以往的工作效率低下轉(zhuǎn)變?yōu)檗k理業(yè)務(wù)流程規(guī)范，基金繳費(fèi)明細(xì)清楚明了。

（二）養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)的使用，能最大限度實(shí)現(xiàn)信息資源共享，從而提高辦事效率和工作質(zhì)量，搭建起了社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與參保單位、個(gè)人的良好信息互動(dòng)交流平臺(tái)，以便參保單位和個(gè)人不受時(shí)間地域限制就能查詢到單位和個(gè)人參保相關(guān)信息，跟蹤業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等情況。

五、提升養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量的措施

（一）完善養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)

養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)，經(jīng)軟件開發(fā)公司設(shè)計(jì)及省本級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和相關(guān)單位多次測(cè)試后正式投入使用，但仍存在系統(tǒng)操作與實(shí)際要求不匹配的情況，就需要及時(shí)匯總實(shí)際運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善和優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)。

1.從系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)方面進(jìn)行改善

在使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)時(shí)，不僅要滿足省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和一級(jí)單位、二級(jí)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)日常操作的需要，還需滿足一級(jí)單位和二級(jí)單位開展參保人員管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析及報(bào)表生成等事務(wù)。因此，在查詢、導(dǎo)出的表單樣式設(shè)計(jì)時(shí)，軟件開發(fā)公司應(yīng)定期及時(shí)征求省廳和經(jīng)辦單位的意見，完善表單的設(shè)計(jì)，使省廳和經(jīng)辦單位能通過保險(xiǎn)系統(tǒng)方便快捷的查詢或生成所需報(bào)表，從而有效辦理業(yè)務(wù)，完成相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。

2.加強(qiáng)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理

現(xiàn)用的養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)信息，大多是從原來舊系統(tǒng)遷移而來，再結(jié)合科學(xué)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)比對(duì)整合和遷移轉(zhuǎn)換而來。需認(rèn)真進(jìn)行清理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)核對(duì)出現(xiàn)的相關(guān)問題，要及時(shí)向相關(guān)參保單位反饋、核實(shí)處理，確保數(shù)據(jù)信息質(zhì)量。同時(shí)，由于參保覆蓋面大，參保人員量多，參保的數(shù)據(jù)信息量龐大，軟件開發(fā)公司要與省社保及參保單位定期溝通，了解系統(tǒng)功能及數(shù)據(jù)處理的不足或缺陷，使網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)更能貼近實(shí)際業(yè)務(wù)操作的需要，更加方便、快捷的服務(wù)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和參保單位、個(gè)人。

同時(shí)，需建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)點(diǎn)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。將省本級(jí)系統(tǒng)全部數(shù)據(jù)信息，儲(chǔ)存計(jì)算機(jī)“云端”，根據(jù)需要設(shè)置時(shí)間間隔，動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息，以防在發(fā)生如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等“災(zāi)難性”毀壞后，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

3.加強(qiáng)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理

一是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。對(duì)已通過參保單位審核后的申報(bào)數(shù)據(jù)，使用電子渠道申報(bào)，盡量減少紙質(zhì)材料，以便提高工作效率和數(shù)據(jù)信息管理；

二是設(shè)置管理權(quán)限。結(jié)合全體系統(tǒng)操作人員的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)管理范圍，嚴(yán)格設(shè)置操作權(quán)限，以操作人員身份證號(hào)為基準(zhǔn)，在系統(tǒng)中生成唯一登陸工號(hào)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)口令或手機(jī)驗(yàn)證碼登陸系統(tǒng)，在系統(tǒng)中明確操作權(quán)限，需要進(jìn)行重要操作事項(xiàng)時(shí)，需由主管或上一級(jí)機(jī)構(gòu)授權(quán)，規(guī)范操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)；

三是加大社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)宣傳力度，完善信息披露制度，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中開設(shè)政策法規(guī)、辦事指南專欄和個(gè)人查詢窗口，方便廣大參保職工能夠及時(shí)了解辦事流程，讓參保職工能及時(shí)了解自己的參保信息，有需要參保相關(guān)證明資料時(shí)知道在哪辦理，怎么辦理，讓系統(tǒng)更好為廣大參保職工服務(wù)。

（二） 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

社會(huì)保險(xiǎn)的本質(zhì)是保障參保者基本生活的社會(huì)福利制度，是由國(guó)家實(shí)施的保險(xiǎn)制度，是通過法律手段對(duì)社會(huì)財(cái)富進(jìn)行二次分配，從而調(diào)控社會(huì)貧富差別、保障人民群眾切身利益、實(shí)現(xiàn)社會(huì)分配公平合理。社會(huì)保險(xiǎn)可以保障勞動(dòng)者在生育、年老、患病、因工受傷和失業(yè)時(shí)從國(guó)家或社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、物質(zhì)幫助的權(quán)利，這些社會(huì)保障功能的實(shí)現(xiàn)，又是通過各社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)來貫徹落實(shí)的，因此，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，直接影響著人民群眾的切身利益、實(shí)現(xiàn)社會(huì)分配公平，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧提供重要保障。

要真正建立好養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)，使其得以運(yùn)用，發(fā)揮作用，提高工作效率，促進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展，還要著重加強(qiáng)社保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)工作。網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)的功能變化以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的政策、法規(guī)的變化都迫切需要主管部門定期組織經(jīng)辦人員開展的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高經(jīng)辦人員素質(zhì)，還可將培訓(xùn)納入個(gè)人考核及評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)之中，以促使保險(xiǎn)經(jīng)辦人員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高業(yè)務(wù)水平。

同時(shí)，針對(duì)在經(jīng)辦工作中遇到的問題，可定期與不定期開展經(jīng)辦業(yè)務(wù)大討論，通過對(duì)社保業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，引導(dǎo)工作人員在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中提出好辦法、好點(diǎn)子，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理，提高工作效率和服務(wù)水平。

（三）增強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)自助服務(wù)功能

完善養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)自助服務(wù)終端硬件設(shè)備，建立開通基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上自助服務(wù)大廳，引導(dǎo)用戶自助辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，經(jīng)參保單位、個(gè)人通過社保自助服務(wù)終端或在家中使用電腦連接網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)驗(yàn)證確認(rèn)身份后，可以自助查詢社保信息、打印參保明細(xì)、參保證明等，讓參保人員能根據(jù)自己的需要打印相關(guān)信息，而不再需要到業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)等候。

（四）做好養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)的維護(hù)工作

隨著社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的精細(xì)化，參保單位、個(gè)人對(duì)社保信息化的依賴程度會(huì)越來越高。養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作，離不開信息化。要敢于在工作方法、業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行完善優(yōu)化，大膽創(chuàng)新，使養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)更加人性化。切實(shí)做好系統(tǒng)的后期維護(hù)管理工作，做好系統(tǒng)擴(kuò)展軟件的開發(fā)和建設(shè)工作，系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性要求必須積極與轄區(qū)各單位緊密協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)交流和調(diào)研工作。

總之，社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到每位參保人員的切身利益。養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)的建設(shè)是建立和完善社會(huì)保障體系的重要組成部分，建立一套完整的社會(huì)保障體系，不是一蹴而就、立竿見影的，需要全體社保人員共同齊心協(xié)力進(jìn)行逐步地完善，改進(jìn)。隨著日新月異的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段的廣泛深入應(yīng)用，“五險(xiǎn)統(tǒng)征”的業(yè)務(wù)整合發(fā)展，社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)將逐步擴(kuò)大覆蓋面，使更多人享受到社會(huì)保險(xiǎn)的福利，社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)也將會(huì)更好、更快的發(fā)展。（作者單位：中鐵二局集團(tuán)有限公司社管中心）

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