秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)方法初探

余歡

【摘要】根據(jù)職業(yè)教育發(fā)展中教學(xué)改革實(shí)踐，結(jié)合以“學(xué)生能力為本位”的教學(xué)理念，研究與探索文秘專業(yè)的教學(xué)改革?！睹貢鴮?shí)務(wù)》是文秘專業(yè)的核心課程，該門課程教材上以理論為主，實(shí)訓(xùn)為輔，但教材中實(shí)訓(xùn)的題目相對(duì)較少，這就有可能造成教師在教學(xué)中以理論講述為主，忽視精心組織一些實(shí)訓(xùn)題目的練習(xí)。實(shí)際上，教師在教學(xué)中應(yīng)該理論與實(shí)踐結(jié)合，同時(shí)要以實(shí)踐為主，采取多種實(shí)踐教學(xué)方法開展教學(xué)，讓學(xué)生樹立秘書角色意識(shí)，讓學(xué)生具有秘書的角色行為。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)方法 ?中職院校 ?秘書實(shí)務(wù)

【中圖分類號(hào)】G ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ?【文章編號(hào)】2095-3089（2015）05-0084-02

本文以《管理秘書實(shí)務(wù)》一書作為教學(xué)的研究對(duì)象，結(jié)合眾多大家的教學(xué)研究及一點(diǎn)自己的見解，僅成此拙作。本文選擇研究《管理秘書實(shí)務(wù)》的教學(xué)方法，分別從秘書實(shí)務(wù)的理論教學(xué)以及實(shí)踐教學(xué)等幾個(gè)方面進(jìn)行初步的分析，試圖系統(tǒng)全面地論述秘書實(shí)務(wù)的教學(xué)方法，以望在以后的教學(xué)中能夠取其他人精華，棄其糟粕，能夠讓自己在教學(xué)中不斷進(jìn)步，這就是本文的意義之所在。

南宋時(shí)期的理學(xué)大師朱熹說(shuō)過(guò)：“事必有法，然后可成，師舍是則無(wú)以教，弟子舍是則無(wú)認(rèn)學(xué)?！庇纱丝梢?，教學(xué)方法與教學(xué)質(zhì)量、效益關(guān)系密不可分。筆者就自己在教學(xué)中的體會(huì)談?wù)劇睹貢鴮?shí)務(wù)》這門課的教學(xué)：

一、案例教學(xué)法

案例教學(xué)是一種通過(guò)模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的一些場(chǎng)景，讓學(xué)生把自己納入案例場(chǎng)景，通過(guò)討論或者研討來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是形象、生動(dòng)，容易激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)造條件讓學(xué)生獨(dú)立思考、創(chuàng)造，使得枯燥乏味變得生動(dòng)活潑。為使案例教學(xué)收到良好的效果，應(yīng)選擇一些新穎、生動(dòng)、典型的、與現(xiàn)實(shí)生活和工作緊密聯(lián)系的案例，這不但能啟發(fā)學(xué)生思考，而且學(xué)生的主體性也被充分調(diào)動(dòng)。例如，在《管理秘書實(shí)務(wù)》的第一章第一節(jié)關(guān)于秘書的職業(yè)認(rèn)知中，筆者針對(duì)學(xué)生對(duì)“秘書是吃青春飯”的這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，在課堂上引用了比爾·蓋茨的秘書露寶，一個(gè)42歲，四個(gè)孩子的母親為例，在學(xué)生間引起強(qiáng)烈的反響。又如，講到秘書的職業(yè)素養(yǎng)時(shí)，舉例三國(guó)典型的秘書楊修的故事，生動(dòng)活潑的例子激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生自由討論并結(jié)合相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行分析，讓學(xué)生理解秘書應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。在這個(gè)教學(xué)過(guò)程中要注意的是，教師應(yīng)當(dāng)把主動(dòng)權(quán)讓給學(xué)生，不是簡(jiǎn)單地羅列案例，而是讓學(xué)生主動(dòng)參與討論，互相啟發(fā)，教師對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)加以升華，這也有助于培養(yǎng)學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力。

二、情景模擬法

情景模擬教學(xué)法就是由教師設(shè)計(jì)出特定的事件和特定的人物，讓學(xué)生在模擬的工作情景中扮演秘書的角色，進(jìn)行秘書工作技能的訓(xùn)練，完成典型的工作任務(wù)。例如，在第四章的《接待工作》中，筆者就采用此方法教學(xué)。模擬接待工作中出現(xiàn)的情景，由學(xué)生扮演秘書、領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)訪者等角色。教師先不做講解，讓學(xué)生憑經(jīng)驗(yàn)辦事，然后全班學(xué)生進(jìn)行評(píng)議，指出錯(cuò)誤的地方，最后經(jīng)過(guò)講解后由學(xué)生進(jìn)行正確的模擬訓(xùn)練。在各種模擬情景中，學(xué)生嘗試從秘書角色、立場(chǎng)與思維方式來(lái)思考和處理問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，逐漸將抽象、枯燥的理論轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的、實(shí)在的操作技能。學(xué)生對(duì)這種教學(xué)方式很感興趣，他們課堂表現(xiàn)活躍，積極參與其中，在活動(dòng)中他們學(xué)會(huì)了接待工作的禮儀、介紹的禮儀，接打電話的技巧等。情景模擬教學(xué)的引入，縮短了課堂教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用之間的差距，理論結(jié)合實(shí)踐，學(xué)生處理問(wèn)題的能力、口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力都等得到充分鍛練，學(xué)生的秘書角色意識(shí)也得到了提升和強(qiáng)化。

三、實(shí)踐操作法

實(shí)踐操作法是職業(yè)教育的改革與發(fā)展強(qiáng)調(diào)構(gòu)建在“以能力為本位”理念基礎(chǔ)上的“以就業(yè)為目標(biāo)”的教學(xué)導(dǎo)向。傳統(tǒng)教學(xué)理念是以學(xué)科為中心強(qiáng)調(diào)職業(yè)知識(shí)和動(dòng)手能力的完整性，現(xiàn)代教學(xué)理念是以能力為中心強(qiáng)調(diào)操作技能的實(shí)踐性，以就業(yè)為目標(biāo)教學(xué)理念賦予“能力”新內(nèi)涵知識(shí)的理解能力、實(shí)踐操作技能和解決問(wèn)題的工作能力，強(qiáng)調(diào)能力的全面性。學(xué)校設(shè)立秘書實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生可以在仿真辦公室中操作完成一系列的秘書工作，從而提高職業(yè)技能。例如，在《事務(wù)管理》這一章節(jié)中，為讓學(xué)生熟悉辦公室日常事務(wù)的處理，該章節(jié)的教學(xué)組織可以在模擬辦公室進(jìn)行的。學(xué)生以小組為單位分別扮演不同的角色來(lái)進(jìn)行收發(fā)文程序、印信管理、值班管理等操作，暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)的學(xué)生可在旁邊觀察和評(píng)價(jià)。有條件的學(xué)校還可以提供辦公自動(dòng)化設(shè)備的實(shí)踐操作，如使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。經(jīng)過(guò)實(shí)踐操作和學(xué)生的觀察與評(píng)價(jià)，能夠很快的進(jìn)入角色，在實(shí)際的崗位得到鍛煉，可以獲得更多的對(duì)辦公室工作和秘書職業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。

四、自主探究法

自主探究法就是通過(guò)教師精心設(shè)疑，學(xué)生自主參與活動(dòng)來(lái)延續(xù)和充分發(fā)展學(xué)生的好奇心，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力，在探究中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、掌握學(xué)習(xí)方法的一種教學(xué)方法。在這種方法的指導(dǎo)下，教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)者、組織者、引導(dǎo)者，應(yīng)從學(xué)生的心理特征出發(fā).讓學(xué)生自己去討論、探究，教師只是在適時(shí)、適當(dāng)?shù)牡胤浇o予點(diǎn)撥，解決學(xué)生在自主探究過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，而且，這些問(wèn)題是在教師的精心設(shè)計(jì)、組織與引導(dǎo)下學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)提出，并讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己尋找解決的方法。例如，在《信息管理與調(diào)研》這一教學(xué)內(nèi)容中，針對(duì)學(xué)生一直很關(guān)注的就業(yè)問(wèn)題，教師可以布置給學(xué)生一個(gè)自主探究學(xué)習(xí)的任務(wù)，讓學(xué)生自由組合小組，通過(guò)各種渠道收集就業(yè)的相關(guān)信息并進(jìn)行加工整理。并結(jié)合課本內(nèi)容，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要確定自己要設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷的形式。在整個(gè)探究活動(dòng)中，充分體現(xiàn)出學(xué)生的自主探究過(guò)程，教師只起到引領(lǐng)、指導(dǎo)的作用。通過(guò)回憶、交流、總結(jié)、成品展示等，使學(xué)生對(duì)秘書工作中的調(diào)查工作得到深刻的認(rèn)識(shí)，并在探究過(guò)程中輕松地掌握了制定調(diào)查問(wèn)卷的基本要領(lǐng)，體現(xiàn)了綜合實(shí)踐活動(dòng)的基本理念。

教學(xué)的過(guò)程是個(gè)探索的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)課程的性質(zhì)來(lái)安排不同的教學(xué)方法。在利用各種教學(xué)方式中，總結(jié)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度，不定期的進(jìn)行教學(xué)評(píng)估。

參考文獻(xiàn)：

[1]林靜，管理秘書實(shí)務(wù)，清華大學(xué)出版社，2010年9月

[2]王麗芳，結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)談高職院?！睹貢c秘書實(shí)務(wù)》的教學(xué)，科學(xué)論壇，2009年1月