新博物館學(xué)視角下的博物館社區(qū)文化服務(wù)

郭譯陽

摘 要：20世紀(jì)70年代產(chǎn)生的新博物館學(xué)要求現(xiàn)代博物館將從對“物”的關(guān)注轉(zhuǎn)移對“社會”的關(guān)注中，重視社區(qū)文化服務(wù)，將其作為博物館工作的中心問題。通過增強社區(qū)文化服務(wù)，博物館能夠有效推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，增加社群對博物館的認(rèn)同感和參與積極性，從而反向推動博物館發(fā)展，成為博物館發(fā)展的源動力。而要增強社區(qū)文化服務(wù)，提升服務(wù)水平，博物館就必須更新服務(wù)理念，以社群需求為工作導(dǎo)向，培養(yǎng)高專多能的綜合人才，加強社區(qū)信息宣傳，讓博物館不再是一座高高在上的“繆斯神廟”，而是成為能夠吸引社區(qū)民眾關(guān)心并主動參與的文化中心，有效發(fā)揮博物館教育職能。

關(guān)鍵詞：新博物館學(xué)；博物館；社區(qū)；文化服務(wù)

博物館起源于人類對于世界的探尋、對歷史的記憶和紀(jì)念、對于藝術(shù)的追求和對稀有珍品的收藏，公元前三世紀(jì)亞歷山大部將創(chuàng)建的專門收集文物藏品的繆斯神廟成為人類歷史上最早的“博物館”，現(xiàn)代歐洲各種語言的博物館（如英文Museum）一詞的詞源正是希臘文“繆斯之殿”（Mouseion），這說明最初博物館是為精英貴族階層服務(wù)而誕生的。相比圖書館、文化廣場等公共文化場館設(shè)施，博物館作為高雅和精英文化的代表，以及純藝術(shù)和高雅藝術(shù)的載體和象征，一直以來同社會大眾文化生活都存在著不小的隔閡和距離。直到20世紀(jì)70年代興起的新博物館學(xué)運動，指明社區(qū)作為現(xiàn)代社會最基礎(chǔ)的社會關(guān)系組織，其歷史和文化也是構(gòu)成區(qū)域和國家歷史文化的重要部分，要求博物館關(guān)注人類社會的可持續(xù)發(fā)展，大力倡導(dǎo)博物館對社會民眾的教育作用和責(zé)任。在這一思潮的影響下，世界各國掀起了一股讓博物館走近公眾身邊、走進(jìn)社區(qū)的浪潮。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程不斷深入，在新博物館學(xué)的視角下，依據(jù)博物館和社區(qū)實際情況，增強博物館社區(qū)文化服務(wù)，提升服務(wù)水平，是擺在我國博物館人面前急需解決的新課題。深入思考并探討這一課題，對構(gòu)建我國公共文化服務(wù)體系、滿足社區(qū)文化需求、實現(xiàn)博物館自身功能具有重要意義。

1 新博物館學(xué)的背景和內(nèi)容

傳統(tǒng)博物館一直以藏品收集、研究為主題，在“博物館人”的理念指導(dǎo)下開展工作。二戰(zhàn)結(jié)束后通俗藝術(shù)的大量涌現(xiàn)并深入人心，文化各界涌起藝術(shù)回歸生活的口號，呼吁消除藝術(shù)和民眾的界限。70年代人類開始反思人與環(huán)境的關(guān)系，以及“地球村”中人類社會的相互關(guān)系。在反思思潮的催化下，博物館界也將關(guān)注焦點從精英階層轉(zhuǎn)移到社會公眾身上，逐漸否定博物館是統(tǒng)治階級和上層社會的私人儲藏室，而是面向平民大眾的文化機(jī)構(gòu)。在這一背景下，逐漸興起了新博物館學(xué)運動，從20世紀(jì)60、70年代萌芽期，到80年代發(fā)展期，再到90年代成熟期，一共經(jīng)歷了三個時期：

60、70年代萌芽期：在1962年瑞士納沙泰爾（Nenchatel）學(xué)術(shù)研討會和1966年印度新德里地區(qū)性博物館討論會上，聯(lián)合國教科文組織和國際博物館協(xié)會連續(xù)探討了博物館如何在社會發(fā)展中發(fā)揮更積極的作用。70年代，這一討論逐漸形成博物館參與社區(qū)發(fā)展的新理論。1972年國際博物館協(xié)會發(fā)布了《圣地亞哥宣言》，倡導(dǎo)博物館應(yīng)該與其所在社區(qū)加強協(xié)作，努力成為社區(qū)的文化協(xié)調(diào)者。“圣地亞哥會議和《圣地亞哥宣言》被看做是‘國際新博物館學(xué)運動的起點，其中心就是把博物館作為一種直接為社會和社會發(fā)展服務(wù)的工具”[1]。

80年代發(fā)展期：1984年國際博協(xié)發(fā)布了《魁北克宣言》，強調(diào)博物館不僅是文明遺產(chǎn)和遺跡的保存著和文化的宣傳者，還應(yīng)該是社區(qū)發(fā)展的推進(jìn)者。而此前與社區(qū)建立緊密合作關(guān)系的博物館，確實也表現(xiàn)出對合作社區(qū)的文化影響力，有效推動了社區(qū)發(fā)展。從此，人們正式承認(rèn)“新博物館運動”，并將生態(tài)博物館、社區(qū)博物館、鄰里博物館和地區(qū)博物館等新型博物館納入博物館類型中[2]。

90年代成熟期：1992年國際博協(xié)發(fā)布了《加拉加斯宣言》，呼吁博物館應(yīng)承擔(dān)起社會管理者的責(zé)任，積極反映社區(qū)利益。此后社區(qū)博物館、生態(tài)博物館等“另類”博物館在全球范圍內(nèi)大量發(fā)展，博物館對社區(qū)的促進(jìn)作用也得到普遍認(rèn)同。

新博物館學(xué)主張以人為本，強調(diào)博物館在終生教育中的獨特作用，提倡環(huán)境教育和保護(hù)文化的多元性，倡導(dǎo)博物館要適應(yīng)現(xiàn)代社會變革需求，就要實現(xiàn)博物館雙轉(zhuǎn)換：一是要從單純的文化遺產(chǎn)和遺跡保護(hù)者、研究者，轉(zhuǎn)化成為多種文化間的橋梁、微觀和宏觀層面變革的催化劑；二是要從單純發(fā)展博物館事業(yè)，轉(zhuǎn)化成為博物館和社區(qū)文化的雙發(fā)展。目前，新博物館學(xué)運動已經(jīng)在全球范圍內(nèi)促進(jìn)產(chǎn)生了大批國家生態(tài)博物館和民族地區(qū)博物館，推動了博物館社區(qū)和大眾化進(jìn)程，已經(jīng)成為現(xiàn)代博物館學(xué)的重要分支。

2 社區(qū)文化服務(wù)是新博物館學(xué)核心內(nèi)容

縱觀新博物館學(xué)發(fā)展脈絡(luò)，“社區(qū)”始終是新博物館學(xué)關(guān)注的中心內(nèi)容。學(xué)說倡導(dǎo)博物館不僅要將歷史文化資源帶到社區(qū)，向大眾傳播高雅文化，還必須擯棄大眾文化有可能降低博物館格調(diào)和藝術(shù)水準(zhǔn)的固有觀念，重視社區(qū)文化對區(qū)域、國家文化的作用，“牢記此區(qū)居民是社會遺產(chǎn)”[3]。新博物館學(xué)運動倡導(dǎo)者、美國博物館學(xué)者哈里森（J·D·Harrison）在其著作《90年代博物館觀》（1993）中陳述，博物館的重心不再局限于文物保存、陳列、研究等傳統(tǒng)博物館的工作思路，關(guān)懷社區(qū)與社區(qū)的需求已成為博物館經(jīng)營的最高指導(dǎo)原則。國內(nèi)的博物館學(xué)者也指出現(xiàn)代博物館“正從內(nèi)向發(fā)展轉(zhuǎn)為外向發(fā)展，它已經(jīng)走完了從秘藏到上層開放到社會開放的歷史進(jìn)程，進(jìn)入了博物館外化的新階段。博物館將更深入地植入社會中，發(fā)揮出更廣泛更巨大的博物館作用”，“為社會及其發(fā)展服務(wù)”的宗旨已經(jīng)逐漸寫入博物館新的定義中[4]。

“社區(qū)”是社會學(xué)科中的概念，是社會組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成基礎(chǔ)。德國社會學(xué)家滕尼斯（F·Tnnies）在其著作《社會與社區(qū)》（1887）中提出，“社區(qū)”指在共有意向、習(xí)慣、回憶的“本質(zhì)意志”上通過血緣、鄰里和朋友關(guān)系建立起的人群組合。社會學(xué)家費孝通認(rèn)為“社區(qū)”是地緣性的社會關(guān)系，指不同的個體由于共同生活的鄰近空間而發(fā)生的相互合作的社會關(guān)系。所以“社區(qū)”，不僅是指行政地理區(qū)域概念上的村落、居住區(qū)、樓盤小區(qū)等，更是指“由相同文化和交往方式聯(lián)系起來的，文化群、政治群、商業(yè)群以及單體社會和包括自然與人文在內(nèi)的整體社會”[5]，是具有共同興趣和社會關(guān)系的生活共同體。在這一概念的詮釋下，博物館社區(qū)文化服務(wù)的內(nèi)涵，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了在居民區(qū)等地開展文化活動，而是拓展到以聚居居民、文化協(xié)會和團(tuán)體、愛好者集會等社區(qū)群體為對象，向其提供多種文化服務(wù)。這使得博物館社區(qū)文化服務(wù)有了更為豐富的內(nèi)涵和更廣闊的發(fā)展空間。

經(jīng)過數(shù)十年實踐檢驗，社區(qū)文化服務(wù)對博物館和社區(qū)的雙向促進(jìn)作用已經(jīng)得到國際普遍認(rèn)同。通過提供文化活動及服務(wù)，博物館不斷加強與社區(qū)的聯(lián)系，不但提高了社群對博物館以及地域文化的認(rèn)識與理解，滿足其對社區(qū)發(fā)展的需求和期待，還能激發(fā)其參與博物館和社區(qū)文化建設(shè)的熱情，“所有這些努力，使這些區(qū)域的民眾增強了對社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展項目的認(rèn)同感，他們不是以‘他者身份旁觀社區(qū)建設(shè)，而是逐漸關(guān)心國家、鄉(xiāng)村和城鎮(zhèn)中的各種社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展項目，希望這些項目能夠符合社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的意愿和訴求” [6]。在博物館的協(xié)調(diào)組織和幫助下，當(dāng)社區(qū)公眾完成從文化“參與者”到文化 “組織者”和“創(chuàng)作者”的身份轉(zhuǎn)變后，強烈的主人翁意識將為博物館帶來源源不絕的富有熱情的文化生力軍，讓博物館文化事業(yè)發(fā)展更快速。國際博物館協(xié)會主席阿莉珊德拉（Alissandra Cummins）在國際博物館日主題陳述中正面肯定了社區(qū)服務(wù)的巨大作用，“越來越多的博物館發(fā)揮積極作用參與到了探討解決社會問題之中，對社區(qū)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了博物館的教育和民俗展示功能” [7]?！吧鐓^(qū)”一詞也先后多次出現(xiàn)在1995、2001等年的國際博物館日主題中，說明社區(qū)文化服務(wù)已經(jīng)成為近年來倍受國際博物館界關(guān)注的焦點。

3 增強我國博物館社區(qū)文化服務(wù)重在“以人為本”

在國際思潮的推動下，我國博物館也開始關(guān)注社區(qū)文化服務(wù)，送展覽、活動進(jìn)社區(qū)活動日出不窮，參觀人數(shù)節(jié)節(jié)攀升。據(jù)國家文物局博物館年檢備案統(tǒng)計，2014年底我國博物館全年接待觀眾超過6億人次，同比增長13.1%。但是也應(yīng)看到，在參觀人數(shù)暴漲背后，仍然存在內(nèi)容、形式單一，高素質(zhì)人才不足，社群滿意度、參與積極性不高等問題，社區(qū)文化服務(wù)的效果仍然不盡如人意。究其原因，主要有兩點：一是受地理因素和博物館自身條件所限。地處市縣特別是非經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、非旅游景區(qū)內(nèi)和本身非重大題材的“三非”中小型博物館，都面臨基礎(chǔ)設(shè)施差、專業(yè)素質(zhì)低、人員不足的困境，導(dǎo)致博物館所能提供的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)水平有限。二是受所處城市人口數(shù)量、公眾受教育程度、城市文化氛圍和博物館知名度所限，部分社區(qū)群眾參與活動的積極性仍然不強。因此，為了打破社群隔閡、有效增強社區(qū)文化服務(wù)，博物館必須貫徹新博物館學(xué)強調(diào)的對社會的關(guān)注，即堅持“以人為本”的工作思路更新服務(wù)理念，以滿足社群需求為本來策劃活動，以博物館員工為本來建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍，以加強社區(qū)溝通為本擴(kuò)大信息宣傳，讓博物館成為社區(qū)的教育基地、傳播高雅文化的神圣殿堂、傳承和保護(hù)民族文化最佳場所以及和諧社會的調(diào)節(jié)劑。

3.1 增強社區(qū)文化服務(wù)首在更新服務(wù)理念

以往博物館在開展社區(qū)文化服務(wù)時多采用：我展、你看，我講、你聽，我喊、你來的工作思路，將自身視為活動主體，制作工作方案時候多從博物館的角度出發(fā)，如在制作展覽陳列時多依照專業(yè)人士的美學(xué)習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計，在策劃宣教活動時多選用艱深的高雅文化和精英文化主題，這樣難免有些曲高和寡，社群的參與度也不高。故此，要增強社區(qū)文化服務(wù)，首先就要改變工作觀念，以“中國博物館進(jìn)入服務(wù)時代” [8]的工作思路，把社群放在社區(qū)活動主體和中心位置，在活動全程貫徹“服務(wù)”理念。如可園博物館近年來不斷建設(shè)服務(wù)中心、全館區(qū)WIF網(wǎng)、直飲水系統(tǒng)、醫(yī)療室等高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)設(shè)施。為了服務(wù)零散游客講解，每天增設(shè)4場定點講解。在為武警和部隊官兵提供上門文化活動時，發(fā)現(xiàn)官兵們訓(xùn)練任務(wù)重、壓力大，急需傳統(tǒng)文化來舒緩工作和生活壓力，又不易外出參觀，在原有活動結(jié)束后，還專門幫助部隊成立傳統(tǒng)文化創(chuàng)作活動室，協(xié)助舉辦書法作品展，方便官兵就享受文化，將“為民服務(wù)”的心態(tài)貫徹在工作的方方面面，取得了良好的社會收益。

3.2 增強社區(qū)文化服務(wù)須以社群需求為導(dǎo)向

目前大多博物館將社區(qū)活動次數(shù)和受惠人數(shù)作為開展社區(qū)活動的重要指標(biāo)，但在實際工作中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有些社群成員參加了活動，也具備了一定的活動時間，但對活動主題和內(nèi)容的了解并未達(dá)到預(yù)期目的。究其原因，與博物館沒有遵循以社群需求為導(dǎo)向的工作思路有一定關(guān)系。要增強社區(qū)文化服務(wù)，必須事先深入社區(qū)做好調(diào)研，充分考慮社群教育程度、接受能力、活動需求、知識獲取習(xí)慣等特性，再根據(jù)自身條件資源制定活動主題、內(nèi)容和形式，才能滿足社群需求，達(dá)到預(yù)期目的。以可園博物館為例，當(dāng)活動社群為初、高中學(xué)生時，考慮到學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)大、活動時間短而固定、接受能力強等特點，可博選擇與學(xué)生課程相關(guān)的文化主題，在學(xué)校開設(shè)每次為期一小時的“第二課堂”講座，或者制作成流動展覽入校展示，以此來提升學(xué)生的文化素質(zhì)，培養(yǎng)愛國愛鄉(xiāng)之情，既不耽誤學(xué)生學(xué)習(xí)又對老師教學(xué)內(nèi)容做了補充，也擴(kuò)大了博物館教育范圍，大受師生歡迎。當(dāng)活動社群為高校大學(xué)生時，考慮到其活動時間長而靈活、具備專業(yè)文化素質(zhì)、有一定的研究需求，可博多與高校合作開展實踐活動。如與華南理工大學(xué)建筑學(xué)院共建可園古建筑保護(hù)研究考察基地，為建筑專業(yè)學(xué)生提供課題研究資源，滿足其研究和實踐需求。當(dāng)活動社群為老城區(qū)居民時，考慮到居民多為本地人且年齡較大，對鄉(xiāng)土及傳統(tǒng)文化具有濃烈的認(rèn)同感和歸宿感，則多以地域和傳統(tǒng)文化為主題，策劃老照片征集、粵劇講演等活動，讓其重溫過去歲月的記憶，不但大受歡迎，更有許多居民帶上自己的照片主動參加活動。

3.3 增強社區(qū)文化服務(wù)須得培養(yǎng)人才

現(xiàn)代博物館涉及歷史學(xué)、考古學(xué)、博物館學(xué)、中國傳統(tǒng)書畫藝術(shù)研究、藝術(shù)設(shè)計、社會心理學(xué)、傳播學(xué)等諸多學(xué)科，作為理論性、實踐性極強的文化機(jī)構(gòu)，對博物館從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的要求也越來越高。特別是經(jīng)常從事社區(qū)服務(wù)活動的宣教人員，除了必須具有一定的講解技能外，還要具備專業(yè)學(xué)術(shù)知識和多元文化價值認(rèn)知，能夠順利地與不同階層的社群進(jìn)行溝通，策劃活動的內(nèi)容與視聽效果，完全詮釋文化的內(nèi)涵和意義。以可園博物館開展的初中學(xué)生宣講活動為例，為了讓簡單的講座活動豐富起來，宣教人員先是根據(jù)青少年教育學(xué)編寫活動教案，然后用多媒體軟件制作附帶聲音和圖片的PPT和短片作為教學(xué)輔助材料，讓學(xué)生通過視、聽、手等方面徹底了解宣教主題。因此要增強社區(qū)文化服務(wù)，博物館就必須加強制定高端人才引進(jìn)計劃、盡快提升整體素質(zhì)，明確人才發(fā)展方向、形成專業(yè)崗位帶頭人，加強在職培訓(xùn)、多途徑培養(yǎng)人才，建設(shè)一支高專多能的綜合人才隊伍。

3.4 增強社區(qū)文化服務(wù)要注重信息宣傳

博物館是開放性服務(wù)單位，這種“開放”性特質(zhì)就決定了信息宣傳是博物館工作的中心環(huán)節(jié)之一。要增強社區(qū)文化服務(wù)，博物館就必須與社區(qū)形成信息溝通的互通有無，讓博物館明了社區(qū)群體的特點和需求，讓社區(qū)了解博物館有哪些資源可以共享和利用。而要做好信息宣傳，一是要做好媒體宣傳，即借助電視、報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、旗幟、燈箱、印刷單張、宣傳冊頁等廣告媒體直接宣傳，二是要做好活動宣傳，通過舉辦各種活動或者與媒體、社會文化團(tuán)體等其他機(jī)構(gòu)共合作舉辦大型活動，利用合辦單位的傳播優(yōu)勢提升自己的知名度。在每年的可園傳統(tǒng)文化節(jié)中，可園博物館均與各市屬文化協(xié)會合作舉辦二十余項傳統(tǒng)文化活動，向全市數(shù)十個文化愛好者社群傳播可園和活動信息，實現(xiàn)宣傳工作深度和廣度的延伸，潛移默化的提高了社區(qū)群眾博物館意識，爭取到更多潛在的忠實“粉絲”。

在新博物館學(xué)思潮的影響下，現(xiàn)代博物館已經(jīng)從為上流社會服務(wù)的圣所寶庫轉(zhuǎn)變?yōu)楣姺?wù)的社會文化中心，大部分博物館已清楚認(rèn)識到所承擔(dān)的社會責(zé)任，并將社區(qū)群眾作為履行自身社會職責(zé)的實際對象。然而要拓展博物館社區(qū)服務(wù)范疇、提升服務(wù)水準(zhǔn)，就要求博物館必須把“以人為本”原則貫穿到社區(qū)工作的方方面面， 這也是落實中央領(lǐng)導(dǎo)提出“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的“三貼近”要求的具體措施。通過不斷提升社區(qū)文化服務(wù)水準(zhǔn)，文化需求得到滿足的社區(qū)群體將反過來成為推動博物館事業(yè)不斷發(fā)展的源動力，這也是我國完善公共文化服務(wù)體系、構(gòu)建“以人為本”和諧社會的大勢所趨和必然要求。

參考文獻(xiàn)

[1]帕特里克· J·波依蘭著、賈蘭等譯：《國際博物館協(xié)會的五十年》，《四川文物1997年第4期》。

[2]于鳴放譯：《魁北克宣言》，《中國博物館》1995年2期。

[3]特麗莎· 克里斯汀·席奈爾著、張晉平譯：《博物館，生態(tài)博物館和反博物館：解決遺產(chǎn)、社會和發(fā)展的思路》，《2005年貴州生態(tài)博物館國際論壇文集》，紫禁城出版社2006年版，第120頁。

[4]蘇東海：《博物館演變史綱》，《中國博物館》，1998年第1期。

[5]蘇東海：《博物館服務(wù)社區(qū)思想的由來》，《博物館的沉思：蘇東海論文選（卷二）》，文物出版社，2006年。

[6]雷內(nèi)·里瓦德著、苑克健譯：《魁北克生態(tài)博物館的興起及其發(fā)展》，《中國博物館》1987年1期。

[7]《國際博協(xié)通訊》，2008年第一期第5頁。

[8]崔波：《千秋絲路從歷史深處走來》，中國文物報，2010-09-29（4）。