新時期如何做好講解工作

呂浩

摘 要：革命紀念館是進行革命歷史和革命文化傳播的重要場所，是進行愛國主義教育的主要媒介，筆者簡要論述了如何做好革命紀念館的講解工作。

關(guān)鍵詞：革命陳列館；講解工作；講解質(zhì)量

宜興革命陳列館是一個愛國主義教育基地，對全市人民免費開放。作為游客與博物館的溝通者——講解員，如何在免費開放后以新的姿態(tài)來適應這一形勢的發(fā)展，做好講解工作，為公眾提供更多、更好的公共文化產(chǎn)品和服務是值得我們每個文博工作者深刻思考和急待解決的重要課題。陳列館的講解工作是以陳列品為依據(jù)，由講解員進行提煉、選擇，運用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性的傳播知識和信息的一種教育活動。講解，包括引導、宣講、質(zhì)疑解答、咨詢、提示等內(nèi)容，它與教學中的講授不同，不是專一地傳授某些知識與技能，而是向游客介紹展品內(nèi)容、特色及某些含義。陳列館的有些展品，是游客以往不曾見過，甚至聞所未聞，從而有一種非常新鮮、奇異和陌生的感一個好的講解員除了要求在普通話方面流利通暢之外，還要在各方面挖掘自己的潛力，以求不斷地完善自己，豐富自己。本文就如何做革命紀念館的講解工作談幾點個人的想法談幾點看法。

1 堅定工作信念提高工作熱情

堅定理想信念，是確保任何工作持續(xù)發(fā)展的需要。信念是指人們堅信自己所干的事、所追求的目的是正確的，因而在任何情下都毫不動搖地為之奮斗、持著追求的意向動機。面對一日千里的社會發(fā)展現(xiàn)況，給我們的理想信念提出了許多新問題。在我國建立市場經(jīng)濟體制過程中，形形色色的事物也進入我們的生活，我們要去糟求精。事實告訴我們，信念問題不僅僅是一個理論問題，它是一個現(xiàn)實問題，樹立堅定信念，是我們進行任何工作的需要。

同時需要我們具有工作熱情，熱情是一種強有力的穩(wěn)定而深刻的情感，對自己所做的工作，只有在心理上認可，才能把工作做好好，心理動力是使人產(chǎn)生激情和熱情的良田沃土。馬克思把激情、熱情視為人生強烈追求自己對象的本質(zhì)力量，唯有工作的激情和熱情才能產(chǎn)生的工作興趣，促使人去用自己的熱情感染周圍的人，使別人強烈地感受到你對他們的關(guān)愛，同時也會對你抱以良好的態(tài)度。這期間的過程，是一個高效的連鎖反應，你對別人投之以桃，別人當然會對你抱之以李。試想一下，你用的熱情營造了良好的工作氛圍，只要在良田之上播下希望的種子，還怕不能有收獲嗎？所以如果在講解的過程中融入你的熱情，也不失為提高工作效率的一劑良藥。

2 在平凡的工作崗位中求創(chuàng)新

首先新老互動促進工作進步。講解工作‘吃老本不行，要不斷升級‘內(nèi)存，提高‘配置。崗位特點使我們要經(jīng)常面對不同的群眾，面對各種各樣的提問，要成為一名成功的講解員要能夠通過他們的表情、神態(tài)、語言和行為審視反思自己講解的成敗和得失。成功的講解能讓群眾很自然地接受你所表述的觀點，能牢牢吸引觀眾。因此講解員崗位是一個可塑性非常大的崗位。所以，在工作中需要自己不斷地充實提高，用更多的知識來尋找和發(fā)現(xiàn)更好的表達方式。作為一名講解員，我們所獲的這些經(jīng)驗在工作中互相傳授，特別是給一些從沒有進行講解工作的館員，不僅會拿出自己的工作總結(jié)讓他們學，還會帶著他們一個展柜一個展柜，一張張圖片進行熟悉、示范。告訴他們，在講解過程中要根據(jù)不同層次群眾的需求，把握不同的定位。有時可以很莊重，很嚴謹；有時又可以很幽默，很通俗。與此同時，讓他們也給我提出寶貴的意見，讓館內(nèi)的同志以群眾的身份來提出見解，使得自己的工作能更上一層樓！

其次在工作中能時時更新觸類旁通。每張圖片都包含著相關(guān)的歷史背景，一個展覽的內(nèi)容是有限的，而與展覽相關(guān)的內(nèi)容是無限的，所以我們應有扎實的專業(yè)知識和豐富的社會知識，在準備講解前，要深入了解展覽內(nèi)容，確定講解重點、推敲表述方法，把展覽內(nèi)容掌握得運用自如。在講解中，要善于將掌握的相關(guān)知識傳遞給群眾。有的人喜歡刨根問底，有的則喜歡提一些不著邊際的問題，因此，我們平時要注重各類知識的積累，特別對展出內(nèi)容的相關(guān)知識必須深入了解，要經(jīng)得起群眾的“考問”，否則，將造成尷尬的局面。講解后，要根據(jù)群眾反映、自我感覺及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己。

工作中注重方式靈活多樣。根據(jù)不同講解對象，采取不同的講解方式。要讓觀眾感到“有的聽、值得看”，不由自主地跟你走。如對青少年學生的講解，不僅要做好一名講解員應做的事情，還要讓他們在你身上看到老師的影子。小學生注意力集中時間短，聽著聽著注意力就分散了，這就要根據(jù)他們的特點進行講解，把他們喜歡的比如各種斗爭是他們最喜歡的，所以注重把各種斗爭編成小故事講給他們聽。給老年人講解時，要注意他們的需求，一般老年人喜歡看細一些，看慢一點所以我注重語速放慢并耐心地給予解答。對一些企事人士，他們有一定的理解能力，有些展覽都是他們身邊比較熟悉的圖片，所以我抓住重點簡單概括的進行歸納。

3 觸類旁通提高工作質(zhì)量

當你面對游客時，要讓游客從你的眼里讀到你的真誠、自信和認真。讓游客切身地感到你的親切、友好、熱情。要注意自己面部表情的變化，在講解時要使自己的面部表情正確、適度，必須注意要有靈感、鮮明感、真實感和分寸感。搭配語言的技巧。在講解的過程中要注意語調(diào)的變化，注意音量的大小，控制語言的速度和語句之間的停頓，段落與段落之間的銜接。只有這樣才能有條不紊地把所要講解的內(nèi)容講清楚。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。

同時，講解工作是一項復雜的藝術(shù)工程。除了要進行復雜的腦力勞動外，工作的表現(xiàn)形式還具有一定的藝術(shù)性。不懂得革命史，在講解文物陳列和渲染歷史氣氛的過程中，就有可能受知識面的局限，使講解內(nèi)容變得枯燥乏味，而且遇到觀眾提問也難以敏銳回答，更不可能得心應手。所以知識面越廣，觀眾的提問就越容易解答，講解時的內(nèi)容就越豐富，也就不會出現(xiàn)或者少出現(xiàn)失誤和失態(tài)。這就要求講解員平時要多讀多看，積極參加各類社會文化活動，不斷重視知識積累。平時，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風俗等）和學科知識（語言學、哲學、經(jīng)濟學、文學、藝術(shù)倫理學、心理學、教育學等）。

此外，講解的環(huán)境也很重要。這就要求講解員要熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時，講解員要熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設計、內(nèi)容設計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學和陳列主題研究。

有一種崗位是平凡、有一種基點是普通、有一種精神是奉獻。我們從平凡中走來，卻在平凡中體現(xiàn)奉獻，我們從普通中走來，希望能在普通中得到升華！