檔案信息社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)傳播模式構(gòu)建研究

石艷霞 張 婷

（山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，山西太原，030006）

1 引言

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是基于人與人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為人與人、人與機(jī)器的溝通和互動(dòng)提供支持的社交網(wǎng)絡(luò)。它突破了時(shí)空限制，使用便捷，成為人們獲取信息的重要手段?；谏鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)的檔案信息傳播模式使得傳播媒介與受眾的互動(dòng)性顯得更加突出，受眾對(duì)檔案信息的感知也逐漸增強(qiáng)。因此基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行檔案信息的傳播，可使檔案信息實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，有利于建設(shè)更加完善的檔案信息資源體系，并在此基礎(chǔ)上自主開(kāi)發(fā)信息資源，為用戶提供更為滿意的信息服務(wù)。

2 檔案信息傳播與檔案信息價(jià)值

檔案信息主要來(lái)源于檔案，還包括加工、整理和編研后形成的新信息。檔案信息由封閉到開(kāi)放的轉(zhuǎn)變，其目的就是為實(shí)現(xiàn)檔案的有效利用，通過(guò)對(duì)檔案信息的深入研究，為社會(huì)各行各業(yè)提供高品質(zhì)的檔案信息服務(wù)。

檔案信息傳播指的是基于館藏檔案信息資源特征及用戶需求，將原始檔案信息進(jìn)行編纂加工并形成多種形式的信息產(chǎn)品，通過(guò)適合的傳播媒介傳遞給用戶，并隨時(shí)掌握檔案信息用戶的反饋情況及檔案信息傳播所取得的效果的過(guò)程，這樣的過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)完整的檔案信息傳播鏈。檔案信息傳播的目的是實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值，即所傳播的信息具有一定的利用價(jià)值或?qū)n案信息用戶產(chǎn)生相應(yīng)的影響。傳播是檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要手段，因此提升檔案信息的傳播效果至關(guān)重要。

3 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)下檔案信息傳播

3.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)檔案信息傳播的影響

3.1.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)促使檔案信息傳播角色轉(zhuǎn)變

在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，受眾的角色從簡(jiǎn)單的信息接受者逐漸向信息制造者與傳播者等角色轉(zhuǎn)變?；谏鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)的檔案信息傳播模式中，每一個(gè)用戶都是一個(gè)傳播中心，檔案信息沿著人們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播，信息并非直接傳播給最終的受眾，而是通過(guò)“裂變”使得信息短時(shí)間內(nèi)被廣泛的用戶所接收。

3.1.2 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)豐富檔案信息傳播方式

傳統(tǒng)的檔案信息傳播方式主要集中在：檔案參考咨詢、檔案閱覽與外借服務(wù)、檔案編研、舉辦檔案展覽與宣傳、制作開(kāi)發(fā)檔案文化產(chǎn)品等，表現(xiàn)形式比較單一。運(yùn)用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檔案信息傳播，可以將文本、語(yǔ)音、視頻、圖片、動(dòng)畫(huà)等自由組合，再加上超鏈接功能的運(yùn)用，使檔案信息以更加生動(dòng)的形式綜合呈現(xiàn)在受眾面前。

3.1.3 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)突破檔案信息傳播的空間和時(shí)間限制

采用上述開(kāi)發(fā)模型，既實(shí)現(xiàn)了視圖層、控制層與模型層的分離，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯層與持久層的分離。這樣無(wú)論前端如何變化，模型層只需很少的改動(dòng)，并且數(shù)據(jù)庫(kù)的變化也不會(huì)對(duì)前端有所影響，大大提高了系統(tǒng)的可復(fù)用性。不同層之間耦合度小，有利于團(tuán)隊(duì)成員并行工作，大大提高了開(kāi)發(fā)效率。

社會(huì)化傳播媒介使檔案信息傳播從傳統(tǒng)的物理空間拓展到了數(shù)字空間，從面對(duì)面地實(shí)體檔案信息傳播走向了虛擬檔案信息傳播［1］。實(shí)體檔案的保存和利用有時(shí)間和地點(diǎn)的要求，檔案館可將館藏檔案進(jìn)行數(shù)字化處理，利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，這樣不僅不受時(shí)間和地域的限制，而且增強(qiáng)和方便了檔案信息部門(mén)與受眾互動(dòng)、互助。利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)可以弱化任意國(guó)家和地區(qū)的界限，擴(kuò)大檔案信息傳播的范圍和影響力，更大程度上滿足受眾的利用需求。

3.2 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)下檔案信息傳播效能分析

Granovetter認(rèn)為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的連接模式影響信息傳播效能。網(wǎng)絡(luò)連接度與網(wǎng)絡(luò)集群是影響信息傳播的兩個(gè)因素［2］。

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)連接度

網(wǎng)絡(luò)連接度是指用戶在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中與他人的連接數(shù)量。例如在新浪微博，通過(guò)計(jì)算關(guān)注和粉絲人數(shù)數(shù)量測(cè)量網(wǎng)絡(luò)連接度［3］。一個(gè)有多個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)的主節(jié)點(diǎn)更有可能影響這些相鄰的節(jié)點(diǎn)。假設(shè)一個(gè)鄰居節(jié)點(diǎn)通過(guò)了一項(xiàng)服務(wù)，用戶更容易接受該服務(wù)。在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，用戶不需要很大的努力就可以與他人建立聯(lián)系，也不需要知道彼此在現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系。除了網(wǎng)絡(luò)連接度，用戶的親密度也會(huì)影響信息的傳播，彼此不熟悉用戶很可能表現(xiàn)出低水平的信任，而彼此熟悉的用戶可能會(huì)表現(xiàn)出更高平的信任。

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的廣泛連接度，擴(kuò)大了檔案信息傳播范圍，檔案信息受眾呈多元化、社會(huì)化特點(diǎn)。檔案信息的社會(huì)化傳播使得檔案信息的受眾范圍有了更大拓展，從科研、行政、技術(shù)人員擴(kuò)展到社會(huì)各行各業(yè)和各個(gè)階層，與此同時(shí)，不同的受眾對(duì)檔案信息的需求也呈現(xiàn)多元化，檔案館應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，區(qū)分不同的受眾并選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑?nèi)容與渠道，這樣更容易獲得理想的檔案信息傳播效果。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)集群

在具有高集群特征的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，用戶可以采取交互性的方式獲取信息，使檔案信息的傳播者和受眾具有更強(qiáng)的自主性和參與性，而不再是被動(dòng)的接受信息，同時(shí)對(duì)受眾的需求做出迅速及時(shí)的反饋。高集群的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)檔案信息用戶和潛在用戶行為的大量信息進(jìn)行收集、整理和分析，識(shí)別特定用戶群及其興趣與需求，進(jìn)行定向推送。

綜上所述，用戶使用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)能擁有更多的用戶以及更多的傳播路徑、傳播內(nèi)容，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)為檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了可操作的技術(shù)平臺(tái)。

4 檔案信息社會(huì)化傳播模式構(gòu)建

圖1所示的檔案信息社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)傳播模式是對(duì)檔案信息社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程的一個(gè)概括。它雖然不能完全展示出社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)傳播的紛繁復(fù)雜，但是它通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的圖例展示了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中檔案信息是如何傳播的。

4.1 檔案信息驅(qū)動(dòng)機(jī)制

館藏資源是檔案信息傳播活動(dòng)的基礎(chǔ)，館藏資源的種類和數(shù)量決定著檔案信息傳播效果。文件形成單位及檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格以其是否具有憑證、情報(bào)和精神文化等價(jià)值為原則進(jìn)行鑒定，確定哪些檔案信息可以向公眾開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)造福人類社會(huì)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

我國(guó)檔案信息傳播已進(jìn)入面向公眾需求傳播的階段，并逐步向雙向互動(dòng)傳播的等級(jí)發(fā)展［5］。

檔案館應(yīng)思考如何以較豐富的檔案信息內(nèi)容滿足用戶的信息需求。首先要了解公眾的檔案信息需求，有針對(duì)性地傳播檔案信息。公眾的檔案信息需求可以分為4 種：（1）學(xué)術(shù)研究性需求。檔案蘊(yùn)含著大量的信息資源，除文書(shū)檔案外，還有各種科技、專門(mén)檔案?？蒲腥藛T在進(jìn)行課題研究和撰寫(xiě)論文時(shí)，需要理論性和專業(yè)性較強(qiáng)的檔案信息，為了提高科研效率，他們往往需要查閱大量的檔案資料，利用檔案的憑證價(jià)值和情報(bào)價(jià)值開(kāi)展深入研究。（2）證據(jù)參考性需求。檔案具有原始性，可以作為法律憑證。公民可以利用檔案維護(hù)自身的合法權(quán)益，不同的利用者有不同的檔案信息需求，多是為了處理婚姻、財(cái)產(chǎn)、房產(chǎn)等民事糾紛，或是為了證實(shí)個(gè)人學(xué)歷、晉升職務(wù)、出國(guó)留學(xué)而用。（3）決策管理需求。機(jī)關(guān)工作人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)利用方向性和政策性強(qiáng)的檔案進(jìn)行決策管理，主要是修訂和制定戰(zhàn)略規(guī)劃，調(diào)節(jié)和控制管理活動(dòng)。（4）休閑文化需求。檔案是人類文化活動(dòng)的結(jié)果或產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，公眾開(kāi)始重視精神生活品位的提高，檔案館應(yīng)盡量滿足公眾的休閑文化需要。

檔案館是檔案信息的主要提供者和發(fā)布者，需要了解館藏資源和用戶需求，還應(yīng)分析采用何種技術(shù)傳播檔案信息，主要的信息傳播技術(shù)有：信息拉取技術(shù)，即檔案館對(duì)用戶的請(qǐng)求進(jìn)行處理并向用戶返回結(jié)果，被動(dòng)的完成信息傳輸任務(wù)；信息推送技術(shù)，即通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，主動(dòng)從網(wǎng)上搜尋信息，經(jīng)過(guò)篩選、分類、排序，檔案館按照用戶的特定要求，主動(dòng)推送給用戶［6］；信息定制技術(shù)，即通過(guò)定制網(wǎng)絡(luò)跟蹤最新“動(dòng)態(tài)”。在信息定制過(guò)程中，檔案館為用戶提供的信息是經(jīng)過(guò)分析、過(guò)濾和整合后的，密切關(guān)注用戶的一些特征，如年齡、興趣、職業(yè)等，反饋用戶新的需求，保證檔案信息服務(wù)的個(gè)性化。

在基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的檔案信息傳播模式中，檔案信息是經(jīng)過(guò)數(shù)字化處理的信息。檔案信息的數(shù)字化進(jìn)一步加強(qiáng)了檔案信息之間的聯(lián)系，為檔案信息傳播提供了便捷、高效的途徑。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布檔案信息的方式多樣化，既可以編輯文字，也可以上傳相片、音頻與視頻，豐富的發(fā)布方式能夠更好的展示檔案信息，傳播的內(nèi)容也更廣泛。如，2014年上海市檔案日舉辦了以“上海先行·檔案記錄”宣傳系列活動(dòng)，以上海市檔案館和各區(qū)檔案館館藏資源為依托，利用大量的檔案史料、照片和影視資料傳播檔案信息，讓大眾更好地了解檔案［7］。

在該模式中，用戶角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑸a(chǎn)者與傳播者為一體，具有傳播者與受眾雙重身份，通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，他們不僅可以接收來(lái)自檔案館的信息，也可以直接或間接接收其他任意一個(gè)傳播者的信息，同時(shí)直接或間接地向社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中任何一個(gè)受眾傳播檔案信息［8］。除此之外，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)為檔案信息傳播者與受眾提供雙向傳輸?shù)男畔⑶?，使受眾可以隨時(shí)與檔案信息傳播者溝通交流，形成一種雙向互動(dòng)的傳播氛圍。檔案信息受眾還可以依據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及檔案信息需求對(duì)檔案信息進(jìn)一步提煉、加工、整合和檢驗(yàn)，選擇合適的傳播媒介進(jìn)行二次傳播。

4.2 檔案信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制

檔案信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制是指以檔案館自身力量為主，與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，借助社會(huì)文化力量，形成開(kāi)放式、社會(huì)化的編研機(jī)制。檔案館與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，其傳播選題要以公眾需求為導(dǎo)向，選編易懂、大眾化的題材，內(nèi)容要有特色，語(yǔ)言要生動(dòng)、簡(jiǎn)練。另一方面，合作要有針對(duì)性，根據(jù)不同歷史時(shí)期、不同社會(huì)情境以及不同事件驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的不同需求，注重需求的時(shí)效性，緊隨社會(huì)需求進(jìn)行選題，才能確保檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)。主要合作方式有：

（1）聯(lián)合媒體進(jìn)行新聞發(fā)布。如山東省檔案館開(kāi)館儀式，其與山東省電視臺(tái)合作，進(jìn)行廣泛的媒體宣傳，即提升了檔案館形象，又吸引了眾多參觀者。

（2）聯(lián)合文化中心與高校檔案館開(kāi)展檔案展覽。例如，2014年5月27日至6月3日，由上海市檔案館與復(fù)旦大學(xué)檔案館合作，在復(fù)旦大學(xué)光華樓一樓大廳展出《慶祝上海解放65 周年檔案圖片展》，吸引了復(fù)旦師生駐足觀看［7］。

（3）聯(lián)合影視媒體傳播檔案信息。如上海市檔案局與永樂(lè)文化傳播有限公司聯(lián)合攝制《追憶——檔案里的故事》電視系列專題片，該專題片依托上海地區(qū)豐富的檔案館藏，再現(xiàn)了上海的滄桑巨變與風(fēng)土人情，并在上海電視臺(tái)紀(jì)實(shí)頻道黃金時(shí)段播出［9］。又如針對(duì)上海市檔案日，東方網(wǎng)、《解放日?qǐng)?bào)》《文匯報(bào)》等各類媒體通過(guò)追蹤報(bào)道、深度采訪、制作系列節(jié)目等形式進(jìn)行全方位的宣傳，其中東方網(wǎng)通過(guò)開(kāi)設(shè)主題活動(dòng)、新聞報(bào)道、圖說(shuō)等三個(gè)專欄進(jìn)行展示；《解放日?qǐng)?bào)》對(duì)上海市檔案館主編的《檔案揭秘外交風(fēng)云》連載32天；《文匯報(bào)》將這次活動(dòng)的日程內(nèi)容安排整版刊載等。

圖1 檔案信息社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)傳播模式

（4）聯(lián)合博物館、圖書(shū)館等公益文化單位傳播檔案信息。如配合上海檔案日宣傳活動(dòng)，上海天文博物館、上海郵政博物館等24家博物館、陳列館舉辦公共開(kāi)放日活動(dòng)。

4.3 檔案信息反饋機(jī)制

檔案信息傳播若想獲得理想的效果，還需要建立一種信息反饋機(jī)制。信息反饋是檔案信息傳播所產(chǎn)生的信息回流，檔案管理人員將反映檔案信息傳播作用和效果的信息進(jìn)行搜集整理，根據(jù)受眾的反饋信息做出相應(yīng)的調(diào)整，然后開(kāi)始新一輪的檔案信息傳播［10］。圖2為檔案信息反饋流程。

檔案信息反饋機(jī)制在檔案館的整體管理和服務(wù)體系中居于重要地位，它不僅是檔案信息傳播效果的表現(xiàn)，而且是管理決策的主要依據(jù)。檔案館需要建立用戶反饋的雙向溝通渠道，既需要檔案館主動(dòng)調(diào)查用戶的需求及滿意度，即被動(dòng)的信息調(diào)查；同時(shí)當(dāng)用戶主動(dòng)進(jìn)行反饋的時(shí)候，能夠保障反饋渠道的暢通與反饋信息處理，即主動(dòng)反饋信息的收集［11］。在檔案信息社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，解決之前檔案館與用戶溝通方式少，周期長(zhǎng)等弊病，檔案館可以對(duì)各種主動(dòng)反饋的信息迅速及時(shí)的進(jìn)行處理并給與答復(fù)，以進(jìn)一步改進(jìn)信息傳播的效果，同時(shí)也要重視對(duì)用戶被動(dòng)反饋調(diào)查，以保證整個(gè)檔案信息社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)傳播模式的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

圖2 檔案信息反饋流程

5 結(jié)語(yǔ)

基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的檔案信息傳播加大了實(shí)現(xiàn)檔案信息增值及用戶對(duì)檔案信息服務(wù)滿意度的可能性，檔案信息社會(huì)化傳播模式的實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息服務(wù)理念、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、人員素質(zhì)提出了更高要求，這也是檔案信息社會(huì)化傳播理論中需要進(jìn)一步探討和解決的問(wèn)題，希望更多學(xué)者及檔案工作從業(yè)者參與其中。

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