淺談優(yōu)質護理在兒科臨床護理中的應用

馬玉蘭 張海燕

（內蒙古阿拉善盟阿左旗計劃生育生殖健康服務中心 內蒙古 阿拉善盟阿左旗 750306）

淺談優(yōu)質護理在兒科臨床護理中的應用

馬玉蘭 張海燕

（內蒙古阿拉善盟阿左旗計劃生育生殖健康服務中心 內蒙古 阿拉善盟阿左旗 750306）

目的：優(yōu)質護理在兒科臨床護理中的應用價值分析。方法：分為對照組和實驗組，對照組患兒采用常規(guī)護理方法，實驗組在常規(guī)護理基礎上，采用優(yōu)質護理模式給予護理，針對兩組所取得的護理效果及患者家屬的滿意度情況加以對比分析。結果：經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)，實驗組所取得的整體護理效果要顯著優(yōu)于對照組，且患者的滿意程度也更高，兩組差異性具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論：在兒科臨床護理工作中，優(yōu)質護理的實施能夠獲取更加顯著的護理效果，同時收獲更高的患者及家屬滿意度，從而為患兒的生命健康帶來更多的保障，值得推廣。

優(yōu)質護理；兒科；臨床；護理；

從當前的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展來看，醫(yī)患關系緊張依然是一個十分嚴峻的問題。當前患者自主意識及服務需求的增強，對于護理工作有了越來越高的要求，同時對于醫(yī)護人員的服務質量也有了越來越多的不滿，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生。因此作為醫(yī)院的護理工作者，必須要在護理工作中，注重優(yōu)質護理模式的開展，以達到提高護理質量，提高患者及家屬滿意程度的目的，拉進和患者之間的距離，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。我院在兒科臨床護理工作中實施運用優(yōu)質護理，取得較為顯著的效果，現(xiàn)做出下述報道。

一、資料與方法

1、一般資料

在過去我院兒科所收治的患兒中，選取其中的60名作為本次的研究對象。60名患兒中包括男患兒37名以及女患者23名?；颊吣挲g從4.7歲到12.4歲不等，經(jīng)統(tǒng)計計算，患兒平均年齡為6.8歲。將60患兒隨機分為兩組，每組均為30名，依次設為試驗組與對照組，兩組患者的資料差異不具有統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

2、護理方法

針對對照組患兒采用常規(guī)護理方法，實驗組在常規(guī)護理基礎上，采用優(yōu)質護理模式給予護理，針對兩組所取得的護理效果及患者家屬的滿意度情況加以對比分析優(yōu)質護理服務方法如下。

①加大對于護理工作者的教育培訓力度，提高護理工作者的職業(yè)素養(yǎng)水平。同時完善對于護理工作者的考核體系建設，針對護理的每一環(huán)節(jié)加以審查與評定；

②為患兒創(chuàng)造一個舒適輕松的環(huán)境，可以借鑒兒童教室的風格，采用鮮亮活潑的顏色，讓童趣彌漫在整個病房中，這樣一來患者的心情愉悅放松，有利于病情的恢復營；

③怎進與患兒家屬之間的溝通，應該站在患兒家屬的立場上去思考問題，對于家屬的煩躁情緒要給予包容及撫慰，并配合規(guī)范到位的護理，獲取患兒家屬更高的滿意度［1］；

④重視細節(jié)護理和以家庭為中心的護理模式：入院時恰到好處的自我介紹，操作時詳細的解釋，對患兒生活上的關心，都會給患兒家屬留下更好的印象，讓患兒感覺是在家中治療，消除其對醫(yī)院的恐懼感。

⑤開展適當?shù)慕】到逃Ｒ獙⑾嚓P的健康知識傳授給患兒家屬，讓患兒家屬了解日常需要注意的一些事項。同時，可以采取印發(fā)卡通畫冊的方式，將一些健康知識傳遞給患兒，讓患兒能夠更好的接受健康教育。

3、觀察指標

針對患者的臨床病癥加以觀察與記錄，了解患兒有沒有出現(xiàn)復發(fā)的問題。同時要采取問卷調查的方式對患者家長意見進行調查，統(tǒng)計家屬對于護理工作的滿意度情況。

4、統(tǒng)計學方法

選擇利用SPSS18.0軟件來進行數(shù)據(jù)的分析。計數(shù)資料選擇X2的方式加以檢驗，P＜0.05代表差異具有統(tǒng)計學意義。

二、結果

經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)，實驗組所取得的整體護理效果要顯著優(yōu)于對照組，且患者的滿意程度也更高，兩組差異性具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），詳見下表1。

附表1 兩組護理工作效果比較［n（%）］

三、討 論

兒科患兒往往病情復雜，變化快，在護理工作中存在著較多風險。因此，如何作好細節(jié)管理，提高護理工作質量，為患兒提供優(yōu)質護理服務已成為兒科護理管理工作中的一個重要任務。

兒科臨床護理是醫(yī)院的重要組成部分，但從護理人力資源的現(xiàn)狀來看，護士人力相對缺乏，導致患兒的基礎護理有些削弱，基本需求未得到滿足［1］。開展優(yōu)質護理服務內涵是深化"以患者為中心"的服務理念，提供滿意的服務。在開展優(yōu)質護理服務后，護理人員的服務觀念發(fā)生根本性轉變，變被動服務為主動服務，在實踐中不僅進一步豐富了兒科護理專業(yè)知識，同時，極大地調動了護理人員工作的積極性、主動性、靈活性，從護士被動執(zhí)行醫(yī)囑，完成護理操作轉變?yōu)橹鲃优c患兒及其家屬交流，實施人性化護理，同時，最大限度地減少了護理差錯，確保了護理安全和護理質量的持續(xù)改進。

本研究中，實驗組患兒接受優(yōu)質護理，其護理滿意程度以及患兒復發(fā)率相對于接受傳統(tǒng)護理方法的對照組患兒具有顯著優(yōu)越性，兩者對比具有統(tǒng)計學意義。該結果提示：優(yōu)質護理服務的展開有利于患兒的臨床治療效果以及護理滿意程度，能夠最大保障患兒的生命安全［2］。

因此，通過本此的研究與分析，我們證實了在兒科臨床護理工作中，優(yōu)質護理的實施具有較高的作用價值。這種護理模式下的患兒，能夠得到更快更高的恢復，提高家屬對于護理工作的滿意程度，更為關鍵的是能夠拉進醫(yī)護人員和患者之間的距離，避免醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。優(yōu)質護理對于患兒生命健康的改善有著極大的推動意義，同時也能夠幫助醫(yī)院臨床護理工作不斷完善。

四、結束語

總而言之，在兒科臨床護理工作中，優(yōu)質護理的實施能夠獲取更加顯著的護理效果，同時收獲更高的患者及家屬滿意度，從而為患兒的生命健康帶來更多的保障，值得推廣。

［1］ 張霞 .臨床兒科優(yōu)質護理實踐中人性化護理的應用［J］.中國醫(yī)藥指南，2014，（14）.

［2］ 張曉奕 .優(yōu)質護理服務在兒科臨床工作中的應用［J］.中國現(xiàn)代藥物應用，2013，（18）.

R248.4

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1009－6019（2015）07－0227－01