運(yùn)營(yíng)商面向大數(shù)據(jù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)脫敏方法探討

喬宏明，梁奐

（中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院，廣東 廣州 510630）

1 引言

近兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（特別是語(yǔ)音、短信）發(fā)展受互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊的現(xiàn)象日益顯現(xiàn)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增量的剪刀差越發(fā)明顯：增長(zhǎng)量差值（電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)-電信業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)）從2014年初的8%左右擴(kuò)大到2015年一季度的近19%[1]，總體上“增量不增收”已經(jīng)形成“慣性”。隨著國(guó)家一系列導(dǎo)向性政策的出臺(tái)（如《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》），當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的“‘明星業(yè)務(wù)’——數(shù)據(jù)流量——收入預(yù)計(jì)”在未來(lái)1～2年內(nèi)也將見(jiàn)頂，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將逐步“公益化”。作為企業(yè)實(shí)體的運(yùn)營(yíng)商必須拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，找到增長(zhǎng)點(diǎn)，挖掘手中“大數(shù)據(jù)”這座金礦，成為三大運(yùn)營(yíng)商共同的目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)分析應(yīng)用范圍在由“內(nèi)”（經(jīng)營(yíng)分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、針對(duì)性營(yíng)銷等）向“外”（廣告、數(shù)據(jù)服務(wù)）轉(zhuǎn)變，正在探索以“直接收益”為目標(biāo)的大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)。

考慮到短期內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在新的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中并不占據(jù)主導(dǎo)地位[2]，廣泛的外部合作必不可少。但正是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商所掌握的數(shù)據(jù)“含金量”過(guò)高，其使用也一直受到嚴(yán)格的政策監(jiān)管：2013年7月19日，工信部下達(dá)了《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》文件，明確了個(gè)人信息的收集和使用規(guī)范以及運(yùn)營(yíng)企業(yè)的管理責(zé)任。同時(shí)，當(dāng)前廣大客戶對(duì)自身隱私的關(guān)注也日益增強(qiáng)，一直對(duì)運(yùn)營(yíng)商使用相關(guān)數(shù)據(jù)保持高度警覺(jué)狀態(tài)，稍有疏忽就會(huì)給運(yùn)營(yíng)企業(yè)造成重大的聲譽(yù)損失。運(yùn)營(yíng)商相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)外開(kāi)放以進(jìn)入大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)面臨難以逾越的困難：既要挖掘使用，又要避免隱私風(fēng)險(xiǎn)。兩難之間，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行“脫敏”或許是一個(gè)解決方案。

2 常用數(shù)據(jù)脫敏架構(gòu)和方法

所謂數(shù)據(jù)脫敏（Data Masking）是對(duì)個(gè)人身份識(shí)別數(shù)據(jù)（personal identifiable data）、個(gè)人敏感數(shù)據(jù)（personal sensitive data）和商業(yè)敏感數(shù)據(jù)（commercially sensitive data）進(jìn)行偽裝，以便用于生產(chǎn)系統(tǒng)以外的地方[3]。數(shù)據(jù)脫敏不是新的技術(shù)，當(dāng)前也有很多成熟的商用解決方案可以選擇，如Oracle的Data Masking組件[4]、IBM的InfoSphere Optim Data Privacy產(chǎn)品[5]、Informatica的Informatica Data Masking產(chǎn)品[6]等，其中Informatica的產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的脫敏處理。針對(duì)特定的生產(chǎn)環(huán)境（如異構(gòu)系統(tǒng)），也可以自己創(chuàng)建脫敏平臺(tái)或系統(tǒng)進(jìn)行脫敏處理。脫敏后數(shù)據(jù)的服務(wù)對(duì)象，可以是企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的開(kāi)放、測(cè)試環(huán)境，也可以是外部第三方。當(dāng)然，面向不同的服務(wù)對(duì)象，針對(duì)其服務(wù)要求，脫敏的級(jí)別和方法也有不同。

從架構(gòu)的角度看，數(shù)據(jù)脫敏有2種常用架構(gòu)：

（1）動(dòng)態(tài)（On the Fly/Dynamic）數(shù)據(jù)脫敏架構(gòu)。指數(shù)據(jù)脫敏規(guī)則應(yīng)用于在將數(shù)據(jù)從源數(shù)據(jù)庫(kù)（生產(chǎn)庫(kù)）導(dǎo)出到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)（脫敏后數(shù)據(jù)庫(kù)）的過(guò)程中進(jìn)行脫敏處理，或者在生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí)，也同步產(chǎn)生用于其他環(huán)境的脫敏數(shù)據(jù)。這種架構(gòu)有2個(gè)好處：脫敏目標(biāo)庫(kù)可以獲得實(shí)時(shí)性很高的數(shù)據(jù)；在生產(chǎn)系統(tǒng)外不存在非脫敏數(shù)據(jù)，減少安全風(fēng)險(xiǎn)。這種架構(gòu)產(chǎn)生的問(wèn)題是，脫敏處理會(huì)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生一定的壓力；脫敏策略可定制性不強(qiáng)，一旦投入持續(xù)生產(chǎn)就不能調(diào)整，否則會(huì)影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)；脫敏應(yīng)用會(huì)對(duì)源數(shù)據(jù)庫(kù)到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)鏈路安全和穩(wěn)定性有較高要求；該架構(gòu)一般都要求脫敏工具和生產(chǎn)庫(kù)管理軟件緊密耦合，限制可用工具的選擇范圍。

（2）靜態(tài)（Static）數(shù)據(jù)脫敏架構(gòu)。通過(guò)對(duì)源數(shù)據(jù)庫(kù)的克隆來(lái)進(jìn)行脫敏操作，形成目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。脫敏規(guī)則可以在第三方實(shí)體上執(zhí)行，也可以在目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)上執(zhí)行。因?yàn)槊鎸?duì)的是生產(chǎn)數(shù)據(jù)的鏡像，這種架構(gòu)可以根據(jù)需要調(diào)整脫敏規(guī)則，靈活性更高；脫敏工具的選擇范圍也更大；相對(duì)動(dòng)態(tài)架構(gòu)，靜態(tài)架構(gòu)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的壓力更小。這種架構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)是，因?yàn)樯婕暗降谌狡脚_(tái)或目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)源數(shù)據(jù)，安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加；此架構(gòu)獲取的脫敏數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性相對(duì)動(dòng)態(tài)架構(gòu)偏低。

具體的數(shù)據(jù)脫敏方法，主要有以下6種：

（1）替代。指用偽裝數(shù)據(jù)完全替換源數(shù)據(jù)中的敏感數(shù)據(jù)，一般替換用的數(shù)據(jù)都有不可逆性，以保證安全。替代是最常用的數(shù)據(jù)脫敏方法，具體操作上有常數(shù)替代（所有敏感數(shù)據(jù)都替換為唯一的常數(shù)值）、查表替代（從中間表中隨機(jī)或按照特定算法選擇數(shù)據(jù)進(jìn)行替代）、參數(shù)化替代（以敏感數(shù)據(jù)作為輸入，通過(guò)特定函數(shù)形成新的替代數(shù)據(jù)）等。具體選擇的替代算法取決于效率、業(yè)務(wù)需求等因素間的平衡。替代方法能夠徹底的脫敏單類數(shù)據(jù)，但往往也會(huì)使相關(guān)字段失去業(yè)務(wù)含義，對(duì)于查表替代而言，中間表的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵。

（2）混洗。主要通過(guò)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行跨行隨機(jī)互換來(lái)打破其與本行其他數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)脫敏。混洗可以在相當(dāng)大范圍內(nèi)保證部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息（如有效數(shù)據(jù)范圍、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)特征等），使脫敏后數(shù)據(jù)看起來(lái)跟源數(shù)據(jù)更一致，與此同時(shí)也犧牲了一定的安全性。一般混洗方法用于大數(shù)據(jù)集合、且需要保留待脫敏數(shù)據(jù)特定特征的場(chǎng)景；對(duì)于小數(shù)據(jù)集，混洗形成的目標(biāo)數(shù)據(jù)有可能通過(guò)其他信息被還原，在使用的時(shí)候需要特別慎重。

（3）數(shù)值變換。指對(duì)數(shù)值和日期類型的源數(shù)據(jù)，通過(guò)隨機(jī)函數(shù)進(jìn)行可控的調(diào)整（例如對(duì)于數(shù)值類型數(shù)據(jù)隨機(jī)增減20%；對(duì)于日期數(shù)據(jù)，隨機(jī)增減200天），以便在保持原始數(shù)據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)特征的同時(shí)，完成對(duì)具體數(shù)值的偽裝。數(shù)值變化通過(guò)調(diào)整變動(dòng)幅度可以有效控制目標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征和真實(shí)度，是常用的脫敏方法。

（4）加密。指對(duì)待脫敏數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，使外部用戶只看到無(wú)意義的加密后數(shù)據(jù)，同時(shí)在特定場(chǎng)景下，可以提供解密能力，使具有密鑰的相關(guān)方可以獲得原數(shù)據(jù)。加密的方法存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)（密鑰泄露或加密強(qiáng)度不夠）；加密本身需要一定的計(jì)算能力，對(duì)于大數(shù)據(jù)集來(lái)源會(huì)產(chǎn)生很大資源開(kāi)銷；一般加密后數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)格式差異較大，“真實(shí)性”較差。一般情況下，加密的數(shù)據(jù)脫敏方式應(yīng)用不多。

（5）遮擋（Mask Out）。指對(duì)敏感數(shù)據(jù)的部分內(nèi)容用掩飾符號(hào)（如“X、*”）進(jìn)行統(tǒng)一替換，從而使得敏感數(shù)據(jù)保持部分內(nèi)容公開(kāi)。這種方法可以在很大程度上脫敏的同時(shí)，保持原有數(shù)據(jù)感觀，也是一種廣泛使用的方法。

（6）空值插入/刪除。指直接刪除敏感數(shù)據(jù)或?qū)⑵渲脼镹ULL值。在條件允許的情況下，這種方法最直接。

總體而言，數(shù)據(jù)脫敏的方法有以上6個(gè)類別。在具體應(yīng)用時(shí)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，結(jié)合可用計(jì)算資源情況，進(jìn)行靈活選擇。

3 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用的特點(diǎn)

前期電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面主要聚焦在內(nèi)部使用，隱私方面的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控，因而更多著力于管理流程和技術(shù)手段的完善，在脫敏方面投入的力量相對(duì)不大。當(dāng)面向外部需要與第三方合作、甚至在政策范圍內(nèi)要輸出部分?jǐn)?shù)據(jù)給第三方時(shí)，數(shù)據(jù)脫敏就必不可少了。數(shù)據(jù)脫敏方法各有特色，具體選擇需要結(jié)合運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)特點(diǎn)和實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。

結(jié)合國(guó)內(nèi)外各大運(yùn)營(yíng)商前期的探索研討[7-8]，目前運(yùn)營(yíng)商面向外部的大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要包括以下場(chǎng)景：

◆精準(zhǔn)廣告：通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮在用戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)采集方面的優(yōu)勢(shì)，為具有精準(zhǔn)投放在線廣告需求的企業(yè)客戶篩選出高價(jià)值客戶，提升其廣告投放的精準(zhǔn)性。

◆精準(zhǔn)營(yíng)銷：通信運(yùn)營(yíng)商基于客戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)，為企業(yè)客戶提供目標(biāo)用戶清單和廣告精準(zhǔn)推送方案，提升其營(yíng)銷活動(dòng)效率。

需要說(shuō)明的是，以上2種數(shù)據(jù)應(yīng)用的開(kāi)展目前也有政策限制。以短信這一最常用的廣告營(yíng)銷手段為例，根據(jù)工信部最近發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》[9]要求，從2015年6月30日起，短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。在此，必須假定運(yùn)營(yíng)商或外部第三方已經(jīng)獲得了向用戶發(fā)送短信的許可。

◆數(shù)據(jù)報(bào)告：通信運(yùn)營(yíng)商基于通信流量數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果，為行業(yè)客戶提供流量、流向、應(yīng)用活躍性等方面分析報(bào)告，為有相關(guān)需求的企業(yè)提供數(shù)據(jù)類咨詢服務(wù)。

◆能力出租：通信運(yùn)營(yíng)商為不具備大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力的中小企業(yè)開(kāi)放大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析能力，為其開(kāi)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供高性價(jià)比的IaaS、PaaS平臺(tái)。在運(yùn)營(yíng)商具備響應(yīng)能力后，也可以進(jìn)行“智力出租”，采用“來(lái)料加工”的方式，由客戶提供數(shù)據(jù)，提出要求，運(yùn)營(yíng)商方面負(fù)責(zé)加工處理。

◆公共服務(wù)：對(duì)于政府或其他公共服務(wù)部門(mén)牽頭開(kāi)展的公共領(lǐng)域研究項(xiàng)目（如人群分布、人群流動(dòng)、交通信息、輿情監(jiān)控等），通信運(yùn)營(yíng)商作為重要的數(shù)據(jù)合作方和基礎(chǔ)能力提供方，一方面提供部分通信相關(guān)數(shù)據(jù)，一方面出租IaaS/PaaS資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的雙贏。

上述幾個(gè)場(chǎng)景中，除能力出租外，都需要將電信數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)緊密結(jié)合，才能獲得預(yù)期成效，在此過(guò)程中數(shù)據(jù)的共享和開(kāi)放不可避免。另一方面，這些大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要的往往都是用戶敏感數(shù)據(jù)，涉及具體的客戶信息必須做脫敏處理。

參照歐美運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)展的大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐[10]，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)應(yīng)用有以下4個(gè)特點(diǎn)需要在脫敏方法選擇時(shí)予以考慮：

（1）除國(guó)家特定要求外，輸出數(shù)據(jù)不能包含個(gè)體性敏感信息。

（2）提供的數(shù)據(jù)應(yīng)能提供較準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)性信息，支持群體性偏好或行為指標(biāo)的深度分析。

（3）數(shù)據(jù)的時(shí)效性相對(duì)較高。特別是營(yíng)銷應(yīng)用，大部分場(chǎng)景下都要求及時(shí)聚焦目標(biāo)客戶群，動(dòng)態(tài)把握趨勢(shì)和動(dòng)向。

（4）數(shù)據(jù)需要能夠動(dòng)態(tài)更新：相對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上其他參與方，運(yùn)營(yíng)商最大的優(yōu)勢(shì)之一就是有源源不斷的數(shù)據(jù)源，可以持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用的效果（如客戶刻畫(huà)的精準(zhǔn)度）。

4 脫敏方法選擇框架

數(shù)據(jù)脫敏的最大難點(diǎn)在于平衡隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)挖掘需求，從某種意義上，運(yùn)營(yíng)商必須要致力保護(hù)的隱私內(nèi)容（具體某個(gè)用戶的具體位置、社會(huì)關(guān)系、訪問(wèn)內(nèi)容等）可能也正是外部第三方希望通過(guò)挖掘得到的內(nèi)容?；谏鲜鰧?duì)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用特點(diǎn)的分析，結(jié)合具體應(yīng)用場(chǎng)景，在選擇脫敏方法時(shí)應(yīng)該考慮以下6個(gè)因素：

（1）應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)可用性的要求，即脫敏后的數(shù)據(jù)滿足分析應(yīng)用需要的程度。如果脫敏后的數(shù)據(jù)完全無(wú)法用于目標(biāo)分析，其也不具備使用價(jià)值。在特定的應(yīng)用場(chǎng)景中，可能需要?dú)埩舨糠址顷P(guān)鍵信息（如手機(jī)號(hào)碼部分字段、手機(jī)位置等）才能滿足分析需求。

（2）應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的要求。這里的真實(shí)性是指脫敏后的數(shù)據(jù)對(duì)原有數(shù)據(jù)邏輯特征、統(tǒng)計(jì)分布特征的保留程度。絕大部分應(yīng)用，特別是數(shù)據(jù)服務(wù)類應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分布特征都有明確要求；同時(shí)對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)，其相關(guān)信息可能跨表跨庫(kù)，數(shù)據(jù)間的邏輯特征也必須予以保留。

（3）應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效性的要求，即脫敏后數(shù)據(jù)需要在哪個(gè)時(shí)段內(nèi)提供才有進(jìn)一步分析挖掘的意義。

（4）應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)可重現(xiàn)性的要求，即相同參數(shù)配置下，相同源數(shù)據(jù)脫敏后的數(shù)據(jù)是否必須一致。

（5）脫敏方法資源占用。需要結(jié)合源數(shù)據(jù)量、源數(shù)據(jù)間行內(nèi)同步、表內(nèi)同步、跨表同步、跨庫(kù)同步要求，考慮不同脫敏方法對(duì)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源的需求。資源占用對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效性也會(huì)有潛在影響。

（6）脫敏方法可配置性。是否可以結(jié)合需求，通過(guò)對(duì)脫敏方法的配置生成個(gè)性化的脫敏后數(shù)據(jù)。

上述幾個(gè)要素中，脫敏方法資源占用主要需考慮企業(yè)內(nèi)部的資源約束，除此以外都和具體應(yīng)用相關(guān)。針對(duì)需要數(shù)據(jù)輸出的典型大數(shù)據(jù)應(yīng)用，從業(yè)務(wù)需求視角，對(duì)現(xiàn)有的脫敏方法選擇有以下簡(jiǎn)要分析供討論，典型大數(shù)據(jù)應(yīng)用如表1所示。

5 結(jié)束語(yǔ)

運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)必須解決信息安全問(wèn)題，為有效開(kāi)展對(duì)外合作，必須對(duì)其持有的待挖掘數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏。本文結(jié)合對(duì)數(shù)據(jù)脫敏的常用方法及其特點(diǎn)的理解，結(jié)合典型大數(shù)據(jù)應(yīng)用類型，對(duì)各類脫敏方法的選擇框架給出了建議。數(shù)據(jù)脫敏僅僅是運(yùn)營(yíng)商企業(yè)內(nèi)部信息安全管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)有的脫敏方法既要服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，也要遵從整體的IT安全治理要求，脫敏方案的制定和方法的選擇需要業(yè)務(wù)需求單位（包括第三方）、IT安全監(jiān)管單位和數(shù)據(jù)實(shí)際管控單位協(xié)同才能取得預(yù)期的成果。

表1 典型大數(shù)據(jù)應(yīng)用

[1]中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部. 2015年4月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況[EB/OL]. (2015-05-19)[2015-05-30]. http://www.miit.gov.cn/n11293472/n11293832/n11294132/n12858447/16594331.html.

[2]喬宏明. 運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的定位芻議[J]. 移動(dòng)通信, 2014(13): 16-17.

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