人性化護(hù)理在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果評價(jià)

楊建紅，劉 丹

（南昌市洪都中醫(yī)院，江西南昌330000）

人性化護(hù)理在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果評價(jià)

楊建紅，劉 丹

（南昌市洪都中醫(yī)院，江西南昌330000）

目的：探析人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取2014年7月～2015年7月期間于接受急診治療的120例患者，將其隨機(jī)均分為對照組與觀察組。對照組60例患者采取常規(guī)護(hù)理模式，觀察組60例患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予人性化的綜合護(hù)理，觀察比較兩組患者的應(yīng)用效果。結(jié)果：觀察組患者的滿意度為95.0%，對照組患者的滿意度為75.0%，兩組比較差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：對急診患者采取人性化的護(hù)理措施，有利于患者康復(fù)，可以改善患者的情緒，提升患者的滿意度，有助于構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系，值得臨床推廣應(yīng)用。

人性化護(hù)理；急診患者；應(yīng)用效果

急診一直都是醫(yī)院中極為重要的科室之一，不僅因?yàn)榧痹\每天收治的患者多，而且急診收治的患者病情都較為嚴(yán)重，其風(fēng)險(xiǎn)性很高。因此，急診科室的管理工作尤為重要，稍有疏忽，都有可能造成很嚴(yán)重的后果［1］。近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，以人為本的護(hù)理觀念也越來越受重視。因?yàn)榧痹\患者病情多為突發(fā)、情況也較為嚴(yán)重，往往會產(chǎn)生焦躁、不安等不良的情緒。故需要護(hù)理人員的精心護(hù)理。針對急診患者的特點(diǎn)，秉承以人為本的科學(xué)理念，我院開展了人性化的護(hù)理工作。通過對120例急診患者的研究，將其隨機(jī)均分為觀察組與對照組，對照組患者采取常規(guī)護(hù)理，觀察組患者在此基礎(chǔ)上給予人性化的護(hù)理，觀察效果，具體情況報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2014年7月～2015年7月期間于我院接受急診治療的120例患者，將其隨機(jī)均分為對照組與觀察組。對照組60例患者采取常規(guī)護(hù)理模式，觀察組60例患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予人性化的綜合護(hù)理。對照組中，男35例，女25例；年齡15～70歲，平均（42.5±3.2）歲。觀察組中，男40例，女20例；年齡18～72歲，平均（40.5 ±4.3）歲。兩組患者差異一般，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組：對照組60例患者采取常規(guī)護(hù)理，其中主要包括病情監(jiān)測、并發(fā)癥護(hù)理、用藥護(hù)理等，隨時(shí)觀察確?；颊叩母黜?xiàng)生命體征的穩(wěn)定。

1.2.2 觀察組：觀察組60例患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理，主要措施方法如下：

1.2.2.1 加強(qiáng)思想建設(shè)，營造人文氛圍：加強(qiáng)護(hù)理人員的思想建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面學(xué)習(xí)落實(shí)“以人為本”的精神要領(lǐng)。組織全體護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)會換位思考，從旁觀者的角度判斷自己服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，使護(hù)士將患者的利益真正置于心中，做到“心中有患者”。從心感知，改變理念，建立新的以“以人為本”為核心的理念［2］。其次，還需要營造積極的人文環(huán)境，將患者在醫(yī)院就診期間的歸屬感作為首要責(zé)任，為其營造舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境。定期清理患者的個人衛(wèi)生，幫助進(jìn)行正常的日常生活。

1.2.2.2 心理護(hù)理：因?yàn)榧痹\室的患者病情都比較嚴(yán)重，多為突發(fā)，所以會給患者及其家屬帶來很重的心理負(fù)擔(dān)，所以心理護(hù)理必不可少。醫(yī)護(hù)人員要穩(wěn)定患者及其家屬的心理情緒，在言語及心理上給予支持。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，向他們說明相關(guān)病情，給予他們戰(zhàn)勝病魔的信心。

1.2.2.3 環(huán)境舒適護(hù)理：患者居住的病房要時(shí)刻保持環(huán)境舒適、空氣清新、清潔衛(wèi)生。濕度保持在60%左右，干燥的季節(jié)可向地面灑水保持濕度［3］。定期進(jìn)行室內(nèi)通風(fēng)，凈化病房空氣，保持室內(nèi)光線充足，舒適適宜?？蔀榛颊咛峁﹫?bào)紙、電視等娛樂工具，已達(dá)到放松心情的作用。保護(hù)好患者的隱私，增加信任感。

1.2.2.4 人性化細(xì)節(jié)護(hù)理：急診室的患者發(fā)病急、病情重，因此護(hù)理人員必須提前做好各項(xiàng)急救準(zhǔn)備，一旦患者需要急救，立刻采取治療。在必要的用藥時(shí)，需考慮患者的隱私處理和疼痛處理，向患者家屬講明治療需要。在治療過程中需時(shí)刻關(guān)注患者的病情變化。

1.2.2.5 建立良好的護(hù)患關(guān)系：在患者住院期間加強(qiáng)與患者及其家屬溝通，向他們講解病情正常的不適反應(yīng)，做好環(huán)境和自我介紹，增強(qiáng)患者歸屬感。時(shí)刻觀察患者形體及心理變化，及時(shí)詢問患者感受。經(jīng)常與患者進(jìn)行交流，了解患者的各種心理，給予鼓勵和支持，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝困難的信心。在與家屬進(jìn)行交費(fèi)處理時(shí)避開患者，提供患者與家屬短時(shí)間的探視，讓患者體會到家庭的支持和溫暖［4］。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：應(yīng)用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 焦慮自評量表（SAS）及抑郁自評量表（SDS）評分結(jié)果比較：過焦慮自評量表（SAS）及抑郁自評量表（SDS）調(diào)查，護(hù)理后，兩組患者評分比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），詳情見表1。

表1 兩組患者護(hù)理前后SAS及SDS評分結(jié)果比較

2.2 患者滿意度比較：觀察組患者滿意度為95.0%，對照組為75.0%，兩組比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

急診患者病情多為突發(fā)、情況也較為嚴(yán)重，給患者及其家屬帶來了極大的心理負(fù)擔(dān)。因此，加強(qiáng)急診室患者的護(hù)理尤為重要?；颊叩男睦砑吧矶继幱谝粋€較為危險(xiǎn)的狀態(tài)下。生理上會表現(xiàn)出生理機(jī)制紊亂，體內(nèi)平衡失調(diào)，病情加重等。心理上，患者會產(chǎn)生焦慮、恐懼、抑郁、敵對等情緒。

近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，以人為本的護(hù)理觀念也越來越受重視。針對急診患者的特點(diǎn)，秉承以人為本的科學(xué)理念，我院開展了人性化的護(hù)理工作。在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，我們強(qiáng)調(diào)：加強(qiáng)思想建設(shè)，營造人文氛圍；心理護(hù)理；環(huán)境舒適護(hù)理；人性化細(xì)節(jié)護(hù)理以及構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系。結(jié)果表明，對急診患者采取人性化的護(hù)理措施，有利于患者康復(fù)，可以改善患者的情緒，大大提升了患者的滿意度，有助于構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系，值得臨床推廣應(yīng)用。

［1］汪遠(yuǎn)珍.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用的效果評價(jià)［J］.當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2013，19（6）：124-125.

［2］王丙紅，于艷杰，張艷紅.人性化護(hù)理在急診手術(shù)患者護(hù)理中應(yīng)用的效果研究［J］.中國保健營養(yǎng)，2013，12（4）：1871-1872.

［3］何冬影.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果分析［J］.中國當(dāng)代醫(yī)藥，2012，19（32）：150-151.

［4］黃奇花.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果［J］.吉林醫(yī)學(xué)，2013，34（6）：1154-1155.

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1002-2376（2015）10-0156-02

2015-08-14