風(fēng)來了，二手手機創(chuàng)業(yè)仍有四大挑戰(zhàn)

對于任何一個想要做生意的人來說，需要考慮的一個問題便是渠道。沒有好的渠道，就不會有靠譜的貨源，賺到錢也就無從談起。而對于二手手機這門生意來說，渠道同樣至關(guān)重要。

首先是貨源渠道，由于二手手機并非是由作坊或企業(yè)大批量生產(chǎn)，貨源的可靠性很低。有些二手手機可能來自于用戶的個人售賣行為，也有的來自于混跡市場多年的倒?fàn)攤?，被盜手機和水貨手機等自然也充斥其中。然而遺憾的是，就連很多自稱專業(yè)的機構(gòu)，在目前也還難以鑒定這些二手手機的確切來源。

在評測圈內(nèi)，最早涉獵二手手機業(yè)務(wù)的是王自如和他的Zealer。據(jù)他們介紹，他們在已有的手機維修業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上再進一步，通過渠道采購優(yōu)質(zhì)二手iPhone，在通過自己的平臺進行檢測售賣的形式從中獲取利益。不過，盡管Zealer表示首批“二手售賣”專場的手機，來自于“回收服務(wù)”半年多的內(nèi)部測試，都有明確的客戶信息來源。但他們也坦陳，以目前的回收檢測手段，Zealer無法判斷手機來源的合法性。FView所采用的C2C模式，直接從用戶手中收手機，雖然可以一定程度避免這樣的問題，但貨源的數(shù)量將很難保證。

其次是售后渠道。目前的絕大部分二手手機創(chuàng)業(yè)團隊都采用了線上交易的方式進行，這樣可以節(jié)省大量的開銷，操作也更靈活，但是對于用戶來說，要維修手機并不方便，通常只能采用快遞寄回的方式進行，來回往往需要一周左右的時間。要知道，盡管小米和魅族等手機廠商已經(jīng)花重金積極拓展自己的線下維修渠道，但仍然經(jīng)常受到消費者“售后不力”的詬病，錢少盤子小的二手手機創(chuàng)業(yè)者的壓力可想而知。

此外，雖然目前很多二手手機交易平臺都表示“只換不修”，這句話聽起來漂亮但運營成本也不容小覷?！爸粨Q不修”背后的實質(zhì)，只是將其他人用壞了的二手手機修好了之后換給你，反而給用帶來二次數(shù)據(jù)備份和還原的麻煩事兒。

除了渠道這個大問題之外，二手手機市場目前還存在一個硬傷—沒有具備公信力的第三方機構(gòu)為二手手機進行估值，也沒有相關(guān)的市場規(guī)范和監(jiān)管措施出臺。一切都需要由二手手機創(chuàng)業(yè)者自己進行摸索，找出一個各方信服的方案。

眾所周知，目前二手手機屬于舊貨市場范疇，一直都沒有相關(guān)市場規(guī)范出臺。我國在2011年就正式實施了《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理條例》，實施范圍覆蓋冰箱、電視機、空調(diào)、洗衣機和電腦等，但手機尚不在列，廢舊手機的回收處理尚沒有得到有效的監(jiān)管。另外，盡管目前國家對舊貨市場回收手機做出了登記的要求，但是在真正執(zhí)行的過程中這一規(guī)定卻形同虛設(shè)。

這也導(dǎo)致了行業(yè)長期處于“水很深”的混沌狀態(tài)，二手手機業(yè)者自己諱莫如深，用戶也大多避而遠(yuǎn)之。另一方面，中間環(huán)節(jié)上的第三方鑒定機構(gòu)缺席，導(dǎo)致“這臺二手iPhone 6的價格誰說了算”這類的問題很難有滿意的答復(fù)，很難做到全新手機市場一樣的價格透明。不只是價格，以次充好也是個問題。比如，商家將二手手機中原廠16GB存儲芯片更換成山寨的32GB版本，再以高版本的價格賣出，消費者又如何才能得知？

這種因為沒有秩序和標(biāo)準(zhǔn)，以及信息不對稱所帶來的疏離感，讓很多二手手機創(chuàng)業(yè)團隊很難招架。類似于Zealer和FView這樣有知名度的企業(yè)或團隊還算幸運，至少可以將二手生意做成是粉絲經(jīng)濟。通過粉絲的信任，加上自己高于行業(yè)平均水平的服務(wù)質(zhì)量，可以有一片施展空間。而對于回購網(wǎng)、閑魚和愛回收這樣的團隊，情況將更糟。

目前為了應(yīng)對這種困境，愛回收已經(jīng)和京東和1號店達成了合作，希望借他們的知名度獲取用戶的信任。但兩大電商平臺似乎對此并不上心（京東也在推旗下拍拍網(wǎng)的二手業(yè)務(wù)），這一服務(wù)在用戶群當(dāng)中知名度不足。

那在國外又是怎樣的情況呢？據(jù)了解，美國消費電子協(xié)會（CEA）主導(dǎo)了一項被稱為“消費電子回收主導(dǎo)計劃”的項目。這項計劃由CEA與十幾家業(yè)界主導(dǎo)廠商在2011年4月共同推出，同時得到了眾多零售商、回收商、非政府組織和各級政府的支持，它們的目標(biāo)是在2016年以前，每年回收10億磅的電子產(chǎn)品。

電信運營商和知名零售商、回收商的加入，以及成熟的二手文化，增加了用戶對于二手市場的信心和熱情，也由此逐步規(guī)范了美國的市場秩序，并延伸出租用二手手機等更多玩法。

二手手機創(chuàng)業(yè)者所面臨的另一個挑戰(zhàn)，來自于其上游—手機廠商。

一方面，目前以蘋果為代表的部分手機廠商開始嘗試在國內(nèi)推行以舊換新的促銷策略。用戶手中的舊手機，可以兌換成抵用券用于購買手機廠商的新一代產(chǎn)品。這樣不但搶走了二手手機創(chuàng)業(yè)者的一部分貨源，還降低了新手機的購機門檻，直接影響了其業(yè)務(wù)推進。

實際上，在國內(nèi)像魅族、錘子和小米等手機廠商，也早已推出了官方翻新機。這些機器享受全新機的售后服務(wù)，而且來自官方渠道，更換的配件也肯定是清一色的原廠物料，品質(zhì)不俗。對于二手手機的潛在消費群體，也有一定的吸引力。

或許，你會覺得二手手機性價比很高。的確，蘋果的二手手機回收機制壓價太低，而國內(nèi)手機廠商的官方翻新機也沒有二手手機在價格上的優(yōu)勢，但別忘了它們還有更有利的武器—千元機。

三星在前不久推出的A5手機采用了720p的屏幕和驍龍410處理器的搭配，還定下了2 599元的售價，相對于二手手機來說的確毫無競爭力。但事實卻是，這樣的配置落在國產(chǎn)手機上，卻只賣700元人民幣左右。諸如紅米Note、榮耀4X和魅藍Note等國產(chǎn)千元機，其性能甚至已經(jīng)可以和上一年年的旗艦手機相媲美。面對他們，有多少用戶還會去戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地挑選遍地雷區(qū)的二手手機呢？

要知道，對于回購網(wǎng)、閑魚和愛回收這樣的團隊，二手手機業(yè)務(wù)是他們的創(chuàng)業(yè)idea；對于Zealer和FView這樣的手機評測團隊來說，二手手機業(yè)務(wù)是他們目前找到的唯一可靠的盈利可能；而對于手機廠商來說，舊手機回收可能只是一個市場策略、促銷活動，且它們還擁有著天然的優(yōu)勢。

還不只是手機廠商，類似于淘寶二手、58同城和趕集網(wǎng)等平臺，用戶之間自主的二手交易行為也同樣是二手手機創(chuàng)業(yè)團隊的競爭對手。他們通過某個社區(qū)結(jié)識，很多人還采取本地當(dāng)面交易的方式進行，更不用支付所謂的傭金。面對手機廠商和這些“神奇的網(wǎng)站”，二手手機創(chuàng)業(yè)者能否實現(xiàn)顛覆行業(yè)，還有未可知。

對于購買二手的消費者來說，能花更少的錢買更高級的產(chǎn)品是最主要的原因。不過正如前文所說，國產(chǎn)千元機已經(jīng)分流了大部分追求超高性價比的用戶群體，余下的二手手機消費者則希望用相對低廉的價格，獲得品牌溢價和更好的工藝、設(shè)計，享受那種“范兒”。

但，二手手機真的有范兒么？這是一個一直存在爭議的話題，很多的潛在消費者都會在此舉棋不定。這對于二手手機創(chuàng)業(yè)者來說，既是挑戰(zhàn)也存在顛覆行業(yè)的機會。如何讓二手手機更有范兒？服務(wù)溢價是一個不錯的方向。具體說來，就是通過翻新處理，讓二手看起來不那么“二手”，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來讓用戶獲得全新手機的體驗。

比如，最近由“橘子哥”所引發(fā)的二手手機數(shù)據(jù)安全的問題，就讓很多持有舊手機的用戶褪去了不少二手出售的熱情。而當(dāng)那些想購買二手手機的用戶登錄Zealer或FView一看卻發(fā)現(xiàn)，這些二手貨還需要搶購，隔一段時間才會限量供應(yīng)，搶購難度堪比小米和魅族的千元機。最終，“又一個耍猴的！”他們念念有詞，無奈拂袖而去。這些，歸根結(jié)底都是服務(wù)和體驗上的短板，也是顛覆行業(yè)的機會。

另一個方向則是差異化，比如前文所提到的二手手機租賃服務(wù)。此外，類似于二手手機換用、舊手機翻新，以及運營商服務(wù)綁定等，都是可以嘗試的讓二手手機潮起來的新玩法。