基于就業(yè)崗位的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心能力分析

摘要：隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的興起和發(fā)展，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求量越來(lái)越大，對(duì)人才的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。而傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式下培養(yǎng)出的人才與企業(yè)的實(shí)際需求差距較大。本文以高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例，進(jìn)行了基于就業(yè)崗位的核心能力分析，并結(jié)合具體教學(xué)實(shí)踐，提出了職業(yè)核心能力培養(yǎng)途徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) ?高職 ?核心能力 ?就業(yè)崗位

1 研究背景及研究現(xiàn)狀

1.1 研究背景 據(jù)我國(guó)2014年1月16日發(fā)布的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的研究結(jié)果顯示，截止到2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民已突破6.18億人，因特網(wǎng)普及率達(dá)到45.8%，并呈持續(xù)上升趨勢(shì)[1]。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模100720.4億元，同比增長(zhǎng)22.6%，預(yù)計(jì)2017年交易規(guī)模達(dá)到20萬(wàn)億元，復(fù)合增長(zhǎng)率21.0%[2]。隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，各地區(qū)間的商品、信息、人才交流日益頻繁。如何加快建立地區(qū)商務(wù)交流機(jī)制，培養(yǎng)高質(zhì)量的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化人才是電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的課題。我國(guó)電子商務(wù)研究中心最近一項(xiàng)調(diào)查研究顯示，未來(lái)5年，我國(guó)現(xiàn)有的3000多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求更加趨緊。2013年我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1680萬(wàn)人[3]。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展需要人才的支持，也蘊(yùn)涵著大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著我國(guó)電商行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到人才建設(shè)在其發(fā)展過(guò)程中的作用，并采取了有效的人才培養(yǎng)措施。但與此同時(shí)，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式下，一些職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方針存在問(wèn)題，導(dǎo)致其人才培養(yǎng)與企業(yè)的實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，不僅造成了資源的極大浪費(fèi)，還給企業(yè)帶來(lái)了損失，不利于其可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)作為一個(gè)新興的交叉學(xué)科，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用科學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科的有機(jī)結(jié)合，其綜合性、實(shí)踐性和實(shí)用性較強(qiáng)。在此情況下，一些高職院校過(guò)分強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的綜合性，導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)趨同且泛化。相比于其他專(zhuān)業(yè)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)缺乏核心能力，這直接影響了其就業(yè)質(zhì)量。我國(guó)電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布的一份研究報(bào)告（詳見(jiàn)圖1）顯示，傳統(tǒng)的教育培養(yǎng)模式下，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)存在一系列問(wèn)題，集中表現(xiàn)為人才供給與社會(huì)需求存在嚴(yán)重脫節(jié)，畢業(yè)生難以找到符合其專(zhuān)業(yè)能力要求的崗位。

1.2 研究現(xiàn)狀 王冠寧等（2011）提出電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向、職業(yè)核心能力培養(yǎng)為核心，制訂人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建教學(xué)組織模式和課程體系，多渠道培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，為電子商務(wù)行業(yè)輸送符合社會(huì)發(fā)展需要的“懂技術(shù)，精操作，能管理，善運(yùn)營(yíng)”的高素質(zhì)技能型人才[4]。朱一青等（2011）指出從高職院校學(xué)生核心能力的現(xiàn)狀來(lái)看，需從學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)、公共課的開(kāi)設(shè)和教學(xué)等方面提高學(xué)生的核心能力[5]。彭煥文（2011）提出以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為實(shí)踐支持，培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力[6]。

從現(xiàn)有的關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的研究來(lái)看，大多注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)方法、培養(yǎng)途徑及對(duì)策的研究，而對(duì)電子商務(wù)人才所需具有的核心能力研究較少。本文在企業(yè)實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，綜合分析和研究了高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心能力指標(biāo)，并提出了合理化的人才培養(yǎng)途徑，以期為高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供良好參考和借鑒。

2 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位能力要求分析

2.1 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位分析 近些年，隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)人才的需求量越來(lái)越大，同時(shí)對(duì)其素質(zhì)要求也越來(lái)越高。同時(shí)，隨著電子商務(wù)企業(yè)管理體制的不斷完善，其崗位分工也趨于細(xì)化，崗位數(shù)量較以往有了明顯增加。此外，除了電子商務(wù)行業(yè)之外，一些傳統(tǒng)行業(yè)，如加工制造、旅游、傳媒、工貿(mào)等對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來(lái)越大。因此，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景較好。但就實(shí)際情況來(lái)看，目前很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求是盲目的，人才需求標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏科學(xué)的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)。例如有些企業(yè)在進(jìn)行人才招聘時(shí)，雖然有的在崗位需求一欄注明要求電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但多數(shù)崗位則將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易等結(jié)合在一起，并不一定是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。

根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)崗位方向，我們可將其就業(yè)崗位劃分為商務(wù)類(lèi)和技術(shù)類(lèi)兩種類(lèi)型，每一類(lèi)型的就業(yè)崗位都有其專(zhuān)門(mén)的職業(yè)崗位群，詳見(jiàn)表1。

2.2 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位能力要求分析 企業(yè)在進(jìn)行人才招聘時(shí)，對(duì)各職業(yè)崗位都制定了明確的人才需求方案，并列明了相關(guān)要求，如需求人數(shù)和職業(yè)能力要求等。按照電子商務(wù)企業(yè)各職業(yè)崗位群的工作內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和歸納，我們可以得到各崗位群的職業(yè)能力需求，詳見(jiàn)表2。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在所有電子商務(wù)企業(yè)崗位中，針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和推廣設(shè)置的崗位主要有網(wǎng)站策劃、平臺(tái)推廣專(zhuān)員、產(chǎn)品策劃以及網(wǎng)站策劃等;針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售和相關(guān)服務(wù)設(shè)置的崗位主要有銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售工程師、電子商務(wù)專(zhuān)員等。各崗位群的人才需求差別較大，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的職業(yè)能力需求也存在很大差異。其中，外貿(mào)電子商務(wù)員和銷(xiāo)售代表這兩大崗位群的招聘職位數(shù)量最多，企業(yè)的需求最大。同時(shí)，企業(yè)招聘電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職位主要側(cè)重于商務(wù)層次，其原因是針對(duì)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、對(duì)技術(shù)要求較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等職位企業(yè)更傾向于招聘計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)承擔(dān)。

3 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心能力分析

3.1 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心能力定位 隨著電子商務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展和成熟，其越來(lái)越需要高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化人才，并迫切要求培養(yǎng)和引進(jìn)一批高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化職業(yè)人才，以不斷推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行人才招聘時(shí)，通常會(huì)關(guān)注應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和消化能力、職業(yè)道德與契約精神、團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才而言，要想學(xué)好電子商務(wù)，不斷提升其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，就必須培養(yǎng)其電子商務(wù)感，提高其運(yùn)用電子商務(wù)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。目前，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才必須具備以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔的職業(yè)能力，并能理解和掌握商務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電商企業(yè)發(fā)展中的作用，明確信息技術(shù)發(fā)展和商務(wù)的關(guān)系，特別是通現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)商務(wù)的影響，包括對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)者、商務(wù)流程等各方面的影響。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支持，同時(shí)還要求員工具備一些必要的商務(wù)管理技能。因此，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培必須積極適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展要求，培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)、信息、經(jīng)濟(jì)與管理以及電子商務(wù)理論與實(shí)踐技能的復(fù)合型人才。

3.2 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心能力分解 我們可以對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)核心能力進(jìn)行分解，從而得到高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心能力分解表。詳見(jiàn)表3。高職院校可以根據(jù)表3包含的6項(xiàng)二級(jí)能力指標(biāo)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，使其具備這6項(xiàng)專(zhuān)業(yè)二級(jí)能力，提升其就業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增加其就業(yè)優(yōu)勢(shì)。

4 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心能力培養(yǎng)途徑

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)不只是培養(yǎng)學(xué)生勝任某一具體工作崗位的職業(yè)技能，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)的發(fā)展性及知識(shí)的遷移能力，以使學(xué)生能適應(yīng)將來(lái)不斷變化的工作環(huán)境。職業(yè)核心能力的培養(yǎng)不僅重視專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)技能，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)所有學(xué)生應(yīng)具備的具有普遍適用性和可轉(zhuǎn)移性的、且在職業(yè)活動(dòng)中起支配和主導(dǎo)作用的能力。

4.1 通過(guò)仿真教學(xué)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能 在高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中，通過(guò)仿真的實(shí)踐教學(xué)，利用電子商務(wù)教學(xué)軟件讓學(xué)生模擬企業(yè)有關(guān)崗位角色參與到電子商務(wù)交易及管理流程，體驗(yàn)電子商務(wù)的完整交易流程及相關(guān)的崗位設(shè)置。例如，我們?cè)陔娮由虅?wù)實(shí)務(wù)課程教學(xué)中利用博星電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)模擬B2B、B2C、C2C等交易，使學(xué)生在完成相關(guān)任務(wù)的同時(shí)既能對(duì)電子商務(wù)的交易流程有全面的認(rèn)識(shí)，又能在模擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)中提升職業(yè)技能。

4.2 通過(guò)全真教學(xué)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng) 高職院?？梢栽诿繉W(xué)期安排一些全真教學(xué)項(xiàng)目，并通過(guò)真實(shí)的實(shí)踐內(nèi)容使學(xué)生感受和體驗(yàn)電子商務(wù)的完整流程，明確崗位設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)和要求。學(xué)生可以自主選擇教學(xué)項(xiàng)目，并通過(guò)崗位實(shí)習(xí)和體驗(yàn)了解企業(yè)的日常工作內(nèi)容，從而鍛煉和提升自身的職業(yè)技能。同時(shí)，學(xué)生通過(guò)與企業(yè)接觸，不但鍛煉了其專(zhuān)業(yè)技能，而且提升了綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

4.3 通過(guò)教學(xué)方法改革，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力 為了更好地突出高職人才培養(yǎng)的自主性、靈活性和時(shí)效性，高職院校應(yīng)進(jìn)一步深化其教學(xué)方法改革，積極創(chuàng)新教學(xué)方法，并將各種新型高效的教學(xué)方法應(yīng)用至課堂實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。比如在電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程教學(xué)中，教師可以采取實(shí)例分析的方法增強(qiáng)課程內(nèi)容的趣味性和生動(dòng)性，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。另外，教師還可以通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行授課，為學(xué)生分配具體的項(xiàng)目任務(wù)，并要求其在同學(xué)的協(xié)助下完成任務(wù)，最后老師在對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)時(shí)歸納本次任務(wù)涉及的知識(shí)點(diǎn)。這一過(guò)程既是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程，也是其自我學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能水平提升的過(guò)程。

4.4 通過(guò)參加電子商務(wù)技能競(jìng)賽，提升學(xué)生創(chuàng)新能力 高職院校可以在日常教育和管理過(guò)程中融入競(jìng)賽機(jī)制，定期舉辦各種形式的主題電子商務(wù)技能競(jìng)賽。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦各級(jí)各類(lèi)電子商務(wù)類(lèi)技能競(jìng)賽的方式強(qiáng)化學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)和提升其團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。在競(jìng)賽參與過(guò)程中，學(xué)生可以運(yùn)用其所學(xué)知識(shí)解決商業(yè)問(wèn)題，提升其實(shí)踐應(yīng)用能力，增強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)能力素養(yǎng)。比如全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，全程電子商務(wù)模擬經(jīng)營(yíng)大賽等，學(xué)生在備賽和參賽的過(guò)程中，可以積極與企業(yè)溝通與交流，不斷改進(jìn)和完善其競(jìng)賽方案，從而激發(fā)其創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力，并有效鍛煉其職業(yè)綜合能力和專(zhuān)業(yè)能力。

4.5 通過(guò)雙證書(shū)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能 為了增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能，高職院?？梢砸腚p證書(shū)機(jī)制，將職業(yè)資格考證納入人才培養(yǎng)方案中，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)職業(yè)資格證書(shū)考取提升其專(zhuān)業(yè)能力，增加其就業(yè)資本。在電子商務(wù)企業(yè)中，各崗位的能力需求標(biāo)準(zhǔn)存在很大不同。如助理電子商務(wù)師應(yīng)具備的職業(yè)能力包括網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力、電子交易能力等。另外，學(xué)生可以在考證的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和補(bǔ)充新知識(shí)，積極了解當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，并通過(guò)參與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的方式提升實(shí)踐技能。此外，學(xué)校還可以將資格證書(shū)考試標(biāo)注融合在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)實(shí)務(wù)這兩門(mén)課程中，以便學(xué)生通過(guò)課程學(xué)習(xí)考取職業(yè)資格證書(shū)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改進(jìn)和完善，電子商務(wù)行業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，其發(fā)展前景廣闊。但與此同時(shí)，專(zhuān)業(yè)人才短缺成了制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題。而電子商務(wù)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)涉及面廣、培養(yǎng)周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，高職院校只有不斷探索和研究其培養(yǎng)規(guī)律，并制定科學(xué)有效的人才培養(yǎng)方案才能有效提升學(xué)生的就業(yè)能力，提高其就業(yè)質(zhì)量。另外，在教學(xué)組織和管理上，學(xué)校應(yīng)堅(jiān)持知識(shí)夠用與能力本位相統(tǒng)一的原則，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，不斷提升學(xué)生的職業(yè)核心能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

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基金項(xiàng)目：本文系佛山市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃職業(yè)教育專(zhuān)項(xiàng)課題（項(xiàng)目編號(hào)FSZZgy2013019）階段性研究成果。

作者簡(jiǎn)介：費(fèi)小燕（1975-），女，湖南衡陽(yáng)人，佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，電子商務(wù)師，經(jīng)濟(jì)師，管理學(xué)碩士，中國(guó)物流學(xué)會(huì)會(huì)員，研究方向：電子商務(wù)與物流、系統(tǒng)工程。