高職院校教務(wù)管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)及提升措施

狄小芳

摘 要：教務(wù)管理在高等院校的各項(xiàng)工作中處于重要地位，它與學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量密切相關(guān)，對(duì)于學(xué)校的發(fā)展意義重大。教務(wù)管理的水平直接依賴于教務(wù)管理人員的素質(zhì)優(yōu)劣。教務(wù)管理人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和能力素質(zhì)等，只有通過(guò)加強(qiáng)政治教育和職業(yè)培訓(xùn)等途徑提高教務(wù)人員的綜合素質(zhì)，才能達(dá)到提高教務(wù)管理工作水平的目的。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理;素質(zhì)結(jié)構(gòu);職業(yè)培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G647 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2015）03-0232-02

教務(wù)管理是學(xué)校管理工作的核心，好的教務(wù)管理工作可以保障教學(xué)秩序的穩(wěn)定，為培養(yǎng)全面發(fā)展的人才創(chuàng)造條件。在影響學(xué)校教務(wù)管理水平的諸多因素中，教務(wù)管理人員的素質(zhì)無(wú)疑是最重要的。因此，研究高職院校教務(wù)管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)及其提高措施具有十分重要的意義。

一、高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

素質(zhì)是人的基本品質(zhì)，是個(gè)人在后天環(huán)境或教育的影響下形成的，包括人的思想道德、知識(shí)能力和心理素質(zhì)等。做好教務(wù)管理工作，教務(wù)管理者必須具備以下素質(zhì)：

（一）政治素質(zhì)

高職院校教務(wù)管理人員必須有良好的政治思想素質(zhì)，包括堅(jiān)持社會(huì)主義的政治方向，用科學(xué)發(fā)展觀等中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)定共產(chǎn)主義的信念;堅(jiān)持黨的社會(huì)主義辦學(xué)方向，始終站在學(xué)校發(fā)展和廣大學(xué)生的最大利益的立場(chǎng)上來(lái)觀察問(wèn)題和處理問(wèn)題，堅(jiān)決維護(hù)學(xué)校和學(xué)生的利益。

（二）道德素質(zhì)

道德品質(zhì)是教務(wù)管理者處理個(gè)人與他人、個(gè)人與社會(huì)利益關(guān)系時(shí)外顯的行為習(xí)慣，是個(gè)人在一系列的道德行為中所表現(xiàn)出來(lái)的比較穩(wěn)定的、一貫的特征和傾向。教務(wù)管理者的道德素質(zhì)包括：高尚的道德信念、高度的責(zé)任心和事業(yè)心、認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度等，其中職業(yè)道德素質(zhì)尤為重要。因?yàn)榻虅?wù)管理工作是一項(xiàng)內(nèi)容繁雜、工作頭緒多，勞動(dòng)量大同時(shí)又常不為人所注意的工作，因此要求教務(wù)管理人員必須發(fā)揚(yáng)忠于黨的教育事業(yè)和熱愛(ài)本職工作的精神，樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的服務(wù)思想。

（三）能力素質(zhì)

能力是一個(gè)人成功地完成某些活動(dòng)的條件的個(gè)性心理特征，是一個(gè)人運(yùn)用政治、道德、科學(xué)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等的個(gè)性心理特征，綜合解決問(wèn)題的表現(xiàn)。作為高職院校的教務(wù)管理人員，能力素質(zhì)主要包括：

1.決策研究能力。決策研究能力，是指教務(wù)管理者善于依據(jù)黨和國(guó)家的教育方針、政策和工作重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，提出切實(shí)可行的計(jì)劃、方案、辦法等方面的能力，是完成教務(wù)管理工作的前提。具體地講，就是要有較強(qiáng)的調(diào)查研究能力，善于觀察、了解、分析教育對(duì)象，并做出正確的決斷;要有較高的理論研究分析能力，善于結(jié)合實(shí)際問(wèn)題運(yùn)用正確的理論予以解決，并在實(shí)踐中不斷發(fā)展教務(wù)管理理論;要有較強(qiáng)的邏輯分析能力，能夠運(yùn)用科學(xué)的思維方法對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，從中得出正確的結(jié)論，指導(dǎo)教務(wù)管理的實(shí)踐活動(dòng)。

2.組織協(xié)調(diào)能力。教務(wù)管理的復(fù)雜性不言而喻。教務(wù)管理決策的實(shí)施，要求各部門(mén)通力合作、協(xié)調(diào)一致。要使各部門(mén)的力量都能得到充分發(fā)揮，使人力、物力、財(cái)力得到合理配置，就要求教務(wù)管理人員具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力。

3.語(yǔ)言表達(dá)能力。良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是教育工作者必備能力。它包括文字表達(dá)能力和口頭語(yǔ)言表達(dá)能力兩個(gè)方面。文字表達(dá)能力，即寫(xiě)作能力，要求教務(wù)人員在編制教學(xué)計(jì)劃、擬定公文報(bào)告、撰寫(xiě)工作總結(jié)等的過(guò)程中能做到文理通順、思路清晰?？陬^語(yǔ)言表達(dá)能力即談話的藝術(shù)，要求教務(wù)人員在做報(bào)告、請(qǐng)示、匯報(bào)等工作的時(shí)候能做到吐字清晰、言辭明白、邏輯嚴(yán)密。

二、高職院校教務(wù)管理人員素質(zhì)方面存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)高職院校教務(wù)管理人員在素質(zhì)方面主要存在幾方面問(wèn)題。

首先，思想問(wèn)題。由于教務(wù)管理工作具有雙重性，即管理性和服務(wù)性，任務(wù)繁雜、涉及面廣，既要為教師、學(xué)生服務(wù)，又要依章辦事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，還要協(xié)調(diào)與各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，工作繁忙又緊張，還易出現(xiàn)差錯(cuò)，工作成效也不易體現(xiàn)，加之教務(wù)管理人員地位與待遇較低、晉升空間較小，造成許多人不愿做教務(wù)管理工作，思想波動(dòng)大等問(wèn)題。

其次，能力素質(zhì)問(wèn)題。高職院校教務(wù)人員的學(xué)歷層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)等差異較大。大部分人員缺乏教學(xué)管理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，缺乏專業(yè)技能訓(xùn)練。不少教務(wù)管理人員常常陷入日常煩瑣事務(wù)之中，無(wú)暇學(xué)習(xí)國(guó)家的相關(guān)法規(guī)和學(xué)校的管理制度，解決復(fù)雜問(wèn)題的能力有待提高。

再次，專業(yè)素質(zhì)問(wèn)題。高校教務(wù)管理人員多是畢業(yè)后直接分配到行政機(jī)關(guān)從事行政管理工作的，或是因工作需要從專業(yè)教師中選拔出來(lái)做行政管理工作的。他們沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)管理理論與教育理論，知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理，對(duì)教務(wù)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的內(nèi)涵及其相互關(guān)系缺乏理解，這也直接影響了其工作效率和質(zhì)量。

三、提高高職院校教務(wù)管理人員素質(zhì)的有效途徑

為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代高職院校的發(fā)展需求，必須提高學(xué)校教務(wù)管理人員的整體素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)、高水平的管理隊(duì)伍。

（一）加強(qiáng)思想政治教育，提高教務(wù)管理人員的政治素質(zhì)

穩(wěn)定教務(wù)管理隊(duì)伍，一要學(xué)校經(jīng)常組織教務(wù)管理隊(duì)伍人員學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)家在高職教育方面的最新成果與精神，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)分析問(wèn)題、處理問(wèn)題，從而不斷提高政治思想覺(jué)悟和政治理論水平。二要加強(qiáng)管理工作者的崗位責(zé)任制，促使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)遵守制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，從而進(jìn)一步提高其思想政治素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)校應(yīng)根據(jù)教務(wù)管理工作的特點(diǎn)結(jié)合管理者的具體情況制訂計(jì)劃、創(chuàng)造條件，分期、分批、分層地對(duì)管理工作者采取不同形式、不同內(nèi)容的培訓(xùn)。

1.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，提高管理人員的學(xué)歷層次。學(xué)歷層次是管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的重要組成部分。鼓勵(lì)和支持學(xué)歷層次較低的管理人員脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，對(duì)于改善隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)和造就教務(wù)管理的專家、學(xué)者至關(guān)重要。

2.在職崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。由于受到培訓(xùn)人數(shù)的限制，教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的主渠道是在職崗位培訓(xùn)，在工作實(shí)踐中培養(yǎng)人才。在崗培訓(xùn)首先要根據(jù)工作特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)不同崗位，培訓(xùn)方式、培訓(xùn)重點(diǎn)都有所不同。其次要根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)。培訓(xùn)方式有，第一，崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要是提高對(duì)教務(wù)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。對(duì)于新上崗的年輕管理者，集中時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)非常必要。培訓(xùn)主管部門(mén)應(yīng)制訂崗前培訓(xùn)計(jì)劃，形成崗前培訓(xùn)教材，培訓(xùn)對(duì)象必須經(jīng)過(guò)考核，合格后方能上崗。第二，掛職鍛煉。掛職鍛煉是指教務(wù)管理工作者選擇在本單位或外單位一個(gè)新的工作環(huán)境，明確一個(gè)掛職的職務(wù)，換崗進(jìn)行考察培養(yǎng)。這種培養(yǎng)，目的在于使換崗對(duì)象在新工作環(huán)境中熟悉和掌握教務(wù)管理工作的特點(diǎn)和規(guī)律，鍛煉工作能力，全面提高自身素質(zhì)，同時(shí)，也為掛職人員開(kāi)拓新的發(fā)展空間。第三，開(kāi)展科研。科研活動(dòng)既是攻克理論難關(guān)的好辦法，也是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。對(duì)于中老年管理人員，可讓其參加各種形式的學(xué)術(shù)研討會(huì)提高其管理水平。針對(duì)教務(wù)管理中的重大課題，可以組織多方面人員集體攻關(guān)。同時(shí)，還可以發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，自選研究課題。

總之，采用一切手段使管理工作者在學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中，探索教務(wù)管理工作的規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）注重自我修養(yǎng)，提高教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)

唯物辯證法認(rèn)為，外因通過(guò)內(nèi)因起作用，內(nèi)因是引起變化的根本。教務(wù)管理工作者素質(zhì)的提高，最終取決于教務(wù)管理人員的自我修養(yǎng)。加強(qiáng)自我素質(zhì)的修養(yǎng)，應(yīng)注意以下三點(diǎn)。

第一，正確定位。對(duì)自身素質(zhì)狀況和自我修養(yǎng)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)定位是搞好自我修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)。首先要正確認(rèn)識(shí)自己，冷靜、客觀認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)、長(zhǎng)短處，明確自己的努力方向和現(xiàn)實(shí)起點(diǎn)。其次，正確認(rèn)識(shí)新時(shí)期教務(wù)管理工作的內(nèi)容、性質(zhì)、特點(diǎn)、要求等，認(rèn)識(shí)越全面、深刻，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的動(dòng)力和毅力就越強(qiáng)。

第二，刻苦學(xué)習(xí)，勤于思考。這是提高自身素質(zhì)最基本的途徑。端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高對(duì)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，既要全面又要深入，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展與工作需要，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

第三，重視表達(dá)能力的培養(yǎng)和提高。在教務(wù)管理活動(dòng)中，教務(wù)管理人員的語(yǔ)言表達(dá)能力如何，直接影響工作效果。因此，要求教務(wù)人員必須做到：說(shuō)話明白，即能恰如其分地遣詞造句;言簡(jiǎn)意賅，即說(shuō)話要簡(jiǎn)練，“少而精”，不堆砌辭藻;語(yǔ)言口語(yǔ)化，即說(shuō)話要生動(dòng)形象，避免呆板、晦澀。

總之，教務(wù)管理工作是高校工作的重要組成部分，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)十分重視教務(wù)管理工作，不斷加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高教務(wù)人員的素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支政治堅(jiān)定、品德優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)教務(wù)管理隊(duì)伍。

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The Quality Structure of Educational Administration Staff in Higher Vocational Colleges and its Improvement Measures

DI Xiaofang

（Dean's office，BeiJing Management College of Politics and Law，Beijing 102628，China）

Abstract： Academic institutions of higher learning in the educational administration of the work in a prominent position， and it's the quality of teaching in schools is closely related to the development of schools is of great significance. Educational Administration and the level of direct management of the Senate depends on the quality of the merits and demerits. The quality of educational administration， including the political， moral quality and ability， and so on， it is only through strengthening political education and vocational training， and other practical way to do to improve the overall quality of the teaching staff in order to reach the Senate to raise the level of management.

Key words： educational administration;quality structure;vocational training