我國企業(yè)績效管理問題

王麗婭

企業(yè)的人力資源管理是一個有機系統(tǒng)，在這個的系統(tǒng)中每個關(guān)節(jié)相互作用，相互影響，而在整個人力資源系統(tǒng)中績效管理作為最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，發(fā)揮著不可替代的作用。

績效管理在企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)中占據(jù)著重要的核心位置，發(fā)揮著重要作用。通過績效管理，可以對每個員工的績效進(jìn)行管理、評價和改進(jìn)，從而可以提高個人和團隊績效水平，實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。但是目前我國企業(yè)的績效管理體系建設(shè)還處于初級階段存在很多現(xiàn)實問題，影響著績效管理作用的發(fā)揮。

一、目前我國企業(yè)績效管理中存在的的問題

沒有認(rèn)清績效管理與績效考核的區(qū)別。績效管理是由績效計劃、實施、評價和反饋改進(jìn)等組成的一個完整的系統(tǒng)，它以組織的戰(zhàn)略為導(dǎo)向，不僅關(guān)注績效管理的結(jié)果也注重其過程，注重培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力和員工的能力，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。而績效考核只是績效管理其中的一個環(huán)節(jié)，它以工作結(jié)果為導(dǎo)向，注重對績效的評價與判斷，只看結(jié)果，并沒有將績效考核上升到組織戰(zhàn)略管理的層次。

對員工績效的管理就是監(jiān)督檢查員工的工作，要時刻關(guān)注員工的工作過程。有些企業(yè)總是表現(xiàn)出對于員工不放心的態(tài)度，總擔(dān)心員工無法很好地完成工作，因此過多的關(guān)注員工工作細(xì)節(jié)。但是這往往會給員工造成不被信任的感覺，同時，長期的控權(quán)也會影響員工的發(fā)展。其實績效管理往往是一種目標(biāo)管理，管理者應(yīng)把握員工的工作目標(biāo)和方向，在員工需要時提供必要的幫助，這樣才能更好地達(dá)成績效計劃。

各部門之間缺少協(xié)作配合。在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間都有自己的工作范疇，他們只顧自己部門的工作而不會去關(guān)心其他部門的事情。對于績效管理來說，他們大多認(rèn)為這是人力資源部門的工作，與自己的部門無關(guān)，所以就必須由人力資源部門完成這項工作，而他們則不過多的關(guān)心績效管理，因為做好做壞都是人力資源部門的責(zé)任，與自己無關(guān)。

績效管理的結(jié)果僅僅服務(wù)于獎金的分配。為了獎金分配而進(jìn)行績效管理，那么績效管理就失去了它的本質(zhì)意義，就等同于績效評價了?？冃Ч芾淼谋举|(zhì)目的不是找出績效差的員工，而是作為評價員工績效和促進(jìn)員工績效改進(jìn)的手段，針對存在的問題進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，不斷提高員工的個人績效，達(dá)到人崗匹配的原則，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、我國企業(yè)績效管理存在問題的應(yīng)對策略

對企業(yè)全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強對績效管理的認(rèn)識與理解。首先要求企業(yè)中的所有人員必須認(rèn)識到績效管理對整個組織的重要性，能夠清楚實施績效管理的戰(zhàn)略意義；其次還要讓他們徹底搞清楚績效管理與績效考核之間的區(qū)別，不能將績效管理單一的等同于績效考核；最后對于非人力資源部門及其員工要端正對績效管理的認(rèn)識，將績效管理工作由“別人的事”轉(zhuǎn)變成“自己的事”，同人力資源部門協(xié)同配合做好組織的績效管理。

樹立“以人為本”的管理思想。企業(yè)在進(jìn)行績效考核時，要考慮到員工的其他方面，不能僅僅單一的關(guān)注其業(yè)績，還應(yīng)該對員工的工作態(tài)度與積極性，專場技能等方面進(jìn)行綜合評價。綜合評價后再考慮其是否適合這個崗位，如果不適合可予以調(diào)動，以求達(dá)到“人事相宜、事得其人”的局面，實現(xiàn)員工進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的雙贏。

提高參與者對績效管理的參與性。提高參與者的參與性最有效的途徑就是讓參與者享受到績效考核帶來的效益。由于績效管理帶來的效益的實現(xiàn)需要一段時間，所以企業(yè)要采取積極的措施使參與者在績效管理實施的過程中能夠感受到績效管理給他們帶來的益處。企業(yè)可以通過設(shè)定一些激勵約束措施來提高主動性，比如建立績效管理的責(zé)任歸屬制度。一個有效完整的績效管理體系，績效考核是每個人的責(zé)任，而不只是是人力資源管理部門和管理者的責(zé)任。責(zé)任歸屬制度明確了每個人的責(zé)任，這樣避免了責(zé)任交叉現(xiàn)象，就會提高參與者的積極性與參與性。

將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略想匹配。績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配的話，會嚴(yán)重阻礙企業(yè)的戰(zhàn)略的有效實施，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力受到限制。這就要求企業(yè)全體人員必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識到績效管理對組織的重要程度。因此，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、使命和愿景等方面來組織實施績效管理，注意戰(zhàn)略管理運營管理和績效管理的結(jié)合，并將三者合為一體，實現(xiàn)組織的整體協(xié)調(diào)一致，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

由于我國市場經(jīng)濟和企業(yè)制度的不完善，企業(yè)對績效管理認(rèn)識的局限性，所以在實施績效管理過程中難免會出現(xiàn)一些問題。但是我們要敢于發(fā)現(xiàn)與正視問題的存在，科學(xué)客觀地分析問題出現(xiàn)的根源，并根據(jù)企業(yè)的實際情況采用有效的解決方法，才能充分發(fā)揮績效管理在提升企業(yè)核心競爭力的巨大作用，促進(jìn)企業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位：貴州大學(xué)管理學(xué)院 ）