企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策

杜姍

摘 要：隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和商業(yè)信用的產(chǎn)生，企業(yè)自身安全與發(fā)展顯得更為重要。近幾年來，我國企業(yè)的應(yīng)收賬款總額逐年增大。很多企業(yè)之間相互拖欠貨款問題嚴(yán)重，如果應(yīng)收賬款管理妥當(dāng)有序，將會(huì)使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然而針對(duì)目前，許多企業(yè)并未對(duì)應(yīng)收賬款管理采取及時(shí)有效地控制，從而導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金緊張，壞賬發(fā)生頻繁，應(yīng)收賬款管理的研究已迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;賒銷;對(duì)策

1.應(yīng)收賬款管理的概念

應(yīng)收賬款指企業(yè)在日常的經(jīng)營銷售或提供勞務(wù)過程中應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)者收取的款項(xiàng)。它包括企業(yè)在銷售過程中代購貨方墊付的包裝費(fèi)用、運(yùn)雜費(fèi)用以及應(yīng)向購貨方收取的增值稅款。應(yīng)收賬款屬于流動(dòng)資產(chǎn)，范圍包括那些預(yù)計(jì)在一年以內(nèi)或超過一年的一個(gè)經(jīng)營周期內(nèi)而收回的應(yīng)收款項(xiàng)。它表示該企業(yè)在日常銷售過程中被購買方所占用的資金額度。

2、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

2.1企業(yè)應(yīng)收賬款不斷增加

很多企業(yè)應(yīng)收賬款的期末數(shù)逐年增大。同時(shí)應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比例大。公司應(yīng)收賬款賬齡長(zhǎng)，這將會(huì)在很大程度上影響到賬款回收;同時(shí)隨著收入的增加，應(yīng)收賬款也在增加，有可能導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難等情況。

2.2應(yīng)收賬款壞賬可能性大

在理論上來講，賬齡期越大，形成壞賬的可能性就越大，在流動(dòng)性方面，賬齡期間越長(zhǎng)，應(yīng)收賬款的流動(dòng)性就越更差。因此那些賬款時(shí)間超過企業(yè)的一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期的應(yīng)收賬款己經(jīng)不能算做是流動(dòng)資產(chǎn)。如果長(zhǎng)期這樣發(fā)展下去，必將影響到資金的周轉(zhuǎn)運(yùn)行，從而致使公司生成經(jīng)營的實(shí)際狀況被掩蓋，影響到公司的銷售計(jì)劃。

3、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

3.1應(yīng)收賬款壞賬率高

壞賬是指由于債務(wù)人經(jīng)營狀況差破產(chǎn)、解散以及其他的各種原因，經(jīng)過認(rèn)真核實(shí)，使應(yīng)收賬款確認(rèn)無法收回所造成的損失。應(yīng)該在期末對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全面檢查，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的壞賬。壞賬率即是壞賬額占總賒銷額的比率。很多企業(yè)存在應(yīng)收賬款壞賬率高的情況。

3.2應(yīng)收賬款內(nèi)部控制不嚴(yán)

企業(yè)應(yīng)收賬款收回的狀況不容樂觀，企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較差，管理者缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理。財(cái)務(wù)部門沒有專門對(duì)應(yīng)收賬款定期、定向清查，長(zhǎng)期不與欠款客戶對(duì)賬，或?qū)~后沒有形成合法有效的文字對(duì)賬證據(jù)，僅僅是口頭上承諾等。某些銷售人員為了自己的個(gè)人利益，追求銷售利潤(rùn)的完成，從而降低賒銷信用標(biāo)準(zhǔn)而達(dá)到增加業(yè)務(wù)訂單的目的，對(duì)有些大的經(jīng)銷商實(shí)行貨款賒銷、高回扣等手段來促銷商品，以爭(zhēng)奪市場(chǎng)，影響到公司的正常運(yùn)行。

3.3企業(yè)應(yīng)收賬款的信息不全面

企業(yè)某些經(jīng)營管理者缺乏經(jīng)營管理意識(shí)與觀念，對(duì)應(yīng)收賬款的管理情況掌握不全面，只看重生產(chǎn)銷售，沒有從思想上意識(shí)到做好管理工作的重要性，沒有考慮到財(cái)務(wù)管理是以資金管理為中心的。對(duì)資金的管理與使用只注重借錢和花錢，沒有真正做到對(duì)現(xiàn)有資源的有效配置與調(diào)度，導(dǎo)致企業(yè)大量應(yīng)收賬款沉積，同時(shí)管理層也不積極地從加強(qiáng)管理的角度去清理應(yīng)收賬款賬齡，造成大量流動(dòng)資金長(zhǎng)期滯留在外，影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開展和資金有效運(yùn)用與收回。

4、企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的原因分析

4.1企業(yè)盲目的賒銷

應(yīng)收賬款是因賒銷而存在的。企業(yè)為了盡快打開營銷局面從而搶占市場(chǎng)，在事先并未對(duì)經(jīng)銷商的信用度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款的管理未進(jìn)行正確考核的情況下，而采取與客戶簽訂一定的有賒銷額度的短期銷售合同來吸引客戶，這樣就產(chǎn)生了較高的賬面金額，卻忽視了許多被客戶拖欠但不能及時(shí)收回的流動(dòng)資金。導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理不善，公司壞賬準(zhǔn)備計(jì)提不足，壞賬就無法沖減，應(yīng)收賬款得損失就會(huì)更加嚴(yán)重。

4.2應(yīng)收賬款管理制度不健全

很多企業(yè)應(yīng)收賬款沒有專人進(jìn)行管理，基礎(chǔ)管理工作不扎實(shí)，會(huì)計(jì)內(nèi)部做賬不嚴(yán)謹(jǐn);缺乏對(duì)客戶資信度的調(diào)查，對(duì)客戶的經(jīng)營狀況、管理者的品格為人等信息缺少基本的調(diào)查了解，盲目地去賒銷放賬，最終導(dǎo)致逾期應(yīng)收賬款，甚至產(chǎn)生壞賬。

4.3應(yīng)收賬款管理部門責(zé)任不清

很多企業(yè)財(cái)務(wù)部門和銷售部門之間內(nèi)部責(zé)任劃分不清楚，銷售部門和財(cái)務(wù)部門工作人員都知道該公司有大量的應(yīng)收賬款需要催收，但是具體該由誰來督辦負(fù)責(zé)追回、由誰清查管理此事并不是十分地清楚明確。財(cái)務(wù)部門只是在簡(jiǎn)單的記錄數(shù)據(jù)與金額，銷售部門卻承擔(dān)著應(yīng)收賬款的管理和收款任務(wù)，所以在發(fā)生壞賬時(shí)，銷售部門卻推給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門又推回給銷售部門，之間相互扯皮、推卸責(zé)任，導(dǎo)致應(yīng)收賬款缺乏及時(shí)有效的跟蹤管理。缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

5、提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的對(duì)策

5.1確立企業(yè)內(nèi)部信用管理制度

公司應(yīng)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，在提高產(chǎn)品質(zhì)量上多下功夫，只有通過增加產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，才是贏得生存發(fā)展的根本策略，同時(shí)也避免了因賒銷所造成的壞賬問題。公司應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信用管理制度，設(shè)立信用管理部來負(fù)責(zé)公司的信用工作，避免銷售中無效成本的發(fā)生。公司也應(yīng)該確立一套屬于自己的正規(guī)的信用標(biāo)準(zhǔn)，以信用標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)而建立客戶信用評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，以此來保證應(yīng)收賬款的到期收回，減少應(yīng)收賬款發(fā)生的費(fèi)用及成本。

5.2完善公司應(yīng)收賬款的管理制度

應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部控制制度的重要組成部分，應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制制度對(duì)于保證賒銷制度的貫徹執(zhí)行和保證應(yīng)收賬款的有序管理都有極其重要的意義。建全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度，準(zhǔn)確劃分職位責(zé)任范圍，明確在應(yīng)收賬款還沒有完全收回之前，相關(guān)人員人不得離職或離崗;確定銷售人員的職責(zé)范圍，對(duì)超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的人員應(yīng)該予以處罰，并自己承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果;明確規(guī)定對(duì)公司隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)當(dāng)事人應(yīng)負(fù)擔(dān)的各種責(zé)任等。

5.3明確各管理部門的責(zé)任

各個(gè)部門之間，都應(yīng)有崗位職責(zé)。在實(shí)際的工作中，只有明確各個(gè)部門的責(zé)任，才能促使企業(yè)正常的發(fā)展運(yùn)作。公司應(yīng)該明確劃定銷售部門對(duì)應(yīng)收賬款的安全，相關(guān)單據(jù)一定要通過經(jīng)辦人簽字，銷售經(jīng)理或總經(jīng)理審批同意。禁止銷售人員收取現(xiàn)金貨款，盡可能要求客戶直接向公司指定的賬戶匯款支付，同時(shí)要規(guī)定好每一個(gè)責(zé)任監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理只是一種形式。

結(jié)語

對(duì)已發(fā)生的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理，選擇必要的措施進(jìn)行控制，發(fā)現(xiàn)問題，提前采取對(duì)策，使企業(yè)在應(yīng)收賬款的催收上及時(shí)收回，取得最佳效果。對(duì)逾期付款的客戶，應(yīng)當(dāng)收集客戶的相關(guān)信息，分析客戶發(fā)生拖欠的原因情況，并針對(duì)不同客戶采用不同的收賬方式，做出不同的制度來約束客戶，保障應(yīng)收賬款的安全收回。綜上所述，企業(yè)要綜合運(yùn)用穩(wěn)健性的原則，對(duì)壞賬發(fā)生可能性進(jìn)行事先的評(píng)估，同時(shí)建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備金制度。（作者單位：西安外事學(xué)院）

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