突發(fā)事件的平衡報(bào)道與新聞專業(yè)主義實(shí)踐

王中敏?

摘? 要：文章選取“天津港8·12特大火災(zāi)爆炸事故”傳統(tǒng)媒體和新媒體的相關(guān)報(bào)道內(nèi)容為研究對象，從框架理論和新聞專業(yè)主義理論的角度分析媒體在突發(fā)事件的報(bào)道中平衡性原則的把握，根據(jù)框架理論對報(bào)道內(nèi)容分為不同框架單元，回顧此次爆炸事故的過程及傳播途徑，對媒體的報(bào)道傾向進(jìn)行內(nèi)容歸類分析，同時(shí)關(guān)注公眾話題分布情況，以探討新媒體環(huán)境帶來的公民話語權(quán)的轉(zhuǎn)變對新媒體的新聞實(shí)踐帶來的影響。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件;平衡報(bào)道;新聞專業(yè)主義

中圖分類號：G222??????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????????? 文章編號：1672-8122（2015）11-0038-02

當(dāng)今社會是一個(gè)喜歡圍觀突發(fā)事件的社會，人們對于涉及教育、安全、交通等議題的突發(fā)事件格外關(guān)注。文中對突發(fā)事件的定義采用徐學(xué)江老師的觀點(diǎn)，即突然發(fā)生、出乎人們意料的事情，不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移^[1]。因其“突發(fā)性”，重大突發(fā)事件總能迅速產(chǎn)生巨大沖擊力和震撼力，在極短時(shí)間里成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。大眾對突發(fā)事件有強(qiáng)烈關(guān)注度，有權(quán)對突發(fā)事件原本面貌進(jìn)行了解，文中對媒體的選擇包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。

媒體從業(yè)者囿于經(jīng)濟(jì)、政治等原因做出妥協(xié)，有的甚至違背新聞專業(yè)主義的初衷。新聞專業(yè)主義總是被媒體從業(yè)者“選擇性認(rèn)同”或“部分執(zhí)行”，這種“碎片式”存在，在新媒體環(huán)境中是一種值得關(guān)注和研究的問題。對突發(fā)事件這一重要議題，研究關(guān)注有兩點(diǎn)：1.新媒體環(huán)境中，媒體如何在新聞平衡性方面建構(gòu)事件過程的;2.公眾話語權(quán)與新聞專業(yè)主義實(shí)踐之間的關(guān)系。

一、理論依據(jù)與研究方法

1.框架理論?？蚣芾碚摻栌闷渌麑W(xué)科并在新聞學(xué)理論應(yīng)用中發(fā)揚(yáng)光大，最早由人類學(xué)家貝特森于1955年提出，新聞學(xué)中框架思想主要來源于社會學(xué)家戈夫曼對框架理論的發(fā)展?！笆且粋€(gè)關(guān)于人們?nèi)绾谓?gòu)社會現(xiàn)實(shí)的研究領(lǐng)域”^[2]。文中用框架理論來分析媒體從業(yè)者如何對突發(fā)事件進(jìn)行選擇事實(shí)、組織事實(shí)、建構(gòu)事實(shí)，以致于最終左右受眾對事件的理解和認(rèn)知。由此可見，媒體對新聞事實(shí)的“選擇”和“凸顯”的結(jié)果^[3]，體現(xiàn)的是媒體的價(jià)值立場和經(jīng)濟(jì)選擇。

2.新聞專業(yè)主義理論。新聞專業(yè)主義理論是西方新聞工作者恪守的職業(yè)規(guī)范，核心理念是客觀性和獨(dú)立性，新聞專業(yè)主義作為一種嚴(yán)格的專業(yè)準(zhǔn)則和理想，指導(dǎo)新聞工作者的實(shí)踐活動。首先，客觀性就要求新聞工作者做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確;其次，獨(dú)立性又要求新聞工作者的立場做到中立，不受其他因素所影響或左右。新聞的平衡報(bào)道就屬于新聞專業(yè)主義客觀性的要求，文章從平衡性視角探討突發(fā)事件的報(bào)道的原因在于，當(dāng)今的媒體環(huán)境新聞失衡現(xiàn)象嚴(yán)重，不利于受眾獲取客觀的事實(shí)形成良好的社會輿論。

文中以2015年天津港“8·12”瑞海公司危險(xiǎn)品倉庫特別重大火災(zāi)爆炸事故為例，使用框架理論，選擇相應(yīng)的新聞文本，對文本的報(bào)道框架設(shè)置不同的框架單元，對涉及的不同的框架單元進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。文中所使用的框架單元主要有事件原因框架、公眾情緒框架、問責(zé)框架、人文關(guān)懷框架、事故定性框架、救援框架、事故影響框架等。文中選取的新聞文本的時(shí)間從2015年8月12日至2015年8月23日，對傳播過程以及媒體報(bào)道進(jìn)行分析，探討媒體在新聞報(bào)道時(shí)對平衡理念的把握及變化。

公眾情緒框架包括三點(diǎn)：1.社會公眾對此事件主要關(guān)注什么？情緒是怎樣的？（如憤怒、悲傷、震驚等）2.該事件受害者以及與受害者相關(guān)人員的情緒反應(yīng)是怎樣的？3.與該事件相關(guān)人員（如管理者）的情緒是怎樣的？

問責(zé)框架包括三點(diǎn)：1.政府是否要為此事件負(fù)責(zé)？2.有無具體單位或個(gè)人為此事件負(fù)責(zé)？3.相關(guān)受害者的經(jīng)濟(jì)上的賠償或其他相關(guān)撫恤等。

人文關(guān)懷框架包括三點(diǎn)：1.是否涉及與事件相關(guān)的受害者或家屬的生命、生活？2.是否有現(xiàn)場照片或者其它的能引起公眾感情共鳴？3.該事件對人們?nèi)粘Ｉ顜碓鯓佑绊懀?/p>

事件定性框架包括兩點(diǎn)：1.事件發(fā)生原因由何引起？人為因素還是非人為因素？2.事件定性為事故、自然災(zāi)害還是其它？

救援框架包括三點(diǎn)：1.政府或者有關(guān)單位的救援方案或處理方案是怎樣的？2.政府對事故中受傷人群（死亡人群、失蹤人群）的拯救態(tài)度或情況是怎樣的？3.志愿者或其他社會組織對事件有怎樣的行動？

事件影響框架包括兩點(diǎn)：1.事件對企業(yè)或者政府造成了怎樣的經(jīng)濟(jì)損失？2.事件對相關(guān)個(gè)人帶來怎樣的經(jīng)濟(jì)損失？

二、研究發(fā)現(xiàn)

1.“天津港8·12特大火災(zāi)爆炸事故”過程。2015年8月12日23時(shí)34分，位于天津?yàn)I海新區(qū)塘沽開發(fā)區(qū)的天津東疆保稅港區(qū)瑞海國際物流有限公司所屬危險(xiǎn)品倉庫發(fā)生爆炸。文中對此次爆炸事故的過程分為四個(gè)階段，第一階段：事件發(fā)生期（8月12日），報(bào)道主要以快訊等形式以及網(wǎng)民以微博微信等方式對事件進(jìn)行傳播，形成輿論;第二階段：事件蔓延期（8月13日至8月14日），媒體此階段的關(guān)注點(diǎn)主要是救援、傷亡、影響等議題，社會的輿論關(guān)注度以及情緒的變化呈上升趨勢并在13日達(dá)到峰值;第三階段：事件平緩期（8月15日至本文選取的樣本時(shí)間即8月23日為止），媒體對事件報(bào)道的議題主要在事件原因調(diào)查、事故問責(zé)、政府行為、事件影響等方面，事件漸漸淡出公眾輿論話題中心。

2.傳播路徑。8月12日晚天津港瑞海物流公司危化品倉庫發(fā)生爆炸，新浪微博@背影YE銷魂、@想念Tequila等用戶陸續(xù)發(fā)布爆炸相關(guān)信息或圖片引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。8月13日凌晨，@頭條新聞、@人民日報(bào)等藍(lán)V相繼轉(zhuǎn)載發(fā)布爆炸相關(guān)消息，@范冰冰、@唐嫣等名人明星轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博，國際在線、鳳凰網(wǎng)等媒體對事件加以報(bào)道，天津爆炸事件輿情熱度迅速上升。爆炸事故后，習(xí)近平、李克強(qiáng)作出指示批示，天津市政府自8月13日開始每日召開新聞發(fā)布會公布最新傷亡情況及其他事故相關(guān)事宜，財(cái)經(jīng)網(wǎng)、澎湃新聞網(wǎng)等媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道，網(wǎng)民亦對事件持續(xù)保持關(guān)注。目前，爆炸事故起因、涉事企業(yè)幕后控制人、受災(zāi)民眾如何救治善后、環(huán)境是否受到污染等問題仍然是媒體及網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)，預(yù)計(jì)天津爆炸事件的相關(guān)輿情將持續(xù)發(fā)酵。

3.媒體報(bào)道傾向分析。2015年8月12日至2015年8月23日，媒體關(guān)于“天津‘8·12爆炸事件”的新聞報(bào)道約796000篇，報(bào)道的主要網(wǎng)站為：中國新聞網(wǎng)、新華社、新華網(wǎng)、中國青年報(bào)、中國經(jīng)營報(bào)等網(wǎng)絡(luò)媒體。通過對這些信息進(jìn)行關(guān)鍵詞提取、主題聚類分析，可知其傾向性如下：

事件發(fā)生后，報(bào)道天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)生爆炸事故和傷亡情況的新聞數(shù)量占26%，另外是報(bào)道救援及善后工作和官方回應(yīng)的新聞各占21%、18%，對涉事企業(yè)及對居民區(qū)的影響占比較少占9%、7%，其他類別新聞?wù)?%。媒體報(bào)道框架主要是“事件的定性的框架”，對事件的定性是“特別重大爆炸事故”，同樣在“7·23溫州動車事故”中，官方媒體的受騙報(bào)道將其定性為“交通事故”。在事故發(fā)生后，救援框架特別凸顯出來，官方媒體表達(dá)的重要話語就是積極展開救援，同時(shí)“問責(zé)框架”和“官方回應(yīng)框架”也被積極構(gòu)建，體現(xiàn)政府和領(lǐng)導(dǎo)對此事件的態(tài)度和重視程度?！皢栘?zé)框架”一般在事件發(fā)展過程中和對事件處理后被大量使用。

媒體在具體的新聞報(bào)道中對消息的披露，一般遵循的過程是醒目的頭條標(biāo)題引起受眾關(guān)注 ，接下來的事件詳情介紹中常常以大量圖片文字，詳細(xì)描述新聞事件。順應(yīng)受眾心理，首先帶入新聞現(xiàn)場圖片和最新災(zāi)情詳細(xì)報(bào)道，同時(shí)搭配幾則事件側(cè)面消息的組合，對背景資料的選擇，讓受眾可以廣視角、深層次的解讀事件。

4.網(wǎng)民話題分析。2015年8月12日至2015年8月23日，網(wǎng)民關(guān)于“天津‘8·12爆炸事件”的言論有2217萬條，言論主要來自新浪微博。通過對這些信息進(jìn)行關(guān)鍵詞提取、主題聚類分析，可知其傾向性如下：

在網(wǎng)民關(guān)注話題中，傳播天津“8·12”爆炸事故和致敬天津爆炸事故犧牲消防戰(zhàn)士的言論占比較大，占比為26%、17%;其后是有關(guān)天津爆炸事故死傷者人數(shù)和認(rèn)為指揮滅火不當(dāng)導(dǎo)致消防員無辜犧牲的言論，占比為14%、12%;質(zhì)疑政府危機(jī)公關(guān)和涉事企業(yè)的言論占比為11%和9%;責(zé)問爆炸地點(diǎn)離居民區(qū)近的言論占比為7%，其他話題占4%。網(wǎng)民關(guān)注框架里事件發(fā)生初期主要是爆炸的新聞，隨后是對傷亡以及救援情況的關(guān)注，隨著事件的發(fā)展，網(wǎng)民的關(guān)注框架轉(zhuǎn)移到到傷亡消防員的致敬，并且伴隨著對政府處理危機(jī)能力的質(zhì)疑和事故問責(zé)框架的持續(xù)關(guān)注。我們可以對比2011年7·23溫州動車事故，網(wǎng)友關(guān)注的框架主要是事故信息、對事件的質(zhì)疑和對傷亡者表達(dá)人文關(guān)懷，看來網(wǎng)民在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)關(guān)注的話題框架變化不大。

三、結(jié) 論

在以往突發(fā)事件的報(bào)道中存在很多問題，如各方話語權(quán)的失衡、媒體在編碼中摻雜著非理性情緒、信息源未經(jīng)核實(shí)隨意引用等，隨著新媒體的繁榮，網(wǎng)友對議題參與更加活躍，甚至許多新聞來源于網(wǎng)民提供的信息，雖然傳統(tǒng)媒體在現(xiàn)代社會環(huán)境依然是官方話語的代言者，但是在新媒體環(huán)境中我們在責(zé)問的同時(shí)也要看到進(jìn)步，傳統(tǒng)媒體的報(bào)道框架還是相對平衡的，對事件定性、救援方面有積極客觀的呈現(xiàn)，新聞從業(yè)者在新聞報(bào)道方面首先遵循的是“客觀性原則”，即新聞報(bào)道按照不偏不倚的程序。

研究發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，傳統(tǒng)媒體建構(gòu)的官方對事件的定性、積極的救援、事故問責(zé)等框架，總伴隨著公眾（廣大網(wǎng)民）對事件的質(zhì)疑、譴責(zé)等負(fù)面情緒，新媒體如微博的力量，對傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)有一定的約束力，形成一種公眾（民間）話語平臺。公眾話語權(quán)與媒體話語建構(gòu)之間雙重互動對當(dāng)前新聞專業(yè)主義實(shí)踐有良好的刺激作用。本文中對報(bào)道內(nèi)容的選擇限于時(shí)間原因，存在一些不足，對樣本的選擇以及對新聞框架的分類都有待完善，對于媒體在突發(fā)事件新聞平衡報(bào)道方面的實(shí)踐如果能從同類事件的縱向比較，結(jié)果會更加科學(xué)，同時(shí)在突發(fā)事件中官方話語框架的變化也是值得詳細(xì)探討的一個(gè)內(nèi)容。

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[責(zé)任編輯：東方緒]