淺談情感設計在手持終端APP軟件中的運用

仲芷萱　任晨綺

摘 要：隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡信息技術(shù)呈現(xiàn)突飛猛進的趨勢，一些手持設備終端的運用愈加廣泛。例如，平板電腦、智能手機等，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展?jié)B透到人們的生活，影響著人們的思想和態(tài)度，改變著人們的生活方式，尤其是移動APP的出現(xiàn)，在人們的生活、工作、學習中發(fā)揮著重要的信息處理的作用。移動APP的情感設計十分豐富，能夠在根本上增強APP軟件的功能，給使用者以良好的用戶體驗。因此，對于設計者來講，在進行手持終端APP交換設計的時候，更加關(guān)注情感方面的設計。本文主要探討了情感設計在手持終端APP軟件中的具體運用。

關(guān)鍵詞：情感設計；手持終端；APP軟件；運用

0 前言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入，很多設計者將重點放在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展領(lǐng)域，關(guān)注對APP的開發(fā)和利用。此時，手持終端APP應用軟件應時而生，發(fā)展迅速。針對某一APP軟件，既要關(guān)注軟件的主要功能、相關(guān)選項、各種特征等，同時，使用者也會受到軟件的情感設計的影響，因此，軟件的情感設計的水平與使用者對軟件的喜好關(guān)系密切，良好的情感設計有助于吸引更多的用戶。為此，要對情感設計進行深入分析，全面了解情感設計在手持終端設備APP中的必要性和價值。

1 手持終端實現(xiàn)人與機器情感交互距離的縮短

手持終端的出現(xiàn)，主要功能是全面實現(xiàn)手指的方便性操作，正是這一特點，使得APP情感體驗獲取了存在的環(huán)境和條件。

（1）對于手持、觸屏設備而言，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)飛速的發(fā)展，在競爭對手中脫穎而出，其根本原因是它采取了觸屏的方式進行操作，實現(xiàn)人與機器情感距離的縮短。手指與屏幕進行最為直接的接觸，不借助任何輸入設備，速度被明顯提高，方向最為準確，距離最小，這就使得觸屏手持終端更趨向擬人化，給使用者以真實和親切的感覺。與傳統(tǒng)桌面計算機相比，觸屏式手持端突破時間和空間的限制，不需要再借助鼠標、鍵盤等輔助工具，在便捷方面的優(yōu)勢更加突出。當前，對于平板電腦和智能手機而言，只要通過手指的自由滑動，就能夠?qū)崿F(xiàn)對硬件設備的靈活操作。

（2）手持終端的外觀特點是尺寸較小、體積不大、質(zhì)量較輕，攜帶起來比較方便。因此，受到諸多用戶的喜愛。例如，對于當前比較流行的iPad、iPhone等，隨著各方面性能的不斷升級，尺寸呈現(xiàn)逐漸縮小的趨勢，但是，屏幕在不斷擴大，硬件設備的不斷發(fā)展和改建為軟件的情感設計營造了更加良好的基礎和條件。

2 情感體驗的核心是人性

（1）在情感設計中，實行枯燥的機器與人的情感的有機融合，促使APP軟件能夠發(fā)揮在情感方面的擬人化，彰顯功能在人性方面的優(yōu)勢，實行二者的有機結(jié)合。也就是說，實行APP軟件情感層次的提升。對于APP軟件的情感設計，是實現(xiàn)用戶使用體驗升級的最直接目標，這種用戶體驗就是軟件所帶給人的直接感受和印象，是由內(nèi)心的感覺和外在的實踐行為組成。為了實現(xiàn)APP軟件在這兩方面功能的增強，要對功能設計進行系統(tǒng)健全和完善，達到情感設計方面的共鳴。

（2）對于人的情感，主要是由情感和情緒組成，這兩種表現(xiàn)形式很容易受到客觀因素的影響，不受人的控制，主觀能動的特性十分強烈。對于情感體驗，主要體現(xiàn)在感情、感覺和現(xiàn)象三個方面。對情感的有效設計，能夠?qū)崿F(xiàn)更多情感和情緒的激發(fā)。APP軟件的使用者下決心進行選擇的時候，首先關(guān)注的是其所具有的功能性以及完善的程度，同時，還要觀察APP在使用進行中自身所贏得的心理體驗，心情的舒適性以及情感交流的順暢性。作為情感設計，它是提升用戶切身體驗的重要方式，能夠?qū)崿F(xiàn)對有效客戶的吸引和綁定，將用戶對APP軟件的鐘愛程度進行提升。APP情感設計所設定的目標是用戶的切身體驗，所運用的設計手段更具目標性。也就是說，終端APP軟件情感設計是有針對性的，即軟件的使用者，不是設計者對自身意愿和情感的表述。因此，在進行具體設計的時候，要實現(xiàn)與用戶之間的感情的共鳴，滿足客戶的需要，實現(xiàn)對用戶情感的有效激發(fā)。

（3）對于人的感覺而言，主要包含感官、行為和反思三個方面，這一過程彰顯遞進的層次化。首先是感官行為，其次是行為，最后是進行的深入反思。隨著智能手機等應用的拓展，人們對應用程序提出更高的要求，在視覺方面要求具有美觀的界面，能夠進行有效的識別，在感受方面要能夠保證使用者操作的舒適性，對用戶的要求及時反饋，產(chǎn)生身心的愉悅性。因此，要保證設計思想能夠被理解，形成設計者與用戶之間的審美與功能的交流，使用戶獲取極佳的體驗，在設計上要力求簡單、方便、舒適，產(chǎn)生共鳴。

3 對情感設計的功能與用戶心理的分析

（1）對于用戶而言，首先對APP產(chǎn)生的印象來源于色彩和界面的表現(xiàn)力，這是用戶情感體驗的第一個層面，接下來是軟件的性能和交互性的感受。只有用戶在使用軟件之后，產(chǎn)生情感的良性交互和共鳴，才會激發(fā)用戶繼續(xù)使用這一軟件。對于第三層次，是設計師結(jié)合用戶的內(nèi)心感受，對情感和情緒進行普遍性規(guī)律的分析。在進行交互設計的時候，有目的、有意識地激發(fā)用戶的情感，使得APP軟件具有良好的情感設計表現(xiàn)。例如，我們熟悉的QQ終端，無論進入哪個部分，如聊天或者空間，都可以對背景進行喜好的設計，在情感上與使用者進行了溝通，給人以愉悅和喜悅，在心靈方面進行了交流，促使人與機器在情感方面的交流更加貼近，用戶對APP軟件的忠誠度大幅提升。

（2）對于一個好的APP軟件，要從多方面理解，立足用戶使用后對APP軟件的良性評價。一個好的APP軟件，其功能的穩(wěn)定性的實現(xiàn)需要長時間的運行和體驗，而后再進行完善與改造，這一復雜的過程促使軟件趨于完善。良好的用戶體驗，尤其是情感方面，能夠使軟件投入使用的前期對缺陷和不足進行短時間的掩蓋，有時甚至能夠使用戶忽略其自身的適用性，將更多的關(guān)注點放在人際交互的體驗中。設計師要將重心放在對現(xiàn)代社會不同元素的關(guān)注方面，將APP軟件的感性特質(zhì)進行提升，借助對情感設計的良性操作，使得使用者在終端交互體驗中感到喜悅。同時，對于設計者，要關(guān)注使用者的情感訴求，利用對情感的設計，提升用戶的體驗，促使APP軟件能夠得到使用者的喜愛，成為忠實的使用者，使得軟件在競爭中獲取更多的用戶。鑒于使用者在文化、習慣、性格和審美方面的差異，APP軟件的情感設計不可能令所有使用者都滿足，也就是說無法滿足所有人的要求，令所有人都滿意，但是，人的情感也具有共性，因此，設計師對情感的設計能夠?qū)崿F(xiàn)與大多數(shù)使用者在情感方面的溝通與共鳴。

4 結(jié)束語

對于一個優(yōu)質(zhì)的APP軟件，既要在功能方面達到實用性的提升，還有深入探討人機交互所包含的情感內(nèi)涵。設計者在進行APP設計的時候，要貫穿情感交互的思想和觀念，在此基礎上進行不斷創(chuàng)新，對使用者使用軟件所產(chǎn)生的情感進行關(guān)注，要應用不同的情感處理模式，重視對細節(jié)的深入處理，促使APP軟件能夠顯示各種不同的風格特征，實現(xiàn)與用戶的全面的情感交流，使得APP軟件的用戶的體驗更具獨特性，加大軟件吸引程度，使軟件擁有者獲取更多的客戶資源。

參考文獻：

[1] 王琳.品牌傳播新媒介——品牌APP界面設計研究與探索[D].東華大學，2014.

[2] 董方亮.手持移動終端的交互設計研究與應用[D].東華大學，2009.

作者簡介：仲芷萱（1991—），女，江蘇泰州人，上海大學數(shù)碼藝術(shù)學院數(shù)字媒體專業(yè)。

任晨綺（1991—），女，江蘇靖江人，上海大學數(shù)碼藝術(shù)學院數(shù)字媒體專業(yè)。