外媒監(jiān)測如何為涉外經(jīng)貿(mào)提供信息服務(wù)？

鄭一卉 帥揚

多語種傳播一直是我國外宣媒體區(qū)別于對內(nèi)傳播媒體的重要特征。以對象國的語言傳播新聞，有助于突破跨文化傳播中的文化壁壘，增強國際傳播效果。為做好國際傳播工作，外宣媒體中的多語種新聞人才付出了艱辛的努力，并取得了不俗的成績。然而在當前的環(huán)境下，多語種新聞人才的作用尚未得到充分發(fā)揮?，F(xiàn)在，外宣媒體都各自建立了人數(shù)眾多的多語種新聞人才團隊，但是大量的外語人才，特別是小語種人才的主要工作僅是翻譯稿件。而且，各外宣媒體重復勞動，翻譯同一篇稿件并在各自的傳播平臺刊發(fā)的情況時有發(fā)生。筆者認為，除了做好重要稿件的翻譯工作和一些與雙邊關(guān)系相關(guān)的新聞采訪工作之外，各外宣媒體還應(yīng)發(fā)揮多語種優(yōu)勢，開展對外媒的監(jiān)測、分析工作。

一、國內(nèi)外的外媒監(jiān)測

（一）國內(nèi)的外媒監(jiān)測

在我國，新聞或輿情監(jiān)測已很常見，例如，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室利用“個性化、垂直性監(jiān)測功能的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)……為客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聲譽管理、輿情監(jiān)測、敏感信息預警、內(nèi)部風險管理評估、突發(fā)事件實時追蹤和宣傳工作評估考核等功能”。①但是，國內(nèi)輿情監(jiān)測機構(gòu)所監(jiān)測的都只是國內(nèi)輿情，國外輿情則鮮有涉及。這是因為，首先，基于大數(shù)據(jù)的輿情分析需要通過互聯(lián)網(wǎng)抓取大量數(shù)據(jù)，而國外重要的新聞網(wǎng)站基本上都對自己的數(shù)據(jù)設(shè)置了保護。其次，絕大部分的輿情監(jiān)測機構(gòu)缺乏多語種人才，即便抓取到了數(shù)據(jù)，也無法展開分析。最后，這些監(jiān)測機構(gòu)依賴的是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，而很多外國媒體，特別是欠發(fā)達國家的媒體播出的新聞在互聯(lián)網(wǎng)上蹤影難覓。

長期以來，我國的外媒監(jiān)測工作主要由外宣媒體擔當。這主要是因為外宣媒體有多語種人才隊伍，接收外媒信息也最多，除了互聯(lián)網(wǎng)，外宣媒體還有多種多樣的信息接收渠道，收看、收聽國外媒體的新聞報道本身就是外宣工作中的一個重要環(huán)節(jié)。換言之，外媒監(jiān)測本應(yīng)是外宣媒體的一項重要任務(wù)。但是，從當前情況看，外宣媒體的外媒監(jiān)測存在明顯不足。其一是缺乏連貫性。監(jiān)測工作采取的是一事一報的模式，往往只是在上級部門安排了具體任務(wù)的情況下，各語種部門才會開展監(jiān)測，沒有任務(wù)時，監(jiān)測活動就會停止。其二是反應(yīng)遲緩。幾乎每一項監(jiān)測任務(wù)都要經(jīng)過繁瑣的工作分派和情況匯總，因而時效性不強。其三是監(jiān)測報告缺乏系統(tǒng)性和科學性，常常只是幾家國外媒體報道內(nèi)容的摘抄，缺乏對新聞重要性、影響力、傳播力的準確評估。其四是視野狹窄。眼光局限于重大的、與中國直接相關(guān)的政治事件，忽略了這些政治事件與經(jīng)濟、文化的關(guān)聯(lián)。

（二）國外的外媒監(jiān)測

新聞監(jiān)測活動對于西方世界而言并非新鮮事物。早在19世紀末，剪報活動就已經(jīng)出現(xiàn)。1953年，法國巴黎建立了一個國際性的新聞監(jiān)測機構(gòu)聯(lián)合會，名為FIBEP（Federation Internationale des Bureaux dExtraits de Presse）?，F(xiàn)在，F(xiàn)IBEP已經(jīng)擁有來自45個國家的100多個成員。在成立初期，F(xiàn)IBEP的成員主要監(jiān)測國內(nèi)媒體，通過剪報和監(jiān)聽廣播為商業(yè)組織和政府提供信息咨詢服務(wù)。隨著傳播媒體的發(fā)展和傳播技術(shù)的不斷演進，他們的監(jiān)測方法和范圍都發(fā)生了改變。②例如，F(xiàn)IBEP成員—— 一家波蘭公司宣稱，自己可以通過現(xiàn)代化的科技手段監(jiān)測包括中國在內(nèi)的幾十個國家的廣播、電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)。③

除了私營的公司，國外的新聞媒體，如美國之音和英國的BBC，也在進行國際性的媒體監(jiān)測。與私營的監(jiān)測公司相比，這些大型媒體在新聞資源和多語種人才方面有著無可比擬的優(yōu)勢，因而也能推出更為全面準確的外媒監(jiān)測服務(wù)。出于軍事需要，BBC于1939年建立了輿情監(jiān)控部門。到今天，這個曾經(jīng)的小部門已經(jīng)成為擁有370名員工的大型輿情監(jiān)測機構(gòu)，分支機構(gòu)幾乎遍布全球。④從總體上看，BBC的外媒監(jiān)測有三個長處。一是實現(xiàn)了全天候、全方位的監(jiān)測。具體而言，就是24小時不間斷地監(jiān)測150多個國家100多種語言的3000多家報刊、廣播、電視、通訊社、網(wǎng)站和社交媒介。而且，監(jiān)測的內(nèi)容不僅是政治新聞，還包括幾乎所有類別的新聞。二是已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化，不僅為英國政府服務(wù)，還向外國政府、各國使館、安保機構(gòu)、非政府組織、媒體、科研機構(gòu)，以及為數(shù)眾多的國際商業(yè)機構(gòu)提供有償定制服務(wù)和檢索服務(wù)。三是建立了實時更新的外媒報道數(shù)據(jù)庫，收集了自2006年以來的海量外媒報道，并按照主題和關(guān)鍵詞進行了分類。

二、外媒監(jiān)測與涉外經(jīng)貿(mào)活動的關(guān)聯(lián)

不難看出，與BBC相比，我國的外媒監(jiān)測在廣度和深度上已遠遠落后于歐美。這并非源于技術(shù)水平低下，因為對內(nèi)輿情監(jiān)測的蓬勃發(fā)展證明我們已經(jīng)具備研發(fā)監(jiān)測技術(shù)的能力。另外，語言障礙也不是主要原因，因為外宣媒體已經(jīng)擁有了一支陣容空前強大的多語種人才隊伍。例如，中國國際廣播電臺擁有64種外國語言的人才，是全球使用語種最多的國際傳播機構(gòu)。⑤也許可以說，最大的原因是觀念落后。長期以來，我們僅把外媒監(jiān)測看作是一種單純的政治手段，沒有認識到它在其他方面也能發(fā)揮重要作用。在筆者看來，外媒監(jiān)測不僅有助于政治監(jiān)測和宣傳，還能為我國的經(jīng)濟貿(mào)易，特別是涉外經(jīng)貿(mào)提供幫助。

首先，監(jiān)測外媒有助于制訂和執(zhí)行涉外經(jīng)濟政策。我國的決策機構(gòu)、政策執(zhí)行部門其實非常希望獲得涉外經(jīng)濟政策的反饋信息（例如，對于我國推出的匯率、關(guān)稅、出口補貼、反壟斷等政策，相關(guān)國家持何種意見？在政策執(zhí)行過程中，是否有漏洞顯現(xiàn)？是否需要做出調(diào)整和解釋？），而外媒監(jiān)測是一個獲得此類信息的重要渠道。例如，今年7月份中國對微軟等企業(yè)展開了反壟斷調(diào)查，就此，彭博社發(fā)布的消息稱，中國是在以不透明的法律、法規(guī)有針對性地刁難外資企業(yè)，惡化了投資環(huán)境。⑥這樣的報道會造成何種影響不言而喻，若能及時、準確地傳遞此類信息，將有助于相關(guān)政府機構(gòu)迅速做出反應(yīng)，消除不良影響。

其次，外媒監(jiān)測也能為我國的對外投資助力。十八大報告指出，要“全面提高開放型經(jīng)濟水平，加快走出去步伐， 實行更加積極主動的開放戰(zhàn)略”，這意味著中央政府將進一步加大對企業(yè)“走出去”的支持。中國貿(mào)易促進會近期發(fā)布的報告顯示，中國企業(yè)對外投資的意愿強烈，許多企業(yè)在未來幾年將大幅增加海外投資。⑦我國企業(yè)要成功地走出國門，除了充分了解相關(guān)國家的法律法規(guī)，還必須了解該國總體的投資環(huán)境，以及該國對于中國企業(yè)及其投資行為的認知和態(tài)度，以便評估投資風險和制訂投資計劃，否則對外投資就有可能遭受挫折。例如，近幾年，中國企業(yè)開始在緬甸投資建設(shè)大型基礎(chǔ)設(shè)施，但緬甸國內(nèi)的媒體對此多有批評，宣稱中企的行為會破壞該國的自然環(huán)境，使一種抵觸性的情緒開始蔓延。中國的企業(yè)似乎未充分認識此類負面輿論可能帶來的影響，也未展開有效的正面宣傳，結(jié)果是不少投資項目被迫擱淺。

除了上述兩個方面，洞察外媒輿情對我國的進出口貿(mào)易、對外勞務(wù)輸出、海外并購等經(jīng)濟活動亦有幫助。但現(xiàn)實的情況是，不少中國企業(yè)是在不了解對象國輿情的情況下“摸黑”開展業(yè)務(wù)，以至失誤頻發(fā)，效果不盡人意。誠然，一些中國企業(yè)不熟悉對象國輿情，并不是因為他們不想去了解，而是因為相關(guān)輿情難以獲取?，F(xiàn)在，為中國企業(yè)涉外經(jīng)貿(mào)提供相關(guān)信息的主要是一些政府部門，如商務(wù)部、發(fā)改委和外交部等。但是，由于人員、資源、職能等方面的原因，上述政府部門能夠提供的信息其實十分有限，且時效性不強，難以滿足涉外經(jīng)貿(mào)活動的需求。而要滿足這種信息需求，就必須建立能夠及時提供全面信息的外媒輿情監(jiān)測機制。

三、改進外媒監(jiān)測，助力涉外經(jīng)貿(mào)

要使外媒監(jiān)測成為涉外經(jīng)貿(mào)的推動力，首先，外宣媒體應(yīng)拓寬視野，轉(zhuǎn)變觀念，把外媒監(jiān)測當作一個產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。如前文所述，我們不僅應(yīng)該認識到外媒監(jiān)測在政治方面的作用，還應(yīng)認識到它對經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展的積極作用。與此同時，還應(yīng)該認識到，通過外媒監(jiān)測為涉外經(jīng)貿(mào)服務(wù)，不會只是一項強加的、沒有回報的差事，它對于外宣媒體自身也有重要的價值與意義?，F(xiàn)在，由用戶而不是媒體生產(chǎn)和傳播的內(nèi)容越來越多，用戶生產(chǎn)內(nèi)容的載體即新興網(wǎng)絡(luò)媒體的實力也越來越強大。這就在一定程度上降低了新聞媒體和新聞人的地位和影響力，也使很多新聞媒體陷入了經(jīng)濟困境。為了找到新的利潤增長點，一些國際性的大型傳媒集團在繼續(xù)生產(chǎn)新聞的同時，積極推出其他業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)范圍。FIBEP和BBC的監(jiān)測實踐證明，外媒監(jiān)測這一業(yè)務(wù)具有廣闊的市場前景，客戶可能遍布全球。若能認識到這一點，把外媒監(jiān)測當作一項重要的媒體業(yè)務(wù)來抓，進而使其成為一個營利的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，外宣媒體不但能夠增強自身的經(jīng)濟實力，還能進一步提升影響力。

其次，既要研發(fā)符合對象國實際情況的監(jiān)測系統(tǒng)，也要注重人工分析?，F(xiàn)在，外宣媒體的外媒監(jiān)控仍然主要依靠人工，而在對國內(nèi)輿情的監(jiān)測活動中，基于互聯(lián)網(wǎng)的輿情監(jiān)控軟件已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。在研發(fā)適用于外媒的監(jiān)測系統(tǒng)方面，北京語言大學外媒分析中心做了有益的嘗試。該校自主研發(fā)的外媒報道分析系統(tǒng)，能夠通過網(wǎng)絡(luò)實時抓取外媒報道文本，并對報道數(shù)量、內(nèi)容、類型、分布、觀點進行統(tǒng)計和分析。但是，各國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平、傳媒生態(tài)相差很大，僅通過互聯(lián)網(wǎng)信息抓取文本信息還不足以全面展現(xiàn)某些國家的涉華輿情，因而必須根據(jù)監(jiān)測對象國實際情況來設(shè)計監(jiān)測系統(tǒng)，并將收集到的新聞報道存入數(shù)據(jù)庫。同時，計算機的分析常常是去語境化的，容易忽略事物之間的關(guān)聯(lián)（比如說當?shù)氐恼涡蝿菖c經(jīng)濟形勢之間的關(guān)聯(lián)），因而必須引入人工分析。對于發(fā)生在外國的新聞事件來說，人工分析的作用就更為顯著。只有熟悉當?shù)卣Z言、政治、經(jīng)濟、文化、歷史和社會狀況的人，才能完整地展現(xiàn)新聞事件的意義。

最后，要加強培訓，使外語人才具備基本的數(shù)據(jù)處理技能和涉外經(jīng)貿(mào)知識。在信息時代，很多國家的新聞傳媒每日生產(chǎn)大量的新聞，而且社交媒介上也會有很多有新聞價值的信息。要分析海量的信息，則必須先將這些信息數(shù)據(jù)化，再通過計算機軟件加以分析處理。因此，要做好外媒輿情的分析工作，僅有外語能力是不夠的，分析者還應(yīng)該參加輿情分析師職業(yè)培訓，學習數(shù)據(jù)處理技能。此外，分析者還必須具備基本的涉外經(jīng)貿(mào)知識，因為只有具備這方面的知識，才能了解客戶的需求，并為其提供有針對性的、有深度的輿情分析。

四、結(jié)語

對于外宣媒體而言，通過新聞報道對外宣傳無疑是其主要任務(wù)，但新聞媒體不再拘泥于新聞加廣告的模式，走向多樣化經(jīng)營，乃是一個國際性、普遍性的趨勢。外宣業(yè)內(nèi)專家曾指出，我國國際傳播媒體的經(jīng)營管理人員應(yīng)該“善于配置和整合資源、打造品牌核心競爭力，使采編人員生產(chǎn)的產(chǎn)品更廣泛地占領(lǐng)國際新聞信息市場”。⑧這其實也就是說，難以營利、長期依賴財政撥款生存的外宣媒體應(yīng)該向市場邁進。在筆者看來，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，監(jiān)測外媒，為涉外經(jīng)貿(mào)提供信息服務(wù)就是外宣媒體進軍市場的一個合理與可行的路徑。

（本文為北京語言大學科研項目，受中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金資助，編號14YJ010005）

「注釋」

①人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室概況，http：//yq.people.com.cn/service/index.html

②History of FIBEP，http：//fibep.info/about/history-of-fibep

③Monitoring Service of Monitoring Mediów，http：//psmm.pl/en/oferta/foreignmedia-monitoring

④BBC輿情監(jiān)測服務(wù)介紹，http：//www.bbc.co.uk/monitoring/about-us

⑤《國際臺第90家海外分臺開播 對外傳播語種增至64種》，http：//gb.cri.cn/，2013-05-05

⑥US Companies Say China Subjectively Enforcing Laws，Bloomberg，2014-09-02

⑦中國貿(mào)易促進會：《中國企業(yè)對外投資現(xiàn)狀及意向調(diào)查報告2011》http：//oldwww. ccpit.org/

⑧唐潤華，程 征：《國際傳播人才的打造和配置》，《新聞戰(zhàn)線》2012年第2期。