供電局員工綜合技能管理提升研究與應用

朱懋慶

摘 ?要：員工綜合技能水平提升是供電局人才隊伍管理與建設的重要內容，防城港供電局針對員工的綜合技能基本情況，結合實際工作需求，經過對各部門、專業(yè)員工綜合技能的梳理和研究，決定通過信息化手段加強員工技能與管理水平提升。文章重點介紹了防城港供電局應知應會與技能綜合管理提升系統(tǒng)工具的基本功能模塊和實際推廣應用成果，以及通過系統(tǒng)應用途徑所解決的實際問題，從而提高員工綜合技能水平，促進企業(yè)良性發(fā)展。

關鍵詞：供電局;系統(tǒng)工具;綜合技能

中圖分類號：F270 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2015）36-0020-02

1 ?概 ?述

員工綜合技能提升是供電局技能人才隊伍管理與建設的重要內容，員工整體綜合技能水平的高低決定著供電局未來的發(fā)展，一個較為客觀、公平公正、規(guī)范的評價與考核體系，可以促使員工技能與綜合素質的有效提升。而員工同時也迫切希望通過一個平臺來檢驗、證明與展示自我的能力水平，并通過不斷的調整改進職業(yè)生涯規(guī)劃，最終實現(xiàn)個人職業(yè)目標和價值。

電力體制改革速度不斷的加快，地方經濟的快速發(fā)展，供電局面臨越來越激烈的競爭同時也需承擔越來越重的社會責任。隨著“創(chuàng)先”、“一體化作業(yè)標準體系建設”、“班組建設”等工作的深入開展，對供電局員工的綜合技能水平提出了更高的標準和要求。為應對新的形式的發(fā)展，防城港供電局高度重視員工綜合技能提升管理工作，積極探索快速有效的技能提升途徑。通過員工綜合技能提升與信息系統(tǒng)工具的結合，管理者對員工技能提升進行全面的管控與考核，大大提高了局日常員工管理工作效率和管理質量。

2 ?供電局技能管理現(xiàn)狀

在局日常員工管理工作中，各業(yè)務部門急需了解各專業(yè)員工的應知應會與技能、技術水平，有多種原因可能造成職能部門對員工的了解不夠全面。應研究一套較為合理的方法工具，否則較難做到對每一位員工客觀、準確的評價。

隨著公司、局各專業(yè)日常知識面的不斷增廣、知識點的增多，目前需經常召集各部門、班組員工進行集中學習或進行紙質考試。這種方法存在諸多的不便和困難，例如：受時間、地點約束，培訓或考試人員不全，宣貫傳達不到位;知識和數(shù)據(jù)受人工記錄影響，不方便統(tǒng)計和存儲;缺乏統(tǒng)一規(guī)范，不利于員工綜合評價與分析;浪費員工寶貴的工作時間，而且硬件設施有限。

針對以上情況，基于更快、更好的知識傳達與學習，現(xiàn)編制一套“應知應會與技能綜合管理提升工具”，通過“傳達-學習-測試-考試”的基本理念模式，實現(xiàn)對局員工日常應知應會與技能的綜合管理與能力提升，提高集體學習效率和管理水平。

3 ?應知應會與技能綜合提升工具策略規(guī)劃

應知應會與技能提升工具主要為實現(xiàn)供電局日常應知應會知識推送與學習、關鍵知識與技能考試和考核、成績數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等功能，更要體現(xiàn)公平公正、規(guī)范、客觀的特點。在確保系統(tǒng)工具穩(wěn)定運行的情況下，最大程度的滿足局日常知識推送宣貫與考試要求。主要考慮的攻關要點與問題有以下幾方面。

3.1 ?做好需求分析，保持系統(tǒng)的前瞻性與可擴展性

由于供電局各專業(yè)日常接觸知識內容面廣、量多、更新速度快，系統(tǒng)每次知識推廣、考試的內容與形式要求不盡一樣。因此需保持系統(tǒng)的預留性，保留更多靈活添加與變更需求，方便日后的更改與擴展，同時也要注重系統(tǒng)的整體性與全面性。

3.2 ?充分考慮紙質考試與信息系統(tǒng)考試的差異性，做好 ? ? ?宣傳，便于員工接受

信息系統(tǒng)知識學習與考試在很大程度上優(yōu)于紙質考試，但到目前為止尚不能完全取代紙質考試，這是目前乃至長期存在的問題。應結合實際情況，不僅要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在時間、成本節(jié)約，工作效率提高，管理水平提升上的優(yōu)點，更要體現(xiàn)其客觀、公平、公正的特點，最終達到實用化的真正目的。

3.3 ?做好數(shù)據(jù)資源庫的建設工作

各部門、各專業(yè)的宣貫與考試的知識內容差異很大，每年的考核重點也會不同。系統(tǒng)應充分考慮到信息的存儲容量與時間問題，并定期做好數(shù)據(jù)更新，確保每次推送或考試的內容為最新。

4 ?應知應會與技能綜合管理提升工具功能簡述

4.1 ?系統(tǒng)工具概述

本系統(tǒng)工具是對防城港供電局日常知識推送與技能考核工作進行的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。該系統(tǒng)工具主要包含三個大模塊，包括題庫管理、考試計劃管理和權限管理。

首先通過題庫管理錄入題目信息和類型等信息，然后通過考試計劃編制各題庫類型考試時間等內容，最后給各用戶分配權限，即可進行知識學習或考試。簡單易懂，且操作方便，速度流暢。

4.2 ?題庫管理模塊

題庫管理模塊主要由題庫類型管理和題庫管理組成。題庫類型管理模塊用戶可以根據(jù)自身需求定制題庫類型和數(shù)量，比如可以按部門、年齡段、工齡等類型，可以增刪減，內容靈活變動。例如根據(jù)部門可以設置信息類、人資類、營銷類、生產類等四個考試類型。題庫管理則可以根據(jù)上面建立的考試類型，例如信息、人資、營銷、生產，則可以根據(jù)四個專業(yè)管理與考核不同的要求分別導入不同的試題。

目前試題類型包括單選、多選、判斷，其他試題類型可以根據(jù)日后需要擴展。試題導入題庫類型完成后，就完成了試題的定制，也可以說是試卷。

4.3 ?考試計劃管理模塊

考試計劃管理模塊主要由考試計劃、問題統(tǒng)計、成績查詢組成?？荚囉媱澞K主要用來對上面已定制好的試卷進行發(fā)布，發(fā)布前可以調整各題型所占總分的比例和分數(shù)以及考試的時間、時長安排。問題統(tǒng)計模塊主要用來收集各用戶在系統(tǒng)應用過程中遇到的問題，用戶可以通過該模塊與系統(tǒng)管理員進行溝通，管理員根據(jù)實際情況確認后對系統(tǒng)或數(shù)據(jù)進行修改。成績查詢模塊主要用來給各用戶和管理員查詢練習或考試的成績，系統(tǒng)記錄了用戶每次的登錄信息、操作情況和成績等內容，方便管理人員的統(tǒng)計分析。

4.4 ?權限管理模塊

權限管理模塊主要由組織機構維護和用戶管理組成。組織機構維護主要用來建立整體用戶角色架構，如對應上述試題類型，可以建立信息部、人資部、營銷部、生產部等，方便于按業(yè)務流程進行知識推動與考試考核。用戶管理模塊則分別針對組織機構進行具體人員管理，如信息部下面有張三、李四等。本模塊主要用戶分配用戶權限及約束用戶系統(tǒng)行為。

整個系統(tǒng)流程思路清晰明了，操作簡單，為日常維護和管理節(jié)約大量時間，提高工作效率

5 ?系統(tǒng)工具應用的主要解決的問題和優(yōu)點

借助信息化的手段，本系統(tǒng)對于原來日常知識的傳達、技能考試方式方法有如下改進：

①克服了時間、地點的限制，培訓或考試等覆蓋率達100%。有效克服了工、學、考矛盾，而且方便考前練習和自我測試。以前的培訓或考試，需進行大量的前期準備與宣傳，但出勤百分比并不理想，覆蓋面有限?，F(xiàn)在員工可以不分時間、場地，隨時隨地進行練習、考試，覆蓋率100%。

②通過信息化系統(tǒng)對傳達知識和數(shù)據(jù)進行了系統(tǒng)記錄，便于長期的存儲和統(tǒng)計分析。通過系統(tǒng)可以將練習或考試人員的信息、分數(shù)等進行快速的統(tǒng)計，包括姓名、部門、工種、考試題型、分數(shù)等。同時也方便人力資源或其他部門對關注人員的信息進行長期的跟蹤、輸出統(tǒng)計分析，促進局人員資源有效管理。

③統(tǒng)一了員工評價的尺寸，保持了內容、格式、樣式的一致性，評價更客觀。由于整個過程都在系統(tǒng)上操作完成，而系統(tǒng)的規(guī)范、尺寸完全一致，不摻雜任何人為因素，因此從系統(tǒng)導出或查詢到的數(shù)據(jù)是員工最真實水平的反映。也是員工一個自我認識與改進的過程，通過不斷的學習與練習，可以盡量把成績和水平提高。

④解決了硬件資源不足的問題，節(jié)約工作時間。以前的培訓或考試，需提前準備場地、配套硬件、資料打印等，通過系統(tǒng)不僅可以節(jié)約上述硬件，而且也不再需要監(jiān)考人員花大量時間去閱卷、評分等工作，提高了整體的自主管理性。

信息化系統(tǒng)的應用過程是一個不斷改進與完善的過程，任何系統(tǒng)都不能盡善盡美，但可以根據(jù)需求不斷調整與修正，最大程度去實現(xiàn)系統(tǒng)的應用價值。

6 ?結 ?語

電力體制改革進程的加快，電力企業(yè)的快速發(fā)展，人才已成為電力企業(yè)的核心競爭力，同時也對員工提出了更高的標準與要求，而員工綜合技能水平的高低直接影響了企業(yè)未來的發(fā)展。員工綜合技能提升已成為企業(yè)管理的重中之重，在研究如何快速提升員工綜合技能水平的道路上，網(wǎng)絡信息系統(tǒng)工具相比紙質的方式，正滿足了日常應知應會知識推廣與考核要求。應知應會與技能綜合管理提升工具的推廣應用，不僅節(jié)約了企業(yè)的硬件與時間成本，體現(xiàn)了客觀、規(guī)范、公平公正的特點，而且方便對員工綜合技能水平進行了解與分析，協(xié)助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標，同時有效提高了局日常員工管理工作效率和管理水平。

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