淺析企業(yè)績效管理的構(gòu)建與實施

聶中泉　杜秀秀

摘 要：新世紀企業(yè)的競爭實質(zhì)上是人才競爭，為吸引、儲備和留住優(yōu)秀員工就要完善企業(yè)的人力資源管理，建立一套完整的人力資源體系。要做好企業(yè)人力資源管理活動就要注重績效管理體系的構(gòu)建與實施，充分發(fā)揮績效管理對提高員工工作積極性、增加企業(yè)產(chǎn)出、推動企業(yè)獲得更多利潤的作用?，F(xiàn)代企業(yè)普遍都有關(guān)注績效管理體系構(gòu)建與實施的觀念，完善企業(yè)績效團隊，深化人力資源的改革。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效管理；體系構(gòu)建；存在現(xiàn)狀；改革措施

知識經(jīng)濟時代下，企業(yè)關(guān)注的焦點是如何進行高效的人力資源管理和充分、深層、多方面地開發(fā)人才資源，而其中最有效的措施之一是做好企業(yè)績效管理工作，提升企業(yè)的人才競爭力。企業(yè)績效管理的重要作用隨著市場競爭逐漸現(xiàn)出來，但目前我國的大多企業(yè)在績效管理這一環(huán)節(jié)中仍存在不少問題，績效管理工作仍處在較為簡單的績效考核、評估階段。為構(gòu)建完備的績效管理體系，文章將通過闡述績效管理的意義與作用，思考更有效的改進措施。

1 做好績效管理工作對提高企業(yè)經(jīng)濟效益的作用

績效管理工作具有多重作用，能夠激勵員工積極工作，完善企業(yè)人力資源管理流程，最終提高企業(yè)經(jīng)濟效益，為企業(yè)最大限度地謀求利潤。

1.1 公平、公正、透明的管理提升了員工的工作效率

績效管理是一套有嚴格、公開、公正、透明的標準與流程的制度，對員工各項工作進行較為客觀的評估和量化測定，讓員工了解績效與自身工作效率的關(guān)系，從而更簡單直接地了解工作的內(nèi)容和職責，較好地避免了人為主觀因素對評定結(jié)果的影響，同時也能減少員工間因績效考核產(chǎn)生的矛盾，提高員工的工作效率。

1.2 完善的管理體系拉動企業(yè)績效水平的大幅提高

拉動企業(yè)績效水平的大幅提高是企業(yè)績效管理最終要實現(xiàn)的目標，在實現(xiàn)這一終極目標的過程中就要對參差不齊的員工個人績效進行統(tǒng)一管理，查找當中的原因并針對問題提出可行、節(jié)約、高效和便捷的解決措施，從而解決影響員工績效水平高低的原因，不斷提高企業(yè)總體績效水平。

1.3 突出企業(yè)市場競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)戰(zhàn)略性利潤目標

通過市場調(diào)查與實地考察可以發(fā)現(xiàn)績效管理工作的優(yōu)劣影響著企業(yè)核心要素的市場競爭力，企業(yè)的市場競爭力越強其績效管理工作就做得越到位，優(yōu)秀、杰出的績效管理具有獲得突出市場競爭的優(yōu)勢。而且優(yōu)秀、杰出的績效管理工作能夠深入剖析和分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為每一層次的目標提供戰(zhàn)略性保障機制，最終確保企業(yè)戰(zhàn)略性利潤目標的順利實現(xiàn)。

2 構(gòu)建企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

2.1 部門間對績效管理缺乏充足的交流

大多數(shù)企業(yè)的績效管理工作都存在著一個具有代表性的問題，即部門間缺乏充足的交流與溝通，在績效管理的整個流程中有關(guān)績效管理工作的討論、交流和總結(jié)都不到位，貫穿整個企業(yè)管理的績效管理工作卻被遺忘在一角。企業(yè)在開展績效管理前并沒有做好相應的交流準備工作，如人力資源部沒有與合作部門協(xié)商好具體流程、內(nèi)容等工作，使得后面的環(huán)節(jié)沒有統(tǒng)一的工作準則，員工也不清楚績效管理的內(nèi)容，對績效管理不感興趣或不重視。在結(jié)束績效管理工作后，部門間沒有就績效考核進行詳細的溝通、交流，考核標準、考核周期或考核人員等績效評估工作存在不同指標。部門間對績效管理缺乏充足的交流嚴重影響著企業(yè)績效管理的效果與質(zhì)量。

2.2 對績效管理的方法選擇不恰當，管理方式單一

實質(zhì)上企業(yè)績效管理的方法多種多樣，被大量使用的一般有360度評價法、平衡計分卡管理方法、目標管理法等，不同類型和規(guī)模的企業(yè)、不同部門、不同崗位，所采用的績效管理方法都應有所不同。在選擇方法時應根據(jù)企業(yè)、崗位的實際情況具體分析，但目前由于企業(yè)對績效管理工作的重視程度還不夠高，沒有具體分析問題就匆匆選擇不適合的績效管理方法。而且所選擇的方法較單一，沒有結(jié)合多方面因素綜合選擇不同的管理方法，一旦選擇了某種方法后就不輕易做出變動。

2.3 缺少完備的績效評估體系，評估結(jié)果運用不正確

績效管理工作的一項重要環(huán)節(jié)是在管理工作結(jié)束后對整個流程進行評估，尋找出績效管理過程中還存在哪些需要改進的問題與不足，并積極尋求解決的辦法和糾正的措施，確保管理工作的精準性、正確性。目前的績效管理工作缺乏完備的評估體系，績效考核工作流于形式化，評估結(jié)果沒有適當、準確地應用在企業(yè)管理中，因此企業(yè)績效管理沒有取得預期的改善效果，這使得許多企業(yè)對績效管理工作有一個錯誤的認識，即績效管理工作對企業(yè)運作沒有多大作用、不能很好提升企業(yè)績效水平。

3 構(gòu)建企業(yè)績效管理的實施辦法

3.1 增進部門間對績效管理的交流與溝通

企業(yè)應大力做好績效管理工作的交流、溝通環(huán)節(jié)，努力構(gòu)建一個完整的、順暢的、及時的、可雙向反饋的交流平臺，快速開拓各類型溝通渠道與途徑，穩(wěn)步建設(shè)良好的部門間交流、反饋與討論的績效溝通體系，為提升企業(yè)績效奠定堅實的管理基礎(chǔ)、提供多元化的條件。在準備開展績效管理工作時就應將各部門聯(lián)系起來協(xié)商，討論各部門對具體開展績效管理工作的想法與措施，調(diào)整舊的管理標準、原則、規(guī)則、流程和制度，共同解決存在的分歧點，最終采取最有效、最折中和最平衡的方案。

3.2 對企業(yè)績效管理的方法進行革新，采用多樣的管理方式

陳舊、單一的績效管理方法已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)需對傳統(tǒng)的績效管理方法進行革新，吸取外國先進的管理理念，結(jié)合我國國情與企業(yè)特點并參考發(fā)達國家的管理方法創(chuàng)新出具有中國特色的績效管理模式，才能更加有效地提高企業(yè)績效管理工作的水平。在對管理方法進行創(chuàng)新的同時還要善于整合利用各種方法，例如綜合使用目標管理法、360評價法開展績效管理工作，將企業(yè)戰(zhàn)略目標逐級分級，讓上級、下級、同級等主體對目標進行熟悉化的了解后，把目標融入自己的工作中，鞭策員工更努力地工作，最終提升員工個人績效、提高企業(yè)效益。

3.3 提高績效管理人員的素質(zhì)，保證績效管理工作的專業(yè)性

績效管理的理念被引進我國的企業(yè)人力資源管理中的時間并不久，對從業(yè)人員的培訓工作更是處于起步階段，并且人力資源管理工作的專業(yè)性要求相對較低、準入門檻的標準并不高，所以從事績效管理工作的人群中有一大部分并非專業(yè)出身，雖然這類人群在實際工作中積累了豐富的績效管理經(jīng)驗，但他們?nèi)匀狈ο到y(tǒng)的管理觀念和先進的管理技巧。因此企業(yè)應加大對績效管理的預算投入，引進國外先進的管理理念、技術(shù)和機制，建立一套個性化的管理體系。與此同時企業(yè)還要注重對績效管理從業(yè)人員進行針對性的、專業(yè)性的職業(yè)技術(shù)在崗培訓，建立專業(yè)的管理的團隊，提高從業(yè)人員的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。除此之外，更重要的是定期對績效管理從業(yè)人員進行績效考核，從考核成績、平時表現(xiàn)、業(yè)績、工作效率、同事評價等多方面評估，選拔出最合適的從業(yè)人員，從而提高績效管理從業(yè)人員整體水平，提高企業(yè)整體的績效管理質(zhì)量。

4 結(jié)束語

人力資源管理中的一項基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是企業(yè)的績效管理，它對企業(yè)人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有著重要、直接的影響。所以要關(guān)注企業(yè)績效管理的構(gòu)建工作，思考在構(gòu)建過程應當遵守的原則，讓企業(yè)管理有章可依。推動企業(yè)發(fā)展的根本性措施是不斷改善企業(yè)人力資源管理工作的不足，而要更順利、更全面地改善企業(yè)管理中的不足則要構(gòu)建高效的績效管理體系。因此探索如何構(gòu)建企業(yè)績效管理工作具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻

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