中職學(xué)生管理的新視角

李鐵　王玲

摘 要：心理契約理論來源于管理心理學(xué)，把心理契約理論這種柔性管理模式應(yīng)用在中職生管理中具有彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理模式的適切性和必要性。本文針對(duì)中職學(xué)生管理特點(diǎn)，提出構(gòu)建中職生學(xué)校心理契約有效途徑。

關(guān)鍵詞：中職生；管理；心理契約

當(dāng)前，中職學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，很多人認(rèn)為他們大多數(shù)成績較差、素質(zhì)參差不齊、自我控制管理能力較弱。對(duì)于中職生的管理都是以“管”為核心的出發(fā)點(diǎn)，通過“管”來維持良好的教學(xué)秩序，維護(hù)良好的育人環(huán)境，樹立良好的學(xué)校形象，為學(xué)生的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。然而我們必須看到，他們是已經(jīng)初步具有自己的思想、審美觀和理想追求的準(zhǔn)青年人，他們需要更多人情味的關(guān)愛與溫暖。因此學(xué)校運(yùn)用傳統(tǒng)古典管理模式和方法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前中職學(xué)校新形勢(shì)的需要，中職學(xué)校迫切需要一些柔性學(xué)生管理模式來彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理模式的不足。

一、心理契約的含義及意義

“心理契約”一詞首先出現(xiàn)在美國學(xué)者阿基里斯（Argyris）的《理解組織行為》中，他探討的是工人與工頭之間的非正式的默契關(guān)系。后來美國管理心理學(xué)家施恩（E.H.Schein）進(jìn)一步明確了心理契約的含義，他認(rèn)為，心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合”。它強(qiáng)調(diào)了個(gè)人與組織彼此雙方期望付出或得到的東西。將心理契約這一理論運(yùn)用到中職學(xué)生管理中，是指中職生與學(xué)校或教師之間形成的一種隱性的非正式的默契關(guān)系。心理契約能直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)期望、學(xué)習(xí)效率和在學(xué)校的表現(xiàn)。它作為一種客觀存在的現(xiàn)象，并非一個(gè)僵化的一次性的文本協(xié)議，而是一種動(dòng)態(tài)變化并且時(shí)刻影響師生互動(dòng)、組織個(gè)體互動(dòng)乃至學(xué)生管理工作的內(nèi)隱性心理協(xié)議。

心理契約存在個(gè)體與組織間無形、內(nèi)隱、非文本化的期望，它明顯不同于雇傭合同類的正式契約。它具有不確定性、動(dòng)態(tài)性、雙向性和隱蔽性，具體應(yīng)用到中職學(xué)生管理中具有以下特點(diǎn)：①不確定性。心理契約的本質(zhì)是一種心理期望，它會(huì)隨著學(xué)生所在學(xué)校環(huán)境和學(xué)生個(gè)體心態(tài)變化而變化，具有高期望意識(shí)與低期望意識(shí)的學(xué)生，他們對(duì)自身和學(xué)校的期望與滿意度不一樣。②動(dòng)態(tài)性。隨著學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)需求的發(fā)展，心理契約所涵蓋的內(nèi)容越來越寬廣，學(xué)生與學(xué)校相互之間的責(zé)任和義務(wù)也隱含得越多。③雙向性。心理契約是學(xué)生與學(xué)?；蚪處熤g構(gòu)建的一種雙向交互式聯(lián)系。一方面是學(xué)生對(duì)自己在學(xué)校的成長成才的權(quán)利或期望，另一方面是學(xué)?；蚪處煂?duì)學(xué)生成長成才肩負(fù)的義務(wù)和責(zé)任等。應(yīng)該說雙方在心理契約中處于完全平等的主體地位。

二、心理契約對(duì)中職學(xué)生管理的適切性

1.人本主義教育管理思潮的推動(dòng)

現(xiàn)代教育的目的是把學(xué)生培養(yǎng)成具有一定創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，教育目的的制訂要符合人身心發(fā)展的需要。以馬斯洛和羅杰斯為代表的人本主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、創(chuàng)造力和自我實(shí)現(xiàn)，指出教育的本質(zhì)是發(fā)展人的潛能，自我實(shí)現(xiàn)的人就是個(gè)人潛能得到充分發(fā)展的人。人本主義教育觀是屬于成長的教育觀，明確教育目標(biāo)是培養(yǎng)“完人”，有獨(dú)特的人格特征，知道如何學(xué)習(xí)、如何適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，理性面對(duì)現(xiàn)實(shí)。人本主義管理觀強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理要有利于個(gè)人成才的內(nèi)在教育管理，反對(duì)傳統(tǒng)、機(jī)械的外在管理。傳統(tǒng)外在管理忽視學(xué)生個(gè)性的發(fā)揮，漠視學(xué)生內(nèi)心世界，會(huì)壓制學(xué)生的健康成才。內(nèi)在教育管理依靠學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是一種潛在的、自發(fā)的、創(chuàng)造性的教育管理方式，能夠幫助學(xué)生充分挖掘自身潛能，達(dá)到自我完善和充分發(fā)展。學(xué)校管理者現(xiàn)也逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)于學(xué)生的管理要尊重學(xué)生的需求，重視學(xué)生的價(jià)值和尊嚴(yán)，把學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)結(jié)合起來。心理契約正是這樣一種柔性管理模式，注重學(xué)生的內(nèi)心期待，關(guān)注個(gè)人的自我發(fā)展。

2.學(xué)校、教師與學(xué)生三者之間的主觀約定

心理契約作為一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象，學(xué)校與教師、學(xué)校與學(xué)生、教師與學(xué)生之間也存在著相互責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的心理契約。首先，學(xué)校與教師之間的心理契約。學(xué)校和教師之間除了正式的聘任契約，還有權(quán)利、責(zé)任的主觀約定。在學(xué)校方面，不僅要為教師提供基本的工作條件和生活保障，而且要尊重關(guān)懷教師，為教師的長遠(yuǎn)發(fā)展提供良好環(huán)境；在教師方面，一方面要履行教師的基本職責(zé)，另外還要為學(xué)校的發(fā)展添磚加瓦。其次，學(xué)校與學(xué)生之間的心理契約。學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系已經(jīng)隨著中職招生的市場(chǎng)化逐漸變?yōu)橐环N平等的關(guān)系，他們不再是單純的管理者與被管理者的關(guān)系，還顯現(xiàn)出教育服務(wù)者與教育消費(fèi)者的關(guān)系。最后，師生之間的心理契約。現(xiàn)在提倡的新型師生關(guān)系是一種人格平等、活動(dòng)民主、氛圍和諧的關(guān)系，師生之間都能感受到自主的尊嚴(yán)、心靈成長的愉悅。學(xué)校、教師與學(xué)生三者之間的隱形心理契約為中職學(xué)生的管理提供了極大的可能性。

三、心理契約對(duì)中職學(xué)生管理的必要性

1.心理契約是中職學(xué)生管理的有益補(bǔ)充

中職學(xué)生受到現(xiàn)代思想和文化的影響，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢(shì)，個(gè)性張揚(yáng)，思維活躍，如果管理不善，將直接導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降、教學(xué)秩序混亂以及學(xué)校聲譽(yù)受損，嚴(yán)重阻礙職業(yè)教育的發(fā)展。管理工作者為了加強(qiáng)管理，制訂了中職生在校學(xué)習(xí)、生活的相關(guān)制度，但往往缺乏主動(dòng)性和科學(xué)性，是一種金字塔管理模式的行政命令管理。這種剛性管理制度難以跟上和適應(yīng)學(xué)生的新問題和新情況，也不能覆蓋學(xué)生學(xué)習(xí)生活的多方面。對(duì)于中職學(xué)生管理，唯有不斷了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活真正所需，滿足學(xué)生的合理期望，與學(xué)生達(dá)成共識(shí)，運(yùn)用柔性管理的方式積極引導(dǎo)學(xué)生，挖掘和發(fā)展每一個(gè)學(xué)生的潛能，使學(xué)生對(duì)自身的發(fā)展充滿信心和激情。同時(shí)學(xué)校提供更為豐富的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)，供學(xué)生追求與拼搏。

2.心理契約維護(hù)師生間的良性互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和感召力

心理契約強(qiáng)調(diào)的是一種奮發(fā)進(jìn)取、和諧平等的氛圍和精神，運(yùn)用在中職學(xué)生管理中，能為教師和學(xué)生提供強(qiáng)大的精神支撐，形成堅(jiān)不可摧的生命共同體。把心理契約運(yùn)用于中職學(xué)生管理的最大特點(diǎn)，就在于它主要依靠以人為本、民主平等，從內(nèi)心深處來激發(fā)師生的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。教師尊重學(xué)生的人格和尊嚴(yán)，運(yùn)用一定的激勵(lì)手段和管理辦法來引導(dǎo)和滿足學(xué)生的心理欲望，與學(xué)生達(dá)成心理共識(shí)，使學(xué)生自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度。學(xué)生則根據(jù)個(gè)人的期望和教師或?qū)W校所提供的環(huán)境和平臺(tái)，調(diào)整自己的心理需求，在教師的指引下制訂自身的發(fā)展規(guī)劃，有效地將個(gè)人的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展緊密結(jié)合起來，增加師生間平等、和諧的良好互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)校的感召力，推動(dòng)學(xué)校的健康發(fā)展。

四、在中職學(xué)生管理中構(gòu)建良好的心理契約

1.做好招生宣傳工作，培養(yǎng)心理契約基礎(chǔ)

招生宣傳是中職校工作的重要環(huán)節(jié)，生源的數(shù)量與質(zhì)量直接決定了中職校未來發(fā)展之路。對(duì)于家長和學(xué)生而言，選擇學(xué)校和專業(yè)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，他們迫切希望自己就讀的專業(yè)將來在社會(huì)上有用武之地。中職校在招生宣傳中準(zhǔn)確真實(shí)地把有用信息傳遞給學(xué)生和家長，是建立良好心理契約的根基。學(xué)生準(zhǔn)確了解學(xué)校概況、專業(yè)設(shè)置、獎(jiǎng)貸學(xué)金、校園文化和就業(yè)情況，可以有效地將個(gè)人和學(xué)校進(jìn)行匹配，建立公平合理的心理契約。在招生宣傳過程中學(xué)校應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，介紹學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特色，幫助學(xué)生根據(jù)自身個(gè)性特點(diǎn)選擇專業(yè)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

2.抓好入學(xué)教育，形成構(gòu)建心理契約的共識(shí)

新生入學(xué)教育在直接影響中職生價(jià)值取向的同時(shí)，也影響到中職教育最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于中職新生入學(xué)教育的引導(dǎo)，可從三方面去做：①環(huán)境適應(yīng)。新生入學(xué)時(shí)，許多學(xué)生因陌生環(huán)境導(dǎo)致出現(xiàn)注意力不集中、懶散的狀態(tài)，學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)他們熱愛學(xué)校、熱愛專業(yè)的感情。②心理準(zhǔn)備。初中學(xué)習(xí)的文化知識(shí)和中職期間學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)具有很大的不同，要培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中變被動(dòng)為主動(dòng)，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。③紀(jì)律意識(shí)。這是學(xué)校管理的中心工作，通過學(xué)習(xí)校規(guī)，共同制訂班規(guī)和構(gòu)建校園文化，潛移默化地感染強(qiáng)化學(xué)生的組織紀(jì)律性。學(xué)校和學(xué)生通過有效的溝通，拉進(jìn)彼此間的距離，形成相互融合、共同進(jìn)步的意識(shí)。

3.創(chuàng)設(shè)以人為本的校園文化，構(gòu)建心理契約

以人為本的校園文化建設(shè)，如今已經(jīng)成為現(xiàn)代學(xué)校教育的一個(gè)基本理念。以人為本在學(xué)校管理中就包含了“以師為本”和“以生為本”兩方面的內(nèi)容。“以師為本”要使教師親身感受到在學(xué)校工作有安全感、被尊重、被期待，發(fā)揮處處為學(xué)校、時(shí)時(shí)為學(xué)生無私奉獻(xiàn)的精神?！耙陨鸀楸尽本褪欠虾蜐M足學(xué)生特性發(fā)展需要，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保護(hù)學(xué)生利益，使學(xué)生積極參與到管理各環(huán)節(jié)中。加強(qiáng)教師和學(xué)生間有效溝通，雙方都能自覺、主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)知識(shí)和智力的碰撞。校園文化的創(chuàng)設(shè)需要從校園物質(zhì)文化、校園制度文化、校園精神文化三方面去做。中職院校為學(xué)生提供一個(gè)良好的自我成才和發(fā)展的空間和平臺(tái)，學(xué)生學(xué)會(huì)自我控制、自我管理、自我學(xué)習(xí)，形成一種有效的教育管理機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生雙方共同發(fā)展，從而構(gòu)建良好的心理契約。

4.及時(shí)補(bǔ)救心理契約違背，完善心理契約

學(xué)校心理契約一旦有效建立，能夠使學(xué)生與學(xué)校和諧共處，持續(xù)為學(xué)生和學(xué)校創(chuàng)造價(jià)值。然而，在實(shí)際教學(xué)管理過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些變動(dòng)，造成學(xué)校違背心理契約，打破了校園環(huán)境。在失衡的狀態(tài)下，學(xué)生可能會(huì)違反紀(jì)律，對(duì)教師熟視無睹，消極對(duì)待學(xué)業(yè)，甚至?xí)缯n等。從企業(yè)心理違背的研究來看，心理契約被違背的程度與它造成不良后果的嚴(yán)重性成正比。所以，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校心理契約遭到破壞，管理者就應(yīng)該迅速采取積極的措施來分析徹查問題產(chǎn)生原因，幫助學(xué)生分析問題，給出合理解釋，教會(huì)學(xué)生正確歸因。只有學(xué)生和學(xué)校間能夠理解，適當(dāng)調(diào)整自己的期待，使心理契約達(dá)到新的平衡，學(xué)校和學(xué)生之間才能建立新的信任和承諾。

參考文獻(xiàn)：

[1]施 恩.職業(yè)的有效管理[M].北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1992.

[2]金 瑜.心理測(cè)量學(xué)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2001.

[3]鄭其緒.論當(dāng)代柔性管理的固有特征[J].北京：石油大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1997（02）.

[4]胡曉霞.心理契約在學(xué)校管理中的應(yīng)用[J].山西教育（教育教學(xué)版），2005（07）.

（作者單位：李 鐵 四川省南充中等專業(yè)學(xué)校；王 玲 四川省南充衛(wèi)生學(xué)校）