實(shí)習(xí)后才知最想當(dāng)柜員

佳文

胡森自稱非學(xué)霸，大學(xué)四年專業(yè)知識(shí)也掌握得一般，雖然讀的是北京物資學(xué)院信息學(xué)院信息工程專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向，但他不喜歡整天敲代碼的生活?！扒舐毤尽闭夜ぷ髌仍诿冀?，胡森下定決心，不想工作，先找實(shí)習(xí)，“在實(shí)習(xí)單位好好表現(xiàn)最后能留下來，也是一樣的?！?/p>

一輪輪實(shí)習(xí)

“實(shí)習(xí)習(xí)什么？”胡森直接跳過本專業(yè)，他去智聯(lián)招聘和中華英才各大就業(yè)網(wǎng)站溜達(dá)了一遍，看了一下招聘和就業(yè)的分類，大部分工作都是招銷售員。胡森自知口才不行，pass。篩選了一遍后，他發(fā)現(xiàn)運(yùn)營似乎可以試試，面試了幾家互聯(lián)網(wǎng)公司后發(fā)現(xiàn)自己簡(jiǎn)直“不知輕重”。去新浪運(yùn)營崗面試時(shí)，那位經(jīng)理直接告訴胡森，依他目前的能力，連做助理都不夠格兒。很簡(jiǎn)單，一件case，草案做好之后，修改、實(shí)施，跟誰溝通，然后洽談、落實(shí)、總結(jié)，這是一個(gè)連貫性的崗位，一個(gè)應(yīng)屆生來到公司，對(duì)公司情況都不太了解，更何況一個(gè)整體的流程，“除非你在新浪已經(jīng)有幾年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司熟悉之后，你才可能勝任這個(gè)崗位?！睂?duì)方冷冷地說。

胡森不得不調(diào)整自己的求職意向：想找一份穩(wěn)定的，有一定社會(huì)認(rèn)可度，還在自己興趣范圍之內(nèi)的工作，最后他選定了銀行。2014年7月，在朋友的推薦下，胡森去了廣發(fā)銀行實(shí)習(xí)。在廣發(fā)，他主要做個(gè)貸的經(jīng)理助理，日常負(fù)責(zé)幫助經(jīng)理整理客戶材料，查閱客戶的個(gè)人信用信息，給客戶做評(píng)分以及給來銀行的客戶介紹業(yè)務(wù)以及辦卡的流程。

在廣發(fā)，胡森只實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，這與他當(dāng)初設(shè)定的實(shí)習(xí)再留下的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。原來，在跟廣發(fā)已經(jīng)工作的前輩們交流中，胡森獲知，想在廣發(fā)這樣的銀行工作不可能通過實(shí)習(xí)留下，必須要通過正規(guī)的校園招聘，他們推薦胡森從網(wǎng)上參加校招，投簡(jiǎn)歷、提申請(qǐng)，按正常流程一步步來。但當(dāng)時(shí)剛好到了9月新學(xué)期開學(xué)，胡森在學(xué)校社團(tuán)參與了很多活動(dòng)，又擔(dān)任比較重要的職位，時(shí)間上調(diào)劑不開，畢竟還是學(xué)生身份，得以學(xué)業(yè)、學(xué)校的事情為主，胡森不得已回到學(xué)校，這份實(shí)習(xí)也就不了了之了。

而后胡森又來到平安銀行實(shí)習(xí)。此時(shí)已是2014年10月，其實(shí)那段時(shí)間是銀行的招聘季，但胡森并不知道這么重要的信息，除了廣發(fā)，其他銀行的招聘信息他一概沒有關(guān)注，無端端錯(cuò)過了最佳時(shí)期。在平安銀行，胡森跟著一位理財(cái)?shù)闹鞴軐W(xué)習(xí)，給客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶買賣以及做一些引導(dǎo)工作。

抱著想通過實(shí)習(xí)被留下的決心，胡森十分努力，銀行的正常工作時(shí)間是朝九晚五。他每天提前去開晨會(huì)，銀行晚上五點(diǎn)關(guān)門，大堂的業(yè)務(wù)最遲5：30也會(huì)結(jié)束，這時(shí)候，實(shí)習(xí)生是可以走的，但胡森跟正式員工一樣，自覺加班吃盒飯，每晚回到家都九十點(diǎn)了。胡森的表現(xiàn)得到了一致認(rèn)可。理財(cái)崗的部門經(jīng)理直夸他，說從沒見過一個(gè)實(shí)習(xí)生像他這么盡職盡責(zé)。柜員崗的主管也對(duì)他的行為看在眼里，很是欣賞，甚至想把他挖過去，理財(cái)崗的主管看了，非但不加干涉，還一直跟平安銀行負(fù)責(zé)零售的行長推薦胡森。

這一切不正是胡森想象的最好結(jié)果嗎？他滿心歡喜期待好結(jié)果，然而得到的答復(fù)卻是——他們沒有權(quán)利破格錄取胡森，哪怕是做柜員也必須要通過校園招聘的途徑?？纱藭r(shí)已是2014年年底，銀行的校園網(wǎng)申早已結(jié)束，招聘工作已近尾聲，他們不可能把胡森硬塞進(jìn)去，除非先從外包，第三方員工干起，工作一兩年后，有可能轉(zhuǎn)正，但變數(shù)仍然很大。柜員崗的經(jīng)理雖然惋惜，但也無能為力。胡森明白如果繼續(xù)在平安實(shí)習(xí)，也只是浪費(fèi)時(shí)間而已，還有半年就要畢業(yè)了，他得抓緊時(shí)間找工作了。

要離開平安銀行的那天晚上，行長把他叫了過去，聊了許久，行長一再強(qiáng)調(diào)自己當(dāng)任職這么多年來，從沒見過像胡森這么踏踏實(shí)實(shí)的實(shí)習(xí)生，他很想把胡森留下來，但的確無能為力。說著說著，行長甚至翻起自己的電話簿，動(dòng)用私情給另一家銀行的主管朋友打電話推薦湖森，本來各方面情況介紹都不錯(cuò)，結(jié)果說道最后，對(duì)方問起胡森的學(xué)校，一聽不是985、211的高校，對(duì)方態(tài)度立刻變了，說這是硬性條件，無法妥協(xié)。至此，胡森在平安銀行的實(shí)習(xí)也徹底畫上了句號(hào)。

柜員的價(jià)值

從一開始的盲目到在好幾家銀行實(shí)習(xí)，積累了一定經(jīng)驗(yàn)后，胡森對(duì)職業(yè)定位漸漸清晰，他給自己的定位是做銀行的柜員，胡森個(gè)性低調(diào)、老實(shí)、話不多?！案糁粚硬Ａ?，我踏踏實(shí)實(shí)地把客戶的業(yè)務(wù)辦好，這工作就算完成了，柜員崗比較適合我?！焙f。

實(shí)習(xí)中曾遇到過奇葩客戶，有時(shí)候甚至有無理取鬧的。但胡森覺得那是平淡無奇的柜員崗的一點(diǎn)小插曲、一抹顏色。

有天銀行來了位大爺，從穿著就能看出大爺?shù)纳詈芎?jiǎn)樸，但他兒子可能有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，在銀行辦了張信用卡，無限透支信用卡還逾期不交款，導(dǎo)致銀行反復(fù)催款，最后只能請(qǐng)老大爺過來還款。大爺一到銀行就要求把他兒子的卡注銷，并指責(zé)銀行為什么不提前調(diào)查一下他兒子的能力就給他辦理信用卡，又跟銀行提出，不要再給他兒子批信用卡申請(qǐng)了。

連連受到指責(zé)，實(shí)習(xí)生胡森感到委屈，他連普通工作人員都不是，更沒有能力決定是否給客戶辦理信用卡或是注銷。而且就算一般工作人員，只要客戶填寫了申請(qǐng)表上交后，他的工作義務(wù)只是幫助客戶辦理服務(wù)客戶。但胡森轉(zhuǎn)念換位思考，站在大爺?shù)慕嵌?，他也是受害者，如果兩方?duì)峙也不便于解決問題，首當(dāng)其沖要平復(fù)大爺?shù)那榫w，等大爺?shù)那榫w緩和了，再找經(jīng)理出來談。于是胡森走過去，給大爺?shù)沽吮?，扶他到椅子上坐下，給大爺講了講銀行工作人員的職責(zé)并開導(dǎo)大爺，一定給他一個(gè)滿意的答復(fù)。經(jīng)過幾番交涉，大爺寫了一個(gè)證明，大意是，“貴銀行以后不要給我兒子辦理信用卡，我證明我們家庭狀況無力承受信用卡還款數(shù)?！比缓笥謧髡娴娇傂?，才將此事圓滿處理。

雖然在銀行遇到客戶激烈爭(zhēng)吵的場(chǎng)面蠻多的，但讓胡森真正印象深刻的，是另一個(gè)溫馨的場(chǎng)面。一天有位乞丐老奶奶來銀行存錢，當(dāng)時(shí)是夏天，她穿著破衣爛衫，渾身散發(fā)著臭味，手里攥著全是她乞討來的硬幣和一些面值很小的紙幣。來銀行辦辦業(yè)務(wù)，她連叫號(hào)機(jī)拿號(hào)都不知道，更因?yàn)樗@一身行頭，沒有一個(gè)銀行工作人員愿意主動(dòng)接待她，“說實(shí)話，如果來了一個(gè)大客戶，一定有經(jīng)理接待，還會(huì)請(qǐng)到VIP大客戶室。”胡森說。這時(shí)候有位正在工作的柜員看到了，他主動(dòng)申請(qǐng)從柜臺(tái)里走出去了（銀行規(guī)定，柜員不能擅自離崗），他先去幫老奶奶拿了一個(gè)號(hào)，然后告訴她等著叫號(hào)，等到了老太太的號(hào)時(shí)，這位柜員又主動(dòng)讓老太太來他的柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)，這一趟下來，耽誤了他很多時(shí)間。

這個(gè)畫面讓胡森印象很深，雖然他并沒參與，但卻記在心里，“柜員這個(gè)崗位可能在銀行是一個(gè)很普通、不起眼的崗位，但就是這么平凡的崗位也能體現(xiàn)價(jià)值。如果說第一個(gè)故事讓我從客戶身上有所收獲，那這件事則讓我從員工身上看到了一種職業(yè)精神、職業(yè)道德?！焙f。

又起波瀾

2015年初，胡森結(jié)束了所有的實(shí)習(xí)，一面找工作，一面準(zhǔn)備起畢業(yè)論文，雖然想去銀行，想做柜員，但錯(cuò)過了銀行招聘季，只能望洋興嘆，他不得不接受家人的建議報(bào)考家鄉(xiāng)的村官考試。3月，胡森意外發(fā)現(xiàn)北京農(nóng)商銀行的春招居然還有補(bǔ)招，雖然這家銀行不是特別好，但畢竟是他想去的行業(yè)，胡森趕緊抓住機(jī)會(huì)，投遞簡(jiǎn)歷。農(nóng)商銀行的面試比較順利，但戰(zhàn)線拉的太長，三月初交申請(qǐng)，三月底面試，四月初一面、二面，接下來等通知。

村官和農(nóng)商銀行的面試差不多同時(shí)進(jìn)行，但胡森心里清楚，他還是想去銀行，也有自信這次能成功，至于村官考試，他只當(dāng)做備選，保底。胡森打聽過了，每年村官出結(jié)果簽三方應(yīng)該是7月份，而這時(shí)候銀行的面試早已塵埃落定，如果成功當(dāng)然最好，失敗了也就踏踏實(shí)實(shí)去當(dāng)村官吧。

但計(jì)劃趕不上變化，今年的狀況偏偏不同往年。六月初，胡森的村官筆試、面試、政審全部順利通過，進(jìn)入體檢階段，體檢一過，就開始簽三方協(xié)議了，而此時(shí)農(nóng)商銀行的面試結(jié)果還沒有公布。這可急壞了胡森，原先的程序全被打亂。拿著村官三方協(xié)議表和體檢表去醫(yī)院那天，胡森在醫(yī)院的長椅上思考了半天，周圍別的人都在忙著體檢、辦入職手續(xù)，只有自己在那糾結(jié)，要不要體檢，如果去體檢了，就相當(dāng)于放棄了農(nóng)商銀行的機(jī)會(huì)，胡森心中真是不甘心，在銀行實(shí)習(xí)了這么久，不就是想等這么一個(gè)機(jī)會(huì)，他有信心自己能成，難道就這么放棄嗎？

糾結(jié)了半個(gè)小時(shí)，胡森決定放棄村官的機(jī)會(huì)，繼續(xù)等農(nóng)商銀行面試的結(jié)果。事后，一位鎮(zhèn)組織部的負(fù)責(zé)人告訴胡森，其實(shí)在面試中，他們發(fā)現(xiàn)胡森各方面條件都不錯(cuò)，等簽約后，很可能會(huì)安排他在機(jī)關(guān)職能部門工作，不一定去村里當(dāng)村官。那人說完后，問了胡森一句：你后悔嗎？“說實(shí)話我聽著的確有些心動(dòng)，但是為了表明自己在某些方面還是有些實(shí)力的，我堅(jiān)定地表示不后悔，當(dāng)然也更堅(jiān)信農(nóng)商銀行一定行?！?/p>

又過了煎熬的一周，家里的親朋好友紛紛給胡森打電話指責(zé)他的草率，要知道村官考試也并非那么容易，直到他終于等來了農(nóng)商銀行的電話通知，“7月1日去簽三方協(xié)議?！敝链?，胡森終于長舒一口氣，守得云開見月明。