創(chuàng)業(yè)就是填坑

書香 草帽哥

互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)

在微信上幫山東果農(nóng)賣櫻桃被報道后，很長一段時間里每天都有很多農(nóng)戶加我的微信，大部分都是希望我也能幫他們把家中堆積的農(nóng)產(chǎn)品賣出去。由于自己也是來自農(nóng)村，對于這些每年都面臨著不確定性滯銷的農(nóng)戶們，實在感同身受。因此很想為他們做點事情。

后來在眾籌賣新疆大棗的過程中，隨著分銷人員逐漸增多，我愈發(fā)感受到了社交渠道對于農(nóng)產(chǎn)品信息傳播的便捷性，以及這個過程中賣家們的操作痛點。

漸漸地我開始堅信農(nóng)產(chǎn)品社會化電商的模式可以為廣大中小農(nóng)戶創(chuàng)造大的價值。首先我認為農(nóng)產(chǎn)品的購買需求是需要被刺激的，它完全不同于買衣服之類。一個人很難坐在家里無緣無故地想起要吃個蘋果或者買個手工辣椒醬什么的，但是他完全有可能因為在刷朋友圈時看到了某個好友分享的農(nóng)家辣椒醬或者冰糖心蘋果，而產(chǎn)生也想嘗一下的沖動。

另外，即使一個人在被信息刺激的情況下產(chǎn)生了購買沖動，他也很少會立即想到去淘寶搜索，因為淘寶并沒有給大眾形成“想買正宗農(nóng)特產(chǎn)品就來我這”的認知。而且農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈存在極大的不確定性，今年山東的持續(xù)低溫就讓很多做櫻桃的人苦不堪言。我認識的大部分農(nóng)產(chǎn)品中小賣家都是專心致志只做一種產(chǎn)品，因為這樣才能全身心地把這一條供應(yīng)鏈做精做透。

我覺得這個世界上，任何信任都是建立在熟悉的基礎(chǔ)之上。沒有人會真的因為幾張檢測報告就完全信任一塊豬肉，大家只會因為信任了張大伯才會對他的豬肉產(chǎn)生信任。所以，比呈現(xiàn)檢測報告更重要的是如何呈現(xiàn)背后的農(nóng)人本身。甚至，我們就該讓每一個消費者可以直接和張大伯交流互動。沒有所謂的客服，只有人與人之間的平等交流。而我們現(xiàn)在正在干的事，就是從直供家鄉(xiāng)味道開始切入，逐漸連接起中小農(nóng)戶和消費者。

事實上，唯有構(gòu)建一個讓中小賣家們抱團互助的生態(tài)，才能從根本上解決農(nóng)產(chǎn)品銷售信息不暢的問題。也就是說讓賣豆腐的李大媽也能幫銷張大伯家的豬肉，甚至張大伯的鐵桿顧客也能參與幫銷這件事。

天使投資找上門以為是騙子

讓我意想不到的是，幫山東農(nóng)民銷售櫻桃和眾籌賣大棗兩件事后，有各種投資機構(gòu)找上門來。由于從未與天使投資有過接觸，當(dāng)我接到險峰華興的第一通電話時還以為是騙子。電話那頭的男聲非常有耐心地說，你可以去知乎上查我的名字，絕對不是騙子。然后我很low地第一次下載了知乎，搜了下名字，居然是一個有近十萬粉的知乎大V啊，回答過一千多個問題，我通宵把他寫過的回答都看了一遍，得出的結(jié)論是，此人真乃有深度的天使投資人。然后我又百度“險峰華興”，長長的被投清單里有無數(shù)耀眼的明星企業(yè)，包括去年5月剛上市的聚美。于是，我同意了見面。在一家普通的港式餐廳，可能是因為本人實在太能聊了，僅個人經(jīng)歷和一些想法就扯到了凌晨三四點。后來我才知道這世界上有一種東西叫BP，但是我卻毫無準(zhǔn)備。險峰的兩百萬很快就到賬了，那是我人生中第一次見到賬戶上有那么多零。

雖然現(xiàn)在回想起第一次接觸投資人時的種種表現(xiàn)都忍不住想笑，每次談判都笑點百出，絲毫沒有正襟危坐一本正經(jīng)過。

我和鐘鼎創(chuàng)投的幾位投資人前前后后聊了三四次，還跟鐘鼎合伙人湯叔吵了起來。本以為是沒戲了，結(jié)果湯叔在我一通咆哮之后淡淡地說了一句，你明天上午10點再來一趟我辦公室。次日又繼續(xù)坐一起燒腦，最后他們竟也還是奇跡般地選擇了賭我們一把。應(yīng)該算是創(chuàng)投圈里少見的產(chǎn)品未上線就融了兩輪的團隊。

后來，鐘鼎的Tracy說，我們就喜歡你那種不顧一切敢吵敢干的勁。想融資的創(chuàng)業(yè)者看到這千萬別奉為教科書，我從來不教人吵架。不過，任何時候，做真實的自己都很重要。

上帝派來火星人

拿了險峰的天使投資后，我和小伙伴們把具體該怎么干琢磨清楚了。然后，環(huán)顧了一下團隊，發(fā)現(xiàn)沒有一個是搞技術(shù)的。于是就找外包。外包干了三個月，東西做得根本沒法用，時間也過去了。當(dāng)然，也不完全是外包的問題，主要還是在于我個人也沒做過產(chǎn)品，摸著石頭過河，一路填坑。后來自己組建技術(shù)團隊，越著急越出錯，以為只要技能OK就能聘用。結(jié)果卻不知，一個只是想著拿一份工資上一天班的人，壓根不適合創(chuàng)業(yè)團隊。遇上一個在技能上可以獨當(dāng)一面，又能在價值觀方面高度契合的技術(shù)合伙人，這簡直比一見鐘情的概率還要低?？赡苁巧系劭次胰绱溯氜D(zhuǎn)反側(cè)夜不能寐， 通過好友的介紹，我有幸結(jié)識了騰訊技術(shù)大牛火星人。

第一次見面，我有些不好意思地說，地方有點小。沒想到他說，挺大的，我以前創(chuàng)業(yè)的時候直接在自家客廳擺了個桌子放三臺電腦就開干了，這兒還能放這么多電腦挺好的。

當(dāng)天晚上十點多，我估摸著他應(yīng)該回到家了，于是按耐不住地給他打了個電話，沒想到他說，我也正準(zhǔn)備給你電話呢。于是我倆又很酸爽地聊了一通，我忍不住問他家住哪，他說挺遠的。我說沒事，我現(xiàn)在可以打車過去繼續(xù)聊?；鹦侨算读艘幌抡f，這樣吧，我明天下午再去你公司找你喝茶吧。

拒絕了N家公司的盛情邀請，決心來到維農(nóng)的火星人，我打心底佩服，不是因為他少年班畢業(yè)有騰訊六年的開發(fā)經(jīng)歷，全棧工程師T3職級多么耀眼，而是因為他內(nèi)心依然有一團火焰未曾熄滅，依然保持謙卑保持進取，保持著對這個世界的強烈好奇心。他卻說，其實是我要感謝你們，讓我更有激情，不會老得那么快。

說走就走的旅行并不瀟灑

也是因為去年的櫻桃，我收獲了美好而厚實的愛情。我的男友，也就是草帽哥謝強，我們相識于2014年4月29，當(dāng)我在5月中旬從央視新聞上的得知櫻桃滯銷時，是他鼓勵我嘗試去做，幫助我一起處理每日大量的訂單，不眠不休地幫我做售后服務(wù)。

2014年10月維農(nóng)成立。2015年4月，他第一個提出親赴海南尋最好的芒果，走遍了三個地級市，6個自治縣，21個芒果種植基地，匯集了10000多斤頂級金煌芒，在朋友圈預(yù)售了6天被一搶而空。第一次嘗試銷量就這么好，我們也挺意外的。但漂亮的數(shù)據(jù)背后，我們走過填過的那些坑只有自己清楚。

因為“專注原產(chǎn)地直供”，每一次定下產(chǎn)品我們都會跑到原產(chǎn)地尋找最好的果品。這一次的芒果團購，我們就來了次說走就走的旅行，跑到了海南。真的就是“說走就走”，因為從產(chǎn)生做芒果這個想法，到跑去海南，整個過程只用了一天。

只用了一天的后果，就是到了海南發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備嚴(yán)重不足，對果園的信息不夠了解，他繞著海南島來來回回跑了好幾遍。在?？诹私饣拘畔⒅螅团艿搅颂柗Q“芒果之鄉(xiāng)”的昌江，卻發(fā)現(xiàn)昌江的芒果沒熟好。果農(nóng)張叔說樂東的芒果熟了，又馬不停蹄到了樂東考察?？疾焱陿窎|再跑到陵水，接著聽說三亞的果子也不錯又跑到三亞。接著從三亞回到?？?，又去澄邁進行了一番比較。

幾經(jīng)周折，經(jīng)過各方比較之后，我們發(fā)現(xiàn)目前還是樂東的芒果品質(zhì)最好，于是最終確定了樂東李大爺家的果園。每天6點就起床天黑才回住處，大太陽下跑了好幾天，李大爺笑草帽哥黑得回去恐怕爹媽都認不出了。

出發(fā)之前我們把一切都想得太樂觀了，以為人都到了海南，頂多兩天就可以把果品確定下來，談快遞這種事情應(yīng)該也很簡單。所以我們采用的是提前團購的模式，早早的就把芒果零售價公布了出去。結(jié)果最后成本遠超預(yù)算，我們一咬牙，決定就算賠本也一定要把這批芒果發(fā)出去。這次經(jīng)歷讓我們明白，說走就走其實沒那么瀟灑。

也許是歪打正著，當(dāng)我們把一路的經(jīng)歷分享到朋友圈之后。有非常多的朋友前來互動，紛紛表示要購買支持。而我們親自跑到原產(chǎn)地嚴(yán)格把控品質(zhì)的舉動，也讓大家更加放心。

各種意料之外

如果說全國到處跑的供應(yīng)鏈團隊是打江山的人，那么售后服務(wù)小組應(yīng)當(dāng)是守江山的人。售后跟不上將直接導(dǎo)致客戶流失。如果顧客收到的芒果有破損，但她又不知道如何反饋，那體驗感無疑會非常差。這點我們之前做了自以為很充分的準(zhǔn)備，售后小組除了發(fā)送萌萌噠的物流短信，還會給每一位顧客進行電話回訪，收集顧客反饋的貨品信息。如果芒果有損傷或出現(xiàn)斤兩不足，我們會一一免費補發(fā)或重發(fā)，還會做一些芒果催熟和保存方面的溫馨小提示，以及喜愛哪些水果的小調(diào)查等。可還是出現(xiàn)了一些預(yù)料之外的問題，比如寄到福建的芒果被快遞送到了北京，還被人簽收了。同一棟樓的居民各買了一箱芒果，結(jié)果其中一個以為兩箱都是她的，都給拿走啦。還聯(lián)系我們說維農(nóng)真好，還買一送一。

這次活動中，最大的坑就是訂單量狂增不受控制，我們幾個在海南前線負責(zé)采摘打包的小伙伴，根本反應(yīng)不過來。第二批芒果只訂了三千斤的貨，沒想到在一天之內(nèi)，砸過來四千多斤的訂單量。

因為是朋友圈手動接單，面對大批量訂單實在有些消化不良。維農(nóng)的小伙伴在這次活動中全都化身接單員，接單的人多，訂單量又大，出現(xiàn)了短暫的混亂。匯總時發(fā)現(xiàn)有人在我這里下了單，又在別處下了單，出現(xiàn)了不少重復(fù)訂單，我們只得一一電話確認具體件數(shù)。

訂單數(shù)量遠超預(yù)期，但一級金煌芒在一棵樹上只有三四個，果園摘過幾次之后一時供應(yīng)不了這么多一級果，只得趕緊聯(lián)系別的果園，緊急調(diào)來1500斤貨，這才補上了缺口。針對這一點，我們也在尋求改進的方法。比如只指定幾個人接單和利用第三方微小店接單，技術(shù)部的小伙伴加快“維農(nóng)商城”開發(fā)步伐等。并且采用小批量提前限購的模式。

總結(jié)起來，創(chuàng)業(yè)就是填坑，但我要感謝曾遇到的那些坑。

責(zé)任編輯：樸添勤