職場必修課：不做“大嘴巴”

佚名

長期以來，心理學家們就認為保守秘密的能力居于一個人心理健康發(fā)展的最中心位置。兒童在6到7歲時就學會不要提前泄露送給媽媽的禮物。研究者們還發(fā)現(xiàn)，保守秘密的本事能加強一個人的吸引力。

在職場中，對于同事，每一個人一定能區(qū)分開哪些同事保密能力強;而哪些人保密能力弱。但是，真實的內(nèi)心環(huán)境告訴職場人：因為長時間嚴守一個秘密而在精神上精疲力竭的人大有人在。比如，有些職業(yè)就要求工作人員恪守秘密。他們努力壓抑自己不說出秘密，最后導致一種反彈效應，使得他們對心中秘密的顧慮竟然會淹沒自己正常的意識，被壓抑的想法甚至還會在一些人的夢境中重現(xiàn)。

心理學家通過實驗發(fā)現(xiàn)了一個群體，他們將其稱為“壓抑者”，這些人更能無視或者壓抑秘密，也就是更能嚴守秘密。職場中的守密者會有這樣的特點：很少生氣、很少為金錢發(fā)愁或者被噩夢困擾。他們都自我感覺良好，不會為一點小麻煩冒汗。

職場心理學家相信，這些人會用美好記憶自我干擾，封鎖腦海中令人沮喪的事情。經(jīng)過一段時間的職場歷練，這些人習慣成自然，成為了擅長保守秘密的人。

在找工作困難的今天，有人或許會問：善于保密，職場能加分嗎？答案是：當然。有些工作，尤其是一些高薪、高職工作，其實都和保守秘密相關。職場本來就是一個隱形的戰(zhàn)場，如果你得知一些別人都不知道的秘密，卻又不知道保守，當被別人知道是你泄密之后，必然會遭受排斥。反之，也可以思考如果自己的秘密被別人到處宣傳，還能夠淡然嗎？所以，做一個安靜的啞巴挺好，至少不會引火自焚。

謹慎處理學會保守他人秘密

職場上，什么樣的人最不遭人待見？“搬弄是非”者名列榜首。然而，如果你偶然聽到一段談話，涉及到對你或者某個同事會有很大影響的信息，難題就來了：是告訴別人還是保守秘密？

“明智的做法是保守秘密，”人力資源咨詢公司首席執(zhí)行官伊恩·古登表示，“這關系到信任以及你如何處理保密信息，不管你是怎么發(fā)現(xiàn)這一信息的。這可能會對你在公司的地位產(chǎn)生很大影響。如果這些信息你不該知道，那么你就不應散布這些信息。”

管理顧問羅斯·泰勒補充稱：“這種信息也可能不準確。例如，你可能認為你被排斥在某個重要會議之外，但這個會議實際上是要討論你的升職問題?！彼硎?，和人分享秘密、成為事件的中心是人們本能的愿望。“但你需要成熟點，而不是像個孩子一樣。如果你特別想找人說一說，那么就在公司以外找一個你信賴的人?！?/p>

心理學家、《辦公室政治》一書作者奧利弗·詹姆斯表示，不把這些信息告訴別人并不意味著，你不能利用這些信息?！皩嶋H上，從政治角度來講，如果它會影響好多個人，包括你自己，那么你就應盡可能保守秘密。既然你希望把危險降至最低，那么如果你告訴了其他所有人，你的優(yōu)勢就消失了?！?/p>

如果這會影響到別人怎么辦？

泰勒建議，你還是應該非常謹慎：“人們通常不會因為壞消息而感謝你。實際上，他們可能會遷怒于你?！彼a充說，如果信息不準確或者不全面，并且他們相應地做出了糟糕的決定，他們可能會要你負責。

詹姆斯表示，還有其他因素需要考慮：“關注自身利益，審視自己想要把消息透露給別人的動機。還要小心這些信息不會反過來損害自己。如果與你分享信息的人是個大嘴巴，那么你可能會認為不穩(wěn)重?！?/p>

總之，一如泰勒所言：“最好的做法是像獅身人面像那樣神秘莫測。”

理性面對告密者

在人的一生中，誰也無法避免一種痛苦，那就是遭人背后議論。但其實我也做不到絕對不在別人背后議論人，那么我是否有理由總是要求別人在背后絕對不議論我呢？當然獲得心理平衡之后，才會回歸為一種理性的心態(tài)，真正把自己和對方擺在平等的位置上，這樣才會對真正解決問題，建立一個必要的心理基礎。至此，如果被告密者對于告密者有了容納之心，能夠尊重其存在的意義，那么問題就已經(jīng)解決一大半了，剩下的就是就事論事的討論：

1.對方為什么有問題不跟我當面講，卻一定要選擇告密，是不是與我與他相處的時候，某些方式讓對方?jīng)]辦法當面溝通呢？

2.如果我做人方面沒有問題，對方卻還要選擇告密，那對方想要的是什么呢？

3.既然對方選擇的是用告密的方式來解決問題，那說明對方缺乏直接面對的勇氣，那我用什么方式把暗戰(zhàn)變成明戰(zhàn)，從而在這個關系中占據(jù)主動呢？

很顯然，如果是被告密者自己做人做事方面有問題，導致別人忍無可忍去告密，那就需要感謝告密者，能讓自己看到問題，好好地修正、提升自己。如果告密者的動機是想獲得一種規(guī)則外的競爭，以獲得自己的利益，那被告密者可借鑒以下幾種方法來處理：

A.感化坦誠法：即以德報怨，做些令對方感動的事情，在對方感動的當下，坦誠地談出告密的事情，反省自己或許有問題，但同時期望對方以后能夠直接跟自己提出來，以此為主線去談。

B.絕對威懾法：當然，這是一種以直抱怨的模式，直接地談開，告知對方，如果再出現(xiàn)這樣的事情，會發(fā)生什么后果，而自己有充足把握，這個后果是對方絕對不想要的，以此來威懾對方，制止類似的行為。

C.釜底抽薪法：這種方法，就是直接地與告密者一起跟上司談談，把問題談清楚，同時三個人之間訂一個口頭的協(xié)議，即有問題當面談，不背后傳。

（長孫健華薦自《都市女報》）

責編：水寒