優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的探討

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，用電的需求也在與日俱增，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，如何在電力市場變革的過程中站穩(wěn)腳步，是當(dāng)前電力企業(yè)電力營銷工作重點考慮的問題。抄核收工作作為電力營銷的重點工作，與供電企業(yè)的經(jīng)濟效益有著直接的聯(lián)系，為了確保供電企業(yè)的快速發(fā)展，需要做好供電企業(yè)電力營銷中抄核收的工作，因此，在新時期下，對電力營銷抄核收工作的優(yōu)化勢在必行。

關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收；措施；管理

前言

近些年來，作者在對電力營銷抄核收工作的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電力營銷抄核收管理模式的落后、抄表工作中存在的誤差、繳費工作中存在的不足等問題，對電力營銷抄核收工作產(chǎn)生極大的影響，更不利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此電力營銷中的抄核收工作必須采取有效的優(yōu)化措施，不斷促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1 當(dāng)前電力營銷中抄核收工作的不足之處

1.1 電力營銷抄核收管理模式有待改進(jìn)

電力營銷抄核收管理模式的運行，對確保電力營銷抄核收工作質(zhì)量極為重要[1]。而在傳統(tǒng)的電費抄核收模式中，主要以手工方式為主，尤其是在一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村或山區(qū)中，還依舊存在這種抄表模式，不僅工作效率低，還經(jīng)常會發(fā)生抄表失誤的現(xiàn)象，從而影響到電力企業(yè)的發(fā)展，更無法滿足當(dāng)前電力市場的發(fā)展需求。

1.2 抄表工作中存在的誤差

抄表工作是電力營銷抄核收工作的第一個環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)[2]。以往電費抄表主要以人工上門的方式進(jìn)行抄表，經(jīng)常會發(fā)生錯抄、漏抄、估抄的現(xiàn)象，抄表數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，給電力后期的核算、收費工作質(zhì)量帶來極大的影響，從而影響到抄核收的工作效率。

1.3 繳費工作中存在的不足

繳費主要是用戶繳納自己的用電費用，也是電力企業(yè)經(jīng)濟回籠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟來源，更是推動供電企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟動力[3]。然而，現(xiàn)階段繳費的工作中卻存在很大的不足，例如，用電客戶找各種理由拒絕繳納電費，造成大量的電費損失，不利于電費的回收，不利于電力企業(yè)的經(jīng)濟回收，對企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生極大的影響。

2 優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施分析

電力營銷抄核收工作的不足，將會對電力企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展以及健康發(fā)展帶來極大的影響，對此，必須采取有效的優(yōu)化措施，主要從合理改進(jìn)電力營銷的抄核收管理模式、全面提升電費抄表的工作效率、提升電費繳費的效率等三方面進(jìn)行優(yōu)化，具體分析如下。

2.1 合理改進(jìn)電力營銷的抄核收管理模式

通過以上的分析了解到，電力營銷中抄核收管理模式的落后，將會對抄核收工作帶來極大的負(fù)面影響，甚至制約電力企業(yè)的發(fā)展，因此，作者建議應(yīng)合理改進(jìn)電力營銷的抄核收管理模式[4]。首先，應(yīng)加強現(xiàn)代化營銷技術(shù)系統(tǒng)的引用，全面提高抄核收工作效率，而且，相比于傳統(tǒng)的手工抄表方式來說，這種抄核收模式更為快捷，而且能夠直觀地查詢和整理用電客戶的信息，并對用戶的電量使用情況進(jìn)行分類，尤其是對一些用電量波動較大的用戶，在該模式運行下，可以實現(xiàn)對用戶用電信息進(jìn)行審計和記錄，不僅便于對用戶用電監(jiān)督，避免出現(xiàn)違章用電、不正規(guī)用電的現(xiàn)象，同時也能節(jié)省大量的人力、物力等。其次，充分運用信息化技術(shù)來實現(xiàn)電力營銷抄核收工作的信息化管理，全面提高電力營銷抄核收的管理水平，對提升抄核收的工作效率有著極大的作用，更有利于推動電力企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2 全面提升電費抄表的工作效率

抄表工作環(huán)節(jié)的工作效率不高，將會造成后續(xù)的核算、收費的工作效率也不高，對電費抄核收整體工作效率都將產(chǎn)生極大的影響，更不利于電力營銷工作的繼續(xù)開展，對此，應(yīng)全面提升電費抄表的工作效率[5]。首先，要加強對抄表人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，在現(xiàn)階段電力市場的發(fā)展之下，不僅要求抄表人員具備較強的專業(yè)技能，對人員綜合素質(zhì)也提出了一定的要求，如，責(zé)任心、職業(yè)心等，對降低電費抄表錯誤率有著極大的作用。其次，隨著科技的快速發(fā)展，信息技術(shù)、通訊技術(shù)、傳輸技術(shù)的發(fā)展也極為迅速，可以將其充分地應(yīng)用到電費的抄表工作中，一方面可以通過掌上電腦的方式來進(jìn)行抄表，確保抄表數(shù)據(jù)能夠及時傳輸?shù)娇刂浦行模苊庵型境霈F(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象。另一方面，可以引進(jìn)先進(jìn)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，充分發(fā)揮出先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、實時抄表的功能，電力營銷中心可以通過計算機終端設(shè)備對用戶電表計量數(shù)據(jù)實施遠(yuǎn)程采集、實時采集，進(jìn)一步保證電費數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，更有利于后續(xù)工作的順利開展，而且，在采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的過程中，能夠節(jié)省大量的人力、財力等，全面提升電費抄表的工作效率，更有利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，表計的選取也將直接影響到電費的抄表工作效率，需要注意的是，在選購表計時，不能只考慮成本，更應(yīng)考慮品質(zhì)。成本低，故障多的表計嚴(yán)重影響電費正確有效的計收。

2.3 提升電費繳費的效率

通過以上的分析了解到，在繳費的過程中由于繳費效率偏低，對供電企業(yè)的營銷工作效率也將產(chǎn)生直接的影響，對此，應(yīng)采取合理的方式來提升電費繳費的效率[6]。首先，應(yīng)加大電費催繳的力度，對于一些惡意不繳納費用的用戶，應(yīng)給予二次警告，并要求在規(guī)定期限內(nèi)繳納相應(yīng)的費用，對于一些依舊不繳納電費的用戶，應(yīng)采取停電措施來加大催繳力度，從而有效的提高電費的回收效率。其次，電費繳納的方式應(yīng)實現(xiàn)多樣化，尤其是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)時代下，要通過網(wǎng)絡(luò)多種形式，如，支付寶、網(wǎng)銀、快捷支付、余額寶等多種形式來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)繳費的方式，同時，應(yīng)與各大銀行、超市等進(jìn)行強強合作，實施多樣化的繳費方式，不僅便于用戶的電費繳納，更有利于提升電力企業(yè)電能費用的回收效率。

另外，實施插卡式的電表計費方式，客戶可以往卡里充錢來實現(xiàn)對自己用電費用的查詢和繳納，對提升抄表的工作效率極為有利?，F(xiàn)階段一些城鎮(zhèn)小城市，還無法達(dá)到這種繳費方式，很多農(nóng)戶每次繳納電費都會到附近鎮(zhèn)里的繳費營業(yè)廳，不僅給農(nóng)戶的電量費用繳納帶來極大的困難，更不利于電力企業(yè)的電費回收，尤其是這些偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)還未能覆蓋的情況下，較為更加困難，因此，作者建議，應(yīng)盡快實施插卡式（充值式）電表計量來解決當(dāng)前的困難，這樣才能切實有效地提升電力營銷中抄核收工作效率，推動電力企業(yè)的快速發(fā)展。

3 結(jié)束語

綜上所述，抄核收工作對電力營銷有著直接的影響，而且，抄核收工作是電力企業(yè)發(fā)展的重點工作，為保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須提高抄核收工作質(zhì)量。然而，當(dāng)前電力營銷抄核收工作中卻存在一些問題，對電力營銷的工作質(zhì)量帶來極大影響。通過文章對優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的分析，作者主要對當(dāng)前電力營銷抄核收工作中的不足之處進(jìn)行剖析，同時也提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施，全面提升電力營銷抄核收工作效率，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出寶貴的建議。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：黎青（1973-），女，大學(xué)本科，技能等級鑒定；高級工，從事抄核收核算工作。