互聯(lián)網(wǎng)時代營銷學(xué)的社會化學(xué)習(xí)教學(xué)方法改進

賀霄娟 何文杰

[摘要]隨著大學(xué)生智能手機的普及，大學(xué)生可以隨時隨地地上網(wǎng)沖浪，調(diào)查顯示，90%的學(xué)生都承認自己在課堂上玩過手機。如何利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺和學(xué)生隨時隨地可以利用手機上網(wǎng)的優(yōu)勢，利用在線互動和答疑的方式，結(jié)合當(dāng)今大學(xué)生的特點有針對性地采取相對應(yīng)的教學(xué)模式和方法，是當(dāng)今大學(xué)教師都應(yīng)該深思的問題。

[關(guān)鍵詞]社會化學(xué)習(xí)；精講方法；互聯(lián)網(wǎng)；教學(xué)方法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.23.098

1 互聯(lián)網(wǎng)時代社會化學(xué)習(xí)的必要性分析

1.1 社會化學(xué)習(xí)的動因

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，社會化媒體和智能終端的產(chǎn)生，人與人之間的溝通打破了時空的限制?；ゲ幌嘧R的人可以因為共同的愛好和興趣聚在一起談天說地，發(fā)表各自對于某一現(xiàn)象或事物的看法，無意間彼此之間的社交圈被無限放大了?；诠餐瑦酆煤团d趣而組織起來的論壇或者貼吧，人們愿意分享他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，閱讀的一本好書，追隨的一位專家，參加的一個學(xué)習(xí)活動等，為我們帶來更加高效和可持續(xù)性的學(xué)習(xí)，這是互聯(lián)網(wǎng)時代社會化學(xué)習(xí)產(chǎn)生的動因和積極性。

隨著今天大學(xué)校園手機尤其是智能手機的普及，大學(xué)生可以隨時隨地地上網(wǎng)沖浪。為了調(diào)研當(dāng)今大學(xué)生對于利用社會化媒體進行學(xué)習(xí)以及互聯(lián)網(wǎng)時代實踐教學(xué)的需求，我?guī)е业恼{(diào)研團隊走訪了武昌理工學(xué)院、武漢東湖學(xué)院、華夏學(xué)院等高校，發(fā)放了2018份調(diào)研問卷，有效回收了1926份。調(diào)研結(jié)果顯示：98%的大學(xué)生擁有智能手機；87%的大學(xué)生表示會經(jīng)常利用手機上網(wǎng)、查詢資料、購物；68. 2%的學(xué)生表示希望能在課堂之外利用互聯(lián)網(wǎng)平臺隨時和老師保持溝通，利用碎片時間進行學(xué)習(xí)；96.8%。的學(xué)生表示實踐教學(xué)的重要性，希望能把課堂所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化成實踐檢驗?；趯Υ髮W(xué)生的調(diào)研結(jié)果，我認為利用網(wǎng)絡(luò)平臺搭建社會化學(xué)習(xí)平臺非常重要，尤其是針對營銷專業(yè)的學(xué)生，如何利用互聯(lián)網(wǎng)快速地把所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)化成實踐至關(guān)重要。

1.2 社會化學(xué)習(xí)的積極作用

（1）大學(xué)生上課使用手機的現(xiàn)狀分析。通過問卷調(diào)查顯示90%的學(xué)生都承認自己在課堂上玩過手機，63.2%的學(xué)生查看QQ空間信息、微博和論壇；15%的學(xué)生用來發(fā)短信；只有5%的學(xué)生是用來查資料的。在其玩手機的主觀原因上，習(xí)慣性原因高達70.8%，對所讀專業(yè)或課程興趣不濃的有23%。課堂原因是來自于教師的授課技巧和教學(xué)內(nèi)容。在回答關(guān)于什么課容易玩手機的問題時，選擇在專業(yè)課上玩手機的人的百分比只是公共課的1/5。這其實反映了教學(xué)內(nèi)容和教師授課吸引力會直接影響學(xué)生上課使用手機的情況。

從以上信息我們可以明確地看出大學(xué)生上課玩手機已經(jīng)是非常普遍的現(xiàn)象，那么我們?nèi)绾卫媒虒W(xué)上的技巧以及互動平臺的建設(shè)來弱化手機的不良影響是我們當(dāng)今教育急需解決的問題，無疑社會化平臺的搭建和實踐教學(xué)模式的引入都是比較實際的方法。

（2）社會化學(xué)習(xí)的重要性。衡量當(dāng)今大學(xué)生的教育是否成功的一個重要因素即是他們是否具備組建或參與小型研究小組的能力。學(xué)生通過建立學(xué)習(xí)群體，即使只有一個星期一次，但是由于他們主動性地搜集資料、解決問題，學(xué)到的內(nèi)容要顯著多于學(xué)習(xí)本身。社會化學(xué)習(xí)的本義是建立開放互動的全方位的學(xué)習(xí)新模式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育形式，形成比較完善的教育體系。我們可以利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺和學(xué)生隨時隨地可以利用手機上網(wǎng)的優(yōu)勢，建立學(xué)生比較感興趣的板塊或話題，利用在線互動和答疑的方式，結(jié)合當(dāng)今大學(xué)生的特點有針對性地采取相對應(yīng)的教學(xué)模式和方法，隨時隨地通過碎片化的學(xué)習(xí)來解決他們的困惑。一方面社會化學(xué)習(xí)可以解決傳統(tǒng)教學(xué)的固定時間和固定地點的局限性，另一方面可以有針對性地把學(xué)生玩手機的習(xí)慣向有利于他們發(fā)展和學(xué)習(xí)的方向來引導(dǎo)。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)時代市場教學(xué)方法改進必要性

2014-2015年人才市場報告顯示市場營銷專業(yè)需求最旺，但企業(yè)在用人過程中仍然發(fā)現(xiàn)營銷專業(yè)對于學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)方面欠缺。一方面是對于營銷人才的高度需求，另一方面是有較高理論水平又有豐富實踐經(jīng)驗的中高層次營銷管理人才的嚴重不足，營銷專業(yè)畢業(yè)生不能滿足企業(yè)要求的現(xiàn)象普遍存。能夠從事相關(guān)機構(gòu)和企業(yè)實際工作的高層次高素質(zhì)的專門人才需要在教學(xué)中對學(xué)生的營銷專業(yè)理論知識和實踐能力兩手抓，實踐教學(xué)體系的構(gòu)建無疑是解決這一問題的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得學(xué)生們能快速地和社會各行業(yè)進行互動溝通，利用各種網(wǎng)絡(luò)媒體了解行業(yè)信息動態(tài)。如何利用互聯(lián)網(wǎng)的快捷信息傳輸和溝通力幫助學(xué)生將市場營銷理論知識與實踐進行很好的聯(lián)系與轉(zhuǎn)化是當(dāng)今營銷專業(yè)老師需要思考的一個深層次問題，因此教師需要思考與之相適應(yīng)的教學(xué)方法改革。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代營銷專業(yè)社會化學(xué)習(xí)模式構(gòu)建方法

2.1 建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

根據(jù)學(xué)院自身的環(huán)境和設(shè)施建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動平臺，教師可以借助這個平臺進行網(wǎng)上教學(xué)和教學(xué)輔導(dǎo)、網(wǎng)上自學(xué)、網(wǎng)上師生交流、網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上測試以及質(zhì)量評估等多種服務(wù)在內(nèi)的綜合教學(xué)服務(wù)支持系統(tǒng)，它能為學(xué)生提供即時的教學(xué)輔導(dǎo)。如果有條件可以讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)準備問題，既然不能避免學(xué)生上課玩手機，我們可以充分利用手機上網(wǎng)功能，加強和學(xué)生的互動。學(xué)生提的即時問題和對某問題的看法可以通過短信、微信或者QQ留言的方式以彈幕的形式出現(xiàn)在多媒體的屏幕上，這樣即時的互動和交流可以增加學(xué)生的積極性，同時為了能參與互動，學(xué)生必然要做大量的功課，這樣的效果比單純的老師講解更生動和更讓其記憶深刻。同學(xué)之間也可以通過E - mail、BBS進行非實時討論，也可以通過視頻會議系統(tǒng)、聊天室等技術(shù)進行在線交流，實時討論，求助解疑，這種多方位的學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生充分利用碎片時間進行自我的提升和完善。

2.2 改進教學(xué)方法

2.2.1 精講方法

精講的時間選擇得當(dāng)，還要配合合適的方式、方法，否則就會陷入“越講越糊涂”的泥潭：教師講得累，學(xué)生聽得累。教師可以根據(jù)自己的課程特色選擇適合自己的教學(xué)方法，比如案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、討論法、游戲?qū)敕ê脱菔痉ǖ?，下面我重點講解案例法和情景教學(xué)法。

（1）案例法。案例法在精講中是最常用的方法，如果運用得當(dāng)會起到非常好的效果，首先我們在案例選擇上要注意選擇國內(nèi)的、身邊的、典型的、學(xué)生了解的案例，其次案例的表現(xiàn)形式應(yīng)該靈活多樣不呆板。比如我在市場營銷的課堂上選取生活中一個賣報老漢的營銷案例，分析其在經(jīng)營中的營銷策略，一方面讓學(xué)生能真切感受到生活中的營銷，另一方面可以讓他們明白營銷的學(xué)習(xí)是需要把理論巧妙地和實踐相結(jié)合的一門應(yīng)用科學(xué)。

（2）情景教學(xué)法。情景教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機能能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感，我們在授課過程中可以采用以下方法：運用形象生動的圖片創(chuàng)設(shè)直觀場景、運用實物做道具創(chuàng)設(shè)對話情景、運用多媒體教學(xué)手段創(chuàng)設(shè)交際情景氛圍和運用體態(tài)語創(chuàng)設(shè)活動情景。

2.2.2 精講內(nèi)容及時機選擇

（1）精講內(nèi)容。精講不是簡單的少講與縮減，而是要求教師在講授時根據(jù)教學(xué)的重難點，對教學(xué)內(nèi)容慎重、細致地選擇與組織。這就要求教師需反復(fù)熟讀教材，針對教學(xué)內(nèi)容的重難點進行精講內(nèi)容的選擇與安排。首先要明白本章的學(xué)習(xí)目標，然后針對教學(xué)的重難點進行提煉。比如理解商務(wù)溝通這一章節(jié)的學(xué)習(xí)目標為描述溝通的組成部分；解釋組成正式溝通網(wǎng)絡(luò)的方向；描述信息交流的特征和確定溝通中的主要語言和非語言障礙。教師在熟讀教材的基礎(chǔ)上整理出本章的教學(xué)重點為溝通的組成部分和溝通的障礙，難點為外延和內(nèi)涵的區(qū)別、俚語和委婉語的區(qū)別。這樣就可以針對本章的重難點進行精講，結(jié)合案例分析和實際應(yīng)用讓學(xué)生很輕松地理解溝通過程的重要性和溝通過程中的障礙，達到事半功倍的效果。

（2）精講時機選擇。在精講的過程中，時機是一個很重要的因素。急于講解，學(xué)生的思維難以跟上節(jié)奏；講解滯后，則不能激發(fā)學(xué)習(xí)的興奮點。講授時機把握不當(dāng)，往往會出現(xiàn)講解不到位，生硬重復(fù)等不足之處。因此找準講授時機非常重要。講授時機成熟表現(xiàn)在以下幾個方面：一是當(dāng)教師制造了認知沖突，學(xué)生急著期待搞清問題的原因時；二是當(dāng)學(xué)生有充分體驗后，急于要表達時；三是在展現(xiàn)多種現(xiàn)象后需要提煉總結(jié)時。我們?nèi)缒茉谶@些重要的環(huán)節(jié)上抓住要害不放，就能直取重點，把問題講透徹。不但精講的效果很好，而且花費時間也很少，達到了“精講”的目的。

2.2.3 精講語言

為了達到語言的精練，首先我們要做好課堂設(shè)計，根據(jù)教學(xué)的環(huán)境、學(xué)生的認知能力、理解能力、接受能力精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和問題，備好教案做到語言精練。其次語言指向要明確，提問問題時要讓學(xué)生很清楚地知道問題的核心在哪里，知道朝著哪個方向去思考。最后語言要有啟發(fā)性。教師的教學(xué)是為了發(fā)展學(xué)生的思維能力，這就要求教學(xué)語言相應(yīng)地含蓄、耐人尋味、發(fā)人深省，富有啟發(fā)性的藝術(shù)效果。也就是在教學(xué)時，教師的語言應(yīng)富有問題性，給學(xué)生留下想象的余地，讓學(xué)生能由此到彼，由因到果，由表到里。

3 加強社會化學(xué)習(xí)營銷專業(yè)學(xué)生的能動性

首選要讓學(xué)生自己做課堂的主人，一方面可以分散學(xué)生對手機的注意力，另一方面可以最大限度地發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。這就需要教師在課程設(shè)計環(huán)節(jié)中引入現(xiàn)場演示。當(dāng)然現(xiàn)場演示可分兩種方式。一種是同學(xué)們可以把所分析內(nèi)容用PPT的形式形象地展示出來，分組講解、提問、討論。這種方式不但可以鍛煉學(xué)生的表達能力，提高其制作PPT的水平，提問討論還可以發(fā)散學(xué)生的思維并能活躍課堂氣氛。另一種是學(xué)生可以分角色扮演不同的身份形象，用表演的形式進行。實踐證明，學(xué)生比較喜歡參與這種表演式的課程設(shè)計，這樣的表演形式大大地調(diào)動了學(xué)生的積極性，激發(fā)了他們的想象力、策劃力，而且很容易培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。